Download to read offline
รายงาน
- 1. รายงาน วิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ จัดทำโดย นำงสำว อำทิตยำรักษำแก้ว ชั้นมัธยมศึกษำปีที่ 6/5 เลขที่ 38 เสนอ อาจารย์ประกาศิต ศรีสะอาด รายงานเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา คอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยี
- 2. คานา เอกสารเล่มนี้เป็ นเป็ นเนื้อหาของรายวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ3901-1001 โดยมี เนื้อหาเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีของคอมพิวเตอร์ในปัจจุบันไม่ว่าจะเป็ นเรื่องความรู้เกี่ยวกับ เทคโนโลยีสารสนเทศ รูปแบบของข้อมูล การรับการส่งข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลและการจัดการ ข้อมูล ระบบปฏิบัติการและโปรแกรมประยุกต์ใช้งาน ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ต ในปัจจุบันคงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามาเป็ นส่วนหนึ่งของการดาเนิน ชีวิตประจาวันไปแล้ว ไม่ว่าจะหันไปทางใดก็เห็นแต่เรื่องของไอที อาทิตยา รักษาแก้ว
- 3. สารบัญ เรื่อง หน้า ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสารสนเทศ 1 ระบบสารสนเทศสาหรับองค์กร4 ระดับวางแผนยุทธศาสตร์ระยะยาว 9
- 4. เรื่อง ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ 1. เทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอที (Information Technology :IT) ควำมก้ำวหน้ำทำงด้ำนวิทยำศำสตร์และเทคโนโลยีมีผลต่อควำมเป็นอยู่ของมนุษย์ใน ยุคปัจจุบันเป็นอย่ำงมำก เทคโนโลยีได้เข้ำมำเสริมปัจจัยพื้นฐำนกำรดำรงชีวิตในเรื่องปัจจัยสี่ และ ยังมีผลต่อกำรติดต่อสื่อสำรของมนุษย์ให้เป็นไปได้อย่ำงสะดวกมำกขึ้น คำว่ำเทคโนโลยี หมำยถึง กำรประยุกต์เอำควำมรู้ทำงด้ำนวิทยำศำสตร์มำใช้ให้ เกิดประโยชน์ กำรศึกษำพัฒนำองค์ควำมรู้ต่ำง ๆ ก็เพื่อให้เข้ำใจธรรมชำติ กฎเกณฑ์ของสิ่งต่ำง ๆ และหำทำงนำมำประยุกต์ให้เกิดประโยชน์ เทคโนโลยีจึงเป็นค้ำที่มีควำมหมำยกว้ำงไกล เป็นคำที่ เรำได้พบเห็นและได้ยินอยู่ตลอดมำ ส่วนคำว่ำ สำรสนเทศ หมำยถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ต่อกำรดำเนินชีวิตของมนุษย์มนุษย์แต่ละคนตั้งแต่เกิดมำได้เรียนรู้สิ่งต่ำง ๆ เป็นจำนวนมำก เรียนรู้ สภำพสังคมควำมเป็นอยู่ กฎเกณฑ์และวิชำกำร เมื่อรวมคำว่ำเทคโนโลยีกับสำรสนเทศเข้ำด้วยกัน จึงหมำยถึงเทคโนโลยีที่ใช้จัดกำรสำรสนเทศ เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องตั้งแต่กำรรวบรวมกำร จัดเก็บข้อมูล กำรประมวลผล กำรพิมพ์ กำรสร้ำงรำยงำน กำรสื่อสำรข้อมูล ฯลฯ เทคโนโลยี สำรสนเทศจะรวมไปถึงเทคโนโลยีที่ทำให้เกิดระบบกำรให้บริกำร กำรใช้และกำรดูแลข้อมูล ในปัจจุบันเทคโนโลยีสำรสนเทศได้เข้ำมำมีบทบำทในชีวิตประจำวันเป็นอย่ำงมำก ไม่ว่ำ จะเป็ นเทคโนโลยีในกำรผลิตหรือจัดกำรสำรสนเทศ โดยเฉพำะที่สำคัญยิ่งคือกำรนำเอำ คอมพิวเตอร์มำประยุกต์ใช้งำนทำงด้ำนสำรสนเทศ หรือว่ำจะเป็นเทคโนโลยีในกำรนำสำรสนเทศ ไปสู่ผู้ใช้สำรสนเทศหรือกลุ่มเป้ ำหมำยในระยะเวลำอันรวดเร็ว เช่นเทคโนโลยีกำรสื่อสำรสำร ข้อมูล หรือเทคโนโลยีกำรสื่อสำรโทรคมนำคม (Telecommunication) ในปัจจุบันที่สำคัญเช่น อินเทอร์เน็ต เป็นต้น 2. สถานภาพการใช้ไอทีในปัจจุบัน โดยพื้นฐำนของเทคโนโลยีย่อมมีประโยชน์ต่อกำรพัฒนำ เจริญก้ำวหน้ำได้ แต่เทคโนโลยี สำรสนเทศเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับวิถีควำมเป็นอยู่ของสังคมสมัยใหม่อยู่มำก กำรใช้ไอทีในปัจจุบัน มักเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ไม่ว่ำจะเป็นกำรใช้งำนทั่ว ๆ ไปอย่ำงกำรจัดเอกสำรโดย อำศัยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภำพ กำรสื่อสำรผ่ำนคอมพิวเตอร์เครือข่ำยหรืออินเทอร์เน็ต กำรใช้ระบบงำนคอมพิวเตอร์เพื่อกำรเพิ่มประสิทธิภำพในกำรปฏิบัติงำนและทำให้เกิด ระบบสำรสนเทศสำหรับกำรวำงแผนและตัดสินใจ ผลของเทคโนโลยีสำรสนเทศโดยสรุปได้ดังนี้ เสริมสร้ำงคุณภำพชีวิต กระจำยควำมเท่ำเทียมกันของมนุษย์ในด้ำนกำรรับรู้ข้อมูลข่ำวสำร
- 5. ส่งเสริมกำรศึกษำและกำรเรียนรู้ที่ไม่จำกัดอยู่ในสถำนศึกษำ ส่งเสริมด้ำนพำนิชยกรรม อุตสำหกรรมฯลฯ 3.ไอทีและคาศัพท์ที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยีสารสนเทศหรือไอที (Information Technology – IT) หมำยถึงกำรประยุคใช้ เทคโนโลยีให้สอดคล้องกับกำรสื่อสำรให้เป็นไปอย่ำงมีประสิทธิภำพมำกที่สุด ข้อมูล (Data) หมำยถึง สิ่งที่เกิดขึ้นเป็นข้อเท็จจริงต่ำง ๆ มำกมำยในระบบกำรทำงำนของ เรำ สารสนเทศ (Information) คือข้อมูลที่ผ่ำนกำรประมวลผลแล้ว สำมำรถนำไปใช้ ประโยชน์หรือนำกลับมำเป็นข้อมูลเพื่อใช้ในกำรประมวลผลขั้นต่อไป ระบบสารสนเทศ(Information System-IS) หมำยถึง ระบบงำนคอมพิวเตอร์ที่สนับสนุน กำรปฏิบัติงำนและทำให้เกิดสำรสนเทศที่เป็นประโยชน์ ซึ่งแบ่งระบบสำรสนเทศออกได้หลำย ระดับ คือ ระบบประมวลผลรายการ (TP หรือ DP) เป็นระบบที่ถูกใช้ดำเนินกำรกับข้อมูลที่ เกิดขึ้นเป็นรำยกำรประจำมีกำรเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information System –MIS) เป็นระบบที่มีส่วนช่วยในกำรประมวลผลลัพธ์ที่เป็นกำรสรุป อันนำไปสู่ ประโยชน์ในกำรบริหำรจัดกำร ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System - DSS) เป็นระบบที่มี ส่วนช่วยในกำรตัดสินใจของผู้บริหำรด้วยกำรเสนอทำงเลือกให้ ระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System – EIS) เป็นระบบสำรสนเทศที่เหมำะสำหรับผู้บริหำรระดับสูงใช้ในกำรวำงแผน หรือดำเนินกลยุทธ์เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้ำหมำย ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสารสนเทศ ข้อมูล (Data) หมำยถึง ข้อเท็จจริงที่ได้ ยังไม่ผ่ำนกำรประมวลผลใด ๆ มำก่อน เป็น องค์ประกอบที่สำคัญอย่ำงยิ่งต่อองค์กรใด ๆ เพื่อนำมำใช้ในกำรสร้ำงสำรสนเทศที่ต้องกำร สารสนเทศ (Information) หมำยถึง ข่ำวสำรที่ได้จำกกำรนำข้อมูลดิบ (raw data) มำคำนวณ ทำงสถิติหรือประมวลผลอย่ำงใดอย่ำงหนึ่ง ซึ่งข่ำวสำรที่ได้นั้นจะมีอยู่ในรูปที่สำมำรถนำไปใช้งำน ได้ทันที
- 6. สำรสนเทศที่มีคุณภำพ ควรมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ ทันต่อเวลำเมื่อต้องกำรเรียกใช้ อยู่ในรูปแบบที่ดูง่ำย และสื่อควำมหมำย มีประโยชน์และตรงตำมควำมต้องกำรของผู้ใช้ มีควำมถูกต้องเชื่อถือได้ คุ้มค่ำแก่กำรนำไปใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) หมำยถึง กระบวนกำรต่ำง ๆ และ ระบบงำนที่ช่วยให้ได้สำรสนเทศที่ต้องกำร โดยหมำยรวมถึง เครื่องมือ อุปกรณ์ต่ำง ๆ ตลอดจน กระบวนกำรในกำรนำอุปกรณ์และเครื่องมือนั้น ๆ มำใช้งำนเพื่อรวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล และ แสดงผลลัพธ์เป็นสำรสนเทศในรูปแบบต่ำง ๆ ที่สำมำรถนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป ในปัจจุบันโลกแห่งเทคโนโลยีสำรสนเทศไม่ได้จำกัดอยู่ในวงแคบอีกต่อไป ชีวิตประจำวัน ของเรำเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอยู่เสมอ ตัวอย่ำงของงำนปัจจุบันที่อำศัยสำรสนเทศได้แก่ ระบบสำนักงำนอัตโนมัติ (Office Automation) กำรประมวลผลแบบออนไลน์ (Online Data processing) ระบบสำรสนเทศ (Information System) อินเทอร์เน็ต (Internet) & อินทรำเน็ต (Internet) เทคโนโลยีสื่อประสม (Multimedia) ระบบกำรเรียนกำรสอนทำงไกล (Distance Learning) Mobile Computin ระบบสารสนเทศสาหรับองค์กร 1. ระบบประมวลผลข้อมูล (Data Processing Systems: DP) ระบบประมวลผลข้อมูล หรือบำงครั้งเรียกว่ำ ระบบประมวลผลรำยกำรประจำ (Transaction Processing Systems: TPS) หรือ ระบบประมวลผลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Data Processing หรือ EDP) เป็นกำรนำคอมพิวเตอร์มำใช้ในกำรจัดกำรข้อมูลขั้นพื้นฐำน โดยเน้นที่
- 7. กำรประมวลผลรำยกำรประจำ และเก็บรักษำข้อมูล เช่นกำรจัดซื้อวัตถุดิบ ยอดสั่งซื้อสินค้ำ ยอดขำย กำรส่งของ กำรจอง ลงทะเบียน กำรออกใบแจ้งรำยกำรสินค้ำ ตัวอย่างระบบฝาก-ถอนเงิน 2.ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information Systems: MIS) ระบบสำรสนเทศเพื่อกำรบริหำรหรือกำรจัดกำร เป็นระบบที่ให้สำรสนเทศที่ผู้บริหำร ต้องกำร เพื่อให้สำมำรถทำงำนได้อย่ำงมีประสิทธิภำพ โดยจะรวมทั้งสำรสนเทศทั้งภำยในและ ภำยนอกขององค์กร สำรสนเทศเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมทั้งสิ่งที่คำดว่ำ จะเป็นประโยชน์ในอนำคต รำยงำนที่ระบบสำรสนเทศจัดเตรียมไว้นั้นเช่น รำยงำนตำมกำหนดกำร (Scheduled Report) รำยงำนตำมควำมต้องกำร (Demand Report) รำยงำนกรณีเฉพำะ (Exception Report) รำยงำนพยำกรณ์ (Prediction Report) เป็นต้น โดยรำยงำนที่ได้ต้องสำมำรถอ้ำงอิงได้ ตรวจสอบได้เป็นที่ยอมรับ อำจเป็นสิ่งที่คำดว่ำจะเป็นอนำคตก็เป็นได้ ข้อมูลลูกค้า -เลขบัญชีธนาคาร -ฝากหรือถอน -จานวนเงิน ขั้นตอน -ตรวจสอบเลขบัญชี -กรณีฝาก ปรับเพิ่มยอดเงิน ในบัญชี -กรณีถอนตรวจสอบยอดเงิน ในบัญชี ->ถ้าพอปรับลดยอดเงิน ->ถ้าไม่พอถอนไม่ได้ ข้อมูล บัญชีธนำคำร ปรับปรุงสมุดบัญชี
- 8. ตัวอย่างระบบสารสนเทศสาหรับผู้บริหารธนาคาร 3.ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision SupportSystems: DSS) พัฒนำขึ้นจำกระบบ MIS เป็นระบบที่ช่วยสนับสนุนกำรตัดสินใจ ซึ่งเป็นเป้ ำหมำยเพื่อ เตรียมสำรสนเทศที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ระบบ โดยสำรสนเทศนี้ช่วยในกำรตัดสินใจในสิ่งที่ไม่ได้ คำดกำรล่วงหน้ำหรือคำดกำรณ์ได้ยำก มำช่วยในกำรเสนอทำงเลือก แต่ไม่ได้ทำหน้ำที่ในกำร ตัดสินใจแทน สุดท้ำยหน้ำที่กำรตัดสินใจยังคงเป็นหน้ำที่ของบุคคล ว่ำจะปฏิบัติตำมแนวทำงไหน ถึงจะดีที่สุด Customer Transaction Processing Managemen t Support System Checking Account Program Saving Account Program Loan Account Program Database Management System Customer Account Database
- 9. 4. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executiveinformation Systems: EIS) เป็นระบบที่สร้ำงขึ้นเพื่อสนับสนุนสำรสนเทศและกำรตัดสินใจสำหรับผู้บริหำรระดับสูงโดยเฉพำะ หรือสำมำรถกล่ำวได้ว่ำ ระบบอีไอเอสก็คือส่วนหนึ่งของระบบอีเอสเอสแยกออกมำเพื่อเน้นกำรให้ สำรสนเทศที่สำคัญต่อกำรบริหำรแก่ผู้บริหำรระดับสูงสุด ซึ่งรำยงำนที่ได้จะใช้ข้อมูลทั้งจำกภำยใน และภำยนอกขององค์กร นำมำสรุปอยู่ในรูปแบบที่สำมำรถตรวจสอบได้และใช้ในกำร5. ระบบ ผู้เชี่ยวชำญ (Expert Systems) เป็นระบบที่ช่วยแก้ปัญหำหรือทำกำรตัดสินใจแทนผู้ใช้ โดยจะทำกำรเลียนแบบเหตุผล และควำมคิดนั้นจำกสำรสนเทศที่เก็บรวบรวมมำจำกประสบกำรณ์ในกำรแก้ปัญหำจริง และนำมำ เป็นทำงเลือกในกำรแก้ปัญหำหรือตัดสินใจ โดยระบบผู้เชี่ยวชำญจะเกี่ยวข้องกับองค์ควำมรู้ มำกกว่ำสำรสนเทศชนิดอื่น ๆ และออกแบบมำให้ช่วยในกำรตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชำญ ที่เป็นมนุษย์โดยใช้หลักกำรทำงำนด้วยระบบปัญญำประดิษฐ์ 2. สารสนเทศกับการตัดสินใจ ในองค์กรต่ำง ๆ นั้น สำมำรถแบ่งกำรทำงำนออกเป็น 4 ระดับด้วยกันคือ ระดับวำงแผนยุทธศำสตร์ระยะยำว (strategic planning) ระดับวำงแผนกำรบริหำร (tactical planning) ระดับวำงแผนปฏิบัติกำร (operational planning) ระดับผู้ปฏิบัติกำร (Clerical) ในสำมระดับแรกจัดอยู่ในระดับกำรบริหำร (Management) ระดับสุดท้ำยจัดอยู่ในระดับ ปฏิบัติกำร (Operation) ระบบสำรสนเทศจะทำกำรเก็บรวบรวมข้อมูลจำกระดับปฏิบัติกำร และทำกำรประมวลผล เพื่อให้สำรสนเทศกับบุคลำกรในระดับต่ำง ๆ ซึ่งในแต่ละระดับนั้นจะใช้ลักษณะและปริมำณของ สำรสนเทศที่แตกต่ำงกันไป
- 10. ระดับวางแผน ยุทธศาสตร์ ระดับวางแผนการบริหาร ระดับวางแผนปฏิบัติการ ระดับปฏิบัติการ บุคลำกรในแต่ละระดับจะเกี่ยวข้องกับระบบสำรสนเทศดังนี้ ระดับปฏิบัติการ เกี่ยวข้องอยู่กับงำนที่ต้องกระทำซ้ำ ๆ กันและจะเนินไปที่กำรจัดกำรรำยกำรประจำวัน นั่น คือบุคลำกรในระดับนี้เกี่ยวข้องกับสำรสนเทศในฐำนะเป็นผู้จัดหำข้อมูลเข้ำสู่ระบบ ตัวอย่ำงเช่น เจ้ำหน้ำที่ป้ อนข้อมูลกำรสั่งซื้อของลูกค้ำเข้ำสู่คอมพิวเตอร์ในระบบสำรสนเทศเพื่อกำรขำย หรือ ตัวแทนกำรจองตั๋วและขำยตั๋วในระบบจองตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น ระดับวางแผนปฏิบัติการ เป็นผู้บริหำรขั้นต้นที่ควบคุมกำรปฏิบัติงำนประจำวัน และกำรวำงแผนบริหำรงำนที่ เกี่ยวข้องกับระยะเวลำสั้น ๆ เช่น แผนงำนประจำวัน ประจำสัปดำห์ หรือประจำไตรมำส ข้อมูลที่ ผู้บริหำรระดับนี้ต้องกำร ส่วนมำกจะเกี่ยวข้องกับผลกำรปฏิบัติกำรในช่วงเวลำหนึ่ง ๆ ดัง ตัวอย่ำงเช่น ผู้จัดกำรแผนกขำยตรงอำจต้องกำรรำยงำนสรุปยอดขำยประจำสัปดำห์เพื่อประเมินผล กำรปฏิบัติงำนในระยะนั้น ระดับวางแผนการบริหาร บุคลำกรในระดับนี้ จะเป็นผู้บริหำรระดับกลำง ซึ่งมีหน้ำที่ในกำรวำงแผนให้บรรลุ เป้ ำหมำยต่ำง ๆ เพื่อให้องค์กรประสบผลสำเร็จตำมแผนงำนระยะยำวที่กำหนดโดยผู้บริหำร ระดับสูง สำรสนเทศระดับนี้ที่ต้องกำร มักจะเป็นสำรสนเทศตำมคำบเวลำซึ่งมีระยะเวลำนำนกว่ำ ผู้บริหำรขั้นต้น และจะเป็นสำรสนเทศที่รวบรวมข้อมูลทั้งจำกภำยนอกและภำยในองค์กร DSS DP EIS MIS
- 11. ระดับวางแผนยุทธศาสตร์ระยะยาว ผู้บริหำรระดับนี้เป็นผู้บริหำรสูงสุด ซึ่งเน้นในเรื่องเป้ ำประสงค์ขององค์กรระบบ สำรสนเทศที่ต้องกำรจะเน้นกำรรำยงำนที่สรุป รำยงำนกำรวิเครำะห์ และรำยงำนคำดหมำย แนวโน้มต่ำง ๆ ตารางสรุปความแตกต่างระหว่างสารสนเทศในระดับบริหารทั้งสามระดับ ระดับวางแผน ปฏิบัติการ ระดับวางแผน การบริหาร ระดับวางแผน ยุทธศาสตร์ระยะยาว ควำมถี่ ผลลัพธ์ที่ได้ ระยะเวลำ รำยละเอียด แหล่งข้อมูล ลักษณะของข้อมูล ควำมแม่นยำ ผู้ใช้ ระดับกำรตัดสินใจ สม่ำเสมอ ซ้ำซ้ำ เป็นตำมที่คำด อดีต มีรำยละเอียดมำก ภำยใน เป็นโครงสร้ำง มีควำมแม่นยำสูง หัวหน้ำงำน เกี่ยวกับงำนที่ทำ มักจะเป็นประจำ อำจไม่เหมือนที่คำด เปรียบเทียบ ถูกสรุปแล้ว ภำยในและภำยนอก กึ่ง โครงสร้ำง ใช้กำรคำดกำรณ์บ้ำง ผู้บริหำรระดับกลำง จัดสรรทรัพยำกรและ ควบคุม เมื่อต้องกำร มักจะไม่เหมือนที่คำด อนำคต ถูกสรุปแล้ว ภำยในและภำยนอก ไม่ เป็นโครงสร้ำง ใช้กำรคำดกำรณ์สูง ผู้บริหำรระดับสูง วำงเป้ำประสงค์
- 12.