Download to read offline
Uploaded byPR News
Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продвижения и кризисного реагирования
Документ обсуждает концепцию бенчмаркинга в медиааналитике, детализируя успешные PR-кампании и их оценку через ключевые показатели. Рассматриваются различные параметры, такие как охват, тональность и стабильность контента, а также анализируются примеры успешных практик и стратегий компаний. Основное внимание уделяется поиску уникальных инструментов и приемов для повышения эффективности медиа-продвижения.
More Related Content
Similar to Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продвижения и кризисного реагирования
Бенчмаркинг в медиааналитике: Аналитические маркеры успешных стратегий продвижения и кризисного реагирования
- 1. Benchmarking в медиааналитике: чтоотличает успешные стратегии продвижения от остальных?
- 2.
- 3. Актуализация Оценка качества проведенных PR-кампаний Охотаза мыслями ! Какие параметры считать маркерами успешной кампании? Измерямость параметров, универсализация, унификация инструментария оценки эффективности
- 4. Введение в benchmarking Поисклучших, эталонных практик, стратегий, показателей, которые дают конкурентное преимущество и лидерство на рынке Конкурентный анализ Обзор отрасли Анализ смежных отраслей и компаний Анализ кейсов по сопровождению PR-кампаний отдельных брендов/компаний Отраслевая/межотраслевая медиааналитика Быть в тренде «Оздоровление» Поиск идей Минимизация затрат
- 5. Benchmarking в медиааналитике: направлениясравнения и поиска 12 3 Компания X Компания Y Среднеотраслевые показатели Интегральные коэффициенты оценки качества медиаприсутствия Тематические контексты, заметность в информационном поле Реконструкция PR-кампаний Поиск объектов бенчмаркинга Качественный анализ выбранных кейсов Цель – поиск «уникальных» инструментов, приемов для решения PR- задач
- 6. Benchmarking в медиааналитике: параметры Драматургия Стабильностьгенерации контента Коэффициент качества медиаприсутствия Тональность Формат упоминаний Цитируемость спикеров Уровень СМИ Тип СМИ Инициированность Роль Заголовки Вовлеченность Охват Специализация СМИ
- 7. Драматургия/сценарность медиа-подачи Актуализация Анонсирование Раскрутка сюжета Кульминация Тиражирование итогов Циклическая Моделисценарно-темпоральной организацииинфопотока Линейная Какпомерять? Динамика упоминаемости Формат публикаций 0 50 100 150 200 0 20 40 60 80
- 8. 395 312 278244 239 195 152 148 119 80 28 18 36 53 34 28 59 18 38 40 0 10 20 30 40 50 60 70 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 Компания 1 Компания 2 Компания 3 Компания 4 Компания 5 Компания 6 Компания 7 Компания 8 Компания 9 Компания 10 Среднее количество публикаций за месяц Индекс равномерности насыщения инфополя Коэффициент вариации менее 33% - системный и равномерный больше 33%– стихийный тип насыщения инфополя. Систематичность и равномерность насыщения инфополя
- 9. « » и типызаголовков « » и типы заголовков Заметность «Персонифицированность» и типы заголовков Роль объекта в сообщений Привлечение лидеров мнений Провокация, фейковый PR В сети «Билайн» Сибири мальчики-зайчики звонят чаще, чем девочки-снежинки В будущее - с МТС! Tele2 поддержит бизнес голосом МегаФон забрался в башни Почта и банк под одной крышей « » и типы заголовков Главная роль 65% Расширенное упоминание 25% Эпизодическое упоминание 10% 50% оптимальная доля упоминаний в главной роли ФорматСодержание
- 10. Информационная открытость 47% 0% 32% 16% 5% 53% Нет цитирования Естьцитирование Топ-менеджмент Другие представители Пресс-служба Спикерская активность «Если говорить о спортсменах мужского пола, то многие из них применяют мельдоний не для того, чтобы поддерживать спортивную форму, а чтобы поддерживать сексуальную форму. Еще надо посмотреть и на эту сторону». Иварс Калвиньш, создатель препарата Милдронат® «К этому дню мы шли больше десяти лет, — пояснил генеральный директор Tele2 Михаил Носков. — Можно смело сказать, что присутствие в Москве было нашей корпоративной мечтой. И вот она сбылась». Михаил Носков, генеральный директор Tele2 Россия
- 11. Адресность Каналы коммуникации «Семья-это всё», Beeline ТрадиционныеСМИ Социальные медиа vk.com youtube.com twitter.com instagram.com livejournal.com odnoklassniki.ru Топ источников, Alfa Future Fest Key messages «ВСЕ для семьи - оставайтесь всегда на связи со своими близкими» Поколение М продолжает искать театральные таланты среди школьников Tele2 обсудила с предпринимателями перспективы сотрудничества В заголовках и лидах Tele2 - наставник, помогает им развивать навыки предпринимательства Билайн экономит семейный бюджет В текстах материалов Заметность key messages
- 12.
- 13. Классически о новом:запуск был проведен по всем канонам PR и массовых коммуникации Классика драматургии кампании проблематизация (Москва спит под чарами высоких цен), содержание, апогей (Теле 2 разбудит Москву!) Высокая заметность обеспечили масштабы и качество освещения, яркость, новизна, провокационность (…мирная революция), подчеркивание значимости: «…Это важное событие для всей страны!» Единообразие, лаконичность, частая повторяемость ключевых идей и смыслов: будь то текст, слоган, комментарий топ-менеджера или рядового сотрудника: повторяли, дополняли, развивали. Высока информационная открытость компанию представляли 35 человек, начиная от топ менеджеров (персонифицировали 15% материалов) до рядовых менеджеров. Мифологизация, создание легенды, символизм лаконичная история от А до Я (сон златоглавой принцессы, корпоративная мечта, Мы шли к этому 10 лет!..., первый звонок и т.д) Адресность разъяснение, подчеркивание, доказательство преимуществ и выгоды для ЦА – потенциальных абонентов. Аргументы, цифры, факты воздействие на рационный аспект установок. Real time PR Future Day в Москве. Перспективный компонент установок, динамичность озвучивание планов на будущее, подчеркивание смыслов: развитие, рост и т.д. Кейс: «Запуск сети в Московском регионе»
- 14. Кейс: Alfa FutureFest Alfa Future People – фестиваль электронной музыки и технологий, организованный Альфа-банком. • Периодичность: ежегодный (17-19 июля 2015, 22-24 июля 2016 год). • Награды: фестиваль Alfa Future People дважды становился призером профессиональной премии event-индустрии 'Событие Года', а в 2015 году впервые в России стал лучшим музыкальным фестивалем по результатам вручения международной премии EuBea и по версии портала KudaGo. В 2016 году фестиваль планирует принять около 50 тыс. человек. • Уникальность: реализуется система безналичных платежей во всех зонах (музыкальная зона, спортивная зона, зона технологий и даже бесплатные медицинские консультации). • Целевая аудитория: молодежь. • "Популярность продвижения марки или её продуктов через фестивальные мероприятия стала в последние годы трендом. Показательно, что даже такой финансовый гигант как Альфа-Банк налаживает диалог с молодой аудиторией, то есть потенциальными пользователями его продуктов, через понятный этой аудитории язык – электронную музыку и высокие технологии. Безусловно, AFP стал одним из главных событий прошлого года, во многом благодаря визуальной концепции, лайн-апу и широкому использованию системы Pay Pass (http://www.sostav.ru/publication/krupnejshie-iventy-vesny-i-leta- 21885.html).
- 15. Кейс: Alfa FutureFest PR аранжировка, приемы и технологии • Перманентный характер освещения: на протяжении всего года, что позволяет оставаться в актуальном поле внимания аудитории, работает на повышение известности и закрепление смыслов. • Ритуализация связей: периодичный ежегодный формат делает коммуникацию между брендом и аудиторией регулярной, диалог, общение никогда не заканчиваются. • Нейминг: в название мероприятия зашито имя бренда, что формирует тесную ассоциативную связь. Если даже Альфа- Банк не упоминается в сообщениях, то шлейф от позитивного восприятия фестиваля автоматически перекладывается на бренд. • Адресность/релевантно сть коммуникации: формат соответствует целевой аудитории. • Присоединение к брендингу территории: продвигая наравне со своими PR идеями и саму территорию (Нижегородская область – место проведения) бренд получает и встречный спонтанный медиапоток. • Мультипликативность: разнообразие событий и форматов коммуникации позволили продвигать/продавать целый веер услуг (вплоть до страхования жизни), а также работали на репутацию бренда в целом.
- 16. Кейс: «Создатели «Милдронат®» противслухов и домыслов» • Период: январь - май 2016 • Динамика: пик информационной активности пришелся на март-апрель, когда СМИ активно обсуждали допинговый скандал (череда сообщений о положительных допинг-пробах на мельдоний спортсменов), а также ответную реакцию со стороны производителя препарата. • ЦА: широкая общественность, спортивное комьюнити (спортсмены, болельщики) • Охват/масштабы и география освещения: вовлечено 359 (!!) источников (90% - онлайн-издания). Большее внимание освещению развитию ситуации уделили федеральные источники (74%). • Описание кейса: С 01 января 2016 года WADA (Всемирным антидопинговым агентством) в список запрещенных веществ был внесен мельдоний (милдронат®, производитель компания Grindex). Самыми «громкими» участники этого скандала в массмедиа стали Мария Шарапова и Виталий Мутко (персоны, «обеспечивавшие» высокий медийный интерес). Фоновым событием, поддерживавшим негативный контекст упоминания препарата, являлось решение российского предпринимателя наладить выпуск энергетических напитков и батончиков под марками «Наш мельдоний» и «Наш милдронат». Описание кейса
- 17. Кейс: Кейс «Создатели«Милдронат®» против слухов и домыслов» Наряду с традиционными приемами PR-защиты репутации компании и препарата (официальные заявления, пресс-конференция), особо выделим запуск провокационно-вирусной темы – «Мельдоний повышает потенцию». Этот «pr - аргумент» попал не только в лиды сообщений (например, Создатель мельдония объяснил, почему WADA смягчило требования к препарату), но в заголовки: «Спортсмены принимают милдронат для повышения потенции, gazeta.ru, «Создатель мельдония сказал, что препарат улучшает потенцию», novostink.ru). Высказывание о влиянии препарата на потенцию спровоцировал новую волну обсуждения препарата, которая изменила тональность инфополя вокруг «Милдронат®» с неодиночной на провокационно- позитивную. «Спонтанная» «мемификация» мельдониевой темы в социальных медиа: PR-приемы, которые позволили нивелировать негативный эффект
- 18. Правила волшебного… кризисногоPR Конструктивный подход Персонификация, комментарийная активность Закрытие Банк24.ру Прямое обращение к клиентам через каналы «личной коммуникации» - e- mail, сайт, социальные сети Упреждающая позиция, готовность нести ответственность – позитивные характеристики в условиях кризиса Лояльность клиентов и ключевых аудиторий Смещение акцента с фактических проблем на «правильное» поведение представителей Банка Репутационные дивиденды для покупателя и нового сервиса Так страшно мне в жизни никогда не было… Кажется, что мир рухнул. 12 лет жизни. Потрясающая команда. Десятки тысяч клиентов и их бизнесы. Реальные бизнесы…Чувствую себя очень виноватым перед всеми, и перед клиентами, и перед сотрудниками, и перед акционерами. Честно говоря, было страшно идти по коридору в банке и выходить на улицу. Хотя не знаю, что еще мог сделать… Борис Дьяконов, исполнительный директор Банк24.ру Межведомственная комиссия выдвигает версии произошедшего, покрытие распространяется на любые риски. Все признаки страхового случая налицо», — комментирует Михаил Волков. Выплаты пассажирам будут осуществлены в полном объеме, уточнил он. Михаил Волков, Генеральный директор «Ингосстрах»
- 19. Кейс: «Рокетбанк VSТинькофф» ХРОНИКА СОБЫТИЙ Олег Тиньков вступил в публичную перепалку с официальным аккаунтом Рокетбанка в Twitter, высказывая категоричные негативные оценки. Март 2015 Далее внимание СМИ привлек Рокетбанк выпустив оналйн-игру на основе перепалки с Тиньковым. Один из основателей Рокетбанка на личной странице в Facebook дал развернутый ответ на интервью Тинькова (361 лайк, 80 комментариев) О конфликте написали несколько федеральных изданий (охват составил более 300 тыс. контактов) 20 март журнал «Секрет фирмы» опубликовал развернутое интервью с Олегом Тиньковым, где он в том числе высказывает о Рокетбанке, повторяя озвученную в Twitter позицию Портал RUSBASE.RU опубликовал интервью с Виктором Лысенком, один из основателей Рокетбанка, который, в отличие от Тинькова, не стал заострять внимание на конфликте. Май 2015 Диалог переместился из социальных медиа в традиционные СМИ взаимные комментариями о происходящем. Ответом Рокетбанка, как и в марте, стал запуск онлайн-игры с Тиньковым в главной роли. Сентябрь 2015 Наибольший резонанс в СМИ получило предложение Тинькова купить Рокетбанк за $1 млн., сделанный в пренебрежительной форме в Twitter и Facebook. На фоне предложения Олега Тинькова СМИ озвучили заинтересованность ФГ «Открытие» в сервисе, который оценил Рокетбанк на $4,5 млн. Сентябрь-Декабрь 2015
- 20. Кейс: «Рокетбанк VSТинькофф» Персонифицированность – дискуссия первых лиц компаний привела к смещению акцентов с собственного бизнеса в сферу личных отношений, нивелируя риски для бренда Резонанс в традиционных СМИ – социальные медиа становились источниками инфоповодов Использование «нападок» для укрепления собственного позиционирования в дальнейшем («Рокетбанк, за который Тиньков предлагал 1 рубль, покупает Открытие за $4,5 млн») Оригинальная реакция на негатив – геймификация конфликта 16 3 1 2 148 2 16 мар май июн июл сен окт дек Динамика обсуждения, 2015 188 статей 4 4 4 4 5 6 6 8 8 14 0 5 10 15 IBusiness (ibusiness.ru) Секрет фирмы (secretmag.ru) Finanz.ru РБК (rbc.ru) Rosinvest.com Новости@Rambler.ru Rb.ru Katashi.ru Banki.ru VC.ru Топ СМИ 80% 85% 90% 95% 100% Региональный Федеральный Уровень и типы СМИ Интернет Информагентства Газеты Потенциальные риски – закрепление негативных установок, транслируемых «сильным оппонентом» (в ситуации социальных медиа один из показателей «силы» – количество подписчиков)
- 21. Правила волшебного… кризисногоPR Перенос внимания + Креативность + Геймификация негатив Не-акцентирование на конфликте в СМИ Нестандартные ответы – falsh-игры Проактивная, «защищающая» позиция
- 22. Поиски ответов PR:Real-Time 22 * показывает на сколько процентов реакция аудитории на 1 RT PR-пост выше средней реакции на 1 «обычный» пост. Реакция определяется как сумма действий пользователей (комментарий, репост, лайк) на сообщение. 1417% 663% 533% 184% 155% 52% 501% #TheDress April Fool`s Day Game of Thrones. Season 5 Solar Eclipse #Maythe4th На лабутенах Среднее значение эффективности RT PR #THEDRESS Gameof Thrones SeasonV Изменяются каналы коммуникации Меняется поведение потребителей Появляются новые технологии PR
- 23.
Editor's Notes
- #4 Проблематизация. Сейчас актуален вопрос о качества проведенных PR-кампаний, определения степени «правильности» выбранной стратегии продвижения, путей ее коррекции. Какие есть проблемы? Какие параметры считать успешными/ неуспешными 2) как их измерять (вопрос к развитию инструментария) а также к его универсализации/унификации и параметризации/нормировании: какие есть нормы, шкалы, что есть общего между всеми потоками. «Сколько вешать в граммах?» Если по первому пункту уже есть много мнений? то второй, активно развивается – на этапе «охоты за мыслями» Одной из методик которая используется в медианалитике в лимитированном варианте (не все прочувствовали вкус) и которую мы опробовали и хотим предложить оценить свой опыт является бенчмаркинг.
- #5 В самых общих чертах методика бенчмаркинга базируется на выявлении лучших «эталонных» практик, показателей, которые обеспечивают другим компаниям или продуктам высокие результаты и конкурентоспособность. Собственно, ориентация на эти стандарты, их интеграция в собственную практику помогают лучше понимать происходящее в компании, находить идеи для решения проблем, «оздоровления» тех или иных процессов - за сравнительно короткие сроки и небольшие затраты. В чем практическая ценность направления и какие практические задачи можно решать: мониторинг практик - быть в тренде (быть в курсе), оздоровление (на примере успешных примеров), креативная составляющая (поиск новых идей), финансовая составляющая - затраты небольшие. В медиааналитике идеи и принципы бенчмаркинга, не смотря на очевидность их пользы, не столь распространены. Подчеркнем еще раз - речь идет не о простом сравнении с конкурентами, а о целесообразности и выгодности формирования комплексной системы отраслевых медиапоказателей и их регулярного мониторинга.
- #6 Речь можно вести о двух направлениях сравнения и поиска. Первое: количественный бенчмаркинг в медианалитике Введение условных бенчмарок (тех самых контрольных точек) при анализе информационного поля только с опорой на цифры, - «сколько вышло статей у наших конкурентов», - малопродуктивный подход. Большее значение имеют среднеотраслевые значения, а также равномерность и систематичность появления в СМИ. Проиллюстрируем на примере. Ваша компания по итогам месяца может опережать своего конкурента по количеству вышедших статей (позитивных, качественных или в ведущих и цитируемых СМИ), но если рассматривать логику продвижения, то легко заметить, что за весь месяц «выстрелило» один раз - вся информация о вас вышла за один день. В то время как про конкурента писали меньше, но регулярно.
- #7 Второе: качественный бенчмаркинг Это условно выделенное направление отличается более широким кругом задач, предполагает глубокое погружение в информационные потоки конкурентов. Чаще всего на практике речь идет о реконструкции конкретных PR-кампаний в традиционных или социальных медиа: инициированных и антикризисных, успешных и неуспешных. Аналитическими маркерами, которые позволяют на первом этапе выделить кампании, представляющие интерес с точки зрения бенчмаркинга, могут выступать такие показатели, как: а) количество материалов в совокупности с равномерностью и пролонгированностью освещения во времени, б) значение интегрального показателя качества медиаприсутствия
- #8 Некоторые примеры реализации качественного бенчмаркинга:
- #9 Некоторые примеры реализации качественного бенчмаркинга:
- #10 Третье – заметность. Чем рельефнее объект в информационном пространстве, тем больше шансов у него попасть в актуальное поле внимания аудитории. Чем объемнее идеи и смыслы, транслируемые субъектом коммуникации в сообщениях, тем больше вероятность того, что аудитория их услышит. Как повышать заметность материалов? Помимо уже озвученного требования - быть актуальным, быть в тренде, заметность можно повышать и механически: 1. работа с заголовками сообщений: «персонифицированность» и типы заголовков (упоминание объекта заголовке) – один из ведущих медиапоказателей, титул выполняет функцию отбора и направляет непроизвольное внимание. Кроме того, и в печатных, и в интернет-изданиях от 40 до 60% аудитории читают только заголовки; 2. усиление коммуникативной роли объекта: регулирует степень проникновения и уровень коммуникативного влияния объекта в информационном поле. Безусловно весь поток на 100% не может быть организован сообщениями в главной роли (да и излишняя навязчивость, часто напоминание о себе может скорее сыграть против), соблюдение баланса с учетом целей и задач кампании позволяют оптимизировать воздействие. Оптимальное соотношение: 50-75% сообщений в главной роли, остальное - расширенные и эпизодические упоминание; 3. привлечение лидеров мнений, персонификация кампании известными личностями (Кейс: «Почта Банк»); 4. провокация, фейковый PR – про последний скажем, что он приносит «быстрые» результаты, но слабоуправляем и непредсказуем.
- #11 ПРАВИЛО : Информационная открытость, сокращение дистанции Отвечает за донесение позиции объекта, обеспечивается наличием спикерской активности. Чем чаще и полнее компании транслирует свою позицию по тем или иным вопросам, тем больше вероятность, что ее услышат. Практически у всех проанализированных кейсов уровень информационной открытости превышает отметки в 50 - 70%. Чем полезен этот прием? • «очеловечивает» коммуникацию - внимая сообщению, представитель ЦА видит не обезличенный объект, а конкретную персону, с которой ведет диалог, повышается уровень доверия в режиме массовой коммуникации; • сокращает дистанцию – убирает формализованность, обезличенность отталкивают, если целью является воздействие, а не информирование, то быть «ближе» с ЦА, быть понятными, говорить на одном языке - основные условия коммуникации.
- #12 ПРАВИЛО №5: Адресность Выбор целевой аудитории и понимание ее потребностей это 50% успеха кампании, чем детальнее портрет, тем точечное «удары», а соответственно эффективнее воздействие (Кейс: «Семья – это ВСЁ!», Кейс: «Ставка на молодежь»). Здесь следует сказать о таком тренде, который мы обнаружили как работа с узкими целевыми аудиториями, почти половина кейсов которые попали в выборку были ориентированы на конкретные группы в противовес тенденции рассказывать всем обо всем. Адресность материалов повышают: 1) правильно подобранные каналы коммуникации; 2) сформулированные ключевые сообщения; 3) адресные приемы работы, исходя из специфики аудитории: где-то поможет юмор, к кому-то можно достучаться только через конкретные аргументы.
- #19 Конструктивный подход Взаимные обвинения, перепалки, противостояние могут лишь увеличить период кризиса. Рассмотрим пример закрытия Банк24.ру. Банк занял упреждающую позицию и в первую очередь начал выстраивать близкую, тесную коммуникацию с клиентами через личные каналы связи и посредством СМИ. Банк также сразу заявил о готовности нести ответственность и оказывать всю необходимую поддержку. Такая позиция была позитивно воспринята, и по факту отзыв лицензии отошел на второй план, во внимание аудиторий попала грамотная, адекватная, поддерживающая позиция банка. Этот кейс интересен тем, что он не только демонстрирует успех в кризисной ситуации. Значительным позитивным результатом стал «перенос» закрепившихся установок на запуск нового «продукта» от команды Банка. Таким образом, они сохранили лояльность клиентов, привлекли клиентов в новый банк, который уже на старте обладал устойчивым позитивным имиджем. Персонификация комментарии от конкретных персоналий (1 человек или группа лиц) вызывают больше доверия, чем формализованные тексты, этот прием повышает адресность сообщений и сокращает дистанцию между субъектом коммуникации и аудиторией для иллюстрации этого приемы мы выбрали 2 разные стратегии, которые демонстрируют решение разных пиар задач. 1 модель – кейс опять же Банк24.ру, формат, характер обращения аудитории к от топ-менеджера Банка работают как раз на создание близких, можно сказать, интимных отношений с аудиторией, этот прием можно назвать «сентиментализацией» - компания коммуницирует с аудиторией через близкие им ценности, апеллирует к простому, понятному, человеческому. 2 модель – не альтернативная, но другая – топ-менеджер выступает с позиции силы, защиты. Волков в ситуации крушения Боинга предстал гарантом исполнения Ингосстрахом всем обязательства, взял ответственность на себя. Если вспомнить о классификации внутриличностных ролях Эрика Берна, Волков здесь выступил в роли родителя, демонстрируя всецелое внимание и ответственную заботу.
- #22 И последние приемы – перенос внимания, креативность и геймификация нашли отражение в кейсе противостояния рокетбанка и Олега Тинькова. Тиньков –известный своими резкими высказываниями. Завязавшуюся в твиттере перепалку Тиньков продолжил транслировать дальше, в интервью деловым сми. Ответ рокета был неожиданным, креативным и оставил оппонента без аргументов – рокет выпустил флеш игру с участием Тинькова, внимание аудитории переключилось на оригинальной формат, а не на выпады Тинькова. К слову сказать, рокет потом купил банк открытие, оценив их достижения намного большей суммой, чем насмешливо предложенной Тиньковым. Эту ситуацию очень похоже на известную историю о слоне и Моське, только на языке пиар – рокет (менее влиятельный, небольшой, не такой известный) «пиарился» за счет Олега Тинькова – гиганта, как на рынке, так и в социальных сетях. Кто знает, может это совместный спец проект? :) неординарная реакция, неожиданный выпад могут во-первых, перевести дискуссию в новое русло, второе - лишить оппонента скорее всего уже заготовленных контраргументов, а также – выиграть время для выстраивания дальнейшей стратегии.
- #23 В сентябре прошлого года мы проводили исследование эффективности использования Real-Time PR на примере пяти кейсов (Спор о цвете платья, 1 апреля, Игра престолов, Солнечное затмение, Звездные войны). Результаты получились довольно неожиданными. С одной стороны, мы ожидали, что интерес аудитории к актуальным сетевым трендам (мемам) будет выше, чем к привычному контенту на страницах брендов. Но с другой, удивили сами цифры. Как видим на диаграмме, в среднем реакция на одно RT PR сообщение на 590% выше чем на 1 «обычный» пост на этой же странице. А в случае с кейсом «цвет платья» отклик на RT PR сообщения оказался в 15 раз выше, чем на обычный контент. Рассмотрим аналогичный показатель у аккаунтов выставки.