Фрагмент семинара Тимура Асланова о внутрикорпоративных коммуникациях. Цели внутрикорпоративного PR: эффективная система трансляции информации внутри компании поддержка образа первых лиц формирование и укрепление единой корпоративной культуры укрепление лояльности и вовлеченности персонала слаженная работа коллектива дополнительная мотивация коммуникации с внешним миром формирование единого информационного пространства внутри компании преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания установление эффективной обратной связи с сотрудниками компании разъяснение стратегии, бизнес-целей компании, корпоративной политики в области обучения и развития персонала формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании Обязанности внутреннего коммуникатора: работа с внутренними СМИ ведение и развитие интранет-портала работа в социальных сетях (внешних и внутренних) организация и проведение различных мероприятий организация и проведение внутренних исследований организация и координация системы обратной связи работа по развитию HR-бренда Блог Тимура Асланова: www.supersales.ru

1. внутренние
PR-коммуникации
ТИМУР АСЛАНОВ

2. - эффективная система трансляции
информации внутри компании
- поддержка образа первых лиц
- формирование и укрепление единой
корпоративной культуры
- укрепление лояльности и вовлеченности
персонала
- слаженная работа коллектива
- дополнительная мотивация
- коммуникации с внешним миром
цели внутрикорпоративного PR?

3. - формирование единого информационного
пространства внутри компании
- преодоление коммуникативных разрывов и
достижение взаимопонимания
- установление эффективной обратной связи
с сотрудниками компании
- разъяснение стратегии, бизнес-целей
компании, корпоративной политики в
области обучения и развития персонала
- формирование единых стандартов
поведения в соответствии с корпоративным
кодексом и этикой компании
цели внутрикорпоративного PR?

4. страх
зависть
злоба
ненависть
доверие
симпатия
взаимопомощь
единение
корпоративная
культура

5. потери компании от нелояльности персонала
в 3 раза выше, чем от действий конкурентов или
недружественных СМИ

6. потребность в информации у персонала
существенно выше

7. когда нет официальной информации
появляются слухи

8. - изменения в руководстве
- новые сотрудники
- миссия и видение
- стратегии компании
- финансовые результаты
- достижения сотрудников
- происшествия или угрозы
- ответы руководства на вопросы
- новые клиенты и проекты
какую информацию доносим?

9. информирован ли персонал о стратегии
и планах развития?

10. знают ли сотрудники, чем занимаются
коллеги в соседнем отделе?

11. знаете ли вы о реальном отношении
сотрудников к политике компании и шефу?

12. есть ли каналы обратной связи?

13. есть ли каналы донесения информации?
рассылка
газета
портал
стенды

14. у вас низкая текучка?

15. вашему HR легко нанимать персонал?

16. когда последний раз шеф лично
выступал перед сотрудниками?

17. - работа с внутренними СМИ
- ведение и развитие интранет-портала
- работа в социальных сетях (внешних и
внутренних)
- организация и проведение различных
мероприятий
- организация и проведение внутренних
исследований
- организация и координация системы
обратной связи
- работа по развитию HR-бренда
обязанности внутреннего коммуникатора

18. - рядовые сотрудники компании
- линейный и средний менеджмент
- руководители и собственники компании
- потенциальные сотрудники
- родственники, друзья и знакомые
сотрудников
целевые аудитории внутреннего PR

19. - понимать общее состояние организации
- запас уверенности в завтрашнем дне
- знать свое место в строю
- гордиться своей работой и своей компанией
рядовые сотрудники

20. - инструменты для мотивации подчиненных
- управленческие знания и навыки
- ориентиры для коммуникации с
подчиненными
линейные менеджеры

21. - возможность мониторить настроение
коллектива
- инструменты трансляции сообщений
подчиненным
рядовые сотрудники

22. - понимать в чем ваша крутизна
- какие возможности он получит в вашей
компании
- насколько ваши цели и ценности совпадают
с его
будущие сотрудники

23. инструменты внутренних коммуникаций

24. - электронные рассылки
- внутренний интернет-портал
- корпоративные СМИ
- информационные стенды
- листовки
- постеры
информационные инструменты

25. - корпоративные праздники
- конкурсы
- акции
- волонтерские, социальные и
образовательные проекты
коммуникативные инструменты

26. - системы обратной связи
- анкетирование
- фокус-группы
- мониторинг персонала
- исследования вовлеченности
аналитические инструменты

27. - собрания
- совещания
- выступления руководства
- разработка и внедрение корпоративных
стандартов
организационные инструменты

28. доска объявлений
набор объявлений
тематика
периодичность
дизайн

29. доска объявлений
оперативность воздействия
высокая степень персонализации
информирование в ЧС
улучшение производительности
сокращение потерь
минимизация инцидентов

30. зачем нужна обратная связь?

31. знакомство

32. - пол
- возраст
- увлечения
- вкусы
- что их интересует
- что их мотивирует
целевая аудитория

33. проявление внимания и уважения

34. прогнозирование будущего

35. вовлеченность персонала

36. информационная разведка

37. проверить правильно ли поняли

38. оперативная работа с мнениями

39. фиксация результата

40. односторонняя
связь
двусторонняя
связь
пресса
телевидение
радио
портал
внутренняя соцсеть
закрытые группы
чат в WhatsApp

41. корпоративный портал
• увлечь сотрудников порталом
• актуальный интересный контент
• инфоповоды
• модерация
• своевременные ответы на вопросы
• комментарии руководства

42. корпоративная рассылка

43. социологические методы
• опросы
• голосования
• фокус-группы
• анкетирования

44. что изучаем?
• аудит корпоративной культуры
• исследование вовлеченности
• удовлетворенность внутреннего клиента
• оценка корпоративных мероприятий, акций

45. мероприятия
• конференции
• стратегические сессии
• планерки
• праздники
• встречи с руководством

46. неформальные каналы получения информации

47. что делать?
спрашивайте
разговаривайте
давайте слово желающим
прислушивайтесь
присматривайтесь

48. критерии оценки системы внутренних коммуникаций
• количество коммуникационных каналов
• качество выполнения совместных работ
• количество промежуточных звеньев при передаче
информации
• количество распространяемых слухов
• своевременность распространения информации
• адекватность применения информационных
каналов
• социально-психологический климат в коллективе

49. Подробнее о том, как строить
внутренние коммуникации,
поговорим на семинаре Тимура Асланова

50. ТИМУР АСЛАНОВ
aslanov@supersales.ru
• главный редактор журнала «Пресс-служба»
• председатель жюри международного конкурса «Пресс-служба-года»
• основатель издательского дома «Имидж-Медиа»
• член Гильдии маркетологов
• член Российской ассоциации по связям с общественностью
• автор книг «Арифметика продаж», «Альфа-продавцы: спецназ в отделе
продаж», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов»
• автор блога www.supersales.ru
• автор и ведущий семинаров и тренингов по продажам и PR
http://conference.image-media.ru/
Заказать проведение семинара или тренинга:
+7 495 540 52 76