Определение целевой аудитории

1. Часть 1. Ваша Целевая Аудитория

2. Целевая аудитория
Совокупность людей
однородная
по одному или нескольким параметрам – месту
проживания, возрасту, полу, доходу, привычкам,
хобби, образованию, профессиональной
ориентации
у которых есть потребность в нашем товаре и
возможность его купить
И которым мы хотим и можем продать наш товар

3. Сегментация
Это процесс
Разделения общей большой группы заказчиков на части –
сегменты
Основание для выделения сегмента – некие общие свойства
заказчиков (потребности)
Сегментация позволяет компаниям целиться в небольшие
группы заказчиков основываясь на их потребностях, и
повышать эффективность коммуникации
Сегментация всегда предшествует таргетированию ЦА

4. Мужчина, 35 лет, выпускник технического
училища, холост, протестант, житель г.
Мюнхена, специалист по IT технологиям в
компании Siemens, годовой доход 100,000 €
Подходы к сегментации целевых аудиторий
СОЦИОДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ:
пол, возраст
место жительства
образование
доход, род занятий
семейное положение
ПСИХОГРАФИЧЕСКИЙ:
убеждения, индустрия
интересы, вкусы, lifestyle, тип личности
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ:
интенсивность потребления, стиль потребления,
повод для совершения покупки или приобретения
услуги, лояльность, отношение к товару,
степень приверженности, искомые выгоды

5. Ядро или Оболочка?

6. • Предыстория – какая у них история?
• Цели и Мотивы - в чем причина их поведения, что движет
ими?
• Блокпосты – какие проблемы и блокпосты встречаются на
пути к их целями?
• Типичные Возражения – какие основные «разрушители
сделок» при покупке у вас?
• Цитаты – какая у них точка зрения?
• Общайтесь с текущими клиентами - Как насчет
существующих клиентов?
• Фото – как они выглядят?
9

7. Лена
• Должность: Маркетинг Менеджер по
соц. сетям
• Зона ответственности:
1. создание и управление
корпоративной страницей в соц.
сетях
2. работа совместно с ивент, контент,
PR, и сейлз командами по
продвижению мероприятий,
промо-акций, новых направлений
бизнеса, стратегии компании, и
3. Поддержание последовательности в
коммуникациях
• Типичная неделя: просмотр
календаря социальных сетей, чтобы
удостовериться что корпоративный
Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+
публикации аккуратны, хорошо
написаны и запланированы к
публикации в нужное время. Она
взаимодействует и выставляет
приоритеты для ее
Портрет Заказчика
“Я уже пробовала различные решения
автоматизации маркетинговых
функций, но до сих пор не нашла ничего
подходящего. Моя самая большая
головная боль социальный медиа-
маркетинг, потому что у меня уже
есть пул последователей, что хорошо
для бизнеса, но я до сих пор не нашла
инструмент, чтобы
продемонстрировать ROI
отдела дизайна, и проверяет KPI с
внешним подрядчиком по аналитике в
соц.сетях. Ежеквартально и ежегодно
работает совместно с маркетинговой
командой над креативом и разработкой
новых социальных кампаний, включая
продвижение и контент. Во время крупных
мероприятий размещает публикации в
твиттере (цитатами выступающих во
время сессий). Лена, организована,
креативна, внимательна, умеет рисковать
пробуя новые подходы.
Ее самой большой проблемой является
правильный баланс между
маркетинговыми активностями в
социальных сетях нацеленными на
вовлечение аудитории и активностями по
увеличению ЦА. Она убеждена что 100
вовлеченных подписчиков лучше, чем
10,000 “зарегистрировавшихся”
подписчиков. Она также старается
вовлечь аудиторию в общение, а не
просто продвигать компанию. Но понять
какой контент вовлекает ее аудиторию в
общение в соц.сетях сложно. Также, она
затрудняется продемонстрировать ROI. 10
Microsoft Partner Confidential

8. Часть 2. Уникальное Торговое
Предложение

9. Уникальное торговое предложение
Инструмент для
позиционирова
ния
Ключевое
отличие от
конкурентов
Ключевая
причина, по
которой ц.а.
купит товар
Место товара на
виртуальной карте
рынка в голове у
ц.а.

10. 1 Уникальность. «Только этот продукт» или «самый».
Всегда. Хоть в чем-то
2 Актуальность. Соответствие предлагаемой новинки или
преимущества потребностям целевой аудитории
3 Достоверность. Потребители ЗНАЮТ об инновации &
ВЕРЯТ
+ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ
Уникальное торговое предложение

11. Уникальное товарное предложение
Для СМБ компаний которая/
ые,
Хотят расширять свой бизнес, быстро реагировать на
изменения на рынке но не имеют возможность
инвестировать в инфраструктуру,
Оffice 365 это Программное обеспечение Которая/ое
Позволяет им расширять свою географию, быть мобильными, и гибкими.
И в отличии от конкурентов Является самым распространённым, и не требует
постоянного подключения к интернету
ЦА Описание потребности, боли, или возможности
Решение Категория продукта
Уникальное торговое предложение
Отличие от конкурентов
Сформулируйте свое #УТП #UniqueValueProposition