Download as PDF, PPTX
Uploaded byMarketing_ Debates_HSE
Инструменты психологии в маркетинге: изучение ценностей потребителей
Доклад рассматривает значение соответствия ценностей, транслируемых брендом, и ценностей потребителей в контексте маркетинга, с акцентом на бренде Starbucks. Подчёркиваются важные аспекты лояльности и влияние бренда на восприятие качества. Анализируются исследования ценностных систем, применяемых в брендинге и маркетинговых стратегиях.
More Related Content
Similar to Инструменты психологии в маркетинге: изучение ценностей потребителей
Инструменты психологии в маркетинге: изучение ценностей потребителей
- 1. ИНСТРУМЕНТЫ ПСИХОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ: ИЗУЧЕНИЕЦЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ оппонент к докладу Мустафиной Н.И. «Методы исследований психологии в маркетинге» Сесюнина Д.В. НИУ ВШЭ – СПБ МП «Маркетинговые технологии», 2 курс
- 2. ПРОБЛЕМА соответствия ценностей, транслируемых брендом, ценностям,характерными для его потребителей выявления и использования ценностей целевой аудитории в брэндинге 2
- 3. АКТУЛЬНОСТЬ • Влияние брендана добавленную стоимость товара • Бренд – основа лояльности • Снижается восприимчивость к новым брендам Анализ ценностей, разделяемых потенциальными и реальными потребителями – один из важнейших шагов в создании, развитии и продвижении бренда 3
- 4. Импринтинг => воспринимаемоекачество услуги, узнаваемость бренда Модель ценностной системы Ш. Шварца => коммуникационная система, направленная на различные группы потребителей 4 ВАЖНЫЕ АСПЕКТЫ И СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
- 5. Выборка 22 человека– репрезентативность? Ограничители? Достижение, гедонизм, самостоятельность, доброта Ценности, транслируемые брендом Starbucks? Самостоятельность и универсализм 5 СПОРНЫЕ МОМЕНТЫ
- 6. 6 Обеспечивать превосходную рабочую атмосферуи относиться друг к другу с уважением и достоинством. Позитивно воспринимать разнообразие, которое является составной частью нашего бизнеса. Применять высочайшие и самые совершенные стандарты при закупке, обжарке и подаче посетителям свежего кофе Работать с энтузиазмом, доставляя удовольствие посетителям Оказывать помощь и поддержку нашим местным общинам и вносить свой вклад в защиту окружающей среды Понимать и признавать, что прибыльность лежит в основе нашего будущего процветания* *Официальный сайт Starbucks в России, заявление о миссии компании http://starbuckscoffee.ru/ru/_About+Starbucks/Mission+Statement.htm
- 7. Коммуникативное сообщение недоходит до аудитории НО: успех бренда Starbucks? 7 34% 9% 9%5% 5% 3%1% 1% 1% 1% 31% Company Shares in Chained Cafés/Bars: Foodservice Value, 2014* Gallery Alex OOO Schärf Coffeeshop GmbH KillFish UK Starbucks Corp Harats Russia OOO Kruzhka OOO SPB ZAO McDonald's Corp Setj Kofeyen Kofemaniya OOO Traveler's Coffee OOO Other *Источник: Euromonitor International, CAFÉS/BARS IN RUSSIA, July 2015 ЗНАЧИМОСТЬ И ОБОСНОВАННОСТЬ ВЫВОДОВ
- 8.