Курский доклад Нарижного Дениса с КИТ-Форум 2015.
План доклада:
1. Базовые понятия и принципы UX
2. Моделирование сценариев
3. Анализ пользовательских сценариев
8. Моделирование сценариев для
выбранных персонажей и поиск
гипотез для улучшения UI
Поиск ошибок в UI сайта,
анализ сценариев реальных
пользователей
1 2
2 ПОДХОДА К АНАЛИЗУ САЙТА
МОДЕЛИРОВАНИЕ ФОКУС-ГРУППЫ
10. МОДЕЛИРОВАНИЕ СЦЕНАРИЕВ
1. Сегментация ЦА
2. Выбор персонажей
3. Построение профилей задач бизнеса и покупателей
4. Прохождение сценариев
5. Формирование списка гипотез
11. СЕГМЕНТАЦИЯ ЦА
1. Социально-демографическая
(пол, возраст, профессия, доход, семейное положение)
2. Географическая
(могут быть разные потребности в разных регионах)
3. Поведенческая
(особенности взаимодействия с UI сайта, периодичность)
4. Психографическая
(мотивация, ценности, эмоции, обстановка, время суток)
5. Для b2b
(сезонность, периодичность, отрасль, квалификация сотрудников)
12. ПРИМЕР СЕГМЕНТАЦИИ ЦА
Руководитель среднего
уровня 40-45 лет цель:
ПМЖ; 20%
Пенсионер 55-65 лет цель:
ПМЖ; 22%Владелец крупного бизнеса 45-50 лет цель:
отдых несколько раз в год; 23%
Жены топ-менеджеров, владельцев
среднего и крупного бизнеса 30-45 лет
цель: отдых несколько раз в год; 10%
Топ-менеджеры 30-45 лет
цель: ПМЖ для
родителей; 12%
Предприниматели среднего уровня 40-45
лет цель: инвестиции в строительство; 8%
Домохозяйки 25-35 лет
цель: аренда недорого
жилья; 5%
14. Построение профилей задач
Расставляем все цели по порядку для каждого персонажа и проставляем баллы. Первая цель имеет максимальный балл, каждая
последующая на один меньше. В примере максимальный балл у первой цели равен 9, т.к. всего выписано 9 целей.
Все цели
Чебурашка
(нужен подъемный кран)
Колян
(нужна газель)
Сильвестр
(нужны 5 катков)
Понять туда ли попал, есть ли определенная техника (№1) цель №1 9 цель №1 9 цель №1 9
Узнать сколько стоит аренда техники (№2) цель №8 8 цель № 2 8 цель №8 8
Узнать минимальное время аренды (№3)
цель №5 7 цель №9 7 цель №4 7
Узнать когда техника может подъехать (№4) цель №4 6 цель №3 6 цель №7 6
Узнать кто будет управлять техникой (№5)
цель №10 5 цель №4 5 цель №6 5
Узнать про закрывающие документы (№6) цель №10 4 цель №2 4
Узнать варианты оплаты (№7) цель №10 3
Узнать подходит ли данная техника (№8)
Узнать как выгоднее заказать (№9)
Как заказать (№10) Основная цель должна быть достижима в любой момент прохождения сценария.
16. ФОРМИРОВАНИЕ СПИСКА ГИПОТЕЗ
1. Документация всех неудобных моментов
при прохождении сценария
2. Составление списка гипотез по улучшению UI сайта
3. Формирование чек-листа с простановкой приоритетов
внедрения/тестирования
18. АНАЛИЗ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ СЦЕНАРИЕВ
1. Постановка «широких» задач
2. Выбор респондентов
3. Анализ полученных сценариев
4. Анализ полученных анкет
5. Формирование списка гипотез
30. ПОДАРОК
Всем участникам КИТ-ФОРУМ подарок:
1000 рублей
на счет в AskUsers.ru
KURSK15
вводить после регистрации, в закладке «Профиль»
Срок действия промо-кода до 30.11.2015г. включительно