Документ посвящён практическому анализу ошибок в пользовательских интерфейсах и эффективным методам их исправления. Основное внимание уделяется поведенческим факторам пользователей и их влиянию на экспертизу сайта. Приведены ключевые элементы, такие как отказы, достижения целей и методы ретаргетинга.