Download to read offline
Uploaded byНарижный Денис
Кейс роста конверсии в 4 раза на сайте юридических услуг
Доклад описывает исследование, проведенное для улучшения usability сайта юридических услуг в сфере недвижимости, что привело к более чем четырехкратному росту конверсии. Основные шаги включали анализ конкурентов, выявление проблем в пользовательском интерфейсе и внедрение изменений на сайте. Итоги исследования показывают ощутимые результаты, с увеличением заявок до 2-3 в день вместо 2-3 в неделю.
More Related Content
Similar to Кейс роста конверсии в 4 раза на сайте юридических услуг
Кейс роста конверсии в 4 раза на сайте юридических услуг
- 1. Рост конверсии больше,чем в 4 раза на сайте юридических услуг в сфере недвижимости Нарижный Денис Руководительинтернет-агентстваStudioF1.ru АвторсервисапоулучшениюusabilityсайтовAskUsers.ru ПреподавательобучающихцентровНЕТОЛОГИЯ иCYBERMARKETING Докладчикнаотраслевыхконференциях: AllinTopConf,Стачка,BalticDigitalDays,SeoConf,SemPro,CyberMarketingидр.
- 2. ПЛАН ДОКЛАДА 1. Предыстория 2.Подготовка и проведение исследования 3. Результаты исследования 4. Внедрение на сайт 5. Эффективность в цифрах
- 3.
- 4.
- 5. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕИССЛЕДОВАНИЯ
- 6. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕИССЛЕДОВАНИЯ вопрос 1: Посмотрите основные страницы сайта. Назовите основные моменты, которые вам не понравились и почему? Предложите 3-5 решений, которые помогли бы сделать данный сайт удобнее. комментарии : «Основные страницы это: "Главная", "Согласование перепланировки", "Проект перепланировки", "Узаконивание перепланировки", "Перепланировка", "Полезные статьи", "Завершённые объекты", "Отзывы"» вопрос 2: Посмотрите предложенный сайт и еще 5 сайтов данной тематики. Составьте свой рейтинг, проставив каждому из сайтов оценку от 1 до 10. Обоснуйте оценки. комментарии: «Основные конкуренты: cspn.ru gsps.ru PereplanirovkaMos.ru soglasovanie.net mvk-service.com Какой сайт вызывает доверие? Воспользовались бы услугами? Почему?» вопрос 3: Попробуйте заказать online одну и ту же услугу (согласование перепланировки и проект перепланировки) на данном сайте и сайте конкурентов. На каком из сайтов удобнее заказывать и почему? комментарии: «Основные конкуренты: cspn.ru gsps.ru soglasovanie.net Если возникли сложности при заказе на основном сайте описать их. За счёт чего можно сделать оформление заказа удобней?»
- 7. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕИССЛЕДОВАНИЯ
- 8. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 15 4 4 33 2 0 5 10 15 Контент Логика действий Условия заказа Доверие Удобство Техническая ошибка Всего найдено замечаний: 31
- 9. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 20%80% Сравнение удобствазаказа товара Удобнее на buro-soglasovania.ru Удобнее у конкурентов Отчет с обработкой данных будет доступен на https://askusers.ru/blog/keysi/ после 05.02.16 г.
- 10. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Все анкетыасессоров будут доступны на https://askusers.ru/blog/keysi/ после 05.02.16 г.
- 11. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ 1.Перерисована шапка и футер сайта 2. На первый экран главной страницы добавлена online заявка 3. Уменьшены размеры слайдера (на главной странице), настроена скорость перелистывания и добавлены контрастные кнопки целевого действия. 4. Оформлена наглядная таблица цен на втором экране главной страницы. 5. На главную страницу добавлены 4 формы онлайн заявок на разных экранах. 6. На страницах услуг боковое меню выводится в свернутом виде. 7. В шаблон страниц услуг (на первый экран) добавлена контрастная форма online заявки. 8. На страницах услуг добавлена контекстная перелинковка между разделами и другими услугами. 9. На служебные страницы добавлена коммерческая информация. 10. Отформатирован контент всех страниц.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16.
- 17.
- 18. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ Сколькоэто стоило?
- 19.
- 20.
- 21.
- 22. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ 0,36%+ 0,076% + 0,038% + 0,11% = 0,604% 0,604% > 0,15% в 4 раза
- 23.
- 24.
- 25. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ 2-3заявки в день вместо 2-3 в неделю!
- 26. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ Сайтдолжен решать задачи пользователей, а не нравится владельцу и/или разработчику.
- 27.