UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
Когда речь заходит про лучшие решения, по сути вопрос сводится к конкурентному анализу, сравнению и даже вопросу жизни сервиса.
Мобильные приложения банков.
С одной стороны идет функциональная война среди банков (у кого больше, тот и первый в рейтинге), с другой - бытует мнение "моно-функциональное приложение first". Как определить оптимальный набор фукнций, с кем и как конкурировать. Мы поговорим о том, как UX специалисты проводят конкурентный анализ, что поможет принимать оптимальные управленческие решения при развитии сервиса. Как смотреть на конкурентов через пользовательский опыт.
Модель КАНО, юзабилити-рейтинг, понятия "профиль", "отношение", "параметры" - все это в презентации.
Презентация услуг Корпорации РБС (bdbd.ru) Юзабилити аудит и сплит-тестирование. Действенная и проверенная услуга, увеличивающая продажи с вашего сайта!
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
Когда речь заходит про лучшие решения, по сути вопрос сводится к конкурентному анализу, сравнению и даже вопросу жизни сервиса.
Мобильные приложения банков.
С одной стороны идет функциональная война среди банков (у кого больше, тот и первый в рейтинге), с другой - бытует мнение "моно-функциональное приложение first". Как определить оптимальный набор фукнций, с кем и как конкурировать. Мы поговорим о том, как UX специалисты проводят конкурентный анализ, что поможет принимать оптимальные управленческие решения при развитии сервиса. Как смотреть на конкурентов через пользовательский опыт.
Модель КАНО, юзабилити-рейтинг, понятия "профиль", "отношение", "параметры" - все это в презентации.
Презентация услуг Корпорации РБС (bdbd.ru) Юзабилити аудит и сплит-тестирование. Действенная и проверенная услуга, увеличивающая продажи с вашего сайта!
Environmental responsibility is one area in which Christians have taken a back seat or have even judged the environmental movement as foolish or evil. Slide from Sermon Presentation.
The document discusses biblical principles for interacting with non-Christians from Colossians 4:5-6. It advises to walk wisely, redeem opportunities, and speak with grace. Specifically, it recommends making the most of time, becoming genuinely interested in others, smiling, remembering names, listening, discussing others' interests, and making people feel important to know how to respond to different people.
According to Genesis 2:24, marriage involves three aspects: a man leaves his father and mother, he cleaves to his wife, and the two become one flesh through their union. The key verse discusses how a man shall leave his family to join with his wife, becoming a single unit or "one flesh".
The document provides three steps to solving puzzles: 1) Patience, 2) Logic, and 3) Faith. It defines each step, with patience being the first step to a solution. Logic is then defined as using reasoning to draw conclusions, referencing Sudoku rules. Faith is the final step, referencing biblical verses that define faith as having assurance of things unseen and having faith in God's promises.
The document discusses two passages from the book of Matthew in the Bible. The first passage talks about recognizing false prophets by the fruit they bear and how good trees bear good fruit while bad trees bear bad fruit. The second passage discusses how followers of Christ are like a light that should shine for all to see, and that people will see their good works and glorify God as a result. The overall message is about bearing good fruit so that people recognize you as a follower of Christ, and being a light for others that leads them to glorify God.
Task Force Ram Redeployment Briefing given during the Chaplain's portion of the redeployment and reintegration brief prior to returning home from Iraq.
Welcome Brief and Building Resilience BriefKeith Andrews
In 2010-2012, I provided the Welcome Brief to the Inbound 23rd Quartermaster Brigade Soldiers using these slides along with schedules for Chapels and other resources. Resilience information were adapted from the Army's MRT program.
The document discusses Jesus' commandment to his disciples in Acts 1:8 to be witnesses of him locally in Jerusalem, nationally in Judea and Samaria, and internationally to the ends of the earth. It emphasizes that the disciples would receive power from the Holy Spirit to carry out this mission. It concludes by stating the principles of missions as pray, give, and go.
This document provides biographical and professional information about Chaplain Keith J. Andrews, who serves as the Battalion Chaplain for the 40th Engineer Battalion. The summary includes:
1) Personal details about Chaplain Andrews including his family, education, licensure, and previous assignments.
2) A brief description of the chaplain's role and priorities in serving both the commander and soldiers.
3) An overview of the programs and activities Chaplain Andrews is involved in to provide religious and pastoral support to the battalion.
The document summarizes a WebQuest activity for students about feudalism in the Middle Ages. In the activity, students are assigned roles in the feudal system such as king, vassal, knight, or serf. They are given candy bars representing crops and must divide them according to their roles, with serfs giving most of their crops to others. Students then write about how their roles feel about the crop division and why the feudal system was able to last for 200 years.
The document discusses how the Israelites were initially excited about the promised land God was giving them but became fearful when they saw how large and fortified the cities were and how strong the people living there were. While Caleb urged the Israelites to have faith in God and take possession of the land, the other spies discouraged them by saying they were not strong enough to defeat the current inhabitants. That night, the whole congregation complained against Moses and Aaron and wished they had died in Egypt or the wilderness rather than face the challenges of the promised land. The key message is that while God's plans may seem challenging, we must have courage to trust Him.
Environmental responsibility is one area in which Christians have taken a back seat or have even judged the environmental movement as foolish or evil. Slide from Sermon Presentation.
The document discusses biblical principles for interacting with non-Christians from Colossians 4:5-6. It advises to walk wisely, redeem opportunities, and speak with grace. Specifically, it recommends making the most of time, becoming genuinely interested in others, smiling, remembering names, listening, discussing others' interests, and making people feel important to know how to respond to different people.
According to Genesis 2:24, marriage involves three aspects: a man leaves his father and mother, he cleaves to his wife, and the two become one flesh through their union. The key verse discusses how a man shall leave his family to join with his wife, becoming a single unit or "one flesh".
The document provides three steps to solving puzzles: 1) Patience, 2) Logic, and 3) Faith. It defines each step, with patience being the first step to a solution. Logic is then defined as using reasoning to draw conclusions, referencing Sudoku rules. Faith is the final step, referencing biblical verses that define faith as having assurance of things unseen and having faith in God's promises.
The document discusses two passages from the book of Matthew in the Bible. The first passage talks about recognizing false prophets by the fruit they bear and how good trees bear good fruit while bad trees bear bad fruit. The second passage discusses how followers of Christ are like a light that should shine for all to see, and that people will see their good works and glorify God as a result. The overall message is about bearing good fruit so that people recognize you as a follower of Christ, and being a light for others that leads them to glorify God.
Task Force Ram Redeployment Briefing given during the Chaplain's portion of the redeployment and reintegration brief prior to returning home from Iraq.
Welcome Brief and Building Resilience BriefKeith Andrews
In 2010-2012, I provided the Welcome Brief to the Inbound 23rd Quartermaster Brigade Soldiers using these slides along with schedules for Chapels and other resources. Resilience information were adapted from the Army's MRT program.
The document discusses Jesus' commandment to his disciples in Acts 1:8 to be witnesses of him locally in Jerusalem, nationally in Judea and Samaria, and internationally to the ends of the earth. It emphasizes that the disciples would receive power from the Holy Spirit to carry out this mission. It concludes by stating the principles of missions as pray, give, and go.
This document provides biographical and professional information about Chaplain Keith J. Andrews, who serves as the Battalion Chaplain for the 40th Engineer Battalion. The summary includes:
1) Personal details about Chaplain Andrews including his family, education, licensure, and previous assignments.
2) A brief description of the chaplain's role and priorities in serving both the commander and soldiers.
3) An overview of the programs and activities Chaplain Andrews is involved in to provide religious and pastoral support to the battalion.
The document summarizes a WebQuest activity for students about feudalism in the Middle Ages. In the activity, students are assigned roles in the feudal system such as king, vassal, knight, or serf. They are given candy bars representing crops and must divide them according to their roles, with serfs giving most of their crops to others. Students then write about how their roles feel about the crop division and why the feudal system was able to last for 200 years.
The document discusses how the Israelites were initially excited about the promised land God was giving them but became fearful when they saw how large and fortified the cities were and how strong the people living there were. While Caleb urged the Israelites to have faith in God and take possession of the land, the other spies discouraged them by saying they were not strong enough to defeat the current inhabitants. That night, the whole congregation complained against Moses and Aaron and wished they had died in Egypt or the wilderness rather than face the challenges of the promised land. The key message is that while God's plans may seem challenging, we must have courage to trust Him.
Из презентации мы узнаем что такое Omni channel и чем он отличается от других концепций; Какие есть возможности сейчас?; Много сценариев – одно решение (CJM); Как узнать чего хотят пользователи?; -Портреты и сценарии пользователей их значимость; Выводы;
Превращаем сайт в отдел продаж. Евгений Летов, директор, Денис Иванов, директ...metrosphera
Превращаем сайт в отдел продаж.
Евгений Летов, директор, Денис Иванов, директор по развитию, МедиаСайт.
VIII Камский Форум профессионалов рынка недвижимости.
Пошаговое руководство по составлению коммерческих предложений от копирайтера-...Roma Cherepkov
Почему нужно прочитать эту книгу как можно скорее?
Эта книга написана профессиональным копирайтером-практиком. В ее основу лег опыт свыше 300 коммерческих предложений. Это НЕ пересказ западных книг и не рерайт отечественных публикаций. 100% практический опыт!
О чем книга?
О том, какие шаги нужно пройти, чтобы создать коммерческое предложение. Вы можете читать и параллельно создавать коммерческое предложение. Шаг за шагом.
Что в книге?
1) Что нужно знать о клиенте и продукте, чтобы подготовить прицельное коммерческое предложение (бриф + опросники)
3) Правильная структура коммерческого предложения
4) «Сердце» коммерческого предложения – оффер. Как сделать его неотразимым.
5) 9 способов преодолеть ценовые предложения
6) Как работать с коммерческим предложением, чтобы выжать из него максимум?
7) Бонус! Разбираем КП, принесшее 920 000 руб. за 1,5 месяца
Люди - как источник улучшения юзабилити и конверсии Нарижный Денис
Как самостоятельно провести эффективное исследование своего сайта и не потратить много денег. 3 составляющих успешного исследования. Примеры естественного роста внутри хостовых пф после интеграции пользовательских рекомендаций.
Интеграция разработки и продвижения. Как не ошибиться там, где ошибается 95% ...borovoystudio
Отсутствие четкого представления о сайте (нет целей, задач, качественного контента и четкого определения целевой аудитории)
Разработка сайта без учета требований рынка
Желание сэкономить на подрядчике и CMS
Почему о SEO нужно думать еще до этапа разработки сайта
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезатьКомплето
Презентация Андрея Гаврикова с V SEO-Конференции в Казани.
Секция - Оценка эффективности рекламных кампаний
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезать?
Что обычно считают под измерением эффективности интернет-маркетинга?
Что на самом деле должно измеряться?
Как построить эффективную систему электронного маркетинга?
Кейсы российских компаний
Про человеческое в науке и технике // Территория смыслов'2015Andrew Sikorskiy
Что и как повлияло на роль человека в научно-техническом прогрессе; что и как формирует ожидания человека от продукта — об этом говорили на Территория Смыслов
Смотрим на изменение медиапотебления в России и на влияние этих изменений на сами медиа. Разбираем несколько пунктов:
1. особенности медиапотребления
2. особенности аудитории (поколенческие сдвиги)
3. экосистема медиа в современном мире в пространстве внимание/доступ и возможные сценарии поведения/донесения сообщения в этом пространстве
Новые требования к многоканальному/трансмедийному взаимодействию // Медиабрен...Andrew Sikorskiy
В докладе рассматривается, какие ограничения накладываются на многоканальное взаимодействие в современном мире, и какие методики можно использовать из смежных отраслей для проектирования такого взаимодействия.
Будущее UX методологии и проблемы/«дорожная карта» // RIF'2014Andrew Sikorskiy
Краткий обзор того, как связано UX с продуктовой и бизнес-разработкой, типовые проблемы становления и развития методологии и профессии и «дорожная карта» развития профессии
130. Составляющие удовольствия пользователя в играх (и не только)Andrew Sikorskiy
На вебинаре рассматривается понятие удовольствия и радости (enjoyment), 4 их составляющие (hard fun, easy fun, social fun, serios fun), даются подходы к проработке каждой из составляющей.
На вебинаре рассматриваются несколько соображений относительно факторов, формирующих доверие к СМИ.
К выложенной презентации необходима аудиозапись (ссылка будет приложена)
Как и зачем сделать удобный сайт для пользователя ТРИМ'2011
1. Как (и зачем) сделать сайт
удобным для пользователя
Андрей Сикорский
ТРИМ-2011, утро после кофе
2. Эти ваши маркетинги…
Маркетинг 3.0
Маркетинг 2.0
human-centric era
Не только обычные нужды и желания
потребителей, но самые глубочайшие
волнения и желания должны быть
идентифицированы и удовлетворены
customer-centric era
Пользу того или иного товара
определяет потребитель; поиск
неудовлетворённых нужд и желаний
потребителей
Маркетинг
1.0
product-centric era
«Каждый клиент может заказать машину
любого цвета, который ему нравится, при
условии, что этот цвет чёрный»
5. Что такое удобный? (ISO 9241-11)
Юзабилити является
степенью
эффективности,
продуктивности и
удовлетворенности, с
которой продукт может
использоваться
определёнными
пользователями для
достижения
определённых задач в
определённом
контексте.
6. Что такое удобный? (ISO 9241-11)
Юзабилити является
степенью
эффективности,
продуктивности и
удовлетворенности, с
которой продукт может
использоваться
определёнными
пользователями для
достижения
определённых задач в
определённом
контексте.
7. Айсберг Юзабилити
10% – Внешний вид:
макет, цвета
изображения
30% – Функциональность:
меню, кнопки, управлени
е
60% – Цели и задачи
пользователя:
действия, навигация, объ
екты и взаимодействие
между ними
9. 1. Пользователи, задачи, контекст
Определяемся с аудиторией и ее
– Потребностями и целями «быть круче», «казаться
успешнее», «побыстрее добраться домой»
– Жизненными ситуациями «найти подарок любимой» не то же
самое, что «найти подарок шефу»
– Ожиданиями «Я помню, эта штука должна работать так…», «здесь
написано – Оплата, значит можно оплатить», «ой, а где кнопка? Здесь должна
быть кнопка!»
Проверочные вопросы: Кто? Зачем? Как?
10. 2. Проектируем взаимодействие
Жизненные ситуации задают
– Сценарии по какой схеме будет происходить взаимодействие; это ИСТОРИЯ
– Ожидания что на каждом шаге будет ожидаться от системы; на это влияет
опыт и выстроенные коммуникации
– Ограничения/барьеры ресурсные ограничения, ментальность –
«это слишком дорого», «это ненадежно – я не буду платить вперед»
– Информационные запросы «я ищу, где подешевле – это правда
дешевле?», «а доставляют ли они в Ростов-на-Дону?» и тп
Отвечаем на вопрос «каково будет взаимодействие потребителя с
такими ожиданиями с нашим инструментом»
11. 3. Добавляем сайт
С учетом прошлых двух пунктов
– Формируем пути пользователей по сайту
– Каждую страницу формируем исходя из
• ожиданий,
• ограничений
• информационных запросов
– На каждой странице расставляем приоритеты
позволяем актуализировать свою потребность
12. 4. Проверяем, что получилось!
Пройтись по сценариям для каждой
целевой группы
– Ожидания оправдываются
– Коммуникация построена эффективно знакомая
терминология, простые посылы, достаточная аргументация, не нудно и не затянуто
Проконтролировать точки входа и выхода
– Как заходят на сайт кем/чем и какие ожидания сформированы?
Может, нужно на специальную страницу привести?
– Куда (и к кому) наш сайт их переводит плохо, если
сайт идеальный, а курьер приезжает немытый или служба заказов хамит
13. Это у нас получился HCD (ISO 9241-210)
Потребность или
идея
Определение
к онтек ста
использования
1
Решение
Оценк а
дизайна
Определение
требований
2
4
Разработк а
дизайна
3
16. Базовые
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
(Я. Нильсен, Б. Шнейдерман)
Наглядность текущего состояния системы
Связь с реальным миром
Управляемость и свобода действий
Согласованность и стандарты
Предотвращение ошибок
Узнавание против запоминания
Гибкость и эффективность использования
Эстетика и лаконичность дизайна
Предвидение ошибок и восстановление после них
Справочная система и документация
18. Совместными усилиями оценим
1.
2.
3.
4.
Выбираем ресурс
Определяемся с аудиторией
Определяемся со сценарием
На каждом шагу применяем эвристики и
смотрим «где рвется»
5. Расхождения между ожиданиями и
реальностью и есть проблемы