Топ-10 в фармацевтике. Такие одинаковые разные сайты. (Юрий Грановский, I-Pha...Yuryy Granovsky
Доклад для конференции фармацевтов. По просьбе организаторов показал "ошибки", хорошие и плохие примеры, чего я делать очень не люблю.
Отчёт о конференции:
http://amm.net.ua/about-i-pharma-marketing-2014.html
Практические вопросы интеграции CMS с внешними инструментами и сервисами. RIW...SPECIA
а рынке создается множество сервисов, помогающих сделать сайт одним из эффективно работающих инструментов рекламной кампании. Какие сервисы нужны вашему бизнесу и как правильно их подобрать:
- Обзор внешних сервисов, которые нужны вашему сайту или магазину;
- Модели интеграции
- Back-office
- Up-sale и cross-sale. При чем здесь Big Data?
- Конверсионные сервисы
- Интеграция сайта с CRM
Олег Щёголев, SEMRush, Культурные особенности сотрудников из разных стран. SPECIA
Культурные особенности сотрудников из разных стран
* Как прозрачность и публичность меняют вовлеченность людей в жизнь компании;
* Плюсы и минусы конкуренции между сотрудниками и отделами;
* Взаимодействие культур офисов расположенных в разных странах.
Елена Кириллова, Инструменты брендинга для взаимодействия клиента с агентствомSPECIA
Инструменты брендинга для взаимодействия клиента с агентством
Тезисы:
Инструменты брендинга объединяют все активности и коммуникации вашего бренда в направленный и эффективный вектор. Систематизация и синергия.
Брендинг большой и брендинг маленький. Формирование бренда здесь и сейчас реально и жизненно важно не только для больших, но и для маленьких компаний и торговых марок.
Как инструменты брендинга помогают клиенту не зависеть от одного единственного агентства, работа с которым ведется давно и «которое все про вас знает».
Как помогают работать с разными подрядчиками, не подстраиваться и диктовать свои правила.
Как помогают оценивать результат работы агентства на стратегическом и тактическом уровнях.
Как помогают владельцу бизнеса не зависеть от своих собственных сотрудников отдела маркетинга.
Что делать, если вы уже пробовали и ничего не получилось. Эффект маховика. Самостоятельная или агентская разработка.
Теория и практика в брендинге. Почему все вокруг занимаются практикой и никто — теорией. И какие возможности и преимущества можете получить в этой ситуации именно вы.
Топ-10 в фармацевтике. Такие одинаковые разные сайты. (Юрий Грановский, I-Pha...Yuryy Granovsky
Доклад для конференции фармацевтов. По просьбе организаторов показал "ошибки", хорошие и плохие примеры, чего я делать очень не люблю.
Отчёт о конференции:
http://amm.net.ua/about-i-pharma-marketing-2014.html
Практические вопросы интеграции CMS с внешними инструментами и сервисами. RIW...SPECIA
а рынке создается множество сервисов, помогающих сделать сайт одним из эффективно работающих инструментов рекламной кампании. Какие сервисы нужны вашему бизнесу и как правильно их подобрать:
- Обзор внешних сервисов, которые нужны вашему сайту или магазину;
- Модели интеграции
- Back-office
- Up-sale и cross-sale. При чем здесь Big Data?
- Конверсионные сервисы
- Интеграция сайта с CRM
Олег Щёголев, SEMRush, Культурные особенности сотрудников из разных стран. SPECIA
Культурные особенности сотрудников из разных стран
* Как прозрачность и публичность меняют вовлеченность людей в жизнь компании;
* Плюсы и минусы конкуренции между сотрудниками и отделами;
* Взаимодействие культур офисов расположенных в разных странах.
Елена Кириллова, Инструменты брендинга для взаимодействия клиента с агентствомSPECIA
Инструменты брендинга для взаимодействия клиента с агентством
Тезисы:
Инструменты брендинга объединяют все активности и коммуникации вашего бренда в направленный и эффективный вектор. Систематизация и синергия.
Брендинг большой и брендинг маленький. Формирование бренда здесь и сейчас реально и жизненно важно не только для больших, но и для маленьких компаний и торговых марок.
Как инструменты брендинга помогают клиенту не зависеть от одного единственного агентства, работа с которым ведется давно и «которое все про вас знает».
Как помогают работать с разными подрядчиками, не подстраиваться и диктовать свои правила.
Как помогают оценивать результат работы агентства на стратегическом и тактическом уровнях.
Как помогают владельцу бизнеса не зависеть от своих собственных сотрудников отдела маркетинга.
Что делать, если вы уже пробовали и ничего не получилось. Эффект маховика. Самостоятельная или агентская разработка.
Теория и практика в брендинге. Почему все вокруг занимаются практикой и никто — теорией. И какие возможности и преимущества можете получить в этой ситуации именно вы.
В условиях, когда все конкуренты освоили набор очевидных инструментов интернет-рекламы, работать шаблонными методами становится все менее выгодно и зачастую даже вредно. Как выйти на новый уровень в digital? Для этого нужно создавать собственную рекламную стратегию.
Вот о чем пойдет речь в этом докладе:
- Стихийное инвестирование, кампании-клоны и другие проблемы интернет-рекламы;
- Как строится стратегия интернет-рекламы;
- Примеры связок инструментов на основе стратегии;
- Что дает внедренная стратегия;
- Когда писать стратегию самостоятельно, а когда обращаться к внешним специалистам
Cвятослав Бочкарев, Стенка на стенку. StandUP Marketing 16/10/2014SPECIA
Речь о совместных работах команд с разных сторон (клиент/агентство) над одним сложным проектом. Как организовать работу разных специалистов, какие трудности и опасности ждут, какие есть реализуемые управленческие и технические решения. Всё выведено практическим путём.
Анастасия Пономарева, SMM без креатива. StandUP Marketing, 16/10/2014SPECIA
1. Нужен ли креатив в успешной SMM-кампании?
2. Интернет-мемы и вирусный эффект: основные принципы;
3. Когда и как SMM должен влиять на продажи;
4. Какие метрики необходимо учитывать при анализе
эффективности.
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...SPECIA
1. Брендинг для больших и маленьких компаний. Всегда ли это сложно, долго и дорого?
2. Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на старте.
3. Брендинг для карманного бизнеса. Работа в условиях нулевого бюджета, личность владельца бизнеса.
4. Fools, family and friends. Ограниченный бюджет, разделенная ответственность.
5. Брендинг для бизнеса с инвестициями. Невозможность поражения, быстрые результаты.
6. К черту случайности! Сделайте процесс разработки своего бренда управляемым.
Иннокентий Нестеренко, Как планировать рекламные кампании в интернете. StandU...SPECIA
1. Проблемы планирования рекламных бюджетов, как вкладывать инвестиции в работающий рекламу.
2. Ключевые этапы стратегического планирования:
- Виды задач долгосрочных и краткосрочных рекламных кампаний
- Этапы работы с ЦА: сегментация, описание портретов потребителей, потребностей/барьеров, степень готовности к покупке.
- Описание продукта/услуги: преимущества, выбор сообщения, оценка конкурентов.
- Коммуникация с потребителем в интернете: сценарии покупки, выбор каналов.
3. Как разработка стратегии может улучшить эффективность текущей рекламной активности.
4. Когда написанием стратегии стоит заниматься внутри компании, а когда отдавать работу внешним специалистам.
Анна Королева, Контентная политика сайта: кейсы для вашего бренда. StandUP Ma...SPECIA
Общая проблематика - как решать проблемы бренда с помощью контента и при этом генерировать качественный целевой траффик. Все кейсы взяты из практики нашего агентства.
1. Мы и бренды;
2. Проблема надежности источника;
3. Бренд как фильтр контента;
4. Проблема бренда “не в фокусе”;
5. Бренд как опыт деятельности;
6. Проблема сложности продукта;
7. Бренд как тьютор на своем рынке.
Построение маркетинга бетонных и асфальтобетонных заводов в интернетеКомплето
Из презентации Владимира Давыдова, руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах, вы узнаете:
Роль интернет-маркетинга в продажах заводов и бетоносмесительного оборудования различного типа.
Как правильно разработать сайт в бетоносмесительной сфере? Сколько сайтов нужно, чтобы охватить регионы? Как правильно сформулировать своё торговое предложение? Какой контент должен быть на сайте? Как правильно "подать" на сайте ваше сложное оборудование?
Как собрать весь спрос (трафик) в тематике? Как обойти конкурентов в рекламных каналах, и как вообще правильно выстроить рекламную активность?
Огромная роль контент-маркетинга (информационного маркетинга) – что это такое, как правильно делать, и какой эффект?
Аналитика продаж заводов и оборудования через сайт и рекламные каналы (seo, контекстная реклама и другие). Как построить анализ до самой продажи, даже если продажа по телефону или на встрече, даже если оплата прошла через полгода-год?
Как работать с потребителями на разных стадиях принятия решения: на стадии формирования спроса, на стадии выбора и на стадии принятия решения. Как сделать, чтобы довольный клиент помог привести еще клиентов.
Вы получите ответы на все эти вопросы от нас – практиков в области построения интернет-маркетинга бетоносмесительных заводов и оборудования с успешным опытом 8-ми лет работы.
Все наши вебинары абсолютно бесплатные и носят исключительно практический характер.
На вебинар можно записаться здесь http://bit.ly/1jy65uP
BDD. The Outer Limits. Iosif Itkin at Youcon (in Russian)Iosif Itkin
Exactpro is supporting the 3rd annual IT-conference YouCon to take place on 14th October in Saratov, Russia. Over 900 programmers, systems engineers and architects, software QA engineers, and marketing specialists will gather to discuss the latest trends in programming technology. It is the largest IT industry event in Saratov.
Iosif Itkin, CEO of Exactpro, part of London Stock Exchange Group, will deliver a "BDD. The Outer Limits" presentation named after Iosif's favorite Sci-Fi series.
The topics to be covered are:
Behavior Driven Development concepts
Applying BDD in trading and clearing systems
Specification by Example and using production data
Combining Model-based testing and BDD
The Outer Limits
There will be an opportunity to ask questions, share thoughts and expertise in BDD, or just chat with a representative at the Exactpro stand at any time during the event.
Don't miss out, stop by and ask how you can get your Exactpro souvenir :)
We look forward to meeting you there!
#Exactpro #Youconsaratov
Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Комплето
Презентация доклада совладельца маркетинг-группы "Комплето" Владимира Давыдова.
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=PJXLw_R3z9Q
Тезисы:
- Аналитика продаж через "третьи руки": как измерить эффективность рекламных каналов, когда вы сами напрямую не продаёте.
- Как мы разработали собственную CRM для дилерской сети, связали её с 1С, складом, IP-телефонией и веб-аналитикой.
- Как анализировать эффективность интернет-маркетинга в дилерской сети при наличие централизованного колл-центра.
- Что делать, если эффективность измерить хочется, но колл-центра нет, а клиенты звонят напрямую дилерам.
- Как понять, дошёл ли заказ дилеру, если человек не позвонил в колл-центр, не заказал с сайта и вообще никак себя не обозначил.
- Ваш бюджет на маркетинг и интернет-маркетинг выделяется централизовано? Как отсеить дилеров, сливающих его, не умеющих обслуживать клиентов или же продающих продукцию ваших конкурентов.
- Как выстроить бизнес-процесс работы с отзывами в интернете и как веб-аналитика и CRM в этом может помочь.
- Нестандартные способы применения Google Analytics: внутрисайтовое промоутирование, аналитика фильтров на сайте, реклама по стадиями принятия решения.
- Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности.
- Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
- Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI).
В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Видеозапись вебинара по адресу - https://www.youtube.com/watch?v=bVvINtGBnUo&list=TLy1qwrWw83T_bmcafJyy8SDCPK3C42K-s
Презентация с вебинара от 19.12.2012. Видеозапись вебинара по адресу - http://my.comdi.com/record/93622/?i=cfc79c026093b71fa7f2d7201ce6443f
— что такое эффективный сайт с точки зрения потребительской модели поведения;
— как провести экспресс-юзабилити-аудит;
— как провести текстово-графический и структурный аудит сайта;
— к чему сводятся в основе своей проектирование и разработка сайта;
— как подобрать ядро поисковых запросов;
— что необходимо учесть при создании навигации на сайте;
— как сформулировать задание на тексты и прототипы, а также художественное задание;
— каковы типичные ошибки при разработке дизайна;
— как сформулировать контентную политику сайта;
— какие типические ошибки при создании посадочных страниц встречаются чаще всего;
— как происходит разработка ключевых показателей эффективности сайта;
— и многое другое.
В условиях, когда все конкуренты освоили набор очевидных инструментов интернет-рекламы, работать шаблонными методами становится все менее выгодно и зачастую даже вредно. Как выйти на новый уровень в digital? Для этого нужно создавать собственную рекламную стратегию.
Вот о чем пойдет речь в этом докладе:
- Стихийное инвестирование, кампании-клоны и другие проблемы интернет-рекламы;
- Как строится стратегия интернет-рекламы;
- Примеры связок инструментов на основе стратегии;
- Что дает внедренная стратегия;
- Когда писать стратегию самостоятельно, а когда обращаться к внешним специалистам
Cвятослав Бочкарев, Стенка на стенку. StandUP Marketing 16/10/2014SPECIA
Речь о совместных работах команд с разных сторон (клиент/агентство) над одним сложным проектом. Как организовать работу разных специалистов, какие трудности и опасности ждут, какие есть реализуемые управленческие и технические решения. Всё выведено практическим путём.
Анастасия Пономарева, SMM без креатива. StandUP Marketing, 16/10/2014SPECIA
1. Нужен ли креатив в успешной SMM-кампании?
2. Интернет-мемы и вирусный эффект: основные принципы;
3. Когда и как SMM должен влиять на продажи;
4. Какие метрики необходимо учитывать при анализе
эффективности.
Елена Кириллова, Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на ...SPECIA
1. Брендинг для больших и маленьких компаний. Всегда ли это сложно, долго и дорого?
2. Три подхода к брендингу для компаний с разными условиями на старте.
3. Брендинг для карманного бизнеса. Работа в условиях нулевого бюджета, личность владельца бизнеса.
4. Fools, family and friends. Ограниченный бюджет, разделенная ответственность.
5. Брендинг для бизнеса с инвестициями. Невозможность поражения, быстрые результаты.
6. К черту случайности! Сделайте процесс разработки своего бренда управляемым.
Иннокентий Нестеренко, Как планировать рекламные кампании в интернете. StandU...SPECIA
1. Проблемы планирования рекламных бюджетов, как вкладывать инвестиции в работающий рекламу.
2. Ключевые этапы стратегического планирования:
- Виды задач долгосрочных и краткосрочных рекламных кампаний
- Этапы работы с ЦА: сегментация, описание портретов потребителей, потребностей/барьеров, степень готовности к покупке.
- Описание продукта/услуги: преимущества, выбор сообщения, оценка конкурентов.
- Коммуникация с потребителем в интернете: сценарии покупки, выбор каналов.
3. Как разработка стратегии может улучшить эффективность текущей рекламной активности.
4. Когда написанием стратегии стоит заниматься внутри компании, а когда отдавать работу внешним специалистам.
Анна Королева, Контентная политика сайта: кейсы для вашего бренда. StandUP Ma...SPECIA
Общая проблематика - как решать проблемы бренда с помощью контента и при этом генерировать качественный целевой траффик. Все кейсы взяты из практики нашего агентства.
1. Мы и бренды;
2. Проблема надежности источника;
3. Бренд как фильтр контента;
4. Проблема бренда “не в фокусе”;
5. Бренд как опыт деятельности;
6. Проблема сложности продукта;
7. Бренд как тьютор на своем рынке.
Построение маркетинга бетонных и асфальтобетонных заводов в интернетеКомплето
Из презентации Владимира Давыдова, руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах, вы узнаете:
Роль интернет-маркетинга в продажах заводов и бетоносмесительного оборудования различного типа.
Как правильно разработать сайт в бетоносмесительной сфере? Сколько сайтов нужно, чтобы охватить регионы? Как правильно сформулировать своё торговое предложение? Какой контент должен быть на сайте? Как правильно "подать" на сайте ваше сложное оборудование?
Как собрать весь спрос (трафик) в тематике? Как обойти конкурентов в рекламных каналах, и как вообще правильно выстроить рекламную активность?
Огромная роль контент-маркетинга (информационного маркетинга) – что это такое, как правильно делать, и какой эффект?
Аналитика продаж заводов и оборудования через сайт и рекламные каналы (seo, контекстная реклама и другие). Как построить анализ до самой продажи, даже если продажа по телефону или на встрече, даже если оплата прошла через полгода-год?
Как работать с потребителями на разных стадиях принятия решения: на стадии формирования спроса, на стадии выбора и на стадии принятия решения. Как сделать, чтобы довольный клиент помог привести еще клиентов.
Вы получите ответы на все эти вопросы от нас – практиков в области построения интернет-маркетинга бетоносмесительных заводов и оборудования с успешным опытом 8-ми лет работы.
Все наши вебинары абсолютно бесплатные и носят исключительно практический характер.
На вебинар можно записаться здесь http://bit.ly/1jy65uP
BDD. The Outer Limits. Iosif Itkin at Youcon (in Russian)Iosif Itkin
Exactpro is supporting the 3rd annual IT-conference YouCon to take place on 14th October in Saratov, Russia. Over 900 programmers, systems engineers and architects, software QA engineers, and marketing specialists will gather to discuss the latest trends in programming technology. It is the largest IT industry event in Saratov.
Iosif Itkin, CEO of Exactpro, part of London Stock Exchange Group, will deliver a "BDD. The Outer Limits" presentation named after Iosif's favorite Sci-Fi series.
The topics to be covered are:
Behavior Driven Development concepts
Applying BDD in trading and clearing systems
Specification by Example and using production data
Combining Model-based testing and BDD
The Outer Limits
There will be an opportunity to ask questions, share thoughts and expertise in BDD, or just chat with a representative at the Exactpro stand at any time during the event.
Don't miss out, stop by and ask how you can get your Exactpro souvenir :)
We look forward to meeting you there!
#Exactpro #Youconsaratov
Сквозная веб-аналитика в B2B и сетях дилеров. Как мы измеряем системный элект...Комплето
Презентация доклада совладельца маркетинг-группы "Комплето" Владимира Давыдова.
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=PJXLw_R3z9Q
Тезисы:
- Аналитика продаж через "третьи руки": как измерить эффективность рекламных каналов, когда вы сами напрямую не продаёте.
- Как мы разработали собственную CRM для дилерской сети, связали её с 1С, складом, IP-телефонией и веб-аналитикой.
- Как анализировать эффективность интернет-маркетинга в дилерской сети при наличие централизованного колл-центра.
- Что делать, если эффективность измерить хочется, но колл-центра нет, а клиенты звонят напрямую дилерам.
- Как понять, дошёл ли заказ дилеру, если человек не позвонил в колл-центр, не заказал с сайта и вообще никак себя не обозначил.
- Ваш бюджет на маркетинг и интернет-маркетинг выделяется централизовано? Как отсеить дилеров, сливающих его, не умеющих обслуживать клиентов или же продающих продукцию ваших конкурентов.
- Как выстроить бизнес-процесс работы с отзывами в интернете и как веб-аналитика и CRM в этом может помочь.
- Нестандартные способы применения Google Analytics: внутрисайтовое промоутирование, аналитика фильтров на сайте, реклама по стадиями принятия решения.
- Как правильно поставить цели перед измерениями эффективности.
- Зачем связывать веб-аналитику с CRM и телефонией.
- Аналитика по ROI - пустой звук. Переходим к аналитике по жизненным циклам клиентов (CLV против ROI).
В итоге вы узнаете, что такое измерение эффективности в реальном времени, в рублях, многоканальное, персонифицированное, связанное с бизнес-процессами и системами CRM/xRM/ERP, телефонией, 1C.
Видеозапись вебинара по адресу - https://www.youtube.com/watch?v=bVvINtGBnUo&list=TLy1qwrWw83T_bmcafJyy8SDCPK3C42K-s
Презентация с вебинара от 19.12.2012. Видеозапись вебинара по адресу - http://my.comdi.com/record/93622/?i=cfc79c026093b71fa7f2d7201ce6443f
— что такое эффективный сайт с точки зрения потребительской модели поведения;
— как провести экспресс-юзабилити-аудит;
— как провести текстово-графический и структурный аудит сайта;
— к чему сводятся в основе своей проектирование и разработка сайта;
— как подобрать ядро поисковых запросов;
— что необходимо учесть при создании навигации на сайте;
— как сформулировать задание на тексты и прототипы, а также художественное задание;
— каковы типичные ошибки при разработке дизайна;
— как сформулировать контентную политику сайта;
— какие типические ошибки при создании посадочных страниц встречаются чаще всего;
— как происходит разработка ключевых показателей эффективности сайта;
— и многое другое.
Прежде чем начинать строить собственную стратегию интернет-маркетинга или корректировать уже существующую важно проанализировать конкурентов и понять, свои слабые места и те удачные решения у коллег по цеху, которые можно позаимствовать. Неплохо было бы узнать и их бюджет, правда? ;)
- Что мы можем узнать о конкурентах?
- Какие существуют инструменты для проведения конкурентного анализа
- Реальный кейс по конкурентному анализу<br /><br />
О том как проводить исследование конкурентов в интернете. Видео вебинара по ссылке - http://www.youtube.com/watch?v=wi4C2SCw-xE&list=TLhRhHV41-_TGwm_wvy8RO8tOzL71CC4EK
Осознанное развитие бизнеса в интернете. Что нужно ЗНАТЬ, чтобы не ошибиться ...borovoystudio
Осознанное развитие бизнеса в интернете. Что нужно ЗНАТЬ, чтобы не ошибиться там, где ошибается 95% проектов
Виталий Денисенков, директор Студии Борового
Доклад для потенциальных заказчиков digital-услуг базового уровня. Как выбрать оптимальный веб-продакшен/digital агентство. Для конференции "Прокачка Бизнеса".
Аналитика SEO: выпуск 4. Как правильно выбрать SEO-компанию?Дмитрий Севальнев
Темы передачи:
- Выбор SEO-компании.
- Поиск клиентов для SEO-компании.
Пункты обсуждения:
1) Когда имеет смысл привлекать SEO-специалиста?
- этап проектирования сайта
- вёрстка и программирование сайта
2) Выбор подрядчика: основные критерии.
3) Анализ коммерческого предложения?
4) Варианты договоров и сотрудничества.
5) Смена подрядчика (переход из одной SEO-компании в другую).
6) Поиск клиентов для SEO-компании.
Similar to Проверка сайта компании на соответствие ожиданиям целевой аудитории. Алексей Грунский. (20)
Выступление Михаила Беляева, руководителя петербургского филиала 1С-Битрикс, на семинаре LegalCommerce: как не нарушить 54-ФЗ, организованном содружеством петербургских цифровых компаний SPECIA (specia.pro)
GROTEM: Как интернет-магазинам приспособиться к 54-ФЗSPECIA
Выступление Максима Опилкина, директора по развитию Grotem, на семинаре LegalCommerce: как не нарушить 54-ФЗ, организованном содружеством петербургских цифровых компаний SPECIA (specia.pro)
CompAero: О 54-ФЗ и аппаратном решении для интернет-магазиновSPECIA
Выступление Михаила Воеводского, генерального директора CompAero, на семинаре LegalCommerce: как не нарушить 54-ФЗ, организованном содружеством петербургских цифровых компаний SPECIA (specia.pro)
Проверка сайта компании на соответствие ожиданиям целевой аудитории. Алексей Грунский.
1. Проверка сайта компании
на соответствие ожиданиям
целевой аудитории
Алексей Грунский
Интерактивное агентство «Скайлаб»
2. Исследование ЦА и пользователей
Выявления ключевых характеристик ЦА
Методы:
1. Наблюдения
2. Опросы
3. Анализ статистики
3. Создание персонажей
Персонаж – характерный представитель группы
пользователей
Составляющие описания:
1. Цели
2. Социальное положение
3. Описание жизненной ситуации
4. Описание окружения
5. Запрос и ожидания
4. Пример персонажа
Владимир (32 года, Санкт-Петербург)
По образованию инженер-технолог. Проработав несколько лет по специальности в государственном
НИИ, решил заняться собственным бизнесом. Имея опыт организации ремонтных работ, открыл
небольшую компанию, которая специализируется на дизайнерском ремонте помещений.
Бизнес Владимира имеет стабильный приток новых заказов за счет рекомендаций довольных
клиентов, что обусловлено высоким качеством предоставляемых услуг.
Владимир современный человек, активно пользующийся интернетом и увлекающийся современными
технологиями.
Задача:
Выбор надежного поставщика качественных электрокомплектующих, которые его компания могла бы
использовать для оказания услуг по ремонту.
Условия:
Владимир готов платить за комплектующие рыночную цену или чуть выше, если поставщик обеспечит
поставки в полном объеме и с соблюдением сроков. Плюсом будет являться возможность отсрочки
платежа.
5. Создание пользовательских сценариев
Сценарий – описание действий, которые
совершает пользователь для решения своих задач.
Есть несколько вариантов представления.
Самый простой из них — описательный.
6. Пример сценария
1 Знакомство с сайтом Владимир заходит на сайт и убеждается, что он на сайте
компании, которая продает электрокомлектующие.
2 Вовлечение Смотрит, что компания оказывает услуги в Петербурге,
условия поставки кажутся разумными.
3 Поиск решения задачи Владимира интересуют кабели и выключатели с
определенными характеристиками. Владимир заходит в
раздел с товарами.
4 Изучение ассортимента Воспользовавшись параметрическим поиском,
Владимир находит несколько подходящих вариантов.
5 Выбор необходимого товара Он изучает все имеющиеся варианты и выбирает те,
которые удовлетворяют его запросам.
6 Изучение дополнительной
информации
Товар выбран, но Владимир хочет убедиться в
надежности компании и изучает её историю и отзывы.
7 Звонок, заказ с сайта Выбрав нужный товар, Владимир оформляет заказ на
сайте или по телефону.
7. Анализ результатов и формирование
требований к модификации сайта
Сравните полученные результаты с
существующим сайтом.
Есть что поменять?
8. ToDo List
1. Прийти к пониманию, что текущий сайт не идеален.
2. Изучить потенциальную целевую аудиторию (не только посетителей)!
3. На всякий случай, попробовать проанализировать целевую
аудиторию конкурентов.
4. Создать 3-4 типовых персонажа.
5. Продумать сценарии для каждого из персонажей (один или
несколько).
6. Проанализировать результаты моделирования и сравнить с текущим
сайтом.
7. Сформировать требования к модификации сайта.
8. После модификации сайта, проанализировать полученный эффект.
9. Спасибо за внимание!
Алексей Грунский
Интерактивное агентство «Скайлаб»
ag@itskylab.ru
facebook.com/aleksey.grunsky