Засоби невербальної комунікації

1. Засоби невербальноїЗасоби невербальної
комунікаціїкомунікації
Презентація з психології спілкування

2. ПланПлан
І. Характеристика невербальної комунікації.І. Характеристика невербальної комунікації.
ІІ. Пантоміміка (жести).ІІ. Пантоміміка (жести).
ІІІ. Міміка.ІІІ. Міміка.
ІV. Контакт очей (візуальний контакт).ІV. Контакт очей (візуальний контакт).
V. Міжособистісний простір (дистанціяV. Міжособистісний простір (дистанція
спілкування).спілкування).
VI.Висновок.VI.Висновок.
VII.Список використаної літератури.VII.Список використаної літератури.

3. Невербальне спілкуванняНевербальне спілкування -- вид спілкування, для якого характерне використаннявид спілкування, для якого характерне використання
невербальної поведінки і невербальних комунікацій як головного засобуневербальної поведінки і невербальних комунікацій як головного засобу
передавання інформаціїпередавання інформації,, організації взаємодії, формування образу, думки проорганізації взаємодії, формування образу, думки про
партнера, здійснення впливу на іншу людину.партнера, здійснення впливу на іншу людину.
До таких засобів належить система знаків, які відрізняються від мовнихДо таких засобів належить система знаків, які відрізняються від мовних
способами та формою їх виявлення. У процесі взаємодії вербальні йспособами та формою їх виявлення. У процесі взаємодії вербальні й
невербальні засоби можуть підсилювати або послаблювати дію один наневербальні засоби можуть підсилювати або послаблювати дію один на
одного. Мова невербального спілкування є мовою не лише жестів, а йодного. Мова невербального спілкування є мовою не лише жестів, а й
почуттів. Люди використовують для комунікативного зв'язку цілу низкупочуттів. Люди використовують для комунікативного зв'язку цілу низку
невербальних засобів: погляди, міміку, пози, жести тощо.невербальних засобів: погляди, міміку, пози, жести тощо.
Спілкуючись, люди неоднаково реагують на невербальні сигнали: одні чутливіСпілкуючись, люди неоднаково реагують на невербальні сигнали: одні чутливі
до них, інші — або не обізнані з цією сферою комунікації, або не маютьдо них, інші — або не обізнані з цією сферою комунікації, або не мають
досвіду фіксації та розшифрування знаків невербальної комунікації.досвіду фіксації та розшифрування знаків невербальної комунікації.
Невербальне, як і мовне передбачає зворотній зв'язок. ПозитивнийНевербальне, як і мовне передбачає зворотній зв'язок. Позитивний
невербальний зворотний зв'язок сприятливо впливає на взаємини міжневербальний зворотний зв'язок сприятливо впливає на взаємини між
співрозмовниками, а негативний супроводжує або породжує деструктивніспіврозмовниками, а негативний супроводжує або породжує деструктивні
взаємини. Партнер, який роздратовано відповідає на запитаннявзаємини. Партнер, який роздратовано відповідає на запитання
співрозмовника, подає негативні сигнали.співрозмовника, подає негативні сигнали.
При безпосередньому спілкуванні важливим засобом є також мова міміки таПри безпосередньому спілкуванні важливим засобом є також мова міміки та
жестів, яка не тільки доповнює та збагачує, індивідуалізує звичайну мову, алежестів, яка не тільки доповнює та збагачує, індивідуалізує звичайну мову, але
інколи, наприклад, при спілкуванні глухонімих людей, й замінює її. Відомо,інколи, наприклад, при спілкуванні глухонімих людей, й замінює її. Відомо,
що одне й те саме слово, наприклад привітання, може бути вимовлене зщо одне й те саме слово, наприклад привітання, може бути вимовлене з
безліччю найрізноманітніших відтінків, які передаються з допомогою міміки,безліччю найрізноманітніших відтінків, які передаються з допомогою міміки,
жестів, інтонацій і відображають найтонші переливи людських настроїв іжестів, інтонацій і відображають найтонші переливи людських настроїв і
почуттів.почуттів.
І. Характеристика невербальної комунікаціїІ. Характеристика невербальної комунікації

4. Р О З Б І Ж Н О С Т І В Е Р Б А Л Ь Н О Ї
І Н Е В Е Р Б А Л Ь Н О Ї К О М У Н І К А Ц І Ї
Н е в е р б а л ь н а к о м у н і к а ц і я
1 . О б м і н п о в і д о м л е н н я м и п р о т е ,
щ о в і д б у в а є т ь с я « т у т і з а р а з » ,
у р а м к а х к о н к р е т н о ї с и т у а ц і ї ,
з л ю д ь м и , я к і в с т у п и л и в
б е з п о с е р е д н і в з а є м о в і д н о с и н и
2 . Н е в е р б а л ь н і п о в і д о м л е н н я в а ж -
к о р о з к л а с т и н а о к р е м і о д и н и ц і ,
ї х я д р о с к л а д а ю т ь р і з н о м а н і т н і
р у х и т і л а , о б л и ч ч я , г о л о с у ,
п р о с т о р о в и х п е р е м і щ е н ь
3 . Н е в е р б а л ь н а п о в е д і н к а
с п о н т а н н а , н е в и м у ш е н і р у х и
п е р е в а ж а ю т ь н а д в и м у ш е н и м и ,
н е с в і д о м і — н а д с в і д о м и м и
4 . Н е в е р б а л ь н у м о в у л ю д и н и ,
я к п р а в и л о , у с п і ш н о з а с в о ю ю т ь
с а м і з а д о п о м о г о ю с п о с т е р е -
ж е н ь , к о п і ю в а н н я , і м і т а ц і ї
В е р б а л ь н а к о м у н і к а ц і я
1 . О б м і н п о в і д о м л е н н я м и , я к і м о -
ж у т ь і с н у в а т и п о з а л ю д и н о ю ,
к о т р а ї х п е р е д а є ( н а п р и к л а д ,
у в и г л я д і п е р е к а з у ч и т е к с т у ) ,
д а є м о ж л и в і с т ь і н ф о р м у в а т и
п р о в і д с у т н і п р е д м е т и ч и я в и щ а
2 . С к л а д о в і в е р б а л ь н о г о п о в і д о м -
л е н н я ( л і т е р и , с л о в а , р е ч е н н я ,
ф р а з и ) ч і т к о в і д о к р е м л е н і о д н е
в і д о д н о г о , ї х с п і в в і д н о ш е н н я
п і д п о р я д к о в а н е п е в н и м п р а в и л а м
3 . В е р б а л ь н і п о в і д о м л е н н я з н а ч н о ю
м і р о ю с в і д о м і , ї х п р о с т і ш е
п р о а н а л і з у в а т и , о ц і н и т и ,
з р о з у м і т и , п р о к о н т р о л ю в а т и
4 . Р о з м о в л я т и д і т е й у ч а т ь с п е ц і а л ь -
н о , с і м ’ я т а с у с п і л ь с т в о п р и д і л я є
ц ь о м у д о с т а т н ь о б а г а т о ч а с у і с и л

5. Різні форми невербальної поведінки використовуються дляРізні форми невербальної поведінки використовуються для
виділення чи акцентування вербального повідомлення, длявиділення чи акцентування вербального повідомлення, для
посилення якої-небудь частини повідомлення, для поясненняпосилення якої-небудь частини повідомлення, для пояснення
мовчання, для додавання нової інформації до висловлення чимовчання, для додавання нової інформації до висловлення чи
для перекручування вербального повідомлення. Задля перекручування вербального повідомлення. За
допомогою теоретичних моделей комунікату легшедопомогою теоретичних моделей комунікату легше
зрозуміти внесок невербальної поведінки в консультативнізрозуміти внесок невербальної поведінки в консультативні
відносини. Чутливість до невербальних повідомлень вимагаєвідносини. Чутливість до невербальних повідомлень вимагає
концентрації і розвивається в процесі тренування.Вивченнюконцентрації і розвивається в процесі тренування.Вивченню
важливості невербальних натяків присвячено кількаважливості невербальних натяків присвячено кілька
досліджень.досліджень.
Д о п о в н е н н я н е в е р б а л ь н е
п о в і д о м л е н н я р о б и т ь м о в л е н н я
б і л ь ш в и р а з н и м , у т о ч н ю є й о г о
з м і с т
З а м і щ е н н я н е в е р б а л ь н е
п о в і д о м л е н н я в и к о р и с т о в у є т ь с я
з а м і с т ь в е р б а л ь н о г о
С п р о с т у в а н н я н е в е р б а л ь н е
п о в і д о м л е н н я с у п е р е ч и т ь
в е р б а л ь н о м у
Р е г у л ю в а н н я н е в е р б а л ь н і
з а с о б и в и к о р и с т о в у ю т ь с я
д л я к о о р д и н а ц і ї в з а є м о д і ї
у с п і л к у в а н н і
Ф У Н К Ц І Ї
Н Е В Е Р Б А Л Ь Н О Ї
К О М У Н І К А Ц І Ї
Д о п о в н е н н я : н е в е р б а л ь н е
п о в і д о м л е н н я р о б и т ь м о в л е н н я
б і л ь ш в и р а з н и м , у т о ч н ю є й о г о
з м і с т
З а м і щ е н н я : н е в е р б а л ь н е
п о в і д о м л е н н я в и к о р и с т о в у є т ь с я
з а м і с т ь в е р б а л ь н о г о
С п р о с т у в а н н я : н е в е р б а л ь н е
п о в і д о м л е н н я с у п е р е ч и т ь
в е р б а л ь н о м у
Р е г у л ю в а н н я : н е в е р б а л ь н і
з а с о б и в и к о р и с т о в у ю т ь с я
д л я к о о р д и н а ц і ї в з а є м о д і ї
у с п і л к у в а н н і

6. Засоби невербальної комунікації можна об’єднати в наступні групи:Засоби невербальної комунікації можна об’єднати в наступні групи:
Тілесний контактТілесний контакт, що виражається у різноманітних формах — поштовхи, поплескування,, що виражається у різноманітних формах — поштовхи, поплескування,
погладжування і т. ін.погладжування і т. ін.
Дистанція між тими, що спілкуютьсяДистанція між тими, що спілкуються. Відстань між учасниками спілкування свідчить про. Відстань між учасниками спілкування свідчить про
його формальність чи неформальність, про ставлення партнерів один до одного, пройого формальність чи неформальність, про ставлення партнерів один до одного, про
ступінь зацікавленості у розмові.ступінь зацікавленості у розмові.
ОрієнтаціяОрієнтація, тобто розташування тих, що сидять (чи стоять), відповідно один до одного., тобто розташування тих, що сидять (чи стоять), відповідно один до одного.
Орієнтація може змінюватися в залежності від ситуації і свідчить про ступіньОрієнтація може змінюватися в залежності від ситуації і свідчить про ступінь
суперництва чи співробітництва.суперництва чи співробітництва.
Зовнішній виглядЗовнішній вигляд. Основна мета — повідомлення про себе. Через свій імідж партнери. Основна мета — повідомлення про себе. Через свій імідж партнери
інформують оточуючих про свій соціальний стан, вид діяльності, самооцінку і т. ін.інформують оточуючих про свій соціальний стан, вид діяльності, самооцінку і т. ін.
Поза тілаПоза тіла. Поза звичайно вказує на ті чи інші міжособистісні відносини, на соціальний стан. Поза звичайно вказує на ті чи інші міжособистісні відносини, на соціальний стан
партнера. Вона може змінюватися в залежності від настрою й емоційного станупартнера. Вона може змінюватися в залежності від настрою й емоційного стану
людини. Однак за інтерпретації необхідно враховувати культурний потенціаллюдини. Однак за інтерпретації необхідно враховувати культурний потенціал
людини і загальноприйняті етикетні умовності, яких варто дотримуватися в тих чилюдини і загальноприйняті етикетні умовності, яких варто дотримуватися в тих чи
інших конкретних ситуаціях.інших конкретних ситуаціях.
Кивок головоюКивок головою — використовується для схвалення чи підтвердження чого-небудь, а також— використовується для схвалення чи підтвердження чого-небудь, а також
як сигнал, що дає партнеру підставу вступити в діалог.як сигнал, що дає партнеру підставу вступити в діалог.
Вираз обличчя (міміка)Вираз обличчя (міміка) — дає можливість для широкої інтерпретації емоцій, які— дає можливість для широкої інтерпретації емоцій, які
приховуються чи демонструються, допомагає зрозуміти інформацію, що передаєтьсяприховуються чи демонструються, допомагає зрозуміти інформацію, що передається
за допомогою мовлення, сигналить про ставлення до кого-небудь чи чого-небудь.за допомогою мовлення, сигналить про ставлення до кого-небудь чи чого-небудь.
ЖестиЖести — можуть бути не дуже виразні, наприклад, рухи голови чи тіла, але— можуть бути не дуже виразні, наприклад, рухи голови чи тіла, але
використовуються паралельно з мовленням, щоб щось у ньому виділити,використовуються паралельно з мовленням, щоб щось у ньому виділити,
підкреслити, а іноді й замінити його.підкреслити, а іноді й замінити його.
ПоглядПогляд — дозволяє зчитувати найрізноманітніші сигнали: від прояву інтересу до когось чи— дозволяє зчитувати найрізноманітніші сигнали: від прояву інтересу до когось чи
чогось до демонстрації абсолютної зневаги. Вираз очей знаходиться в тісному зв’язкучогось до демонстрації абсолютної зневаги. Вираз очей знаходиться в тісному зв’язку
з мовною комунікацією.з мовною комунікацією.
Паравербальні і екстравербальні сигналиПаравербальні і екстравербальні сигнали. Зміст висловлення може змінюватися в. Зміст висловлення може змінюватися в
залежності від того, яка інтонація, ритм, тембр голосу були використані для йогозалежності від того, яка інтонація, ритм, тембр голосу були використані для його
передачі. Мовленнєві відтінки впливають на зміст висловлення, сигналізують пропередачі. Мовленнєві відтінки впливають на зміст висловлення, сигналізують про
емоції, стан людини, її впевненість чи сором’язливість.емоції, стан людини, її впевненість чи сором’язливість.

7. А к у с т и ч н і Т а к т и л ь н і
М і м і к а
Ж е с т и
П а н т о м і м і к а
Ш к і р я н і р е а к ц і ї
П р о к с е м і к а
В і з у а л ь н и й к о н т а к т
— р у х и м ’ я з і в
о б л и ч ч я
— р у х и р у к , н і г
— р у х и
т і л а , о с о б л и в о с т і х о д и й
і н .
П о з и , п о с т а в а , п о с а д к а
г о л о в и
—
п о ч е р в о н і н н я , б л і д і с т ь
—
п р о с т о р о в а
і т и м ч а с о в а о р г а н і з а ц і я
с п і л к у в а н н я
—
н а п р я м о к п о г л я д у ,
в и р а з у о ч е й
( д і л о в и й ,
с о ц і а л ь н и й , і н т и м н и й )
в и д и п о г л я д і в :
О д я г , з а ч і с к а , а к с е с у а р и
П а р а л і н г в і с т и ч н і
Е к с т р а л і н г в і с т и ч н і
,
,
я к і
х а р а к т е р и з у ю т ь я к і с т ь
г о л о с у , й о г о д і а п а з о н ,
і н т о н а ц і ю , г у ч н і с т ь ,
т е м б р , р и т м , в и с о т у
з в у ч а н н я .
я к і х а р а к т е р и з у ю т ь
в к л ю ч е н н я в м о в у п а у з ,
с м і х у , п л а ч у , п о д и х і в ,
к а ш л ю й і н .
В к л ю ч а ю т ь у с е , щ о п о в ’ я з а н о
з д о т и к а м и с п і в р о з м о в н и к і в :
р у к о с т и с к а н н я , о б і й м и ,
п о ц і л у н к и й і н .
( в и к о р и с т о в у ю т ь с я
в и н я т к о в о в п р о ф е с і й н і й
д і я л ь н о с т і , м а ю т ь
б е з о с о б и с т і с н и й х а р а к т е р ) ;
( р у к о с т и с к а н н я ,
д и п л о м а т и ч н і п о ц і л у н к и і
т . і н .) .
д о м і н у ю ч е
м л я в е
р у к о с т и с к а н н я д в о м а
р у к а м и ( « р у к а в и ч к а » )
п о т и с к к і н ч и к а м и п а л ь ц і в
п о т и с к п р я м о ю , н е
з і г н у т о ю р у к о ю
В и д и д о т о р к і в :
Т и п и р у к о с т и с к а н ь :
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
п р о ф е с і й н і
р и т у а л ь н і
д р у ж н і
З а п а х и н а в к о л и ш н ь о г о
с е р е д о в и щ а :
♦ п р и р о д н и й , ш т у ч н и й
з а п а х и л ю д и н и
О л ь ф а к т о р н і
С т у к т у р а н е в е р б а л ь н и х з а с о б і в с п і л к у в а н н я
В і з у а л ь н і

8. Важливою особливістю невербальних повідомлень є їхняВажливою особливістю невербальних повідомлень є їхня
синтетичністьсинтетичність. На відміну від мовлення, у якому виділяють. На відміну від мовлення, у якому виділяють
окремі слова і речення, експресивну поведінку важкоокремі слова і речення, експресивну поведінку важко
розкласти на окре­мі одиниці.розкласти на окре­мі одиниці.
МимовільністьМимовільність,, спонтанністьспонтанність багатьох невербальних дій — щебагатьох невербальних дій — ще
одна їхня особливість. Навіть якщо люди намагаютьсяодна їхня особливість. Навіть якщо люди намагаються
приховати свої наміри чи емоції, замаскувати свої справжніприховати свої наміри чи емоції, замаскувати свої справжні
переживання, у більшості людей вони неодмінно заявлять пропереживання, у більшості людей вони неодмінно заявлять про
себе через експресивні прояви, що «вислизають» з-підсебе через експресивні прояви, що «вислизають» з-під
контролю.контролю.
І нарешті, якщо говорити дітей навчають спеціально, тоІ нарешті, якщо говорити дітей навчають спеціально, то
більшість невербальних знаків люди більш-менш успішнобільшість невербальних знаків люди більш-менш успішно
засвоюють самізасвоюють самі — через спостереження, копіювання,— через спостереження, копіювання,
наслідування.наслідування.
Найважливішою особливістю невербальної комунікації є те, щоНайважливішою особливістю невербальної комунікації є те, що
вонавона здійснюється за допомогою різних сенсорних системздійснюється за допомогою різних сенсорних систем::
зору, слуху, шкірно-тактильного почуття, смаку, нюху. Назору, слуху, шкірно-тактильного почуття, смаку, нюху. На
основі полісенсорної природи невербальної комунікаціїоснові полісенсорної природи невербальної комунікації
виділяють різні її види.виділяють різні її види.

9. Аналіз систем не вербальної комунікації підтверджує їхнє велике
значення у встановленні єдиного інформаційного поля та єдиного
смислу в процесі спілкування. Вони наділені не лише здатністю
посилювати, але й послабляти вербальну комунікацію. Щоб
правильно тлумачити невербальну комунікацію, варто також
враховувати такі чинники:
• конгруентність слів і невербальних сигналів. Вважається, що коли
слова й жести не конгруентні, то люди більше довіряють
невербальній комунікації, аніж вербальній;
• контекст, в якому «живуть» невербальні сигнали, тобто йдеться про
те, що один і той самий жест може мати різне тлумачення.
Наприклад, схрещені*на грудях руки можуть означати небажання
обговорювати проблему на переговорах і стан холоду, якщо людина
в такій позі стоїть на зупинці автобуса;
• сукупність невербальних сигналів. Оскільки жести можуть, так само
як і слова, мати кілька значень, необхідно робити висновок,
спираючись не на один невербальний сигнал, а на їх сукупність;
• індивідуальні, психофізіологічні властивості людини (передусім
ідеться про стан здоров'я людини й те, як він впливає на
користування невербальними сигналами);
• соціальний статус людини в суспільстві, а також ті ролі, які
людина грає (роль може бути обрана для маскування);
• національні та регіональні особливості невербальної комунікації;
• власний стан і досвід (застосовувати їх слід обережно, трактую чи
невербальні сигнали, що йдуть від співрозмовника).

10. І н ф о р м а ц ія п р о о с о б и с т і с т ь
к о м у н ік а т о р а
В к л ю ч а є в ід о м о с т і п р о :
♦
♦
♦
♦
♦
т е м п е р а м е н т л ю д и н и ;
її е м о ц ій н и й с т а н у д а н ій
с и т у а ц і ї;
її « Я » о б р а з і с а м о о ц ін к у ;
її о с о б и с т і с н і в л а с т и в о с т і і
я к о с т і ;
її к о м у н ік а т и в н у
к о м п е т е н т н і с т ь ( т е , я к в і н в с т у п а є
в м і ж о с о б и с - т і с н и й к о н т а к т ,





І н ф о р м а ц і я п р о в з а є м о в ід н о с и н и
у ч а с н и к ів к о м у н ік а ц ії
В к л ю ч а є в ід о м о с т і п р о :
♦
♦
♦
б а ж а н и й р ів е н ь с п і л к у в а н н я
( с о ц і а л ь н а т а е м о ц і й н а б л и з ь -
к і с т ь ч и в ід д а л е н іс т ь ) ;
х а р а к т е р , ч и т и п
в з а є м о в і д н о с и н ( д о м ін у в а н н я -
з а л е ж н і с т ь , п р и х и л ь н і с т ь -
н е п р и х и л ь н і с т ь ) ;
д и н а м ік у в з а є м о в і д н о с и н
( п р а г н е н н я п і д т р и м у в а т и
с п іл к у в а н н я , п р и п и н и т и й о г о ,



І н ф о р м а ц ія п р о с т а в л е н н я
у ч а с н и к ів к о м у н ік а ц і ї д о с а м о ї
с и т у а ц ії, я к а д а є з м о г у ї м
р е г у л ю в а т и в з а є м о д і ю , в к л ю ч а є
в ід о м о с т і п р о :
♦
♦
в к л ю ч е н н я в д а н у с и т у а ц і ю
( к о м ф о р т н іс т ь , с п о к і й ,
з а ц і к а в л е н іс т ь ) ;
ч и п р а г н е н н я в и й т и з н е ї
( н е р в о в і с т ь , н е т е р п і н н я )


І Н Ф О Р М А Ц І Я , Я К У О Т Р И М У Ю Т Ь Л Ю Д И В П Р О Ц Е С І Н Е В Е Р Б А Л Ь Н О Ї К О М У Н І К А Ц І Ї
І н ф о р м а ц ія п р о о с о б и с т і с т ь
к о м у н ік а т о р а
В к л ю ч а є в і д о м о с т і п р о :
т е м п е р а м е н т л ю д и н и ;
ї ї е м о ц і й н и й с т а н у д а н і й
с и т у а ц і ї;
ї ї « Я » - о б р а з і с а м о о ц ін к у ;
ї ї о с о б и с т іс н і в л а с т и в о с т і і я к о с т і ;
ї ї к о м у н і к а т и в н у к о м п е т е н т н і с т ь
( т е , я к в о н а в с т у п а є в м і ж о с о б и с -
т іс н и й к о н т а к т , п ід т р и м у є й о г о
і в и х о д и т ь з н ь о г о ) ;
ї ї с о ц і а л ь н и й с т а т у с ;
ї ї н а л е ж н іс т ь д о п е в н о ї г р у п и т а
с у б к у л ь т у р и
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
І н ф о р м а ц ія п р о в з а є м о в ід н о с и н и
у ч а с н и к ів к о м у н і к а ц ії
В к л ю ч а є в і д о м о с т і п р о :
б а ж а н и й р і в е н ь с п іл к у в а н н я
( с о ц і а л ь н а т а е м о ц і й н а б л и з ь -
к іс т ь ч и в і д д а л е н іс т ь ) ;
х а р а к т е р , ч и т и п в з а є м о в ід н о с и н
( д о м і н у в а н н я /з а л е ж н і с т ь ,
п р и х и л ь н і с т ь /н е п р и х и л ь н іс т ь ) ;
д и н а м і к у в з а є м о в ід н о с и н
( п р а г н е н н я п і д т р и м у в а т и
с п і л к у в а н н я , п р и п и н и т и й о г о ,
« з ’ я с о в у в а т и с т о с у н к и » т а і н .)
♦
♦
♦
І н ф о р м а ц ія п р о с т а в л е н н я
у ч а с н и к ів к о м у н ік а ц ії д о с а м о ї
с и т у а ц і ї, я к а д а є з м о г у їм
р е г у л ю в а т и в з а є м о д ію
В к л ю ч а є в ід о м о с т і п р о :
в к л ю ч е н н я в д а н у с и т у а ц ію
( к о м ф о р т н іс т ь , с п о к і й ,
з а ц ік а в л е н іс т ь ) ;
ч и п р а г н е н н я в и й т и з н е ї
( н е р в о в іс т ь , н е т е р п ін н я )
♦
♦

11. Невербальна комунікація підкорюється певнимНевербальна комунікація підкорюється певним
правилам, яким ми підкорюємось несвідомо, алеправилам, яким ми підкорюємось несвідомо, але
чуйно реагуємо на їхнє порушення. До цихчуйно реагуємо на їхнє порушення. До цих
правил можуть бути віднесені наступні:правил можуть бути віднесені наступні:
використання невербальних знаків повинно бутивикористання невербальних знаків повинно бути
визначеним і таким, що пізнається;визначеним і таким, що пізнається;
ми повинні бути здатними переводити наші почуття іми повинні бути здатними переводити наші почуття і
наміри у невербальні засоби («кодувати»);наміри у невербальні засоби («кодувати»);
спостерігач повинен бути здатним до інтерпретаціїспостерігач повинен бути здатним до інтерпретації
невербальних знаків («декодувати»).невербальних знаків («декодувати»).
Разом з тим виконання цих правил виявляється неРазом з тим виконання цих правил виявляється не
таким простим завданням. Основні проблемитаким простим завданням. Основні проблеми
інтерпретації невербальних повідомлень (їхньогоінтерпретації невербальних повідомлень (їхнього
кодування і декодування) пов’язані з самоюкодування і декодування) пов’язані з самою
природою невербальної комунікації.природою невербальної комунікації.

12. Мова міміки й жестів людини — це індикатори її внутрішнього душевного стану,Мова міміки й жестів людини — це індикатори її внутрішнього душевного стану,
думок, емоцій і бажань, адже практично ніхто не може сказати що-небудь бездумок, емоцій і бажань, адже практично ніхто не може сказати що-небудь без
інтонації, міміки, жестів. Ми постійно перебуваємо в якійсь позі, яку можнаінтонації, міміки, жестів. Ми постійно перебуваємо в якійсь позі, яку можна
певним чином витлумачити. Спостереження за власними жестами та жестамипевним чином витлумачити. Спостереження за власними жестами та жестами
інших людей є найкращим способом дослідження прийомів комунікації, щоінших людей є найкращим способом дослідження прийомів комунікації, що
використовуються людиною в неформальній сфері. Водночас знання та вмілевикористовуються людиною в неформальній сфері. Водночас знання та вміле
використання невербальної комунікації в ділових стосунках також можевикористання невербальної комунікації в ділових стосунках також може
сприяти їх поліпшенню, налагодженню ділових контактів. Це ж стосується йсприяти їх поліпшенню, налагодженню ділових контактів. Це ж стосується й
інших сфер людської діяльності, зокрема сфери правоохоронних органів, деінших сфер людської діяльності, зокрема сфери правоохоронних органів, де
досить часто піднімається питання про застосування результатівдосить часто піднімається питання про застосування результатів
спостереження «мови» тіла в процесі розслідування злочинів та вирішенняспостереження «мови» тіла в процесі розслідування злочинів та вирішення
інших конфліктних ситуацій у галузі застосування права (розгляд судовоїінших конфліктних ситуацій у галузі застосування права (розгляд судової
справи, допит, очна ставка, робота із свідком тощо).справи, допит, очна ставка, робота із свідком тощо).
Психологи підкреслюють значущість оптико-кінетичної системи знаків у
комунікації. На сьогодні вже виокремилась така галузь досліджень, як
кінесика, яка безпосередньо має справу із загальною моторикою різних
частин тіла: рук, обличчя й постави. Особливо її знання допомагають
запобігти незручних ситуацій, які можливі під час спілкування з іноетнічним
партнером. Звісно, є різниця в інтерпретації різними національними
культурами таких типових жестів, як жест «О'кей» чи кружечок, утворений
пальцями рук, піднятий догори великий палець і V-подібний жест пальцями.
Непорозуміння можуть виникнути й у зв'язку з проявом частоти й сили
жестикуляції, відмінної у представників різних культур.

13. Стосовно невербального спілкування, яке проявляється на рівні
візуального контакту, то воно також має певні етнічні відмінності.
Зокрема, виявлено, що, наприклад, найбільш пильно дивляться один
на одного під час розмови араби та латиноамериканці. Суттєво
різняться від них у цьому відношенні індійці та народи Північної
Європи. Населення Південної Європи має високу частоту погляду,
що може здатися образливим для інших народів. Загалом незнання
особливостей спілкування «контакт очі в очі» в міжнародних
стосунках може викликати непорозуміння: надто пильний погляд
може трактуватися як неповага, погроза, образа, і, навпаки,
намагання уникнути прямого погляду часто розцінюється як
неуважність, неввічливість, безпечність. На прикладі японської
культури спілкування можна побачити специфіку використання
невербальної комунікації, зокрема оптико-кінетичної системи знаків
та особливостей візуальної комунікації. Усім відома традиційна
японська усмішка під час спілкування. Стверджується, що таким
чином японець заохочує до спілкування, висловлює зацікавленість
змістом розмови, водночас захищає власну ауру, своє «Я» від
зовнішніх подразнень. У ході бесіди японець стримує свої амбіції,
проявляє ввічливість, він намагається не допускати категоричних
формулювань, висловлювань. Розмовляючи, японці дивляться
скоріше на шию, аніж в очі, що робиться, як вони стверджують, аби
не образити людину, з котрою спілкуються, якоюсь тінню в погляді.

14. ІІ. Пантоміміка (жести)ІІ. Пантоміміка (жести)
ПантомімікаПантоміміка — виражальні рухи всього тіла або окремої його частини.— виражальні рухи всього тіла або окремої його частини.
Вона допомагає виділити в зовнішності головне —Вона допомагає виділити в зовнішності головне — образобраз. Навіть найідеальніша. Навіть найідеальніша
фігура не справить потрібного ефекту, якщо людина не вміє триматися, у неїфігура не справить потрібного ефекту, якщо людина не вміє триматися, у неї
неправильна постава. Гарна, виразна постава (пряма хода, зібраність) виражаєнеправильна постава. Гарна, виразна постава (пряма хода, зібраність) виражає
внутрішню гідність, впевненість педагога у своїх силах. Сутулуватість,внутрішню гідність, впевненість педагога у своїх силах. Сутулуватість,
опущена голова, млявість рук здебільшого свідчать про внутрішню слабкість,опущена голова, млявість рук здебільшого свідчать про внутрішню слабкість,
невпевненість у собі. Часто красива постава є результатом спеціальних вправневпевненість у собі. Часто красива постава є результатом спеціальних вправ
і звички. Учитель має виробити манеру правильно стояти перед учнями наі звички. Учитель має виробити манеру правильно стояти перед учнями на
уроці. Усі рухи й пози повинні бути витонченими й простими. Естетика позиуроці. Усі рухи й пози повинні бути витонченими й простими. Естетика пози
не терпить похитування, тупцювання, вертіння в руках сторонніх предметівне терпить похитування, тупцювання, вертіння в руках сторонніх предметів
тощо. Гармонійною, плавною має бути його хода, адже вона несетощо. Гармонійною, плавною має бути його хода, адже вона несе
інформацію про стан людини, її здоров'я, настрій, професію.інформацію про стан людини, її здоров'я, настрій, професію.
ЖестиЖести мусять бути органічними і стриманими, доцільними. Вони буваютьмусять бути органічними і стриманими, доцільними. Вони бувають
описовими й психологічними.описовими й психологічними. ОписовіОписові (показ розміру, форми, швидкості)(показ розміру, форми, швидкості)
ілюструють хід думки,ілюструють хід думки, психологічніпсихологічні виражають почуття (на подив вказуютьвиражають почуття (на подив вказують
розведені в сторони руки, застереження — притиснутий до губ палець руки).розведені в сторони руки, застереження — притиснутий до губ палець руки).
Жести, як і інші рухи корпуса, найчастіше випереджують висловлювануЖести, як і інші рухи корпуса, найчастіше випереджують висловлювану
думку, а не йдуть за нею.думку, а не йдуть за нею.
Для того, щоб спілкування було активним, слід дбати, щоб поза була відкритою,Для того, щоб спілкування було активним, слід дбати, щоб поза була відкритою,
не схрещувати рук, стояти обличчям до класу, витримувати дистанцію, якане схрещувати рук, стояти обличчям до класу, витримувати дистанцію, яка
створює ефект довіри. Доцільно рухатися вперед і назад по класу, а не встворює ефект довіри. Доцільно рухатися вперед і назад по класу, а не в
сторони. Крок уперед підсилює значущість повідомлення, допомагаєсторони. Крок уперед підсилює значущість повідомлення, допомагає
зосередити увагу аудиторії. Відступаючи назад, промовець начебто даєзосередити увагу аудиторії. Відступаючи назад, промовець начебто дає
можливість слухачам перепочити.можливість слухачам перепочити.

15. Виділяють кілька основних жестів, що відображують внутрішній станВиділяють кілька основних жестів, що відображують внутрішній стан
людини.людини. Рух рук і тіла передають багато зведень про людину:Рух рук і тіла передають багато зведень про людину:
1)1) в них відображається стан організму і безпосередні емоційні реакції.в них відображається стан організму і безпосередні емоційні реакції.
Це дозволяє судити про темперамент людини (сильні чи слабкі вЦе дозволяє судити про темперамент людини (сильні чи слабкі в
нього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи рухливі).нього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи рухливі).
2)2) пози і рухи тіла виражають риси характеру людини, ступінь їїпози і рухи тіла виражають риси характеру людини, ступінь її
впевненості в собі, скутість чи розкутість, обережність чивпевненості в собі, скутість чи розкутість, обережність чи
поривчастість. У позі і рухах виявляється і соціальний статуспоривчастість. У позі і рухах виявляється і соціальний статус
людини. Такі вираження, як «йти з високо піднятою головою»,людини. Такі вираження, як «йти з високо піднятою головою»,
«розправити плечі» чи, навпаки, «стояти на напівзігнутих», являють«розправити плечі» чи, навпаки, «стояти на напівзігнутих», являють
собою не тільки опис пози, але і виражають визначенийсобою не тільки опис пози, але і виражають визначений
психологічний стан людинипсихологічний стан людини
3)3) у позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєні людиною.у позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєні людиною.
Наприклад, вихований чоловік ніколи не буде розмовляти сидячиНаприклад, вихований чоловік ніколи не буде розмовляти сидячи
поруч з жінкою, що стоїть, незалежно від того, як він оцінює їїпоруч з жінкою, що стоїть, незалежно від того, як він оцінює її
особисті якості.особисті якості.
4)4) жестам і позі приписуються чисто умовні символічні значення. Такимжестам і позі приписуються чисто умовні символічні значення. Таким
чином, вони здатні передати точну інформацію.чином, вони здатні передати точну інформацію.

16. О с н о в н а
т и п о л о г і я ж е с т і в
Ж е с т и - р е г у л я т о р и
р е г у л ю ю т ь х і д в з а є м о д і ї
( к и в о к , р у к о с т и с к а н -
н я т а і н . )
Ж е с т и - а д а п т о р и —
с п е ц и ф і ч н і з в и ч к и л ю д и н и ,
п о в ’ я з а н і з р у х о м р у к
Ж е с т и - е м б л е м и —
с в о є р і д н і з а м і н н и к и с л і в
ч и ф р а з у с п і л к у в а н н і
Ж е с т и - а ф е к т о р и
в и р а ж а ю т ь ч е р е з р у х и т і л а
в и з н а ч е н і е м о ц і ї
Ж е с т и - і л ю с т р а т о р и —
ж е с т и п о в і д о м л е н н я ,
в и к о р и с т о в у ю т ь с я д л я
п о я с н е н н я с к а з а н о г о
Ж е с т и в п е в н е н о с т і є з н а к а м и
т о г о , щ о с п і в р о з м о в н и к п о ч у в а -
є т ь с я в п е в н е н о і к о м ф о р т н о : з а -
к л а д а н н я р у к з а с п и н у з з а х о п л е -
н н я м з а п ’ я с т я , з ’ є д н а н н я п а л ь ц і в
у п і р а м і д у к у п о л о м у г о р у , з а к л а -
д а н н я р у к з а г о л о в у
Ж е с т и і п о з и з а х и с т у
є з н а к а м и т о г о , щ о с п і в р о з м о в н и к
в і д ч у в а є н е б е з п е к у ч и з а г р о з у :
р у к и , с х р е щ е н і н а г р у д я х і с т и с -
н у т і п а л ь ц і
Ж е с т и м і р к у в а н н я й о ц і н ю в а н н я
в і д б и в а ю т ь с т а н
з а м и с л е н о с т і і п р а г н е н н я з н а й т и
в и р і ш е н н я п р о б л е м и : р у к а б і л я
щ о к и , в к а з і в н и й п а л е ц ь в и т я г а -
є т ь с я у з д о в ж щ о к и , п о щ и п у в а н н я
п е р е н і с с я , з а ж м у р е н н я о ч е й
Ж е с т и н е р в о з н о с т і і н е п е в н о с т і
с в і д ч а т ь п р о т е ,
щ о с п і в р о з м о в н и к п о ч у в а є т ь с я
н е в п е в н е н о : п о щ и п у в а н н я д о л о н і ,
п о с т у к у в а н н я п о с т о л у п а л ь ц я м и ,
д о т и к д о н о с а , п о ч і с у в а н н я ш и ї ,
з а к л а д а н н я р у к з а с п и н у в з а м о к
Ж е с т и п і д о з р і л о с т і
с к р и т н о с т і с в і д ч а т ь п р о
н е д о в і р у д о в а с , с у м н і в у в а ш і й
п р а в о т і і б а ж а н н і щ о с ь п р и х о в а т и
в і д в а с : с п і в р о з м о в н и к п о т и р а є
ч о л о , с к р о н і , п і д б о р і д д я , в і д в о -
д и т ь у б і к п о г л я д
Ж е с т и п р и х и л ь н о с т і ( в і д к р и -
т о с т і , ч е с н о с т і ) с в і д ч а т ь п р о
щ и р і с т ь : п р и к л а д а н н я р у к и д о
г р у д е й , ж е с т « р о з к р и т і р у к и »

17. Жести відкритостіЖести відкритості свідчать про щирість і бажання говоритисвідчать про щирість і бажання говорити
відверто. До цієї групи знаків відносяться жести «розкритівідверто. До цієї групи знаків відносяться жести «розкриті
руки» і «розстібання піджака».руки» і «розстібання піджака».
Жест «розкриті руки»Жест «розкриті руки» полягає в тому, що співрозмовникполягає в тому, що співрозмовник
протягає вперед у вашу сторону свої руки долонями вверх.протягає вперед у вашу сторону свої руки долонями вверх.
Цей жест особливо часто спостерігається в дітей. Коли дітиЦей жест особливо часто спостерігається в дітей. Коли діти
пишаються своїми досягненнями, вони відкрито показуютьпишаються своїми досягненнями, вони відкрито показують
свої руки. Коли ж діти почувають свою провину, вонисвої руки. Коли ж діти почувають свою провину, вони
ховають руки або за спину, або в кишені.ховають руки або за спину, або в кишені.
Жест «розстібання піджака»Жест «розстібання піджака» також є знаком відкритості. Відкритітакож є знаком відкритості. Відкриті
люди, які дружньо до нас ставляться, часто розстібають ілюди, які дружньо до нас ставляться, часто розстібають і
навіть знімають піджак у нашій присутності. Досвід показує,навіть знімають піджак у нашій присутності. Досвід показує,
що згода між співрозмовниками в розстібнутих піджакахщо згода між співрозмовниками в розстібнутих піджаках
досягається частіше, ніж між тими, хто залишався вдосягається частіше, ніж між тими, хто залишався в
застебнутих піджаках. Той, хто змінює своє рішення взастебнутих піджаках. Той, хто змінює своє рішення в
сприятливу сторону, звичайно розтискає руки й автоматичносприятливу сторону, звичайно розтискає руки й автоматично
розстібає піджак. Цей жест демонструє бажання піти на зустрічрозстібає піджак. Цей жест демонструє бажання піти на зустріч
і установити контакт.і установити контакт.

18. Жести підозрілості і скритностіЖести підозрілості і скритності свідчать про недовірусвідчать про недовіру
до вас, сумнівів у вашій правоті, про бажання щосьдо вас, сумнівів у вашій правоті, про бажання щось
приховати від вас. У цих випадках співрозмовникприховати від вас. У цих випадках співрозмовник
машинально потирає чоло, скроні, підборіддя,машинально потирає чоло, скроні, підборіддя,
прагне прикрити обличчя руками. Але найчастішепрагне прикрити обличчя руками. Але найчастіше
він намагається не дивитися на вас, відводячивін намагається не дивитися на вас, відводячи
погляд убік. Інший показник скритності –погляд убік. Інший показник скритності –
непогодженість жестів. Якщо ворожий стосовно васнепогодженість жестів. Якщо ворожий стосовно вас
чи людина, що захищається, посміхається, то цечи людина, що захищається, посміхається, то це
означає, що він за штучною посмішкою намагаєтьсяозначає, що він за штучною посмішкою намагається
навмисне сховати свою нещирість.навмисне сховати свою нещирість.
Жести і пози захистуЖести і пози захисту є знаком того, що співрозмовникє знаком того, що співрозмовник
почуває небезпеку або погрозу. Найбільшпочуває небезпеку або погрозу. Найбільш
розповсюдженим жестом цієї групи знаків є руки,розповсюдженим жестом цієї групи знаків є руки,
схрещені на грудях. Руки тут можуть займати трисхрещені на грудях. Руки тут можуть займати три
характерних положення.характерних положення.

19. ПростеПросте схрещування руксхрещування рук є універсальним жестом, що позначаєє універсальним жестом, що позначає
оборонний чи негативний стан співрозмовника. У цьомуоборонний чи негативний стан співрозмовника. У цьому
випадку варто переглянути те, що ви робите чи говорите,випадку варто переглянути те, що ви робите чи говорите,
тому що співрозмовник почне уходити від обговорення.тому що співрозмовник почне уходити від обговорення.
Потрібно також врахувати і те, що цей жест впливає наПотрібно також врахувати і те, що цей жест впливає на
поводження інших людей. Якщо в групі з чотирьох чи більшеповодження інших людей. Якщо в групі з чотирьох чи більше
людей ви схрестили руки в захисній позі, то незабаромлюдей ви схрестили руки в захисній позі, то незабаром
можна чекати, що й інші члени групи піде за вашомуможна чекати, що й інші члени групи піде за вашому
прикладом. Правда, цей жест може означати просто спокій іприкладом. Правда, цей жест може означати просто спокій і
впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера бесіди невпевненість, але це буває тоді, коли атмосфера бесіди не
носить конфліктного характеру.носить конфліктного характеру.
Якщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискаєЯкщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискає
пальці в кулакпальці в кулак, то це свідчить про його ворожість чи, то це свідчить про його ворожість чи
наступальну позицію. У цьому випадку варто сповільнитинаступальну позицію. У цьому випадку варто сповільнити
свою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовнику пітисвою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовнику піти
вашому прикладу. Якщо це не допомагає, то слід постаратисявашому прикладу. Якщо це не допомагає, то слід постаратися
перемінити тему розмови.перемінити тему розмови.

20. Жест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечіЖест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечі (іноді кисті рук(іноді кисті рук
впиваються в плечі так міцно, що пальці стають білими), позначаєвпиваються в плечі так міцно, що пальці стають білими), позначає
стримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію постримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію по
обговорюваному питанню. Цей прийом використовується, колиобговорюваному питанню. Цей прийом використовується, коли
співрозмовники полемізують, прагнучи будь-що переконати одинспіврозмовники полемізують, прагнучи будь-що переконати один
одного в правильності своєї позиції, причому нерідкоодного в правильності своєї позиції, причому нерідко
супроводжується холодним, ледве прищуленим поглядом ісупроводжується холодним, ледве прищуленим поглядом і
штучною посмішкою. Таке вираження обличчя означає, що вашштучною посмішкою. Таке вираження обличчя означає, що ваш
співрозмовник на межі, і якщо не прийняти оперативних мір, щоспіврозмовник на межі, і якщо не прийняти оперативних мір, що
знижують напруженість, то може відбутися зрив.знижують напруженість, то може відбутися зрив.
Жест, коли руки схрещені на грудяхЖест, коли руки схрещені на грудях, але з вертикально виставленими, але з вертикально виставленими
великими пальцями рук, є досить популярним серед діловихвеликими пальцями рук, є досить популярним серед ділових
людей. Він передає подвійний сигнал: перший – про негативнелюдей. Він передає подвійний сигнал: перший – про негативне
відношення (схрещені руки), другий – про почуття переваги,відношення (схрещені руки), другий – про почуття переваги,
вираженому великими пальцями рук. Співрозмовник, що застосовуєвираженому великими пальцями рук. Співрозмовник, що застосовує
цей жест, звичайно підграє одним чи обома пальцями, а прицей жест, звичайно підграє одним чи обома пальцями, а при
положенні стоячи характерно погойдується на підборах. Жест ізположенні стоячи характерно погойдується на підборах. Жест із
використанням великого пальця виражає також глузування читневикористанням великого пальця виражає також глузування читне
поважне відношення до людини, на яку вказують великим пальцемповажне відношення до людини, на яку вказують великим пальцем
як би через плече.як би через плече.

21. Жести міркування й оцінкиЖести міркування й оцінки відбивають станвідбивають стан
замисленості і прагнення знайти рішення проблеми.замисленості і прагнення знайти рішення проблеми.
Замислене вираження обличчя супроводжуєтьсяЗамислене вираження обличчя супроводжується
жестом «рука біля щоки». Цей жест свідчить про те,жестом «рука біля щоки». Цей жест свідчить про те,
що вашого співрозмовника щось зацікавило.що вашого співрозмовника щось зацікавило.
Залишається з'ясувати, що ж спонукало йогоЗалишається з'ясувати, що ж спонукало його
зосередитися на проблемі.зосередитися на проблемі.
Жест «пощипування перенісся»,Жест «пощипування перенісся», що звичайнощо звичайно
сполучається з закритими очима, говорить просполучається з закритими очима, говорить про
глибоку зосередженість і напружені міркування.глибоку зосередженість і напружені міркування.
Коли співрозмовник перебуває в стадії ухваленняКоли співрозмовник перебуває в стадії ухвалення
рішення, він почухує підборіддя. Цей жест звичайнорішення, він почухує підборіддя. Цей жест звичайно
супроводжується прищурюванням ока –супроводжується прищурюванням ока –
співрозмовник як би розглядає щось удалині, як биспіврозмовник як би розглядає щось удалині, як би
намагаючись знайти там відповідь на своє питання.намагаючись знайти там відповідь на своє питання.

22. Жести сумніву і непевностіЖести сумніву і непевності найчастіше зв'язані знайчастіше зв'язані з
почісуванням вказівним пальцем правої руки підпочісуванням вказівним пальцем правої руки під
мочкою чи вуха ж бічної частини шиї (звичайномочкою чи вуха ж бічної частини шиї (звичайно
робиться п'ять рухів, що почухують,).робиться п'ять рухів, що почухують,).
Дотик до носа чи його легке потиранняДотик до носа чи його легке потирання – також знак– також знак
сумніву. Коли вашому співрозмовнику буває важкосумніву. Коли вашому співрозмовнику буває важко
відповісти на ваше питання, воно часто вказівнимвідповісти на ваше питання, воно часто вказівним
пальцем починає чи торкати потирати ніс. Правда,пальцем починає чи торкати потирати ніс. Правда,
тут варто зробити застереження: іноді людитут варто зробити застереження: іноді люди
потирають ніс тому, що він просто чешеться. Однакпотирають ніс тому, що він просто чешеться. Однак
ті, хто чеше ніс, звичайно роблять це енергійно, аті, хто чеше ніс, звичайно роблять це енергійно, а
ті, для кого це служить жестом, лише злегка йоготі, для кого це служить жестом, лише злегка його
потирають.потирають.

23. Жести і пози, що свідчать про небажання слухати іЖести і пози, що свідчать про небажання слухати і
прагнення закінчити бесідупрагнення закінчити бесіду досить красномовні.досить красномовні.
Якщо під час бесіди ваш співрозмовник опускаєЯкщо під час бесіди ваш співрозмовник опускає
повіки, то це сигнал про те, що ви для нього сталиповіки, то це сигнал про те, що ви для нього стали
нецікаві чи просто набридли, чи ж він почуває своюнецікаві чи просто набридли, чи ж він почуває свою
перевагу над вами. Якщо ви помітили подібнийперевагу над вами. Якщо ви помітили подібний
погляд у свого співрозмовника, то врахуйтепогляд у свого співрозмовника, то врахуйте
наступне: необхідно щось змінити, якщо винаступне: необхідно щось змінити, якщо ви
зацікавлені в успішному завершенні розмови.зацікавлені в успішному завершенні розмови.
Жест «почісування вуха»Жест «почісування вуха» свідчить про бажаннясвідчить про бажання
співрозмовника відгородитися від слів, що він чує.співрозмовника відгородитися від слів, що він чує.
Інший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, -Інший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, -
потягування мочки вуха – говорить про те, щопотягування мочки вуха – говорить про те, що
співрозмовник наслухався вдосталь і хочеспіврозмовник наслухався вдосталь і хоче
висловитися сам.висловитися сам.

24. Жести, що свідчать про бажання навмисно затягти часЖести, що свідчать про бажання навмисно затягти час, зазвичай, зазвичай
пов'язані з окулярами. Для того, щоб затягти час з метоюпов'язані з окулярами. Для того, щоб затягти час з метою
обміркувати остаточне рішення, співрозмовник робитьобміркувати остаточне рішення, співрозмовник робить
наступні жести: постійно знімає і надягає окуляри, а такожнаступні жести: постійно знімає і надягає окуляри, а також
протирає лінзи. Якщо ви спостерігаєте один з цих жестівпротирає лінзи. Якщо ви спостерігаєте один з цих жестів
відразу ж після того, як запитали людини про його рішення,відразу ж після того, як запитали людини про його рішення,
то найкраще буде помовчати в чеканні. Якщо партнер зновуто найкраще буде помовчати в чеканні. Якщо партнер знову
надягає окуляри, то це означає, що він хоче ще разнадягає окуляри, то це означає, що він хоче ще раз
«поглянути на факти».«поглянути на факти».
Жест «ходіня»Жест «ходіня» служить знаком того, що не слід поспішати.служить знаком того, що не слід поспішати.
Багато співрозмовників прибігають до цього жесту,Багато співрозмовників прибігають до цього жесту,
намагаючись «розтягнути час», щоб розв'язати складнунамагаючись «розтягнути час», щоб розв'язати складну
проблему чи прийняти важке рішення. Це дуже позитивнийпроблему чи прийняти важке рішення. Це дуже позитивний
жест. Але з тим, хто розхожує, розмовляти не слід. Це можежест. Але з тим, хто розхожує, розмовляти не слід. Це може
порушити хід його думок і перешкодити прийняттю нимпорушити хід його думок і перешкодити прийняттю ним
рішення.рішення.

25. Жести впевнених у собі людейЖести впевнених у собі людей з почуттям перевагиз почуттям переваги
над іншими. До них відноситься жест «закладаннянад іншими. До них відноситься жест «закладання
рук за спину з захопленням зап'ястя». Від цьогорук за спину з захопленням зап'ястя». Від цього
жесту варто відрізняти жест «руки за спиною вжесту варто відрізняти жест «руки за спиною в
замок». Він говорить про те, що людина розстроєназамок». Він говорить про те, що людина розстроєна
і намагається взяти себе в руки. Цікаво, що чимі намагається взяти себе в руки. Цікаво, що чим
більше сердить людину, тим вище пересувається їїбільше сердить людину, тим вище пересувається її
рука по спині. Саме від цього жесту пішлорука по спині. Саме від цього жесту пішло
вираження «візьми себе в руки». Це поганий жест,вираження «візьми себе в руки». Це поганий жест,
бо він використовується для того, щоб сховатибо він використовується для того, щоб сховати
свою нервозність, і спостережливий партнер посвою нервозність, і спостережливий партнер по
переговорам напевно відчує це.переговорам напевно відчує це.
Жестом упевнених у собі людейЖестом упевнених у собі людей з почуттям перевагиз почуттям переваги
над іншими є і жест «закладання рук за голову».над іншими є і жест «закладання рук за голову».
Багато співрозмовників дратуються, коли хто-Багато співрозмовників дратуються, коли хто-
небудь демонструє його перед ними.небудь демонструє його перед ними.

26. Жести незгодиЖести незгоди можна назвати жестами витиснення, оскількиможна назвати жестами витиснення, оскільки
вони виявляються внаслідок стримування своєї думки.вони виявляються внаслідок стримування своєї думки.
Збирання неіснуючих ворсинок з костюма є одним з такихЗбирання неіснуючих ворсинок з костюма є одним з таких
жестів. Співрозмовник, що збирає ворсинки, звичайно сидить,жестів. Співрозмовник, що збирає ворсинки, звичайно сидить,
відвернувши від інших, і дивиться в підлогу. Це найбільшвідвернувши від інших, і дивиться в підлогу. Це найбільш
популярний жест несхвалення. Коли співрозмовник постійнопопулярний жест несхвалення. Коли співрозмовник постійно
збирає ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому незбирає ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому не
подобається усе, що тут говориться, навіть якщо на словах вінподобається усе, що тут говориться, навіть якщо на словах він
з усім згодний.з усім згодний.
Жести готовностіЖести готовності сигналізують про бажання закінчити розмовасигналізують про бажання закінчити розмова
чи зустріч і виражаються в подачі корпуса вперед, при цьомучи зустріч і виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому
обидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні країобидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні краї
стільця. Якщо кожної з цих жестів виявляється під часстільця. Якщо кожної з цих жестів виявляється під час
розмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першимрозмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першим
запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегтизапропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти
психологічну перевагу і контролювати ситуацію.психологічну перевагу і контролювати ситуацію.

27. Можливість підробити мову рухівМожливість підробити мову рухів
Чи можлива підробка у власній мові тіла? Зазвичай відповідь на це питання –Чи можлива підробка у власній мові тіла? Зазвичай відповідь на це питання –
негативна, тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами,негативна, тому що вас видасть відсутність конгруентності між жестами,
мікросигналами організму і сказаними словами. Наприклад, розкриті долонімікросигналами організму і сказаними словами. Наприклад, розкриті долоні
асоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми іасоціюються з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і
посміхаються вам, одночасно говорячи неправду, мікросигнали його організмупосміхаються вам, одночасно говорячи неправду, мікросигнали його організму
видадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова чивидадуть його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова чи
скривлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритим обіймам іскривлення куточка рота, і всі ці сигнали будуть суперечити розкритим обіймам і
широкій посмішці. У результаті реципієнт схильний не вірити тому, що він чує.широкій посмішці. У результаті реципієнт схильний не вірити тому, що він чує.
Здається, начебто в людському мозку є запобіжний прилад, що "зашкалює"Здається, начебто в людському мозку є запобіжний прилад, що "зашкалює"
щоразу, як тільки він реєструє неконгруентні невербальні сигнали.щоразу, як тільки він реєструє неконгруентні невербальні сигнали.
Існують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягненняІснують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягнення
сприятливого враження. Візьміть, наприклад, конкурси краси Міс чи Америка Міссприятливого враження. Візьміть, наприклад, конкурси краси Міс чи Америка Міс
Всесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, щоВсесвіт, на яких кожна конкурсантка навчається таким рухам тіла, що
випромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністю учасниця конкурсувипромінюють теплоту і щирість. Чим з більшою майстерністю учасниця конкурсу
буде передавати ці сигнали, тим більше балів вона одержить від суддів.буде передавати ці сигнали, тим більше балів вона одержить від суддів.
Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягомАле навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягом
короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали,короткого періоду часу, оскільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали,
що суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими фахівцями вщо суперечать його свідомим діям. Багато політиків є досвідченими фахівцями в
області копіювання мови тіла і використовують це для того, щоб домогтисяобласті копіювання мови тіла і використовують це для того, щоб домогтися
розташування своїх виборців і змусити їх повірити своїм словам. Про тихрозташування своїх виборців і змусити їх повірити своїм словам. Про тих
політичних діячів, які успішно це проробляють, говорять, що в них є " божийполітичних діячів, які успішно це проробляють, говорять, що в них є " божий
дарунок". Обличчя частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіладарунок". Обличчя частіше, ніж будь-яка інша частина людського тіла
використовується для приховання помилкових висловлень. Ми посміхаємося,використовується для приховання помилкових висловлень. Ми посміхаємося,
киваємо головою і підморгуємо в спробі сховати неправду, але, на жаль, для нас,киваємо головою і підморгуємо в спробі сховати неправду, але, на жаль, для нас,
наше тіло своїми знаками говорить щиру правду, і спостерігається невідповідністьнаше тіло своїми знаками говорить щиру правду, і спостерігається невідповідність
між сигналами, що зчитуються з обличчя і з тіла, і словами. Вивчення вираженняміж сигналами, що зчитуються з обличчя і з тіла, і словами. Вивчення вираження
обличчя є мистецтвом саме по собі.обличчя є мистецтвом саме по собі.