Документ описывает, как интернет-маркетинг и использование онлайн-консультантов могут помочь компаниям привлечь новых клиентов и удерживать существующих, снижая затраты на традиционные рекламные кампании. Предлагается внедрение электронного консультанта для повышения продаж и уровня обслуживания клиентов на сайте. Также упоминается специальное предложение для участников конференции с возможностью тестирования услуги со скидкой.

1. «Как привлечь новых и удержать постоянных клиентов Инструментами Интернет – маркетинга. Онлайн Консультант - эффективный инструмент продаж через сайт». + Специальное предложение для участников XIV Международно й конференции 13-16 мая 2010 г. в г. Ялта

2. Видели ли Вы на сайтах онлайн-консультантов? 1. Да, видел (а) 2. Вызывал(а) к диалогу 3. Меня вызывали к диалогу 4. Нет

3. Реклама в интернет. Привлекаем целевую аудиторию инструментами интернет-маркетинга. Задача: привлечение новых клиентов и партнеров. Компании вынуждены сокращать бюджеты на проведение дорогостоящих рекламных кампаний в традиционных СМИ и наружных носителях. Оптимальным решением в данной ситуации может стать реклама в Интернете. Даже при урезанных бюджетах интернет-маркетинг позволяет запустить полноценную рекламную кампанию и получить весомую отдачу: увеличение прибыли и рост продаж. Интернет является глобальным средством коммуникации и мощнейшим маркетинговым каналом и предоставляет колоссальные возможности для развития бизнеса. Он не имеет временных и пространственных ограничений, доступен любому пользователю в любой точке планеты 24 часа в сутки. Реклама в Интернете в последние годы увеличивает свою долю на рекламном рынке.

4. Есть ли у Вас сайт/Вашей компании? Да Нет

5. Какова посещаемость сайта и какой % реальных заказов от посетителей сайта?

6. Клиент пришел на сайт, побыл несколько минут на сайте и в 99% случаев не сделал необходимых продавцу действий! Как быть?

7. Задачи по удержанию постоянных клиентов, увеличению продаж. Электронный онлайн-консультант подходит всем: Агентствам недвижимости, строительным компаниям - всем тем, у кого есть свой сайт и кто хочет увеличить продажи и найти новых клиентов. В период мирового экономического кризиса, многие предприятия оказались в не простой ситуации. Рынки риэлтерских услуг сократились, а спрос упал. Теперь на каждого продавца не хватит той доли рынка и покупателей, которые остались платежеспособными. Всем много зарабатывать, как раньше не получится, но заработать можно - внедряя новые технологии продаж, которые позволят обойти конкурента и взять большую долю рынка со своими платежеспособными покупателями. Звучит не очень красиво? Попробуем сформулировать это по-другому. Будьте быстрей и изобретательней своего конкурента, повысьте уровень обслуживания своих клиентов, придите к ним первыми и уделите внимание каждому посетителю даже у Вас на сайте и превратите посетителей сайта в своих клиентов. Они оценят уровень обслуживания и придут к Вам снова и снова. Как это можно сделать подумаете Вы? Всё очень просто! Возьмите к себе на работу электронного консультанта! Кто это такой электронный консультант спросите Вы? И как он может сам за Вас приглашать и предлагать Ваши товары и услуги у вас на сайте?

8. Два шага до результата Шаг 1 Посетитель ищет …….. Оператор работает Посетитель зашел на сайт Вашей компании Оператор увидел нового посетителя

9. Шаг № 2 – два механизма взаимодействия Посетитель принимает приглашение Оператор предлагает посетителю помощь 1. Активные продажи Посетитель вызывает оператора Оператор принимает вызов 2. Поддержка клиентов

10. Онлайн-консультант. Выглядит он так:

11. Если бы Вас вызвал оператор, Вы бы… 1. Пообщался(лась) с ним и задал(а) интересующие вопросы; 2. Закрыл(а) окошко; 3. Даже не знаю…

13. Основные функции системы Особенности Marva: Легкая и быстрая установка и подключение : Marva внедряется буквально за 10 минут! Презентабельный внешний вид и простой интерфейс : Ваши посетители почувствуют заботу о себе и уверенность в Вас, как в современной компании! Общение посетителя сайта с представителем компании в режиме on - line Вызов посетителя сайта для беседы Отслеживание рекламных компаний Сохранение истории посетителя Подготовленные ответы Распределение нагрузки на операторов Функции автоответчика Контроль работы операторов руководителем

14. Как только посетитель принял приглашение, у Вас всплывает окошко, и звучит звуковой сигнал.

15. Открывается чат и начинается консультация.

16. Теперь, если у Вас появится вопрос и Вы увидите онлайн-консультанта на сайте: 1. Вызову к диалогу; 2. Воспользуюсь телефоном; 3. Не вызову!

17. Онлайн-консультант на Вашем сайте Консультировать можно очень быстро. Быстрей чем по телефону, т.к. электронный консультант может запоминать предыдущие ответы, и Вы можете быстро отвечать ими или заранее подготовить шаблоны ответов в базе знаний. В то время, как Вы участвуете в Конференции, у Вашего конкурента, на сайте уже может стоять Электронный консультант и успешно продавать его услуги. В то время, как Вы участвуете в Конференции, Ваш конкурент еще даже и не думал об онлайн-консультанте!

18. Нужен ли мне онлайн-консультант на сайт: 1. Да 2. Нет 3. В будущем

19. www. marva.com.ua Всем участникам XIV Международно й конференции 13-16 мая 2010 г. в г. Ялта подключение Marva на сайт – со скидкой 20%! + 10 рабочих дней – бесплатный тестовый период! С уважением к Вам, Управляющий партнер Марва - Украина Сергей Шевцов [email_address] , [email_address] , Skype: UserSergio , ICQ 263818442 тел: (068) 4 7 42 0 47, (097) 19 19 894, (095) 175 14 15