クリーンランゲージについて

1. クリーンランゲージについて
2015-02-15
西尾泰和

2. クリーンランゲージのメリット
「前提の少ない質問」を投げかけることで、
相手の中の、まだ言語化されていないものを、
歪めることなく引き出し、相手の気づきを促す。
この「前提が少ない」ことを
「クリーン」と表現している
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3. このスライドの目的
読者が最小限のコストで得られる
「最初の一歩」について説明する。
読者がもっとコストを掛けた後に到達する
「階段の先」との違いを説明する。
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4. クリーンな対話の流れ
1. フォーカスすべきキーワードを考える
2. そのキーワードについて
クリーンな質問をする
3. 相手の反応をゆっくり待つ
4. 相手のジェスチャーをきちんと見る
5. 相手の発言とジェスチャーをリピートする
6. 相手の発言をメモする
7. 1に戻る
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5. クリーンな対話の流れ
1. フォーカスすべきキーワードを考える
2. そのキーワードについて
クリーンな質問をする
3. 相手の反応をゆっくり待つ
4. 相手のジェスチャーをきちんと見る
5. 相手の発言とジェスチャーをリピートする
6. 相手の発言をメモする
7. 1に戻る
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この習得には訓練が必要
読者のコストが高い

6. クリーンな一人書き出し法
1. フォーカスすべきキーワードを考える
2. そのキーワードについて
クリーンな質問をする
3. 回答を書く
4. 1に戻る
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このスライドでは最初の一歩として
自分一人で書き出す方法を解説する
階段の先ではジェスチャーや身体感覚を
有効活用できるが、今は取りこぼされる

7. 最初の質問
あなたはこの「書き出し法」を通じて、
何が起きれば、いいのでしょう？
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8. 回答の例
あなたはこの「書き出し法」を通じて、
何が起きれば、いいのでしょう？
クリーンの解説スライドを作りたいんだけど
頭がごちゃごちゃ混乱してるんで、整理したい
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9. キーワードの選択
クリーンの解説スライドを作りたいんだけど
頭がごちゃごちゃ混乱してるんで、整理したい
どこを掘り下げるべきか？
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10. 「問題ではなく願望」の原則
• 現状・問題(Problem)ではなく、
理想・願望(Outcome)にフォーカスする
• 「問題解決のためには問題にフォーカス」
と考えがちだが、機械と違って人間の心は
問題にフォーカスしていると落ち込んでくる*
• 現状・問題について考えるのは
理想・願望を十分に明確化してから
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階段の先では「Problem/Remedy/Outcome」の3つに分類しOにフォーカスする。
最初の一歩としてここではRとOを区別していない。
*落ち込んだ相手を救える力量がないと相手を傷つけてしまう。
最初の一歩は相手が自分なので上記解説でも大丈夫かと思う。

11. キーワードの選択
クリーンの解説スライドを作りたいんだけど
頭がごちゃごちゃ混乱してるんで、整理したい
×その混乱はどんな種類の混乱ですか？
×そのごちゃごちゃはどんな種類の～ですか？
○その解説スライドはどんな種類の～ですか？
○その「整理したい」はどんな種類の～ですか？
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12. 発展させる質問
• 「そのXはどんな種類のXですか？」
• 「そのXについて、他に何かありますか？」
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これはFive Basic Developing Questionsのうちの2つ。
階段の先ではもっとたくさんの種類のクリーンな質問を使うが
一度に導入すると、どれを使うかで迷うコストが発生するから
最初の一歩としてはこの二つを繰り返し使って慣れるとよい。
もう一歩先では
「言語化されていないものを引き出すにはメタファーが有効」
「相手がメタファーの風景を描くためには場所の特定が重要」
という考え方でメタファーと場所の質問が追加される。
更に先で、メタファーの間の関係や、時間をずらした状況を問う。
筆者が到達してないもっと先では必要条件や意図を問う。

13. 「気付き」が得られる
• 質問とそれに対する回答を繰り返していると
「あ、そうか」「なるほど」と思う時が来る
これが引き出された「気付き」
• 何かに気づいた感じがあるけども
それが何かをまだ言語化できてないなら
「たった今、何が起きていますか？」が有効
• ここで終わっても良い。続けるなら
「何が起きればいいのでしょう？」を再確認。
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階段の先では相手のメタファーを発展させ風景を作り上げるので
相手の記憶のために絵を描かせたりする。

14. まとめ
• 最初の一歩として以下のことを解説した：
• 一人でクリーンの技法を用いて
書き出し法をする流れ
• 問題ではなく願望にフォーカスするべき理由
• もっとも重要な二つの質問
• 終わるタイミングと、続け方
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15. まとめ
• 階段の先の以下のことは解説されていない：
• 対話の場所のセットアップ
• リピートバックの重要性
• ジェスチャーと身体感覚の扱い方
• 抽象概念、身体感覚、メタファー
• 落ち込んだ相手を救う、PROモデル、リソース
• シンボルの特定、名前と場所と特徴、切り上げ時
• その他多くの「スライドで語りえないこと」
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16. 次回予告
「ああ、これはいつもやっていることだ」
なるほど、最初の一歩は
すんなり踏み出せたようですね。
次回、私が独学した時に
「なぜこれが基本5質問に入っているのか」
と当惑した「場所の質問」について、
それが必要な背景を解説します。
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17. 参考文献
• Clean LanguageはDavid Groveによって
心的外傷のケアのために開発された。
Resolving Traumatic Memories: Metaphors and Symbols in
Psychotherapy
• ここで解説しているのはそれをベースにした
Penny Tompkins と James Lawleyによる “Symbolic Modelling”
Metaphors in Mind: Transformation Through Symbolic
Modelling
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