Формирование лояльной аудитории через социальные сети

1. как собственное медиа,
надежный инструмент формирования
и удержания лояльности,
эффективный способ привлечения
и взаимодействия с текущей
и новой аудиторией
Социальные cети
Москва, май 2014
Команда

2. Агентство Команда +1 основано в Москве в 2012 году.
Более 40 реализованных проектов в области культуры: театр, кино,
классическая и популярная музыка, а также — ресторанного бизнеса,
благотворительности и спорта.

3. Открытие Гоголь-Центра
Кирилла Серебренникова
Выставка «Романовы. Моя история»
в Москве и Санкт-Петербурге
SKODA Junior Ice Hockey Cup 2013 — всероссийский
юношеский турнир по хоккею, проводимый
официальным спонсором Олимпиады в Сочи
Выпускной-2013 в Парке Горького
Концерт СтингаКонцерт Мадонны
День города в Музее Москвы Открытие ресторана Saxon + Parole
Театр «Мастерская Петра Фоменко»
Премьера фильма
«Metallica. Сквозь невозможное» в Кремле
Трансляции классических постановок Metropolitan Opera Live HD
и National Theatre Live в кинотеатрах России

4. Направления деятельности
Аналитика
Анализ текущего присутствия проекта
в медиа-пространстве и интереса
потенциальной аудитории.
Кураторская деятельность
Креативная разработка новых направлений
активности и конкретных мероприятий.
Создание собственных медиа
Продвижение в социальных сетях.
Позиционирование
Общее позиционирование проекта,
разработка ключевых публичных
месседжей и тезисов проекта.
Паблик рилейшенз
Продвижение в масс-медиа (средствах
массовой информации), усиление
присутствия проекта в медиа-среде.

5. РОСТ
Финансовых
показателей
Повышение продаж, привлечение
спонсоров, реклама и продажа
сувенирной продукции.
Имиджевых
показателей
Успех, инновации, актуальность, мода.
Репутационных
показателей
Социальная ответственность,
GR, PR, прямое взаимодействие
с потребителями и аудиторией.
Цель работы:

6. ☑☑ Создание собственного успешного медиа-проекта
☑☑ Привлечение новой, ранее не охваченной аудитории
☑☑ Горизонтальное и вирусное распространение информации
в социальных сетях (охват)
☑☑ Повышение доли активной аудитории
☑☑ Повышение уровня лояльности
Задачи работы

7. ☑☑ Разработка концепции ведения социальных сетей —
тематическая, содержательная и стилистическая модель
☑☑ Создание, регулярное размещение публикаций
☑☑ Разработка методов привлечения новой аудитории,
он-лайн и офф-лайн активность
☑☑ Постоянная разработка и расширение тематики контента
☑☑ Постоянный анализ реакции аудитории
Методы работы

8. ☑☑ Максимальная вовлеченность
☑☑ Личная заинтересованность
☑☑ Персональное взаимодействие
☑☑ Оперативная реакция
☑☑ Своевременная коррекция
Принципы работы

9. МАКСИМУМ
★★ Оперативности
★★ Вежливости
★★ Внимания
★★ Общения
★★ Признательности
★★ Корректности
Взаимодействие с аудиторией

10. Думай • think
Это интересно
↳↳ Увидел лайк, или ссылку
Это развивает
↳↳ Прочитал пост
Чувствуй • feel
Надо следить
↳↳ Подписался на страницу
Делай • do
Надо рассказать
↳↳ Cделал репост
Надо сходить
↳↳ Купил билет
Надо посоветовать
↳↳ Пригласил друга
Влияние на аудиторию

11. Особенности сетей
Facebook
Оперативная информационная лента,
самая популярная в мире сеть с самой
высокой концентрацией трендсеттеров.
В России пользуется популярностью
в столицах и крупных мегаполисах,
у аудитории старше 25 лет с высшим
образованием, со средним и выше
среднего доходами.
Instagram
«Визуальная» сеть. Тотальный диктат изображения.
Полностью лишена возможности вирусного
и горизонтального распространения контента.
Популярная в силу легкости восприятия
и реакции на картинку.
Vkontakte
Самая популярная в России социальная
сеть. Удобная организация видео-, аудио-
и фотоконтента. Пользуется популярностью
в регионах у молодой аудитории (школьники,
студенты) со средним, профессионально-
техническим образованием, со средним
и ниже среднего доходами, как сеть
развлечений — музыка, кино.
Youtube
Удобный способ хранения, организации
и распространиения видеоконтента,
нуждается в поддержке других
социальных сетей.

12. Романовы. Моя история.
Оперативная реакция на события.
Пост про вхождение полуострова
Крым в состав России
98 лайков / 36 репостов
Два с половиной повара (телеканал ТНТ)
Жизнь «за кадром».
Пост из поездки ведущей Альбины Прейс
в Соединенные Штаты Америки
75 лайков
Кейсы

13. Кейсы
Романовы. Моя история.
Пост вида картинка + цитата.
Пост с цитатой Николая I
152 лайка / 75 репостов / 2 комментария
Театр Фоменко
Сотрудничество со сторонними сообществами.
Пост с анонсом трансляции спектакля
«Моряки и шлюхи» — републикация
в ВТБ (110 000 подписчиков)
Фоменко: 166 лайков / 196 репостов / 11 комментариев
ВТБ: 90 лайков / 19 репостов / 2 комментария

14. Кейсы
Ресторан Saxon + Parole
Расширение тематики контента.
Посты, связывающие Нью-Йорк
и Патриаршие пруды — культовые
районы двух мировых столиц
Театр Школа Современной Пьесы
Интеграция со зрителями.
Зритель, принимающий участие в спектакле
и персональные автографы для подписчиков

15. teamplusone.ru
mail@teamplusone.ru
С вами работают
Ксения Шарапова
менеджер направления
социальных сетей
+7 916 143-39-80
kseniasharapo@gmail.com
Максим Шелунцов
сооснователь агентства,
куратор
+7 916 380-80-10
supermax@royalrocks.ru
Игорь Лисник
руководитель направления
социальных сетей
+7 967 126-72-43
leesnick@gmail.com
Денис Каргаев
сооснователь агентства,
куратор
+7 910 459-01-12
dkargaev@gmail.com
Команда