Downloaded 11 times
Uploaded byAlisa Vasilkova
«Спец.проекты в социальных сетях и их влияние на продажи», Лара Исправникова
Документ анализирует влияние специальных проектов в социальных сетях на продажи, с акцентом на демографические данные пользователей и активность в разных платформах. Приведены примеры успешных кампаний по продвижению планшетов и телефонов, демонстрирующие высокие показатели вовлеченности и охвата. Отмечены методы продаж через социальные сети и значимость креативного подхода для формирования положительного имиджа бренда.
«Спец.проекты в социальных сетях и их влияние на продажи», Лара Исправникова
- 1. CПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ ВСОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ПРОДАЖИ www.svyaznoy.ru
- 2. 2 * По данным BrandAnalytics,MailRuGroup,декабрь 2014г. 46,2% мужчины 53,8% женщины 63% 2 > 1,32 млрд 3,2 млрд пользователей Facebook обновляют свой статус ежедневно Половина из всех «статусных» сообщений составляет 2 строчки в длину По данным пресс-службы Facebook,сейчас социальная сеть насчитывает активных пользователей по всему миру > 720 млн суточная активность > 810 млн ежемесячно используют мобильное приложение лайков каждый день 300 млн фотографий загружается ежедневно 125 млрд «дружеских связей» 1 трлн просмотров страниц одна фигура = 50 миллионов пользователей 10% — годовой прирост пользователей FACEBOOK СТАТИСТИКА 2014 США 50,3% Карибский бассейн 15% Латинская Америка 25,5% Европа 27% Средний Восток 8,4% Россия 3,7% Африка 3,6% Азия 4,7% Австралия 37,7% 20 минут средняя продолжительность пребывания на Facebook за один заход ГЕОГРАФИЯ от общего числа населения
- 3. 3 * По данным BrandAnalytics,MailRuGroup,декабрь 2014г. СТАТИСТИКА 2014 2 200 000 000 54 000 000 310 млн Обновление статуса происходит в среднем раза в день Зарегистрировано аккаунтов: при этом суточная активность: лайков каждый день 9 млрд видеороликов просмотрено 15 млн фотографий загружается ежедневно 20 млн обновлений статуса одна фигура = 12 миллионов пользователей ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВКОНТАКТЕ 1,03 млрд личных сообщений ежедневно 58,7% женщины 76%старше 25 лет 65% жители РФ 41,3% мужчины 42 минуты использования в день ГЕОГРАФИЯ США 1,1% посетителей Украина 10,6% посетителей Европа 1,4% посетителей Россия 70,2% посетителей Беларусь 3,7% посетителей Турция 0,6% посетителей Азербайджан 1,1% посетителей
- 4. 4 29,8% мужчины 70,2% женщины > 205 млн активныхпользователей по всему миру > 44 млн суточная активность > 10 млн уникальных посетителей в мобильной версии за сутки одна фигура = 5 миллионов пользователей ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СТАТИСТИКА 2013 ОДНОКЛАССНИКИ 150 млн отметок «класс» каждый день 34 млн видеороликов просмотрено 13,5 млн фотографий загружается ежедневно 8,5 млн сессий в играх 270 млн личных сообщений ежедневно ГЕОГРАФИЯ США 0,97% посетителей Украина 11,6% посетителей Европа 2,9% посетителей Россия 63,7% посетителей Беларусь 3,47% посетителей Азербайджан 1,44% посетителей 35% — годовой прирост пользователей * По данным Brand Analytics,MailRuGroup,декабрь 2014г.
- 5. 5Продажи в соц.сетях.СтатистикаРунета 15% 25% 0,4% 0,1% Travel Shopping Retail Finance
- 6. Способы продаж всоциальных сетях 6 Вирусные ролики Кросс-постинг ТГБ/Ретаргетинг Приложения 1 2 3 4
- 7. Социальные сети длябизнеса 7ВеримНеверим 91% 90% 98% ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ ЗНАНИЕ О БРЕНДЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ АУДИТОРИИ ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ КРЕАТИВА УВЕЛИЧЕНИЕ ТРАФИКА НА САЙТ ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ
- 8. Результат: Большой охват и качественное вовлечениеаудитории Что такое спец.проекты и на что они направлены 8 ИССЛЕДОВАНИЕ (анализ ЦА и УТП продукта) 15% КРЕАТИВНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ 60%25% ПРОДВИЖЕНИЕ РЕАЛИЗОВАННОГО ПРОЕКТА
- 9.
- 10.
- 11. Этап1 Этап2 Этап3 Продвижениепланшетов 11 Задача — популяризация планшетов среди аудитории социальных сетей путем демонстрации качеств, которые помогают решать повседневные задачи ПОСЕВЫ БРЕНДИРОВАННЫХ ПОСТОВ О ПОЛЬЗЕ ПЛАНШЕТОВ + ВИКИ-АКТИВАЦИЯ «УЗНАЙ ВСЕ О ПЛАНШЕТАХ» ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТ «КАКОЙ ПЛАНШЕТ ПОДХОДИТ ТЕБЕ» + КОНКУРС «ВЫИГРАЙ ПЛАНШЕТ БЛАГОДАРЯ…» ВИКИ-ПЛАНШЕТ ВО ВКОНТАКТЕ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО МОЖНО СЛУШАТЬ МУЗЫКУ И СМОТРЕТЬ ФИЛЬМЫ НА SVOY, УЧАСТВОВАТЬ В КОНКУРСАХ СВЯЗНОЙ ТРЭВЕЛ И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
- 12. Суммарно Этап1 12 75размещений 26 540 лайки 12072 031 0,13 rub. охват аудитории стоимость контакта 54,44 rub.стоимость вовлеченного действия 114 коментарии 2 966репостов 21сообщество Использование тематических площадок для брендированного контента Репосты брендированного контента в популярные сообщества Создание и размещение вики-активации «Узнай все о планшетах»
- 13. Этап 2 13 Суммарно 20размещений 3116 лайки 12 072 031 охват аудитории 19 120 коментарии 552репостов 20сообществ 11 300просмотры вики Создание на вики-разметке и продвижение онлайн-консультанта «Какой планшет подходит тебе» Публикация конкурсного поста «Выиграй планшет благодаря…» в сообществе бренда, Анонсирование конкурсного поста в популярных сообществах
- 14. Этап 3 14 Суммарно 16размещений 7500 лайки 14 000 000 охват аудитории 90 коментарии 2 300репостов 16сообществ 58 000просмотры вики 0,13 rub.стоимость контакта 58,35 rub.стоимость вовлеченного действия Создание вики-планшета,с помощью которого можно было слушать музыку и смотреть фильмы на SVOY, участвовать в конкурсах Связной Трэвел и получать промо-коды от интернет-магазина Продвижение вики-планшета в популярных сообществах
- 15. Суммарные показатели Результаты 14 •В веселой и непринужденной форме познакомили аудиторию с широким ассортиментом планшетов и с проектами «Связного» • Широкое вирусное распространение за счет активности пользователей,которые оставляли комментарии и приглашали своих друзей принять участие в активации. • За счет большого охвата и интересной механики удалось вовлечь большое количество аудитории и получить низкую стоимость контакта 111размещений 37 156лайки 38 144 262 0,14 rub. охват аудитории стоимость контакта 54,44 rub.стоимость вовлеченного действия 19 324 коментарии 5 818репостов 57сообществ 58 000просмотры вики
- 16.
- 17. Спец.проект «Михалыч» 17 Задача— реализовать партию телефонов «Nokia Lumia». Срок —1 день Задача была решена с помощью созданной легенды о бродяге Михалыче,которому нужно было собрать 10 000 лайков,чтобы получить смартфон от «Связного»
- 18. Спец.проект «Михалыч» 18 Результаты Навыходных,в которые шла акция «Я от Михалыча»,было продано 3000 смартфонов, тогда как обычно продается около 400 0,02 rub.стоимость вовлеченного клиента 0,16 rub.стоимость купившего клиента 23 866лайки 11 320 045 охват аудитории 531 коментарии 12 ROI 528репостов
- 19.