Материалы мастер-класса "Что такое новые социальные медиа Twitter, Facebook и др.? Зачем они нужны для малого бизнеса?" http://www.e-skills.spb.ru/programma-obucheniya/chto-takoe-novie-sotsialnie-media-twitter-facebook-i-dr-zachem-oni-nuzhni-dlya-malogo-biznesa.html

1. Работа с социальными сетями:
vkontakte vs. facebook
Виктория Димитрюха

2. Vkontakte vs. Facebook

3. Цели работы в соц. сетях
• Построение долгосрочных отношений
• Получение информации от
потребителей
• Вхождение в повседневную жизнь

4. Группы ВКонтакте

5. Позиционирование группы
• По бренду
• По ассортименту
• По интересам
• По географии

6. Позиционирование группы: акцентирование
ассортимента

7. Позиционирование группы: акцентирование интересов

8. Позиционирование группы: ассортимент + интерес +
бренд

9. Брендирование группы: логотип

10. Брендирование группы: фотоальбомы

11. Брендирование группы: новости

12. Брендирование группы: Wiki-страницы

13. Брендирование группы: событие

14. Видео

15. Брендирование группы: обсуждения

16. Новые возможности: режим микроблога

17. Новые возможности: режим микроблога

18. Новые возможности: желания

19. Новые возможности: желания

20. Product placement в группах

21. Создание приложений

22. Создание приложений

23. Создание приложений

24. Магазин vkontakte: Merchant API

25. Кейс EF. Цели
• увеличение продаж
• повышение количества повторных
продаж
• отстройка от конкурентов

26. Кейс EF. Позиционирование
• позиционирование группы как
официальной группы школы – 7% отклика
• позиционирование группы как "Клуб
изучающих английский язык" - 14%

27. Кейс EF. Инструменты
• схема автономной торговли
• четкие ограничения по таргетингу
• максимальное информирование
• 3 пласта аудитории: ЦА, эксперты,
выпускники и преподаватели школы

28. Кейс EF. Результаты
• Рост продаж на 22% за 4 месяца продвижения.
• Каждая четвертая продажа происходит из группы
Вконтакте.
• 21 000 сообщений в обсуждениях группы.
• Численность группы 9200 пользователей.
• Рентабельность группы составила 1100%.
• Среди участников группы на 60% больше
повторных продаж, нежели среди других
учеников.

29. Кейс Ladyshop.Брендирование
• Логотип
• Описание
• Вики-меню

30. Кейс Ladyshop. Логотип

31. Кейс Ladyshop. Описание
Вы попали в настоящий женский рай! Обсуждаем, выбираем косметику и парфюмерию для
себя любимых!
Израильская spa-косметика, морская косметика, натуральная косметика от STYX и
легендарная Decleor, профессиональные средства для волос и ногтей, коллекции от
O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды.
+Консультации практикующих косметологов.
Вы попали в настоящий женский рай! Все мы хотим сохранить молодость и красоту
навсегда, и знаем, как сложно порой этого добиться. Эта группа для настоящих женщин,
знающих себе цену,любящих себя. Здесь мы делимся опытом, рассказываем, как
оставаться прекрасной не смотря ни на что, как ухаживать за лицом и телом, быть
здоровой и привлекательной. В этом нам помогают и практикующие косметологи,
готовые ответить на любые вопросы и дать необходимые советы. Обсуждаем,
выбираем косметику и парфюмерию! Израильская spa-косметика, морская косметика,
натуральная косметика от STYX и легендарная Decleor, профессиональные средства для
волос и ногтей, коллекции от O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды
станут надежными помощникам в деле заботе о себе!

32. Кейс Ladyshop. Вики-меню

33. Социальные кнопки и закладки

34. Таргетированная реклама vk
• Название, описание, изображение
• Тип рекламы (гр., приложен.,ссылка и т.п.)
• Пол, семейное положение, возраст
• Страна, город, район, ст.м., улица
• Учебные заведения, категории групп(где уже
состоят)
• Должность, религия, интересы, ключевые
слова
• CPC

35. Продвижение бренда на Facebook

36. Топ брендированных страниц FB (USA)

37. Топ брендированных страниц FB (РФ)
Название Кол-во фанов
Facebook Россия 97062
Cheburashka 66662
Д. Медведев 40287
Я люблю фото 33910
Еврейский центр 27287
Рус.форум о США 25068
Comedy Club 22527
Look at me 20622
Русскоговорящие 17486
Vogue Russia 16462
Cheaptrip 16432
Fashion Daily 16149
ТАКИ ДА! 12795
FC Spartak 11416

38. Реалии facebook

39. Инструменты Facebook
Фан-пейдж Группа
Основатель Официальный представитель бренда Любой пользователь
Ограничение доступа Нет (только по возрасту и месту жительства) Утверждение вступивших админом
Подгрузка Да Нет
обновлений из
внешних блогов
Дополнительный Html-разметка, flash, FBML, приложения, слайд- Нет
функционал шоу
FB Ads Да Нет
Отправка сообщений Запрещена Разрешена всем участникам в гр.
админами до 5 000
Ответственность Больше Меньше
бренда
Подходит для Официального присутствия бренда Партизанское движение

40. Статистика Facebook

41. Статистика Facebook
• Пол, возраст, город, язык
• Вступившиеактивныеудаленные
пришедшие по рекламе
• Комментарии и «лайки» за каждый день в
каждом разделе
• Популярные медиаразделы

42. Таргетированная реклама FB
• Название, описание, изображение, система
сама может предложить вариант объявления
• Пол, семейное положение, возраст,
предпочтения, язык, отмечающие ДР
• Страна (нет: город, район, ст.м., улица)
• Образование (ВУЗ, Специализация)
• Интересы, ключевые слова, места работы
• Оплата: CPM, CPC

43. Сравнительная таблица
vkontakte vs. facebook
vkontakte facebook
Название Можно менять Нельзя менять
Функционал Wiki, Open API, большая база Html, Open API,
видео, аудио, приложения, дополнительный функционал
собственные микроблоги, – через приложения, стена
стена
Оповещение пользователей Стена в режиме микроблога Автоматически в ленту
новостей
Активность участников Средняя-низкая Высокая
Скорость развития группы До 10 тыс. мес. До 1 тысмес.
Пути развития Приглашения в группу, Приглашения в группу,
«Нравится», реклама «Нравится», реклама
Виджеты для сайтов Да Да
Интеграция Нет Twitter
Статистика Пол, возраст, город, Расширенная статистика
посетители

44. Оценка эффективности
• Количественные показатели: охват, контакт,
вовлеченный контакт, вступившие,
комментарии
• Качественные показатели: позитивный и
негативный вектор, интерес, выявленные
тенденции, успехи в позиционировании.