Работа с социальными сетями:
vkontakte vs. facebook

                     Виктория Димитрюха
Vkontakte vs. Facebook
Цели работы в соц. сетях
• Построение долгосрочных отношений
• Получение информации от
  потребителей
• Вхождение в повседневную жизнь
Группы ВКонтакте
Позиционирование группы
•   По бренду
•   По ассортименту
•   По интересам
•   По географии
Позиционирование группы: акцентирование
             ассортимента
Позиционирование группы: акцентирование интересов
Позиционирование группы: ассортимент + интерес +
                    бренд
Брендирование группы: логотип
Брендирование группы: фотоальбомы
Брендирование группы: новости
Брендирование группы: Wiki-страницы
Брендирование группы: событие
Видео
Брендирование группы: обсуждения
Новые возможности: режим микроблога
Новые возможности: режим микроблога
Новые возможности: желания
Новые возможности: желания
Product placement в группах
Создание приложений
Создание приложений
Создание приложений
Магазин vkontakte: Merchant API
Кейс EF. Цели
• увеличение продаж
• повышение количества повторных
  продаж
• отстройка от конкурентов
Кейс EF. Позиционирование
• позиционирование группы как
  официальной группы школы – 7% отклика

• позиционирование группы как "Клуб
  изучающих английский язык" - 14%
Кейс EF. Инструменты
•   схема автономной торговли
•   четкие ограничения по таргетингу
•   максимальное информирование
•   3 пласта аудитории: ЦА, эксперты,
    выпускники и преподаватели школы
Кейс EF. Результаты
• Рост продаж на 22% за 4 месяца продвижения.
• Каждая четвертая продажа происходит из группы
  Вконтакте.
• 21 000 сообщений в обсуждениях группы.
• Численность группы 9200 пользователей.
• Рентабельность группы составила 1100%.
• Среди участников группы на 60% больше
  повторных продаж, нежели среди других
  учеников.
Кейс Ladyshop.Брендирование
• Логотип
• Описание
• Вики-меню
Кейс Ladyshop. Логотип
Кейс Ladyshop. Описание
Вы попали в настоящий женский рай! Обсуждаем, выбираем косметику и парфюмерию для
   себя любимых!
Израильская spa-косметика, морская косметика, натуральная косметика от STYX и
   легендарная Decleor, профессиональные средства для волос и ногтей, коллекции от
   O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды.
   +Консультации практикующих косметологов.

Вы попали в настоящий женский рай! Все мы хотим сохранить молодость и красоту
   навсегда, и знаем, как сложно порой этого добиться. Эта группа для настоящих женщин,
   знающих себе цену,любящих себя. Здесь мы делимся опытом, рассказываем, как
   оставаться прекрасной не смотря ни на что, как ухаживать за лицом и телом, быть
   здоровой и привлекательной. В этом нам помогают и практикующие косметологи,
   готовые ответить на любые вопросы и дать необходимые советы. Обсуждаем,
   выбираем косметику и парфюмерию! Израильская spa-косметика, морская косметика,
   натуральная косметика от STYX и легендарная Decleor, профессиональные средства для
   волос и ногтей, коллекции от O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды
   станут надежными помощникам в деле заботе о себе!
Кейс Ladyshop. Вики-меню
Социальные кнопки и закладки
Таргетированная реклама vk
• Название, описание, изображение
• Тип рекламы (гр., приложен.,ссылка и т.п.)
• Пол, семейное положение, возраст
• Страна, город, район, ст.м., улица
• Учебные заведения, категории групп(где уже
  состоят)
• Должность, религия, интересы, ключевые
  слова
• CPC
Продвижение бренда на Facebook
Топ брендированных страниц FB (USA)
Топ брендированных страниц FB (РФ)
           Название      Кол-во фанов
       Facebook Россия        97062
       Cheburashka            66662
       Д. Медведев            40287
       Я люблю фото           33910
       Еврейский центр        27287
       Рус.форум о США        25068
       Comedy Club            22527
       Look at me             20622
       Русскоговорящие        17486
       Vogue Russia           16462
       Cheaptrip              16432
       Fashion Daily          16149
       ТАКИ ДА!               12795
       FC Spartak             11416
Реалии facebook
Инструменты Facebook
                                      Фан-пейдж                                    Группа
Основатель            Официальный представитель бренда                 Любой пользователь

Ограничение доступа   Нет (только по возрасту и месту жительства)      Утверждение вступивших админом

Подгрузка             Да                                               Нет
обновлений из
внешних блогов
Дополнительный        Html-разметка, flash, FBML, приложения, слайд-   Нет
функционал            шоу
FB Ads                Да                                               Нет

Отправка сообщений    Запрещена                                        Разрешена всем участникам в гр.
админами                                                               до 5 000
Ответственность       Больше                                           Меньше
бренда
Подходит для          Официального присутствия бренда                  Партизанское движение
Статистика Facebook
Статистика Facebook
• Пол, возраст, город, язык
• Вступившиеактивныеудаленные
  пришедшие по рекламе
• Комментарии и «лайки» за каждый день в
  каждом разделе
• Популярные медиаразделы
Таргетированная реклама FB
• Название, описание, изображение, система
  сама может предложить вариант объявления
• Пол, семейное положение, возраст,
  предпочтения, язык, отмечающие ДР
• Страна (нет: город, район, ст.м., улица)
• Образование (ВУЗ, Специализация)
• Интересы, ключевые слова, места работы
• Оплата: CPM, CPC
Сравнительная таблица
                      vkontakte vs. facebook
                                     vkontakte                      facebook
Название                   Можно менять                   Нельзя менять
Функционал                 Wiki, Open API, большая база   Html, Open API,
                           видео, аудио, приложения,      дополнительный функционал
                           собственные микроблоги,        – через приложения, стена
                           стена

Оповещение пользователей   Стена в режиме микроблога      Автоматически в ленту
                                                          новостей
Активность участников      Средняя-низкая                 Высокая
Скорость развития группы   До 10 тыс.  мес.              До 1 тысмес.
Пути развития              Приглашения в группу,          Приглашения в группу,
                           «Нравится», реклама            «Нравится», реклама
Виджеты для сайтов         Да                             Да
Интеграция                 Нет                            Twitter
Статистика                 Пол, возраст, город,           Расширенная статистика
                           посетители
Оценка эффективности
• Количественные показатели: охват, контакт,
  вовлеченный контакт, вступившие,
  комментарии
• Качественные показатели: позитивный и
  негативный вектор, интерес, выявленные
  тенденции, успехи в позиционировании.

2. Работа с социальными сетями vkontakte vs. facebook

  • 1.
    Работа с социальнымисетями: vkontakte vs. facebook Виктория Димитрюха
  • 2.
  • 3.
    Цели работы всоц. сетях • Построение долгосрочных отношений • Получение информации от потребителей • Вхождение в повседневную жизнь
  • 4.
  • 5.
    Позиционирование группы • По бренду • По ассортименту • По интересам • По географии
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
    Product placement вгруппах
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
    Кейс EF. Цели •увеличение продаж • повышение количества повторных продаж • отстройка от конкурентов
  • 26.
    Кейс EF. Позиционирование •позиционирование группы как официальной группы школы – 7% отклика • позиционирование группы как "Клуб изучающих английский язык" - 14%
  • 27.
    Кейс EF. Инструменты • схема автономной торговли • четкие ограничения по таргетингу • максимальное информирование • 3 пласта аудитории: ЦА, эксперты, выпускники и преподаватели школы
  • 28.
    Кейс EF. Результаты •Рост продаж на 22% за 4 месяца продвижения. • Каждая четвертая продажа происходит из группы Вконтакте. • 21 000 сообщений в обсуждениях группы. • Численность группы 9200 пользователей. • Рентабельность группы составила 1100%. • Среди участников группы на 60% больше повторных продаж, нежели среди других учеников.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
    Кейс Ladyshop. Описание Выпопали в настоящий женский рай! Обсуждаем, выбираем косметику и парфюмерию для себя любимых! Израильская spa-косметика, морская косметика, натуральная косметика от STYX и легендарная Decleor, профессиональные средства для волос и ногтей, коллекции от O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды. +Консультации практикующих косметологов. Вы попали в настоящий женский рай! Все мы хотим сохранить молодость и красоту навсегда, и знаем, как сложно порой этого добиться. Эта группа для настоящих женщин, знающих себе цену,любящих себя. Здесь мы делимся опытом, рассказываем, как оставаться прекрасной не смотря ни на что, как ухаживать за лицом и телом, быть здоровой и привлекательной. В этом нам помогают и практикующие косметологи, готовые ответить на любые вопросы и дать необходимые советы. Обсуждаем, выбираем косметику и парфюмерию! Израильская spa-косметика, морская косметика, натуральная косметика от STYX и легендарная Decleor, профессиональные средства для волос и ногтей, коллекции от O.P.I. и другие профессиональные косметические бренды станут надежными помощникам в деле заботе о себе!
  • 32.
  • 33.
  • 34.
    Таргетированная реклама vk •Название, описание, изображение • Тип рекламы (гр., приложен.,ссылка и т.п.) • Пол, семейное положение, возраст • Страна, город, район, ст.м., улица • Учебные заведения, категории групп(где уже состоят) • Должность, религия, интересы, ключевые слова • CPC
  • 35.
  • 36.
  • 37.
    Топ брендированных страницFB (РФ) Название Кол-во фанов Facebook Россия 97062 Cheburashka 66662 Д. Медведев 40287 Я люблю фото 33910 Еврейский центр 27287 Рус.форум о США 25068 Comedy Club 22527 Look at me 20622 Русскоговорящие 17486 Vogue Russia 16462 Cheaptrip 16432 Fashion Daily 16149 ТАКИ ДА! 12795 FC Spartak 11416
  • 38.
  • 39.
    Инструменты Facebook Фан-пейдж Группа Основатель Официальный представитель бренда Любой пользователь Ограничение доступа Нет (только по возрасту и месту жительства) Утверждение вступивших админом Подгрузка Да Нет обновлений из внешних блогов Дополнительный Html-разметка, flash, FBML, приложения, слайд- Нет функционал шоу FB Ads Да Нет Отправка сообщений Запрещена Разрешена всем участникам в гр. админами до 5 000 Ответственность Больше Меньше бренда Подходит для Официального присутствия бренда Партизанское движение
  • 40.
  • 41.
    Статистика Facebook • Пол,возраст, город, язык • Вступившиеактивныеудаленные пришедшие по рекламе • Комментарии и «лайки» за каждый день в каждом разделе • Популярные медиаразделы
  • 42.
    Таргетированная реклама FB •Название, описание, изображение, система сама может предложить вариант объявления • Пол, семейное положение, возраст, предпочтения, язык, отмечающие ДР • Страна (нет: город, район, ст.м., улица) • Образование (ВУЗ, Специализация) • Интересы, ключевые слова, места работы • Оплата: CPM, CPC
  • 43.
    Сравнительная таблица vkontakte vs. facebook vkontakte facebook Название Можно менять Нельзя менять Функционал Wiki, Open API, большая база Html, Open API, видео, аудио, приложения, дополнительный функционал собственные микроблоги, – через приложения, стена стена Оповещение пользователей Стена в режиме микроблога Автоматически в ленту новостей Активность участников Средняя-низкая Высокая Скорость развития группы До 10 тыс. мес. До 1 тысмес. Пути развития Приглашения в группу, Приглашения в группу, «Нравится», реклама «Нравится», реклама Виджеты для сайтов Да Да Интеграция Нет Twitter Статистика Пол, возраст, город, Расширенная статистика посетители
  • 44.
    Оценка эффективности • Количественныепоказатели: охват, контакт, вовлеченный контакт, вступившие, комментарии • Качественные показатели: позитивный и негативный вектор, интерес, выявленные тенденции, успехи в позиционировании.