Коммуникация с клиентом для фрилансера. Блок 2Denys Safonov
Второй вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Интервью
- Обсуждение проекта
- Esimation
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
Коммуникация с клиентом для фрилансера. Блок 1Denys Safonov
Первый вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Почему важна коммуникация
- Общие правила общения с заказчиком
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
Подключение виртуальной АТС позволяет экономить до 90% расходов на услуги связи по сравнению с тарифами операторов аналоговой или мобильной телефонии. Или делать в 3 раза больше холодных звонков в месяц за те же деньги.
Выкладываю презентацию Треугольника, где вы найдете
секреты эффективной самопрезентации, скрипты убедительных переговоров, советы по проведению встречи с клиентом и многие другие "полезности".
Спикер: Алия Нуруллина
Кому будет интересно: новички, не имеющие опыта продаж
Что мы рассмотрим на вебинаре:
стандартная технология продаж:
- основные этапы продаж;
- техники;
- воронка продаж
Коммуникация с клиентом для фрилансера. Блок 2Denys Safonov
Второй вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Интервью
- Обсуждение проекта
- Esimation
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
Коммуникация с клиентом для фрилансера. Блок 1Denys Safonov
Первый вебинар цикла Коммуникация с клиентом для фрилансера.
Темы:
- Почему важна коммуникация
- Общие правила общения с заказчиком
#upwork
Все вебинары можно найти по ссылке:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL_l4JdDlXQphqsdXv1bU42ZdAqwapwMgu
Подключение виртуальной АТС позволяет экономить до 90% расходов на услуги связи по сравнению с тарифами операторов аналоговой или мобильной телефонии. Или делать в 3 раза больше холодных звонков в месяц за те же деньги.
Выкладываю презентацию Треугольника, где вы найдете
секреты эффективной самопрезентации, скрипты убедительных переговоров, советы по проведению встречи с клиентом и многие другие "полезности".
Спикер: Алия Нуруллина
Кому будет интересно: новички, не имеющие опыта продаж
Что мы рассмотрим на вебинаре:
стандартная технология продаж:
- основные этапы продаж;
- техники;
- воронка продаж
Активные и Пассивные Продавцы и ПродажиAndriy Popov
Узнайте, как различать различные типы продавцов и какую роль они играют в продажах
Оставляйте лайки и делитесь этой презентацией!
Текст статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-rep-order-takers-vs-order-creators
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Бесплатное ПО для вашей компании: http://www.logision.com/ru/
Как получить первых 1 000 посетителей в свой интернет магазин новичку?Александр Букинист
Как получить первых 1 000 посетителей в свой интернет магазин новичку?
Остальные части можно получить подписавшись на рассылку
http://hod.justclick.ru/marveb
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)Natalia Elicheva
Что полезного:
- метаязык в продажах (почему не стоит говорить "честно говоря" клиенту, а также ряд других фраз-клише),
- этапы звонка по технике "НУ, ПОГОДИ" + комментарии и советы по каждому этапу.
- скрипты по технике "НУ, ПОГОДИ"
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Мегаполис Персонал
Целевая аудитория: операторы контакт-центров, менеджеры по продажам, региональные представители, а также все те, кто занимается поиском покупателей, распространением товаров или услуг путем прямого обзвона клиентов, ведет телефонные переговоры с клиентами и партнерами.
Интерактивный дистанционный курс содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты.
Подробнее:
http://mega-p.com/page.php?id=94
Активные и Пассивные Продавцы и ПродажиAndriy Popov
Узнайте, как различать различные типы продавцов и какую роль они играют в продажах
Оставляйте лайки и делитесь этой презентацией!
Текст статьи: http://www.logision.com/ru/knowledge/sales-rep-order-takers-vs-order-creators
Больше бизнес статей: http://www.logision.com/ru/knowledge
Бесплатное ПО для вашей компании: http://www.logision.com/ru/
Как получить первых 1 000 посетителей в свой интернет магазин новичку?Александр Букинист
Как получить первых 1 000 посетителей в свой интернет магазин новичку?
Остальные части можно получить подписавшись на рассылку
http://hod.justclick.ru/marveb
Пэт Кокран "Продажи по телефону" / 3 (сокращенный вариант)Natalia Elicheva
Что полезного:
- метаязык в продажах (почему не стоит говорить "честно говоря" клиенту, а также ряд других фраз-клише),
- этапы звонка по технике "НУ, ПОГОДИ" + комментарии и советы по каждому этапу.
- скрипты по технике "НУ, ПОГОДИ"
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Мегаполис Персонал
Целевая аудитория: операторы контакт-центров, менеджеры по продажам, региональные представители, а также все те, кто занимается поиском покупателей, распространением товаров или услуг путем прямого обзвона клиентов, ведет телефонные переговоры с клиентами и партнерами.
Интерактивный дистанционный курс содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты.
Подробнее:
http://mega-p.com/page.php?id=94
Рекомендуется студентам (как бакалаврам, так и магистрам) в разгар сессии. Чтобы ваши презентации были понятными, логичными, красивыми.
Хотите больше? http://sila.media/presentation/
С вопросами, пожеланиями, просьбами "Хочу ещё" обращайтесь: da@silamedia.ru или ищите нас в соцсетях https://www.facebook.com/sila4media, https://twitter.com/SIlamediaru, http://vk.com/sila4media
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Алексей Орлов
Целевая аудитория: операторы контакт-центров, менеджеры по продажам, региональные представители, а также все те, кто занимается поиском покупателей, распространением товаров или услуг путем прямого обзвона клиентов, ведет телефонные переговоры с клиентами и партнерами.
Интерактивный дистанционный курс содержит: теоретические материалы, рабочую тетрадь, серию контрольных тестирований, видеофрагменты.
Подробнее: http://mega-p.com/page.php?id=94
Softkey "Построение отдела продаж интернет-магазина"awgua
Доклад компании Softkey "Построение отдела продаж интернет-магазина" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Эти правила клиентского сервиса – практическая основа для того, чтобы стать «суперсервисной» компанией. Они являются общими и их можно применять к любому виду бизнеса.
Правила основаны на личном опыте и проверены на практике на российском рынке и с учетом российской действительности.
7 инструментов профессионального переговорщикаMichael Lufanov
Презентация моего выступления на конференции "Продажи и переговоры", состоявшаяся в Москве 2 марта 2016 года. Ссылка на видеозапись можно получить по запросу на mike@salesportal.ru.
Как заработать на тайм-кофейне в 1,5 раза больше без глобальных измененийРифат Алтынбаев
Автор: Алтынбаев Рифат - управляющий тайм-кофейни New York Coffee в г. Казань. Поднял оборот кофейни с 87000 рублей до 350000 рублей в месяц без вложений в рекламу и обстановку заведения.
В презентации вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с рынком тайм-кофеен, антикафе и свободных пространств.
3. Сообщите о цели вашего звонка.
!
Не затягивайте с этим!
Важно, чтобы вторая сторона сразу узнала причину
звонка. Это сэкономит ваше время и время вашего
собеседника.
!
4. Используйте заранее подготовленные сценарии.
Это тоже позволит сэкономить время и быстрее
сориентироваться в пространстве. Помните, что
лучшая импровизация, это домашняя заготовка?
Еще одно правило всех ди-джеев))
Сценарий телефонного звонка
должен быть ясным, четким, убедительным.
5. На определенном этапе важно больше слушать и
меньше говорить.
!
В любых телефонных продажах,
наивысшей эффективности достигает тот,
кто 70% времени позволяет говорить клиенту,
и лишь 30% времени говорит сам.
!
6. Не забывайте делать паузы. Не забывайте
показывать собеседнику, что вы его слушаете.
Слушайте его реально, делайте записи.
!
Это поможет вам быстрее сформировать понимание
его проблем и интересов и найти пути решения.
7. Разумеется, говорите
о выгодах, которые он получит,
а не об особенностях и характеристиках
вашего продукта или услуги.
8. Используйте в своей речи активные глаголы
и устраняйте ненужные выражения.
Ваша речь должна быть максимально ясной.
9. Не надо стремиться завершить каждый
телефонный звонок продажей. Это почти
невозможно, особенно если вы только
начинаете свой путь в телефонных продажах.
!
Старайтесь договориться о личной встрече.
Люди охотнее покупают, когда встречаются
лицом к лицу.
10. Записывайте результаты
ваших звонков с клиентами, анализируйте их.
!
Со временем вы будете знать на автомате,
какие слова, какие фразы,
какие выгоды для клиента работают лучше
и ваша результативность вырастет.
11. Даже после продажи вам надо звонить
клиенту. Не только с предложениями.
!
Поздравляйте их с праздниками,
спрашивайте, не поменялся ли у них телефон
или электронный адрес,
напоминайте о себе, интересуйтесь ими.
13. !
Регулярно работайте со своей клиентской базой,
обновляйте ее, анализируйте. Ведите постоянную
работу с клиентами, стройте не разовые продажи, а
долгие отношения, дружите со своими клиентами, по
возможности старайтесь делать для них, может, и
незначительные, но приятные мелочи.
14. Если клиент обращается с просьбой, обязательно
сделайте, даже если совсем не хочется.
Это ваша инвестиция в отношения, однажды она
прибавит ваш доход.
15. Не ленитесь уделять клиентам постоянное внимание.
!
И извлекайте уроки из каждого разговора с
клиентом: профессионалы — это люди, которые
учатся всегда.