Автор: Алтынбаев Рифат - управляющий тайм-кофейни New York Coffee в г. Казань. Поднял оборот кофейни с 87000 рублей до 350000 рублей в месяц без вложений в рекламу и обстановку заведения.
В презентации вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с рынком тайм-кофеен, антикафе и свободных пространств.
Как увеличить эффективность ваших рекламных инструментов (Ольга Юрковская)Ольга Юрковская
Статья бизнес-консультанта Ольги Юрковской в журнале "Маркетинг и финансы" №02 (второй квартал) 2013 года "Как увеличить эффективность ваших рекламных инструментов" - будет полезна собственникам и руководителям бизнеса, также руководителям отделов продаж, рекламы и маркетинга.
Как увеличить эффективность ваших рекламных инструментов (Ольга Юрковская)Ольга Юрковская
Статья бизнес-консультанта Ольги Юрковской в журнале "Маркетинг и финансы" №02 (второй квартал) 2013 года "Как увеличить эффективность ваших рекламных инструментов" - будет полезна собственникам и руководителям бизнеса, также руководителям отделов продаж, рекламы и маркетинга.
Статья бизнес-консультанта Ольги Юрковской в журнале "Индустрия красоты" №01 (сентябрь) 2013 года "Осторожно: скидки и акции! Как не прогореть?" - будет полезна собственникам и руководителям салонов красоты и бизнеса в сфере услуг, также руководителям отделов продаж, рекламы и маркетинга.
Я написал отличную книгу «10 секретов улучшения конверсии вашей подписной страницы на 30%» и дарю её всем желающим: получить ее можно по ссылке: http://kursbesplatno.ru/cdireuhp?u=11
P.S. Кому лень читать, также есть видеокурс: http://kursbesplatno.ru/ctqotznk?u=11
Где вы теряете деньги в своем интернет бизнесе?
Семь основных точек:
1) Первая точка: Как на счет рекламы?
2) Вторая точка: Продает ли сайт?
3) Третья точка: Просто ли заказать?
4) Четвертая точка: Хамству бой или скрипты!
5) Пятая точка: Доставка или геморрой?
6) Шестая точка: После первой продажи
7) Седьмая точка: Постоянный клиент
This one sentence document does not provide enough context or information to create an accurate 3 sentence summary. The document contains only one word - "Lorem" - which is not meaningful on its own.
Un padre o tutor autoriza a su hijo a realizar una encuesta sobre "videojuegos y educación" entre los alumnos de Magisterio de Educación Primaria de la UCLM. El documento incluye la fecha, la firma del padre/tutor y el lugar para autorizar la participación del hijo en la encuesta.
This document is a resume for Amitkumar summarizing his career objective, experience, skills, education and projects. He has over 3 years of experience developing web applications using technologies like PHP, MySQL, and the Zend framework. He is looking for an opportunity to contribute and expand his knowledge. His most recent project was developing a student management system for a college using PHP and MySQL.
This short document promotes creating presentations using Haiku Deck on SlideShare. It encourages the reader to get started making their own Haiku Deck presentation by providing a button to click to begin the process. In a single sentence, it pitches presentation creation using Haiku Deck on SlideShare.
Статья бизнес-консультанта Ольги Юрковской в журнале "Индустрия красоты" №01 (сентябрь) 2013 года "Осторожно: скидки и акции! Как не прогореть?" - будет полезна собственникам и руководителям салонов красоты и бизнеса в сфере услуг, также руководителям отделов продаж, рекламы и маркетинга.
Я написал отличную книгу «10 секретов улучшения конверсии вашей подписной страницы на 30%» и дарю её всем желающим: получить ее можно по ссылке: http://kursbesplatno.ru/cdireuhp?u=11
P.S. Кому лень читать, также есть видеокурс: http://kursbesplatno.ru/ctqotznk?u=11
Где вы теряете деньги в своем интернет бизнесе?
Семь основных точек:
1) Первая точка: Как на счет рекламы?
2) Вторая точка: Продает ли сайт?
3) Третья точка: Просто ли заказать?
4) Четвертая точка: Хамству бой или скрипты!
5) Пятая точка: Доставка или геморрой?
6) Шестая точка: После первой продажи
7) Седьмая точка: Постоянный клиент
This one sentence document does not provide enough context or information to create an accurate 3 sentence summary. The document contains only one word - "Lorem" - which is not meaningful on its own.
Un padre o tutor autoriza a su hijo a realizar una encuesta sobre "videojuegos y educación" entre los alumnos de Magisterio de Educación Primaria de la UCLM. El documento incluye la fecha, la firma del padre/tutor y el lugar para autorizar la participación del hijo en la encuesta.
This document is a resume for Amitkumar summarizing his career objective, experience, skills, education and projects. He has over 3 years of experience developing web applications using technologies like PHP, MySQL, and the Zend framework. He is looking for an opportunity to contribute and expand his knowledge. His most recent project was developing a student management system for a college using PHP and MySQL.
This short document promotes creating presentations using Haiku Deck on SlideShare. It encourages the reader to get started making their own Haiku Deck presentation by providing a button to click to begin the process. In a single sentence, it pitches presentation creation using Haiku Deck on SlideShare.
Petra, Jordania es una antigua ciudad nabatea tallada en roca roja arenisca que data del siglo IV a.C. Ubicada en las montañas del sur de Jordania, Petra fue descubierta en 1812 y es conocida por sus impresionantes estructuras talladas en piedra como el Tesoro y la tumba de Al-Deir.
The document discusses the competition between mobile apps and travel agents in the tourism industry. It notes that mobile apps are gaining popularity for travel searches and bookings due to their convenience and around-the-clock availability. However, many travel agents believe that apps have not significantly impacted their business yet and that they can still provide value through personalized human attention. The document interviews representatives from various travel companies and mobile apps to discuss the trends and future implications for both travel agents and apps in the industry.
London began as two small patches of land along the Thames River that grew into a major trade center under Roman rule. Today, London encompasses multiple areas - the small City of London financial district, the Country of London comprised of 30 boroughs, and the larger Greater London region extending 15-20 miles from the center. London owes its historical importance to its position as one of the world's largest ports and remains a global cultural and commercial hub.
Introduction to behavioral economics and application in UHCHFG Project
Presented at “Financial Protection and Improved Access to Health Care: Peer-to-Peer Learning Workshop Finding Solutions to Common Challenges” in Accra, Ghana, February 2016. To learn more, visit: https://www.hfgproject.org/ghana-uhc-workshop
Quality Engineering Approaches by Yotam Sharan
A lecture given by Yotam on October 8, 2013 at eBay Israel Development Center, as part of eBay's QA Conference.
El documento habla sobre la importancia de la colaboración. Explica que todos necesitamos trabajar juntos para lograr metas comunes y que cada persona aporta algo diferente. Relata la historia de los pastores que colaboraron para ayudar a María y José el día que nació Jesús, llevándoles regalos y mantas. Al final, enfatiza que cuando todos colaboramos como los pastores, nos sentimos bien y formamos un buen equipo.
Marketing Scorecard with KPIs, Marketing Funnel, and Strategy MapAleksey Savkin
Only 38% say that they can measure marketing profitability, 23% measure internal marketing metrics only. Learn how to build your marketing scorecard with key metrics and performance indicators, take into account marketing funnel, and prepare a strategy map.
- Фокусировка на целевом клиентском сегменте
- Создание ценностного предложения
- Реорганизация системы продаж
- Управление активностью и результативностью менеджеров
- Поддерживающий менеджмент (быть в гемба)
Мастер класс для тех, кто хочет, чтобы люди не просто читали тексты, но и СОВЕРШАЛИ ПОКУПКИ ПОСЛЕ ИХ ПРОЧТЕНИЯ.
В результате мастер-класса вы:
1. Познакомитесь со структурой продающих текстов
2. Узнаете разницу в текстах для разных целей
3. Получите полезный инструментарий для продаж
Lana Shevchenko — эксперт по повторным продажам, бизнес-тренер, коуч. Специализация: контент-маркетинг, SMM, воронка повторных продаж, коучинг до результата.
Реализовала проекты для «МакДональдз Украина», Мехх Украина, ТМ Huggies, Steve Madden, международная сеть шуб «Ваша Шуба», iNeXT и другие.
2014 Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн польз...SpbStartupDay
Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя набрать 90 млн пользователей и не нажить ни одного врага
- Виральные механики в социальных сетях
- Конвертация пользователей из виральных каналов
- За что могут заблокировать приложение
- Будущее виральности в социальных сетях
Как заработать на тайм-кофейне в 1,5 раза больше без глобальных изменений
1. Рифат Алтынбаев
22 года
Опыт: 6 мес. Управляющий тайм-кофейни New
York Coffee в г. Казани
Увеличил оборот с 87 000₽ до 350 000 ₽ в мес.
без вложений в рекламу
Как заработать
в 1,5 раза больше
без глобальных
изменений
2. Три вопроса, после которых вы
поймете, как обстоят дела в вашем
бизнесе
• Кто ваш клиент? Опишите его пол, возраст, род деятельности, финансовый
достаток, где он одевается, как он одет, что любит, какую музыку слушает, где
бывает, как он себя ведет в обществе? Опишите 3 типажа.
• Почему он пришел в ваше заведение? Какую потребность вы закрываете?
Может быть это общение с бариста, может убить время за приставкой, может
он пришел на интересное мероприятие, может поработать? Что ему важно во
время всего этого?
• Почему ему стоит вернуться? Какие действия с нашей стороны сделают
посетителя постоянным и увеличат его LTV (сумма, которую он приносит за
время жизни)
Если вы без проблем смогли ответить на все эти вопросы,
то вам не стоит читать дальше.
Вы все это знаете. Rifat Altynbaev
3. Основные проблемы тайм-кофеен
• Отсутствие глубинного понимания своей ЦА
• Не замеряется эффективность действий после внесения каких-либо
изменений
• Рекламный бюджет на месяц колеблется на уровне нуля
• Посредственная работа с трафиком
• Не ведется работа над сокращением издержек
• Работа с персоналом ведется из рук вон плохо, нет обучения
• Не ведется работа над самим заведением в целом: пахнет в туалете,
бедное заполнение пространства, мало фишек для посетителей,
плохая музыка
И САМОЕ ГЛАВНОЕ – ОТСУТСТВИЕ ЖЕЛАЕМОЙ ПРИБЫЛИ
Rifat Altynbaev
4. На самом деле отсутствие прибыли это единственная
проблема, которая беспокоит вас на самом деле.
Все остальное – следствие.
• Я знаю кучу бизнесов, у которых все находится в таком хаосе, что разобраться в
нем не хватит и месяца. Но они прибыльные! Мега прибыльные!
• Представьте, что ваша кофейня не в лучшем виде. Где-то откалывается краска.
Входная группа ну не супер. Но вы смотрите на цифры и понимаете, что
зарабатываете 100 000₽ в месяц. Будете ли вы так переживать по поводу вони из
туалета? Да ни за что! Вы возьмете заработанные деньги и устраните проблему.
• Мы можем сколько угодно говорить о том, зачем нам этот бизнес – кто-то всегда
мечтал о своем заведении, кому-то всегда хотелось свою площадку для
мероприятий, кто-то обожает кофе, кто-то считает этот рынок перспективным. Но
бизнес без прибыли - это самозанятость. Так давайте подойдем к этому
серьезно.
Далее я предоставляю список рекомендаций, который в любом случае будет вам полезен. Изучите
его со своим арт-директором и начните внедрять уже завтра!
Rifat Altynbaev
5. Пошаговый алгоритм действий
• Провести аудит
• Прописать ЦА и сделать акценты
на их мотивах
• Упаковать точки касаний
• Найти ваши сильные стороны и
выжать из них максимум
• Выстроить цепочку касаний с
клиентом, расширяем пул
«постоянников»
• Подключение дополнительных
источников прибыли
Гипотеза
Тестовый
запуск
Полноценный
Запуск
Анализ
Rifat Altynbaev
Когда тест
показал
хорошие
результаты
6. Август – самое лучшее время для
подготовки к сезону. Не пропустите
его!
Действие 1
Анализ ЦА, подготовка ценностного предложения. Прописание смыслов. Их перенос в
работу заведения. Концепция.
Действие 2
Работа с трафиком. Сколько денег тратить на маркетинг и какие инструменты действительно
работают.
Действие 3
Упаковка точек касаний. Зачем нужны Инстаграм, ВК, сайт и как получать оттуда трафик в
кофейню. Правила ведения.
Бонус 1
Дополнительные источники дохода, которые принесут до 30% от чистой прибыли.
Бонус 2
Как сделать клиента постоянным в 3 шага.
Rifat Altynbaev
7. Целевая аудитория
Любой предприниматель вам скажет, что знает свою аудиторию. Я не
буду спорить. Просто скажу, что это не так. В нашем бизнесе 80%
выручки приносит 20% клиентов – это «постоянники», люди которые в
течении года оставляют у вас десятки тысяч рублей. Но кто они? Вы
удивитесь, но всю эту аудиторию можно разбить на 3-4 типажа. И если
вы этого до сих пор не сделали – вы теряете деньги.
Начиная работу управляющим, я сутками общался с гостями. Именно
благодаря этому я смог интуитивно выстроить работу по мероприятиям
и различным акциям. Но сейчас я понимаю, что все было гораздо
проще и можно было сделать совершенно иные результаты, чуть-чуть
подумав и проведя пару тестов, которые я вытащил у практикующих
маркетологов.
Простое задание: опишите 3 типичных посетителя так, чтобы по
названию типажа любой человек мог увидеть его в толпе. Определите,
почему они пришли. В случае чего они вернутся.
Rifat Altynbaev
8. Трафик свободных посетителей
Почему-то у владельцев заведения наблюдается совершенно спокойное отношение
к нулевым затратам на маркетинг. Но мы должны понимать, что мы боремся за
клиентов не только с антикафе и кальянными, но и в целом со всеми бизнесами,
которые предлагают какой-либо досуг. Поэтому просто необходимо использовать
хотя бы пару-тройку постоянных каналов. Здесь я укажу только самое главное:
• Вывеска. В среднем по рынку установка обычной светящейся вывески обходится в
12 000 - 20 000 рублей, но увеличивает трафик ровно в 2 раза.
• Трафик с соц сетей. При грамотной работе с соц сетями вы можете получать
новых и возвращать старых клиентов в больших объемах и без особых затрат.
• Инфоповоды. Весь город празднует хэллоуин или масленницу? Обыграйте,
опубликуйтесь в открытых источниках и люди придут сами.
• Бесплатные площадки. В сети есть очень много бесплатного трафика, но все
подвязаны только на событийные группы Вконтакте. Есть куда более крупные
городские ресурсы. Используйте их.
Rifat Altynbaev
9. Трафик на мероприятия
То, что нужно знать о мероприятиях можно выразить в трех тезисах:
• Постоянные внутренние события – турниры, еженедельные встречи и
т.д. Это принесет 80% выручки со всех мероприятий в целом.
• Сильные организаторы – такие люди есть в каждом городе,
договоритесь предоставлять площадку для их событий и вы на
постоянных основаниях получите отличный прирост в выручке.
• Ночной формат – то, что не использует практически никто, но самая
маржинальная вещь, которая только может быть. Можно разово,
можно на постоянной основе
В целом каждый вечер можно проводить по 3-4 мероприятия, чт-
сб должны быть самыми чековыми, в выходные забивать
утреннее время мамочками с детьми.
Rifat Altynbaev
10. Упаковка точек касаний
Когда я только начинал свою работу, я анализировал группы других
франчайзи. Для меня было очевидным, что большинство абсолютно
не понимает, для чего им этот ресурс и пользуется неработающими
инструментами вроде встреч и инвайта. Это работает очень
короткое время и делается только для одного - сбор контактов для
типового события, которые вы можете использовать в дальнейшем
для персонифицированного общения со своей аудиторией и
приглашение на те события, которые интересны им.
Соц сети, в первую очередь, - инструменты вовлечения.
Постарайтесь персонифицировать контент в них. Никаких картинок
из интернета, периодическое обновление внешнего вида группы или
аккаунта, максимум контента о кофейне – пусть заведет свою
рубрику каждый сотрудник, вовлекайте персонал! Люди идут на
людей. Делайте активности прямо в группе.
Ознакомлю вас с результатами моей работы. Многое успели изменить, но
описание, оформление и контент-план были разработаны лично мной
@nycoffee_kazan @nycoffee_kzn
Rifat Altynbaev
11. Дополнительные источники дохода
Здесь я перечислю сегменты, которые, скорее всего, внедрены в
вашей кофейне лишь частично:
• Допродажи с барной стойки: своя еда (сэндвичи, супы), доставка
еды, брендированная атрибутика (термостаканы, наклейки,
футболки, кружки, значки,бутылки), холодные напитки и
энергетики из холодильника, чай/кофе на развес, сладости
(чизкейки, пончики, макаруны и пр.), кальян и т.д
• Спецпредложения: завтраки, ланч-боксы и пр.
• Продажа субаренды: копицентр, игровые автоматы (например,
поставить Oculus Rift)
• Дневной абонемент (формат коворкинга)
• Различные варианты аренды: ночная аренда, почасовая аренда
одной из комнат и т.д
Rifat Altynbaev
12. В чем суть моего предложения:
ВАРИАНТ 1 – «Консультации»
В режиме консультации я могу довести вас до результата в течении нескольких месяцев.
Ставим цели, даю инструменты, контролирую выполнение.
Условия: 50% от разницы прибыли м/у текущим месяцем и аналогичным в прошлом
году.
ВАРИАНТ 2 – «Сдельная работа»
Мы выберем только самое нужное и сработаем сдельно. Я выполню определенный
объем работы, задам вектор и вы продолжите работу самостоятельно.
Условия: сдельная работа. Пример: упаковка группы в ВК и Inst (дизайн, контент, цели,
метрики) – 25 000 рублей. И т.д.
ВАРИАНТ 3 – «Комплексное решение»
Стратегические действия - разработать концепцию с анализом ЦА, упаковать все точки
касаний с клиентом, внедрить скрипты бариста, раскачать имеющиеся источники дохода
и подключение новых. Мы будем работать над выручкой.
Условия: разработка концепции – 50 000 рублей. Реализация – оговаривается.
Rifat Altynbaev
13. Что вы получите, если примете мое
предложение
• Прозрачную систему учета показателей (на базе Google-
таблиц)
• Четкое понимание, что ведет к увеличению прибыли
• Понимание аудитории, с которой вы работаете
• Дополнительные источники дохода
И в среднем, увеличение чистой прибыли на 50%*
*При выполнение плана и следовании инструкциям
Rifat Altynbaev
14. Если вы хотите увеличить прибыль в 1,5
раза
1. Свяжитесь со мной:
@rifataltynbaev
rifataltynbaev@gmail.com
+7 960 032 3491
2. Проводим скайп-сессию, определяем объем
работы и взаимовыгодные условия
3. Бьем по рукам и начинаем работать
Rifat Altynbaev
15. Желаю успеха, но не удачи
Потому что первое величина
измеримая
И да, важный момент.
Вы уже заплатили мне своим временем.
В свою очередь, я гарантирую, что если вы внедрите в
свой бизнес хотя бы один из перечисленных
инструментов, вы с лихвой окупите то время, которое
потратили на просмотр этой презентации.
Рад нашему знакомству! Спасибо и до новых встреч!
Rifat Altynbaev
Preza by Khuraskina