Download as PDF, PPTX
Клиентские группы Client groups Бизнес
- 1. ТОМ2 КАК СОЗДАТЬ ГРУППЫ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВИ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ
- 2. Начинаете свой бизнес? Вне зависимостиот того, работаем ли мы над созданием дополнительного дохода или стремимся создать крупный международный бизнес, клиенты, контакты и рекомендации всегда будут ценнейшим активом в бизнесе! Главная задача – создать поток из активных людей, заинтересованных в поддержании здоровья или повышении уровня своей жизни! И из него формировать ГРУППУ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ И СТРУКТУРУ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОВ! ВАША Цель – максимум контактов СПИСОК ЗНАКОМЫХ, РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ
- 3. Брошюра «Ключевые технологии успеха» ДвухдневныйСеминар для новых Консультантов Первоклассный сервис Мастер-класс для Клиента Каталоги ВОЗМОЖНОСТИ (ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ЖИЗНИ, ДОХОД, ПУТЕШЕСТВИЯ) ПРОДУКТ (ЗДОРОВЬЕ, КРАСОТА, ЭНЕРГИЯ) Ваш собеседник решает сам! Все покупки ваших Привилегированных клиентов идут в ваш Личный объем * Подробности начислений см. в брошюре «Создай свой собственный бизнес. Выбери сам, сколько хочешь зарабатывать!» создаете бизнес от розничного оборота* 25 ВАШАВЫГОДАГОДАВАША
- 4. Получайте результаты отприменения продуктов и делитесь ими с окружающими людьми. Привлекайте их к покупкам аналогичных и других продуктов. В самом начале бизнеса очень важно получить уверенность в эффективности продукта, его действенности. Обязательно применяйте его сами – личная убежденность много значит. Посещайте школу по продукции и узнавайте Истории других людей. Вы будете приятно удивлены! Сколько продуктов для персонального ухода вы используете каждый день? Каждый из нас регулярно принимает душ, чистит зубы, моет голову… В вашем окружении точно есть люди, которым вы сможете предложить что- нибудь из богатого ассортимента «Сибирского здоровья»! Ваш бизнес растет тем быстрее, чем быстрее новые Партнеры подключаются к продвижению продукта и к возможностям Компании. → → → → Таким образом вы сформируете первый круг постоянных Клиентов, что позволит ежемесячно получать премии/ бонусы за личные продажи*. ПОМНИТЕ: Если ваш знакомый не окажется в вашем списке, он окажется в списке другого Консультанта. 1 2 СОСТАВЬТЕ СПИСОК ЗНАКОМЫХ ВКЛЮЧИТЕ В СПИСОК ВСЕХ, С КЕМ ВЫ ВСТРЕЧАЕТЕСЬ В ЖИЗНИ: родственников, друзей, знакомых, с которы- ми часто общаетесь; друзей и знакомых, с которыми давно не об- щались; новых знакомых в социальных сетях и по ре- комендации; людей, с которыми вы когда-либо общались (парикмахер, врач, мастер в автосервисе и т.п.). Большую помощь в составлении списка знакомых вам может оказать ваш мобильный телефон, в котором вы обнаружите не менее 100 контактов. Записные книжки, визитки, фотоальбомы с фотографиями также помогут вам в состав- лении списка. Среди знакомых и друзей вы наверняка найдете людей, готовых не только покупать продукт для себя, но и присоединиться к ва- шей структуре сбыта. Учите их тому, чему учитесь сами. Скоро вы обнаружите, что ваша команда разрастается с каждым днем. НАЧНИТЕ С ЛИЧНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ * под личными продажами подразумеваются личные покупки и покупки ваших Клиентов
- 5. Встречи проводите потехнологии 2+1, то есть с одной стороны – вы и ваш Наставник, с другой стороны – человек, которого вы пригласили. Ваше присутствие обязательно – ведь мы помним, что Наставник работает С НАМИ, а не ЗА НАС. Берите инициативу в диалоге на себя, покажи- те приглашенному человеку на своем примере, как строить бизнес. В будущем он сможет лег- ко повторять за вами, делая то же самое для своих команд! Для того чтобы создать свою успешную коман- ду, достаточно понять одну простую истину. У каждого человека СВОИ потребности. И они, в большинстве случаев, отличаются от нашего представления о том, что нужно собеседнику. Организовывайте минимум 4–5 встреч в день – только тогда вы быстро достигнете результата! → → ВАЖНОЕ ПРАВИЛО успешного начала: ВСЕ собеседования по бизнесу проводите ТОЛЬКО в присутствии Наставника в ранге Консультанта 5 уровня или Ведущего консультанта. ПРОВОДИТЕ БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ Каждый, кто заключает партнерское Согла- шение, приходит в Компанию для решения своих проблем. В поиске того, в чем особо остро нуждается на сегодняшний день. ВОЗМОЖНОСТИ: кому-то нужны деньги, кому-то квартира, кто-то любит путешество- вать, развиваться, строить карьеру и многое другое. ПРОДУКТЫ, предлагаемые Компанией: инновационные, безопасные для здоровья, с богатым ассортиментом для всей семьи. Они улучшают качество жизни, помогают сохра- нять здоровье, быть активным, экономить бюджет. Это продукты ежедневного пользова- ния. Они нужны всем людям, которые думают о своем настоящем и будущем. Так и создаются успешные бизнес-команды. Мы показываем веер возможностей, которые предлагает Компания, а человек выбирает то, что ему необходимо в данный момент, и при- соединяется к команде. 3
- 6. Безусловно, заговорить опользе продукта легче, чем о возможностях бизнеса. Но в таком случае мы с первых минут встречи отводим знакомому роль Клиента, а сами автоматиче- ски выступаем в роли навязчивого продавца, который пытается уговорить что-то купить. Мы ведь не любим, когда себя так ведут по отношению к нам? Как ни странно, другие – тоже! И поэтому, чтобы не ставить собеседника в ситуацию, когда он думает, что кроме денег от него ничего не надо, а себя – в ситуа- цию возможных возражений и ограничений: Никогда не начинайте разговор со знакомыми с презентации только продукта. → → Мы дали человеку возможность выбирать САМОМУ. А это самое ценное. Таким образом, в вашей команде БЫСТРЕЕ появятся и довольные Клиенты, и надежные Бизнес-партнеры! ПРОВОДИТЕ БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, на встречах ВАЖНО показать ВСЕ возможности Компании. И только потом говорить: О СВОЙСТВАХ ПРОДУКТА – как он помогает поддержать качество жизни, какие удовлетво- ряет потребности, какие имеет преимущества и выгоды, его привлекательной цене. О ВАШЕМ ОТНОШЕНИИ: чем вы сами пользу- етесь, что рекомендуете другим и что дает вам уверенность в бизнесе с этим продуктом. СПРОСИТЕ: что его заинтересовало больше всего? И вы обязательно услышите в ответ: «Я бы хотел подробней узнать о программе «Здоровые сосуды» и о том, как стать участником Програм- мы Путешествий»! 3 БИЗНЕС- СТАТИСТИКА 10 встреч 1-2 Бизнес- партнера 5-6 Клиентов 1 каталог 1 заказ
- 7. ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ ПЕРЕДТЕМ КАК ПРИГЛАСИТЬ СОБЕСЕДНИКА, ПРОРАБОТАЙТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ: • Согласуйте место и время встречи со своим Наставником. • Вместе с Наставником составьте текст приглашения. • Продумайте, как вы представите Наставника – ведь это часть успеха! Ваш приглашенный должен понять, почему к нему стоит прислушиваться. Приглашать на встречу с Наставником можно двумя способами: по телефону или при личной встрече. За день до встречи позвоните и удостоверьтесь, что планы вашего знакомого не изменились. Ваш внешний вид должен вызывать доверие у приглашенного и соответствовать образу уверенного в себе, успешного человека. Для встречи подойдет одежда делового стиля, прическа – аккуратно уложенные волосы, маникюр. Это поможет вам чувствовать себя уверенно во время презентации. Фирменные сумка, ежедневник, ручка, а также фирменные элементы одежды и аксессуары будут не только рекламировать ваш бизнес, но и продемонстрируют ваш успех и приверженность Компании. НАПРИМЕР: 1. У вас есть знакомая, которая следит за собой, увлечена модой и не нуждается в деньгах. Соответственно, лучше всего будет пригласить ее на мастер-класс по красоте. 2. Другая ваша знакомая сейчас находится в поиске работы. Значит, ее вы можете пригласить на бизнес- презентацию. 3. А третий ваш знакомый постоянно жалуется на качество жизни. Соответственно, смело приглашайте его на презентацию продукции или День Клиента. Очень важно, НА КАКУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ мы приглашаем своих знакомых! Возьмите свой список и проработайте его вместе с Наставником. Вспомните все, что вы знаете про людей из вашего списка. Подумайте, какие потребности есть у них сейчас. Исходя из потребностей, напишите напротив каждого имени, куда вы можете пригласить человека, на какую встречу. Если в вашем списке есть люди, с которыми вы давно не общались, о которых имеете мало информации, то сначала просто позвоните им и поинтересуйтесь, как у них дела. Затем позвоните своему Наставнику и посоветуйтесь с ним, куда пригласить вашего знакомого. И только после этого сделайте второй звонок и пригласите на встречу. При первом звонке не делайте никаких предложений и никуда не приглашайте. ПРОДУМАЙТЕ ТЕМУ БИЗНЕС-ВСТРЕЧИa ПРОДУМАЙТЕ СВОЙ ОБРАЗ ДЛЯ БИЗНЕС-ВСТРЕЧИc ПРИГЛАСИТЕ СОБЕСЕДНИКА НА ВСТРЕЧУb
- 8. ВАШ СОБЕСЕДНИК ВЫБРАЛ ДЛЯСЕБЯ ВОЗМОЖНОСТИ КОМПАНИИ? Тогда ваши следующие действия: Начать работу по брошюре «Ключевые технологии успеха» (КТУ) Обучить его на двухдневном Семинаре для новых Консультантов ЕСЛИ ВАШ СОБЕСЕДНИК ПРЕДПОЧЕЛ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОДУКТОМ – ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ОПИСАНЫ ДАЛЕЕ В БРОШЮРЕ. Даже если сейчас человек не готов присоединиться, уважайте его точку зрения. И оставьте после себя приятное впечатление. Как часто бывает, все может измениться за один день! Этот статус позволяет получать начисления на бонусный счет «Бюджет здоровья» – до 15% от стоимости купленной продукции. Начисленные бонусы Клиент может использовать во время следующих покупок. ВАША ЦЕЛЬ – чтобы Клиенты покупали много, постоянно и с удовольствием! Поддерживайте доброжелательные отношения с вашими Клиентами! → → Количество денег и усилий, затрачиваемое на поиск нового Клиента, в разы больше тех денег и усилий, которые необходимы для осуществления ему повторной продажи. ФОРМИРУЙТЕ ГРУППЫ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ Регистрируйте ваших Клиентов в Компании! Это выгодно и им, и вам: Все баллы за сделанные ими покупки учитываются в их Накопительном общем объеме (НОО), и скидка Привилегированного клиента увеличивается. Если же вы Консультант, то все баллы за их покупки учитываются в вашем Личном объеме (ЛО). 4 Для этого в Компании существует программа «Привилегированный клиент»!
- 9. Помните Золотое Правило Консультанта: КАТАЛОГВСЕГДА ДОЛЖЕН БЫТЬ С СОБОЙ! Чем больше людей увидят каталог, тем больше у вас будет Клиентов, а каждый новый Клиент – это потенциальный Бизнес-партнер! ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭФФЕКТИВНО КАТАЛОГИ Каталог работает даже там, где вас нет. 24 часа в сутки, но всегда на вас! По статистике, каждый каталог приносит минимум один заказ. 5 Ваши постоянные Клиенты всегда должны получать вместе с заказом свежий экземпляр каталога. Давая каталог своему Клиенту, попросите передать его родственникам, знакомым и друзьям. Это прекрасная возможность расширить круг Клиентов и получить рекомендации. Обязательно подпишите каталог и укажите свой контактный телефон в специальном поле на обороте. Перед встречей с Клиентом сделайте закладки в местах, которые, с вашей точки зрения, будут интересны именно ему. В вашем арсенале должно быть ежемесячно не менее 10 каталогов по программе «Здоровье и активность» и 10 каталогов по программе «Красота и преображение». Возьмите 10 каталогов и раздайте их 10 людям на два дня. Через два дня соберите заказы и снова раздайте каталоги – другим 10 людям. Два дня пролетят очень быстро, поэтому уже во вторник вы должны знать, кому раздадите каталоги в четверг. 11ПРАВИЛО ДЕСЯТИ
- 10. → → → Для удобной ирегулярной работы по заказам заведите Картотеку Клиентов. Как ее вести и как ею пользоваться, узнайте у своего Наставника. Обеспечьте КЛИЕНТУ ЛУЧШИЙ СЕРВИС В ПЕРВЫЕ ДНИ у Клиента могут возникнуть вопросы, связанные с использованием про- дукции. Ваша задача в этот момент – помочь разобраться и ответить на его вопросы. ЗВОНКИ В ПОСЛЕДУЮЩИЕ ДНИ помогут на- ладить обратную связь с Клиентом. Также это отличный повод сообщить о новинках про- дукции или акциях, которые сейчас проходят в Компании. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНИТЕ ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА! Назначьте Клиенту встречу, чтобы узнать результат, предложить другую про- дукцию и получить новый заказ. 6 Качественный сервис – залог успеха в любом деле, а особенно – в индустрии здоровья и красоты. Для ваших Клиентов вы можете стать лучшим Консультантом, которого они будут рекомендовать свои знакомым. Для этого достаточно соблюдать простое правило: ЗВОНИТЕ Клиенту на 3, 7, 14 и 28 день с начала при- менения продуктов. Приглашайте своих знакомых и их друзей на Дни Клиента, школы по продукту и мастер-классы. Учитесь проводить самостоятельно мастер- классы по красоте. Это замечательный способ выстроить доверительные отношения с Клиентом и сделать хорошие продажи всего за один час. Участие в Событиях, где Клиент встречается с другими людьми, слышит их истории и узнает о новых продуктах, не только повысит его лояльность к Компании, но и расширит потребляемый ассортимент, поможет получить полезную информацию для привлечения своих знакомых. Чтобы ваше сотрудничество с Клиентом было долгосрочным, необходимо включить его в систему Событий Компании. ВКЛЮЧАЙТЕ В СИСТЕМУ ГОРОДСКИХ СОБЫТИЙ7
- 11. ДЕЛИТЕСЬ ЭЛЕКТРОННОЙ БАЗОЙЗНАНИЙ 8 Распространять и получать информацию о Компании и продукции можно и находясь дома. Современным молодым Клиентам и тем, у кого ограничено свободное время, вы можете предложить информацию в видео- и онлайн-формате: SibvaleoTV – собственный интернет-канал. Лекции Руководителя Научно-инновационного центра Юрия Гичева по продукции. Специальные научно-познавательные фильмы для Клиентов о Компании и продукции. Видеотека Лидерского опыта. Мастер-классы и видеоуроки. Ответы специалистов Управляющей компании на самые актуальные вопросы. Все это и многое другое доступно зрителям SibvaleoTV. Информация на интернет-канале доступна на русском и английском языках (субтитры). → → → → → Вся проделанная работа поможет вам быстро сформировать Клиентскую группу и получать хороший доход с первого месяца$
- 12. И ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайтерекомендации! У каждого вашего знакомого есть свой круг общения! И если в вашем списке 200 имен, то, взяв у каждого по 3-5 рекомендаций, вы увеличите свой список до 1000 человек! ВАЖНО! ЗНАКОМЫЕ ВАШИХ ЗНАКОМЫХ НЕ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ НИКОГДА!www.sibvaleo.com 104323|082014