Документ описывает основные этапы продаж, включая приветствие, small talk, диагностику, презентацию, обработку возражений и заключение сделки. Каждый этап имеет свою цель и методы достижения, акцентируя внимание на важности искренности и индивидуальном подходе к клиенту. Основные акценты сделаны на необходимости слушать клиента и правильно презентовать продукт в соответствии с его потребностями.

1. А Л И Я Н У Р У Л Л И Н А ,
О Н Л А Й Н Б У Х Г А Л Т Е Р И Я Н Е Б О
N E B O P R O . R U
Технология продаж

2. Основные этапы продаж:
1. Приветствие
2. «Small talk» или разговор «просто так»
3. Диагностика
4. Презентация
5. Работа с возражениями
6. Заключение сделки

3. Приветствие
Цель : произвести правильное первое впечатление,
ведь за первые 30 секунд формируется первое
впечатление о вас
Способ достижения: открытый взгляд, искренняя
улыбка, опрятный внешний вид, приятный
запах.
Главное: улыбка должна быть искренней!!!

4. Small talk
Цель: установление контакта, способ расположить
клиента
Способ достижения: говорим о погоде, природе,
актуальных новостях
Главное: не говорим о политике и религии, не
затягиваем, ST длиться 3-5 минут

5. Диагностика
Цель: выслушать клиента, узнать явные и скрытые
потребности, правильно расставить акценты
Способ достижения: вопросы должны чередоваться :
открытые, закрытые, альтернативные! Анализируйте
полученную информацию
Главное: слушать и слышать, не перебивайте клиента, дайте
высказаться

6. Презентация
Цель: Презентовать продукт/услугу с учетом
потребностей клиента
Способ достижения: презентуем строго
основываясь на этап диагностики, акцентируя
внимание на то, что благодаря вашему продукту/
услуге его потребность закроется
Главное: презентация должна быть
индивидуальной под каждого клиента

7. Обработка возражений
Цель: «отработать» все возражения клиента,
перейти к этапу заключения сделки
Способ достижения: выясняем истинное или
ложное возражение у клиента, «отрабатывайте»
каждое возражение отдельно
Главное: возражения- это плохо сделанная
презентация, желание клиента выяснить больше
информации

8. Спасибо за внимание
З А С В О Е Й К О П И Е Й П Р Е З Е Н Т А Ц И И
О Б Р А Щ А Й Т Е С Ь П О А Д Р Е С У
N U R A @ N E B O P R O . R U
С Т Е М О Й « Т Е Х Н О Л О Г И Я П Р О Д А Ж »