More Related Content Similar to 使能管理之管理教练技术 (20) 使能管理之管理教练技术9. 教练的身份是—— 一个抽离 ( 不把自己的判断意见加于对方 ) 启蒙 ( 引发对方看到以前未体验过的可能性 ) 利他 ( 无私心 , 只助对方成长 ) 的 ---- 支持者 教练像出租车司机,帮助当事人去他所去的地方; 教练像罗盘,帮助当事人认清方向; 教练像一面镜子,让当事人更清晰的看清自己; 教练像一块擦桌布,帮助当事人拂去其思想上的灰尘。 41. 企业教练问问题的基本框架 ● 你的选择是…… ? ● 这个选择成功的可能有多大 ? ● 是什么令你这么想 ? ● 现在看来 , 哪个更可行 ? ● 哪个最快 ? 最好 ? 最省力 ? 最省钱 ? ● 如何调整计划才能 100% 成功 ? 3 、聚焦可行 ● 你的第一步是…… ? ● 下一步呢 ? ● 接下来呢 ? ● 有什么可能的方法? ● 还有呢? ● 除了 ××× 外,还有……? 5 、承诺行动 2 、发现可能 ● 如果完全没有限制 , 你会怎样做 ? ● 这样很难 , 但怎样可以容易些呢 ? ● 你估计一下 ? ● 我们做这件事的目的是? ● 你这样做的出发点是? ● 讲多点? ● 你的看法是? ● 还有呢? ●你是怎么知道的? 4 、跳出框框 1 、理清事实 45. 传统管理者与未来管理者的差异 教练 顾问 关注人 关注事 保持接触 保持距离 挑战 命令 引发 / 支持 监控 / 监管 防止 修正 知道如何“问” 知道怎么“说” 听得多 说得多 未来的管理者 传统的管理者 48. Thank you 厦门希尔咨询 郑 鑫 Email: [email_address] Blog:http://www.zhengxin.hillroad.cn/ Mobile:13806007082 Editor's Notes 提起教练( COACHING ),人们可能立即会联想到体育,如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等,教练概念被引入商界出现企业教练却是近 30 年的事。 关于它的起源,一个众口流传的故事的主角是一个叫添 · 高威的美国人,是他率先将教练技术引入了企业界。 1971 年,美国加利福尼亚州中西部自由艺术学院的创始人之一添 · 高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程。他除了亲自授课外还分别聘请了几名网球和滑雪教练来授课。当时,碰巧有名网球教练因故不能授课,而此时许多付费学员都在等待教练,添 · 高威于是决定临时调用一名滑雪教练来教打网球。可是那位滑雪教练偏偏不会打网球,添 · 高威对滑雪教练说:“你只要教他们把注意的焦点集中在网球上,千万不要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后,添 · 高威惊奇的发现滑雪教练教授的学员普遍比正式的网球教练所教授的学员进步快。添 · 高威于是对这个有趣的现象进行了一番深入的研究,他发现:传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作,学员模仿动作,教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了,而当球飞过来时手忙脚乱。滑雪教练因不会打网球,所以无法做示范,只好要求学员把注意力集中在网球上,而对学员击球的动作没有特别的规定,同时对学员提出一些开放式的问题诸如:“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢?”等等。由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上,他们竟然自动对自己的动作进行了调整接住飞过来的网球。事实上,当教练发现学员的错误并提出建议来纠正他的时候,学员的表现反而降低,假如他放松,脑海里有了优良表现的想象,身体有了感觉,那么他的表现就会改善。在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了错误。 后来,添 · 高威对外界宣称,他可以让一个完全不会打网球的人在 20 分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国 ABC 电视台的兴趣,他们决定派记者现场采访。添 · 高威找到一个体形很胖的,从未打过网球的女人。他让这个女人不必计较用什么姿势击球,只需把焦点放在网球上(这就是他所说的注意力集中法)。当网球从地面弹起时,先叫一起“打”,然后挥拍击打网球。添 · 高威解释说:我并没有教她打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有信念,她的心态经历了“不会”到“会”转变。就是这么简单。这个过程在电视上播放之后,引起了 AT & T 高层管理者的兴趣。他们把添 · 高威请到公司来给高级经理们讲课。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着。下课后,添 · 高威发现他们的笔记本上找不到和网球有关的字眼,反而满篇都是企业管理的内容。原来, AT & T 的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是,一种崭新的管理技术—教练技术诞生了。 此后,添 · 高威也从体育领域进入到管理领域而成为了一位企业教练。据此,添高威写了一本书《网球的内在竞赛》并很快成为炙手可热的畅销书。内在竞赛是指学员内心的竞赛,它的对手是诸如注意力不集中,紧张,自我怀疑及自责等障碍。简而言之,内在竞赛的目的是帮助学员克服导致表现欠佳的所有思维定式。接着他又出版了一系列畅销书籍,其中提出了在不同领域改善个人及专业表现的一种新的方式,因此他被认为是世界上最早思考学习与教练的人之一。他的系列著作被誉为教练技术的经典之作,它对于运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起了重要的引导作用。他的新作《工作的内在竞赛》着重于如何提高人们的能力继而达到商业目标。这本著作也得到了广泛好评。 目前,教练技术随着被 AT & T 、 IBM 、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入,而迅速风行欧美。 教练的视频 这个如何讲好? 如何讲明白? 问题线 - 需要讲解案例,这个部分不好讲! 如何才能讲好呢?? 每个信念都需要讲解! 进行演练,帮助学员学会全面聆听! 视频——我可以找哪些教学视频来丰富这个内容呢? 领导布置任务,或者向下属布置任务 课前游戏:专注力练习,眼睛盯住大拇指,在胸前水平画八字 介绍国外 One To One 教练的情况 讨论:为什么人们不问?小孩最喜欢问问题,大人呢,为什么不问了? 1. 自以为是,知识让人产生距离,花与玫瑰花,看到一朵玫瑰花你会想到什么?当花凋谢的时候呢? 2. 迷信权威,不敢提问:老板 | 飞机失事 | 说一句话 | 我的话说完了 3. 我从小就痛恨权威,藐视权威。我只相信事实。 还有呢?还有没有更简单的问法? 随堂散页: 一个经理问我:”我有一个很有能量的朋友,他的人脉很广,我就是不知道我该如何用上他的资源。“ ” 你用他的资源是要干什么呢?是想达到什么目标呢” ” 推广我的产品啊!“ ” 那他做些什么会让你感到你是在利用了他的资源呢?” “ 给我介绍客户啊!但是他这样的人物是不屑于做这个的” “ 除此之外,他还做些什么会让你感到你是在利用他的资源呢?” “ 让我给他的朋友讲课” “ 很好!他还做些什么会让你感到你是在利用了他的资源?” “ 带我参加他的朋友聚会!“ … 就是这样,这位经理想出了很多”他做些什么会让你感觉到你是在利用了他的资源“的途径和方式。 这位经理眉头越来越舒展了,同时他又提出了新的困惑:”可有的事是他不愿意干的啊?“ ” 也就是,有的事是他愿意干的!对吗?“ ” 是的。“ ” 列出你钢锉想到的资源清单,把你的朋友现在就愿意去做的事情立即打钩,把那些他不愿意做的事情打个问号 ,然后问自己:“我要做些什么他愿意去做这件事情呢?”我还可以做些什么让他更愿意去做这件事情呢?“ 好好列个清单,还可以找你的朋友同事头脑风暴这个清单。“ 这位经理心情越来越喜悦、精神开始振奋啦! 这个需要论证! 跳出框框,做 9 点连线的练习