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你會問問題嗎
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- 6. 問題在於: 我們覺得我們應該知道答案, 而非提出疑問。 自古以來,不論在家裡、學校或是教會, 沒有人鼓勵我們提問, 尤其是具挑戰性的問題, 因為那是會被人認為粗魯無禮、打擾人的舉動。 因此,我們變得害怕問任何問題。
- 7. 然後有朝一日成為領導者, 我們更覺得「我有答案」 遠比「我有疑問」來得重要。 提問,似乎會顯示我們缺乏領導能力。 但是這種態度卻導致惰性。 這裡的問題是,如果你無法創造及維持一個你能一直對員工提問、並迫使他們去思索答案的工作環境,那麼你的明天可能永遠不會比今天更好。昨天的答案不能解決明天的問題。如果你要處理明天的問題,你需要做另一個層次的思考──誰能比那些基層的經理人更能清楚地告訴你公司環境在如何改變的呢?
- 12. 有好問題才有好領導者 提問而非告知,問題而非答案, 已經成為二十一世紀卓越和成功領導方式的關鍵 彼得‧杜拉克曾指出, 過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人 但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。 隨著世事錯綜複雜和快速變遷, 傳統模式的領導方法將不再適用於未來。
- 13. 領導者需要創造一種 質疑式的氛圍 , 在這種氛圍下,員工有安全感, 可以信賴這個系統和相關的人。 沒有這種安全感和信賴感, 員工不會願意讓自己毫無招架能力, 也不會好好回答讓他們覺得有威脅感的問題。 沒有這樣的信賴和開誠佈公, 員工就不願意針對感受和問題做溝通, 並向領導者提問對他們可能有所幫助的問題。
- 14. 提問型文化是什麼? 當我們問別人問題、 並請他們和我們一起找答案時, 這不僅僅是分享資訊,也是分擔責任。 一個提問型文化是一個分擔責任的文化。 同時,當責任分擔後, 大家就會交換意見、共同解決問題、一起承擔後果 當一個組織發展出提問型文化後, 它也同時創造了一個「我們」的文化, 而非你對抗我或雇主對抗雇員的文化。
- 15. 提問式領導讓部屬有機會更積極主動。 想更積極主動, 他們需要學習自我領導的技巧。 透過提問,他們也會擔負更多責任, 會更積極、更忠誠。 人人都喜歡是自己找到答案的那種感覺。 提問式領導是指一種氛圍, 在這種氛圍下,你可挑戰任何事。 提問法創造一種開放式溝通的文化。