Downloaded 54 times
More Related Content
Интернет-Маркетинг в сегменте автодилеров
- 1.
- 2. / 10 лет однииз лидеров рынка Основные направления: Контекстная реклама Поисковое продвижение (SEO) Реклама в соц. сетях Веб-аналитика Лидер в технологиях Более 90 сертифицированных специалистов Собственные программные разработки: Контекст Мотор Call Tracking Линкотека Автодиагностика 2
- 3.
- 4. / Миссия Увеличение продаж клиентовза счет эффективного управления рекламой в интернете 4
- 5.
- 6. / Готовое решения для автомобильнойотрасли 6
- 7.
- 8.
- 9. Ищут ли информациюоб авто в интернете? 95% покупателей авто искали информацию об автомобилях онлайн, прежде чем сделать покупку. 2013 год 7
- 10. Где именно пользователиищут информацию? SEO продвижение Покупатели в поисковых системах Яндекс.Директ Контекстная реклама Google AdWords Контекстная реклама 9
- 11. Контекстная реклама даетновые возможности по поиску покупателей в сети. Контекстная реклама Баннерная реклама 10
- 12. 95% Баннерная реклама Контекстная реклама +SEO дает невероятно широкий охват покупателей авто 10
- 13. Особенность 2: Длительный срокпринятия решения о покупке авто 11
- 14. Длительность процесса (цикла)покупки 5 месяцев Средний срок принятия решения о покупке 2013 год 14
- 15. Длительность процесса (цикла)покупки «автосалон ford в москве» «mazda 6» «hyundai» «ford fusion» «сравнить цены на авто» 5 месяцев Средний срок принятия решения о покупке «цены на авто» 2013 год 15
- 16. Длительность процесса (цикла)покупки 2013 год 16
- 17. Вывод «автосалон ford в москве» «mazda6» «hyundai» «ford fusion» «сравнить цены на авто» «цены на авто» Необходимо анализировать весь путь покупателя определять стадию принятия решения 14
- 18. Особенность 3: Способы связис дилером 15
- 19. Ряд 1 Большинство онлайнобращений к дилеру происходят по телефону Категория 4 86% Категория 3 ТЕЛЕФОН 86% обращений по телефону Категория 2 EMAIL 35% Категория 1 ВЕБ-ФОРМА 30% 0 ВЕБ-ЧАТ 1 2 4 5 Ряд 1 18% СОЦ.МЕДИА 3 16% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17
- 20. Ряд 1 Не всеобращения одинаково приоритетны и имеют одинаковую ценность Категория 4 Категория 3 Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 Сервис Продажа 18
- 21. Ряд 1 Категория 4 Категория3 Звонок Продажа Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 31
- 22. Вывод Ряд 1 Категория 4 Типзвонка Ценность звонка Категория 3 Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 Необходимо считать звонки и их ценность 19
- 23. Множество задач … Ряд1 Категория 4 Категория 3 Можно ли обойтись без оптимизации? Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 19
- 24. Ряд 1 Средняя стоимостьклика в тематике «Авто» постоянно растет Категория 4 Категория 3 Категория 2 39% средней цены рост за год Категория 1 клика 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 20
- 25. Ряд 1 Категория 4 Категория3 Реклама за год должна стать минимум на 39% эффективнее! Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 21
- 26. Ряд 1 Решение Категория 4 1. 2. 3. 4. Категория3 Анализируем звонки. Категория 2 Учитываем длинный срок принятия решения. Категория 1 Учитываем типы конверсий и ценность. 0 1 2 3 4 5 Используем новые возможности контекстной рекламы Ряд для поиска покупателей. 1 22
- 27. Ряд 1 Как этоработает… Категория 4 Категория 3 Кейс «Увеличение звонков по продаже авто» Категория 2 Тематика Категория 1 «Автосалон» 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 34
- 28. Кейс «Увеличение звонковРяд 1 по продаже авто» Категория 4 Цель: Категория 3 Максимальное количество звонков при ограничении стоимости звонка $ Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 Автосалон Стоимость звонка 35
- 29. Кейс «Увеличение звонковпо продаже авто» / Все идет по плану: CPO по месяцам KPI - План 285 240 Приступили к работе 29 янв 300 265 250 фев март апр Соблюдаем KPI май Положительная динамика в лидах 37
- 30. Кейс «Увеличение звонковРяд 1 по продаже авто» Категория 4 Соотношение звонков Категория 3 Проблема: Категория 2 Только 22% звонков по продажам. 22% Категория 1 0 78% 1 2 Задача: 3 4 5 Ряд 1 Повысить долю звонков покупателей авто! Покупа авто Сервис 38
- 31. Кейс «Увеличение звонковРяд 1 по продаже авто» Действия по шагам: Категория 4 1. Разделить звонки по типам: Категория 3 продажа или сервис Категория 2 2. Определить каждое ключевое слово,Категория 1 управлять ставками чтобы 0 1 2 3. Учесть слова, по которым Ряд 1 пользователь ранее приходил на сайт 3 4 5 4. Включили ремаркетинг 39
- 32. Кейс «Увеличение звонковРяд 1 по продаже авто» Категория 4 Трафик: Аналитика и управление: Категория 3 Контекстная реклама Динамический Поисковое продвижение Категория 1 Контекст.Мотор Категория 2 Социальные сети 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 36
- 33. Анализируем звонки Ряд 1 Категория4 Динамический Категория 3 +7 (495) 000-00-01 Категория 2 +7 (495) 000-00-02 Категория 1 0 1 2 Ряд 1 3 4 5 +7 (495) 000-00-03 24
- 34. Кейс «Увеличение звонковРяд 1 по продаже авто» 1. Разделить звонки по типам: Продажа или Сервис Категория 4 Категория 3 Динамический Категория 2 Категория 1 0 Поступает звонок 1 Менеджер принимает звонок 2 3 Ряд 1 Определяем тип звонка 4 5 Звонок попадает в базу 40
- 35. Динамический Ряд 1 Позволяет оценитьповедение посетителя: Категория 4 Источник посетителя: Контекстная реклама Яндекс.Директ Категория 3 Категория 2 Ключевое слов: «Официальный дилер opel» Категория 1 0 1 2 3 Поведение посетителя на сайте: 4 5 Среднее время1на сайте: 00:02:12 Ряд Глубина просмотра: 2,3 История поведения 27
- 36. Кейс «Увеличение звонковпо продаже авто» Автоматическое определение источника звонка до запроса! Звонок Тип Источник 41
- 37. Кейс «Увеличение звонковпо продаже авто» Параллельно статистика передаётся в Google Analytics 44
- 38. Кейс «Увеличение звонковпо продаже авто» Анализ мультиканальных последовательностей 45
- 39. Кейс «Увеличение звонковпо продаже авто» Анализируем историю поведения посетителя, управляем ставками в контекстной рекламе 46
- 40. Кейс «Увеличение звонковпо продаже авто» Анализ мультиканальных последовательностей 45
- 41. Ряд 1 Ретаргетинг (ремаркетинг) Вначалепоиска Категория 4 3 месяца: низкая конверсия 2 месяца: средняя конверсия Категория 3 Сравнивает авто 2 месяца: средняя конверсия 2 месяца: низкая конверсия Категория 2 Категория 1 Определился с маркой 2 месяца: высокая конверсия 0 Готов прийти в салон 1 1 месяц: боремся за каждый показ 2 3 4 5 Ряд 1 30
- 42. Кейс «Увеличение обращенийпо продажам авто» Результат: Увеличение количества звонков на 14,8% +14,8% к звонкам -0,5% стоимости звонка До После До Звонки После Стоимость звонка 51
- 43. Кейс «Увеличение обращенийпо продажам авто» Результат: Доля звонков по покупке авто увеличилась на 21%. До После +21% 22% 43% 57% 78% Покупа авто обращений по покупке авто Сервис Покупа авто Сервис Стоимость звонка не изменилась. 51
- 44. Ряд 1 Категория 4 Категория3 Класс! Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 52
- 45. Ряд 1 Дополнительные возможности Категория4 Категория 3 Категория 2 Категория 1 Сайт поставщика 0 Данные о посещениях 1 2 3 4 5 Дилер Ряд 1 Агентство 56
- 46. Ряд 1 Категория 4 Категория3 Нужно подменять телефон? Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 52
- 47. Результат подмены номерапревышает все ожидания и страхи ROI После подмены номера До подмены номера 51
- 48. Заключение Ряд 1 Категория 4 Категория3 Эффективность рекламы? Категория 2 Категория 1 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 58
- 49. Ряд 1. Правильный Трафик1 Категория4 Категория 3 Социальные сети Категория 2 Категория 1 SEO 0 1 2 3 4 5 Ряд 1 Контекстная реклама 58
- 50. Ряд 1 2. ПравильнаяВеб-аналитика Категория 4 Категория 3 Социальные сети +21% Категория 2 Категория 1 SEO +21%0 1 2 3 4 5 Ряд 1 Контекстная реклама +21% 58
- 51. / Вопросы? Руководитель отдела аналитики ИринаЧернова е-mail: irina.chernova@i-media.ru 51