Презентація к.м.н. Ігора Найди «М’ЯКІ» і «ТВЕРДІ» КОМПЕТЕНЦІЇ МЕДПРАЦІВНИКА: що в пріоритеті для організатора, лікаря і пацієнта (етичний кодекс лікаря/медика) на Конференції «COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної системи медобслуговування»

1. «М’ЯКІ» і «ТВЕРДІ» КОМПЕТЕНЦІЇ
МЕДПРАЦІВНИКА:
що в пріоритеті для організатора, лікаря і пацієнта
(етичний кодекс лікаря/медика)
Ігор Найда
к.м.н., Лідер Всеукраїнської інноваційної освітньої
платформи «Сходи в Майбутнє», засновник УМЕС
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки.
Можливості для національної системи медобслуговування»
Київ, 25.05. 2021 р.

2. ЕТИЧНИЙ КОДЕКС ЛІКАРЯ УКРАЇНИ
ВСТУП
Життя та здоров'я людини – головні, фундаментальні цінності.
Діяльність лікаря спрямована на їх збереження від моменту зачаття та вимагає від
нього гуманного ставлення до людини, поваги до її особистості, співчуття та
співучасті, доброзичливості, благодійності та милосердя, терплячості, взаємодовіри,
порядності та справедливості.
Лікар повинен пам'ятати, що головний суддя на його професійному шляху – це,
насамперед, совість.
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
Верховна Рада України
Документ 0001748-08, поточна редакція – Прийняття від 27.09.2009
ПРИЙНЯТО ТА ПІДПИСАНО Всеукраїнським з'їздом лікарських
організацій та X З'їздом Всеукраїнського лікарського товариства (ВУЛТ) в
м. Євпаторії

3. Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
ЗДОРОВА ЛЮДИНА/
ЗАДОВОЛЕНИЙ ПАЦІЄНТ/
ОДУЖАВШИЙ ХВОРИЙ/
ВРЯТОВАНИЙ
ПОТЕРПІЛИЙ
ПРОАКТИВНИЙ/
ЕФЕКТИВНИЙ/
РЕЗУЛЬТАТИВНИЙ/
ЛІДЕР-
УПРАВИТЕЛЬ
ЛЮДИНОЛЮБНИЙ/
НАТХНЕННИЙ/
КВАЛІФІКОВАНИЙ/
ЗАБЕЗПЕЧЕНИЙ
МЕДИК
ПАРТНЕРСТО В ЕКОСИСТЕМІ ТУРБОТИ ПРО ЗДОРОВ’Я
УСІ ПАРТНЕРИ – ВІДПОВІДАЛЬНІ ПЕРЕД СОБОЮ ТА УЧАСНИКАМИ ЕКОСИСТЕМИ!!!

4. Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
НЕОБХІДНА УМОВА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПАРТНЕРСТВА В
ЕКОСИСТЕМІ ТУРБОТИ ПРО ЗДОРОВ’Я –
НАЯВНІСТЬ РОЗВИНЕНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ
КОМПЕТЕНЦІЯ – це особистісні характеристики (мотиви, цінності,
психологічні особливості), професійні та
інші якості (знання, уміння та навички), необхідні для виконання
певного виду діяльності.
КОМПЕТЕНТНІСТЬ – це
Доведена спроможність застосовувати компетенції
(рівень володіння певною компетенцією)
 соціально-комунікативні (soft skills);
 професійні (hard skills);
 Цифрові/техніко-технологічні (digital skills).

5. Дослідження, проведені в Гарвардському та Стенфордському
університетах, показали, що
професійна успішність – це:
 на 75-85% соціально-комунікативні знання, вміння, навички
(«м’які навички» - soft skills);
 і лише на 25-15% - результат високого рівня професійних
знань, вмінь, навичок («тверді навички» - hard skills).
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»

6. ЦІЛЬОВА МОДЕЛЬ КОМПЕТНЦІЙ МАЙБУТНЬОГО 2025-2030
Ця модель, згідно з дослідженнями Lominger та BCG, крім суто професійних (hard skills) та
технічних навичок роботи з цифровими пристроями,
містить у собі когнітивні та соціально-поведінкові компетенції,
спрямовані на забезпечення комфортного існування, ефективну комунікацію і
саморозвиток людини в цифровому середовищі.
Модель передбачає такі основні напрямки для розвитку:
• знання, уміння і навички, які допомагають справлятися з волатильністю (мінливістю) і
невизначеністю майбутнього;
• знання, уміння і навички, що визначають високі комунікаційні здібності для ефективної
міжособистісної взаємодії;
• цифрові знання, уміння і навички;
• знання, уміння і навички, які допомагають справлятися з великим потоком інформації;
• знання, уміння і навички, які не можуть опанувати машини (наприклад: емпатія і емоційний
інтелект).
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»

7. ЦІЛЬОВА МОДЕЛЬ КОМПЕТНЦІЙ МАЙБУТНЬОГО 2025-2030
ДОСЯГНЕННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ
• Відповідальність, прийняття
ризику
• Наполегливість в досягненні
цілей
• Ініціативність
САМОРОЗВИТОК
• Самосвідомість
• Вчитися
• Сприйняття критики і зворотний
зв'язок
• Допитливість
ОРГАНІЗОВАНІСТЬ
• Організація своєї діяльності
• Управління ресурсами
УПРАВЛІНСЬКІ НАВИЧКИ
• Пріоритизація
• Постановка завдань
• Формування команд
• Розвиток інших
• Мотивування інших
• Делегування
РІШЕННЯ НЕСТАНДАРТНИХ ЗАВДАНЬ
• Креативність, у тому числі вміння бачити можливості
• Критичне мислення
КОГНІТИВНІ НАВИЧКИ
Наприклад, адаптивність, критичне і системне мислення,
вміння справлятися зі стресом, управління змінами,
бізнес-планування, здатність до самонавчання
відповідно до концепції «lifelong learning»
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»

8. Т-МОДЕЛЬ
(запропонована у 2016 р. на конференції Міжнародної Асоціації з розвитку
талантів (Association for Talent Development, ATD)
Що значить «Т-професіонал»?
Це фахівець, що володіє:
- глибокими знаннями, умінням і досвідом (сформованими навичками) в
якійсь одній області та
- широким набором додаткових компетенцій суміжних галузей.
(Схематично це зображується у вигляді літери «Т»)
Т-МОДЕЛЬ засвідчує важливість синергії усіх груп компетенцій
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»

9. Т-МОДЕЛЬ
ш и р и н а
Е
К
С
П
Е
Р
Т
г
л
и
б
и
н
а
КОМПЕТЕНТНИЙ В ШИРОКОМУ НАБОРІ
М’ЯКИХ КОМПЕТНЦІЙ
Спроможність
використовувати
знання і уміння
в різних ситуаціях
на основі володіння
м’якими компетенціями
Глибокі
знання, умінням і досвід
(сформовані навички)
в конкретній сфері
діяльності
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»

10. Т-МОДЕЛЬ
ЕКСПЕРТ
( «що йде в глибину» – перекладина
букви Т):
 володіє функціональною/технічною
експертизою;
 роками відмінно виконує одну і ту ж
роботу;
 його складно замінити;
 на нього можна розраховувати, йому
можна довіряти;
 отримує визнання в компанії;
 вміє працювати автономно.
КОМПЕТЕНТНИЙ
в широкому наборі м’яких компетенцій
(горизонтальна лінія букви Т), зокрема:
 гнучкий у навчанні:
 легко освоює нові функції;
 добре робить роботу, з якою вперше стикається;
 вирішує складні/нові завдання;
 думає стратегічно, володіє широким баченням;
 добре працює в умовах невизначеності і складнощів;
 позитивно приймає зміни;
 має різноманітні інтереси;
 швидкий і проактивний, не сприймає status quo.
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»

11. Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
Модель є зразком гармонійного
єднання «м’яких» та «твердих»
компетенцій.
Вона поєднує у собі важливі
для управління галуззю
компетенції, що дозволяють
очільнику з державницькою
позицію проявляти позитивне
лідерство з проактивним
підходом до впровадження
змін спільно з колективом
однодумців-професіоналів на
основі людяної Місії,
сформованого Бачення,
визначеної Мети й опори на
взаємну довіру з медиками і
пацієнтами
РЗРОБЛЕНО
РОБОЧОЮ ГРУПОЮ
при МОЗ України
квітень 2014 р.

12. ЗАБЕЗПЕЧИТИ НАЙВИЩИЙ ПРОЯВ КОМПЕТЕНТНОСТІ
МОЖЛИВО ЛИШЕ В УМОВАХ ЗРІЛОЇ ЕКОСИСТЕМИ
Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
Модель EFQM – всесвітньо визнана
структура, яка підтримує організації в
управлінні змінами та покращенні
результатів.
Незалежно від розміру організації чи її належності до державного, приватного чи третього
секторів, ці принципи сьогодні такі ж важливі, як і раніше, остання редакція Моделі EFQM
продовжує наголошувати на важливості:
- Пріоритетності споживачів.
- Потреби у довготерміновій перспективі, зосередженій на зацікавлених сторонах.
- Важливості розуміння причинно-наслідкових зв’язків між тим, чому організація щось
робить, як вона це робить, і чого вона досягає як наслідок своїх дій.

13. Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
І. НАПРЯМОК
 Критерій 1: Мета, бачення і стратегія
 Критерій 2: Організаційна культура та лідерство
ІІ. ВИКОНАННЯ
 Критерій 3: Приваблення та залучення зацікавлених сторін
 Критерій 4: Створення сталих цінностей
 Критерій 5: Управління діяльністю і трансформаціями
ІІІ. РЕЗУЛЬТАТИ
 Критерій 6: Сприйняття зацікавленими сторонами
 Критерій 7: Стратегічні та оперативні результати
Model V3.6,

14. Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
У критерії мета, бачення і стратегія
виділяють такі підкритерії:
 Підкритерій 1a: Визначення мети та бачення.
 Підкритерій 1b: Визначення та розуміння потреб зацікавлених сторін.
 Підкритерій 1c: Розуміння екосистеми, власних можливостей і ключових
викликів.
 Підкритерій 1d: Розроблення стратегії.
 Підкритерій 1e: Проектування та впровадження системи корпоративного
управління і управління діяльністю.
Model V3.6,

15. Конференція
«COVID-19 – глобальний виклик медицині і суспільствам. Уроки. Висновки. Можливості для національної
системи медобслуговування»
Отже, щоб досягти та підтримувати видатні результати, які
відповідають очікуванням зацікавлених сторін або
перевищують їх, організація, НАСАМПЕРЕД:
 визначає надихаючу Мету;
 формує Бачення, що є захоплюючим;
 розробляє Стратегію, сфокусовану на
створенні сталих цінностей;
 будує Культуру прагнення до перемоги.
Відсутність таких кроків – шлях в нікуди! І це є загрозою
для національної безпеки України

16. Ігор Найда
к.м.н., Лідер Всеукраїнської інноваційної освітньої
платформи «Сходи в Майбутнє», засновник УМЕС