Про створення ефективних команд реформаторів системи охорони здоров'я

1. Ігор НАЙДА, к.м.н.
Лідер Всеукраїнської інноваційної освітньої платформи «Сходи в
Майбутнє»,
Засновник і член КР Української медичної експертної спільноти (УМЕС)
ЯКІСТЬ КОМАНД ЗМІН –
ЗАПОРУКА ЕФЕКТИВНОЇ РЕФОРМИ
СИСТЕМИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

2. РОЗВИТОК –
БАЛАНС МІЖ СТАБІЛЬНІСТЮ і ЗМІНАМИ
СТАБІЛЬНІСТЬ
СТАГНАЦІЯ
РОЗВИТОК
ХАОС
ЗМІНИ

3. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?

4. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
 ЯКІСТЬ
 КОМАНДА
 ЗМІНИ
 КОМАНДА ЗМІН
 ЕФЕКТИВНІСТЬ
 РЕФОРМА
 СИСТЕМА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

5. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
ЯКІСТЬ – філософська категорія: побічна обставина, що вказує якою є
річ (її змістовні якості та форми) і як річ діє (її спосібності та навички).
КОМАНДА – це:
 керований стан малої групи, яка володіє навичками самоорганізації та
живе за внутрішніми правилами, виробленими для ефективного
вирішення командних завдань.
 керована мала група, що постійно розвивається і вдосконалюється
задля ефективного вирішення командних завдань.
Для Команди характерні:
 Спільне бачення (на стратегічному рівні);
 Ефективне позиціонування – система розподілу повноважень та
визначення основного функціоналу (на тактичному рівні);
 Самоврядність – відсутність необхідності у зовнішній координації (на
динамічному рівні);
 Синергічний ефект (на результативному рівні).
Якість команди визначається не якістю лідера,
а професіоналізмом найслабшого у команді.

6. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
ЗМІНИ – постійний, безперервний процес у нашому житті.
У сфері управління "зміни" означають впровадження нових
методів і технологій з метою перетворення діяльності організації
відповідно до вимог, що змінюються, або отримання вигоди з
можливостей, що з’явилися.
"Змінити" означає:
 надати чомусь інше положення, задати чомусь інший напрямок або
курс
 здійснити зрушення від однієї позиції до іншої
 модифікувати
 трансформувати, замінити, перевести в іншу якість.
Здебільшого, зміни полягають у введенні нових методів роботи і появі
нових людей. Все це безпосередньо зачіпає всіх, хто є частиною даної
організації.
Для успішного управління змінами основоположним є
усвідомлення наслідків впровадження змін
для всіх учасників процесу!

7. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
КОМАНДА ЗМІН – це команда, яка здатна на високому рівні бути:
Стратегічним партнером – активно долучитися до формування Місії
організації (спільноти), розроблення Концепції, Стратегії, Програми та Плану
реалізації змін; каскадувати Стратегію на підцілі та індивідуальні ролі, готувати і
приймати ефективні і досяжні управлінські рішення.
Провідником змін – ініціювати та підтримувати зміни, інтегрувати зміни в
реальні бізнес-процеси, примножувати та розвивати людський капітал організації.
Творцем «чемпіонів» – працювати з талантами та інтелектуальним капіталом
організації, сприяти змінам і донесенню їх до всіх співробітників організації,
партнерів, споживачів.
Адміністративним експертом – координувати процеси і системи,
забезпечечити їх точне і своєчасне виконання, управляти інфраструктурою.
Для Команди Змін притаманне розділене лідерство!
Що не виключає наявність постійного – стратегічного лідера!
При цьому стратегічним лідером може стати кожен член Команди!

8. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
ЕФЕКТИВНІСТЬ (через призму результативності)
РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ – це міра точності управління, яка
характеризується досягненням очікуваного стану об'єкта
управління, мети управління або рівнем наближення до неї.
РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ пов'язана з виробничими, технологічними
та управлінськими процесами, конкретними питаннями і способами
їх розв'язання.
Основні фактори, що впливають на результативність
організації (спільноти):
• потенціал системи організації;
• збалансованість складових організації;
• процеси на всіх стадіях життєдіяльності;
• рівень розвитку всіх підсистем організації.

9. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
ЕФЕКТИВНІСТЬ характеризують такі ЧИННИКИ:
 / ;досягнення економічного соціального ефекту
 ,вираження співвідношення між результатами виробництва
, , ;розподілу обміну споживання й витратами ресурсів
 ;співвідношення корисного результату з певними видатками
 'раціональність суспільних відносин у взаємозв язку з
, , ,використанням ресурсів виробництва розподілу обміну і
.споживання економічних благ на різних управлінських рівнях
За термінологією П. Друкера:
РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ є наслідком того, що
"виробляються потрібні, правильні речі", а
ЕФЕКТИВНІСТЬ є наслідком того, що "правильно
створюються саме ці речі"

10. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
РЕФОРМА
(лат. reform, фр. réforme — «перетворюю», «змінюю»)
Реформа соціальна – це комплекс заходів, якими вводяться на заміну
старих нові суспільні відносини в будь-якій сфері суспільного життя, крім
економічної, що призводить до зміни умов діяльності всіх і
відповідної фахової групи членів суспільства.
Не варто ототожнювати поняття Реформа у вищенаведеному значенні з
«удосконаленнями», «реорганізацією», «модернізацією»…
Реформа в цьому значенні є, по суті, корінний перелом усталених
процесів, традицій тощо. Саме таке, більш однозначне трактування
поняття Реформа, використовується в історичному аспекті.
Проте, політики частенько з непристойною метою ввести в
оману суспільство, називають Реформою будь-які суспільні
зміни, які не є Реформою у вищезаначеному сенсі.

11. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
СИСТЕМА (від дав.-гр. σύστημα — «сполучення») – множина взаємопов'язаних
елементів, відокремлена від середовища і яка взаємодіє з ним, як ціле.
ОХОРОНА ЗДОРОВ’Я – забезпечення прав людини на охорону здоров'я,
здоровий спосіб життя та надання якісної і доступної медичної допомоги.
ОХОРОНА ЗДОРОВ’Я – це система заходів, спрямованих на забезпечення
збереження і розвитку фізіологічних і психологічних функцій, оптимальної
працездатності та соціальної активності людини при максимальній біологічно
можливій індивідуальній тривалості життя.
ОХОРОНА ЗДОРОВ’Я – галузь діяльності держави, ключовий елемент її
національної безпеки.
СИСТЕМА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я – множина функціональних елементів та
відносин між ними, що виникають у суспільстві і закріплюються інституційно для
реального забезпечення прав людини на охорону здоров'я, здоровий спосіб життя
та надання якісної і доступної медичної допомоги.

12. А ЩО ЗА ЦИМИ ПОНЯТТЯМИ?
Нові перспективи, зміни пріоритетів, завдань і цілей – все це
означає серйозні зміни.
Таким чином,
ДЛЯ НАС ЗМІНИ – ПРИРОДНІЙ ПОСТІЙНИЙ ПРОЦЕС
NB! Для нас найбільш важливо, щоб ЗМІНИ були
ЕФЕКТИВНИМИ!!!
УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ – це
 структурований підхід до переходу організації з поточного стану в майбутнє з
метою отримання запланованих вигод для споживача, суспільства і організації.
процес впливу на ключових учасників проекту (людей) на всіх етапах життєвого
циклу проекту з метою:
 адаптації для роботи в змінених умовах;
 звичного використання ними вигод проекту в повсякденному
професійному житті після закінчення проекту.

13. УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ
На ОСНОВІ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
Термінологічна платформа ефективного Проектного менеджменту
Проект – унікальний набір СКООРДИНОВАНИХ ДІЙ, спрямованих на
досягнення унікального результату в рамках обмежень по ресурсах з
урахуванням вимог якості і можливих ризиків.
Управління проектом (Project Management) – це мистецтво
КЕРІВНИЦТВА і КООРДИНАЦІЇ ЛЮДСЬКИХ і МАТЕРІАЛЬНИХ ресурсів протягом
життєвого циклу проекту шляхом застосування сучасних методів і техніки
управління для досягнення визначених у проекті результатів за складом і
обсягом робіт, вартості, часу, якості й задоволення учасників проекту.
Управління Змінами – процес РОЗРОБЛЕННЯ та ВПРОВАДЖЕННЯ
Концепції та стратегій, які дозволяють впливати на ключових стейкхолдерів
проекту з метою їх адаптації для роботи в змінених умовах і звичного
використання вигод проекту в повсякденному професійному житті

14. Нами (УМЕС) пропонується використання
ЦІННІСНО-ЦІЛЬОВОГО та
КОМПЕТЕНТНІСНОГО підходів
як складових процесу постійного вдосконалення,
що забезпечить
 якісне функціонування усієї системи охорони здоров’я;
ефективну діяльність установ охорони здоров’я
сьогодні і у перспективі
через підбір, підготовку і розвиток керівників,
спроможних до запровадження і здійснення ефективних
змін.
ЦІННІСНО-ЦІЛЬОВИЙ та КОМПЕТЕНТНІСНИЙ
ПІДХОДИ – ОСНОВА ЕФЕКТИВНОСТІ ЗМІН

15. МОДЕЛЬ ДОСКОНАЛОСТІ EFQM – це…
EFQM – європейський фонд менеджменту якості
ПОСТІЙНЕ ВДОСКОНАЛЕННЯ

16. СИНЕРГІЯ МІСІЇ…, ДІЙ і ПОВЕДІНКИ
В ОТРИМАННІ БАЖАНОГО РЕЗУЛЬТАТУ

17. Компетентнісний підхід
Компетенція – це особистісні
характеристики (мотиви, цінності,
психологічні особливості), професійні та
інші якості (знання, уміння та навички),
необхідні для певного виду діяльності
Компетентність –
доведена спроможність
застосовувати визначені
компетенції (рівень володіння
певною компетенцією)

18. ЛІДЕРСТВО і МЕНЕДЖМЕНТ
ЛІДЕРСТВО МЕНЕДЖМЕНТ
“Лідери – це люди, які роблять
правильні речі”
Воррен
“Керівники – це люди, які роблять речі
правильно”
Бенніс
“Лідерство – це вміння давати собі раду
зі змінами”
Джон
“Менеджмент – це вміння давати собі
раду зі складними завданнями”
Коттер
“У лідерстві є щось кінетичне, йому
притаманне відчуття руху”
Кузес та
“Менеджмент полягає в керуванні
речами, у підтриманні порядку, він має
присмак організованості та контролю”
Познер
“Лідерів цікавить, що певні речі
означають для людей”
Абрахаам
“Менеджерів цікавить, як ці речі можна
зробити”
Залєзник
“Лідери – це архітектори”
Джон
“Менеджери – це будівельники”
Маріотті
“В центрі уваги лідерства – вироблення
спільного бачення”
Джордж
“В центрі уваги менеджменту – план
роботи. Тут важливий контроль”
Вітербскі

19. МЕНЕДЖЕР у МИНУЛОМУ і СЬОГОДНІ
В МИНУЛОМУ СЬОГОДНІ
Визначають стратегію Керують процесом розроблення
стратегії
Адміністратори Підприємці
Спеціалісти Джерела мотивації і окрилення
персоналу
Невідомість, замкнутість Відкрите всеохоплююче управління
Інструктують Делегують повноваження
Ізольовані від персоналу Здатні до інтеграції
Далекі від конкретних проблем Ближче до ринків, людей, продуктів
Схильні до авторитаризму Харизматичні
Здійснюють контроль зверху Проникливі
Проводять політику “розділяй і
владарюй”
Сприяють створенню духу
згуртованості
Вважають себе домінантною
фігурою
Є соціальною фігурою

20. ДЕСЯТЬ найбільш затребуваних компетенцій управлінця
в 2020-2025 роках
1. Рішення комплексних завдань
2. Критичне мислення
3. Творчі здібності
4. Управлінські таланти
5. Координація з іншими
6. Емоційний інтелект та коефіцієнт спритності (Agility Quotient)
7. Здатність міркувати і приймати рішення
8. Орієнтація на обслуговування
9. Навички ведення переговорів
10. Когнітивна гнучкість

22. Підготовлено
командою Ігоря Найди
nayda_i@ukr.net
МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦІЙ
МІНІСТРА ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

23. Приклад опису компетенції

24. Портрет управлінця системи охорони здоров’я

25. «Країни занадто довго
розглядали працівників
охорони здоров’я як
чергову статтю витрат, а не
як мету інвестицій, які
можуть мати потрійну
віддачу в плані підвищення
рівня здоров’я населення,
економічного зростання й
глобальної безпеки у сфері
охорони здоров’я»
СУЧАСНИЙ ПОГЛЯД
на кадри системи охорони здоров’я
Комісія високого рівня
з питань зайнятості у сфері
охорони здоров’я й
економічного зростання ООН
(2016 р.)

26. Міжнародний досвід
свідчить про те, що серед
організаційних змін,
метою яких є підвищення
ефективності системи
охорони здоров'я,
найбільшого успіху
досягають дії, що
проводяться в царині
управління людським
капіталом (трудовими
ресурсами).
МІЖНАРОДНИЙ ПІДХІД
в царині управління людським капіталом

27. УСПІХУ У ПІЗНАННІ СЕБЕ і ОРГАНІЗАЦІЇ СПРАВИ!
Після того, як ви
навчитеся
організовувати свою
працю,
все решта,
чому вам належить
навчитися
в області управління,
буде виглядати як
дитяча забава
А. Осборн
Алекс Осборн (англ. Alex Faickney Osborn, 1888 – 1966) американський
діяч в галузі реклами, автор креативної техніки, що отримала назву мозковий
штурм.
«Люди, які все
вимірюють
грошима,
мають
психологію
бідних»
Андрій Більжо
Андрій Більжо (1953) російський
художник-карикатурист, гуморист. За
професією — лікар-психіатр.

28. БАЖАЮ
УСПІХУ!!!
«Менеджери роблять речі
правильно, лідери
роблять правильні
речі»
Уоренн Бенніс, американський
психолог