Документ представляет собой информацию о вебинаре и курсах по ситуационному лидерству, проводимых Luxoft, с целью обучения управлению проектными командами в IT-отрасли. Описываются различные стили лидерства и уровни развития сотрудников, а также предлагаются мероприятия для повышения квалификации участников. Также упомянуты ближайшие мероприятия в учебном центре и книги по теме лидерства.

1. Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО нельзя управлять Вебинар Luxoft’ 2009 Д. Башакин Copyright © 2009 by Luxoft, Inc. All rights reserved. Version 2 . 1 .2

2. О тренере Дмитрий Башакин ( [email_address] ) Luxoft , группа компаний IBS – ведущий эксперт по управлению проектами Учебного Центра В ИТ-индустрии с 1986, 12 лет опыта в управлении проектами и проектными программами, 6 лет опыта тренерской деятельности, с 2008 года – штатный эксперт УЦ Luxoft Каталог курсов Учебного Центра, расписание, контакты и прочая информация: http://www.luxoft-training.ru

3. Ближайшие мероприятия Учебного Центра Luxoft (1) Конференции ( www.soft-labs.ru ) : 17 ноября, Москва: REQ Labs 2009 ( www.rec-labs.ru ) Программа сформирована, идет регистрация участников 15 декабря, Москва: ARCH Labs 2009 ( www.arch-labs.ru ) Идет регистрация докладчиков 20 апреля, Москва: Training Labs 20 1 0 ( www.training-labs.ru ) Открыта регистрация докладчиков

4. Ближайшие мероприятия Учебного Центра Luxoft (2) Бесплатные вебинары и семинары ( www.luxoft-training.ru/events/seminar ) : 20.10.2009: Коммуникации в ИТ проекте: Если между нами города… (вебинар) 27.10.2009: Управление рисками при разработке ПО: как не позволить нашей интуиции нас подвести (семинар , Москва) 29.10.2009: Как правильно выбрать консультантов и как правильно с ними работать (семинар , Москва)

5. Ближайшие занятия в Школах (очные) Расписание ( http://www.luxoft-training.ru/timetable ) : Школа Менеджера Проектов (28.09.2009 - 14.10.2009) Школа Аналитика (12.10.2009 - 18.12.2009) Школа Школа Рекрутера (16.11.2009 - 20.11.2009) Школа Школа Проектировщика (30.11.2009 - 23.12.2009) Школа Тестировщика (30.11.2009 - 21.12.2009) Школа Разработчика (11.01.2010 - 18.01.2010)

6. Ближайшие онлайн курсы Расписание ( http://www.luxoft-training.ru/timetable ) : TL-015 -ONL «Командообразование для тим лидов» (28.10.2009) TST-073-ONL «Управление процессом тестирования ПО» (07.10.2009) TST-074-ONL «Управление командой тестирования ПО» (28.10.2009)

7. Правила График вебинара Ограничения формата. Вопросы и ответы Обратная связь – форма оценки

8. Наши цели Обсудить тему лидерства в проектах по разработке программного обеспечения Познакомиться с концепцией ситуационного лидерства Научиться правильно выбирать и применять различные стили лидерства в зависимости от специфики конкретной ситуации и вовлеченных в нее людей

9. Что дальше? Подробнее – на курсах: Очные: TL-015 «Основы формирования и управления проектной командой» – от 8 до 12 часов (в зависимости от широты охвата тем и объема практических упражнений) PM-015 «Формирование и управление проектной командой» – от 16 до 20 часов (в зависимости от широты охвата тем и объема практических упражнений) Онлайновый: TL-015-ONL «Командообразование для тим лидов» – 3 часа

10. Часть 1. Лидерство

11. Кто такой лидер? « Лидер (от англ. leader – ведущий, первый, идущий впереди) – лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом , обладающее влиянием , которое проявляется как управляющие действия Это член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе » (Википедия)

12. Роль лидера Тема лидерства в менеджменте – относительно новая Управление командой – это часть деятельности менеджера любого уровня, наряду с другими управленческими задачами ( О тносительно) легко управлять неодушевленными сущностями – запасами, денежными потоками и тому подобным Гораздо сложнее управлять людьми

13. Что делает человека лидером? Теории лидерства : Теория личных качеств Поведенческий подход Ситуационный подход

14. Что делает человека лидером? – наша версия Личные качества Поведенческий подход Ситуационный подход

15. Часть 2. Стили лидерства

16. Стили лидерства по Левину (1) Одно из наиболее ранних исследований стилей лидерства и их эффективности Стиль является одномерным и может быть авторитарным , демократическим или попустительским (современное название – либеральный) По результатам исследований Левин однозначно отдал предпочтение демократическому стилю

17. Стили лидерства по Левину (2) Более поздние исследования не дали однозначного подтверждения выводам Левина о зависимостях между стилем лидерства и продуктивностью работы / степенью удовлетворенности Основные заслуги Левина: Предложенная им классификация и по сей день остается самой популярной Его исследование стало основой для поисков стиля лидерства, который приводил бы к сочетанию высокой производительности труда и высокой степени удовлетворенности персонала

18. Стили лидерства – идеал найден? (1) Большинство экспертов соглашаются, что необходимо владеть разными стилями и применять тот или иной по обстановке , но расходятся в конкретных рекомендациях Однако все сходятся на том, что жизненные обстоятельства часто требуют от нас применения определенного стиля разные люди по-разному реагируют на применение к ним того или иного стиля

19. Стили лидерства – идеал найден? (2) Вывод: нет хороших или плохих стилей – есть лишь стиль, наиболее подходящий для конкретной ситуации с учетом следующих факторов: личные качества участников характер задания или выполняемой работы …

20. Часть 3. Ситуационное лидерство

21. Ситуационное лидерство. Модель Кена Бланшара Ситуационное лидерство – выбор стиля поведения (управления, лидерства) в зависимости от ситуации Наиболее известной является модель ситуационного лидерства Кена Бланш а ра (первая версия разработана совместно с Полом Херси)

22. Модель Кена Бланшара. Основные положения Модель предлагает основывать выбор стиля лидерства на зрелости сотрудника Модель определяет зрелость человека через понятие « Уровень развития », а также возможные стили лидерства – соответствующие этим состояниям Модель определяет оптимальный стиль лидерства для каждого уровня развития Модель фактически описывает жизненный цикл сотрудника и дает указания по тому, как максимально быстро провести сотрудника по жизненному циклу

23. Стили лидерства. Определение 4 стиля лидерства являются комбинацией двух основных типов действий, к которым может прибегать руководитель и лидер, оказывая влияние на подчиненных: Командование Поддержка

24. Стили лидерства Стиль лидерства определяется в системе координат «Поддержка – Командование»

25. Стили лидерства – Командный С тиль 1 : Командный (Инструктирующий / Директивный) (много указаний и мало поддержки) Лидер самостоятельно ставит цели и задачи, дает детальные инструкции по выполнению задач, тщательно контролирует исполнение

26. Стили лидерства – Наставительный С тиль 2 : Наставительный (Убеждающий / Тренерский) (много указаний и много поддержки) Лидер продолжает давать указания и пристально следить за их выполнением При этом лидер старается избегать принуждения и директивности

27. Стили лидерства – Поддерживающий С тиль 3 : Поддерживающий (Участвующий) (мало указаний и много поддержки) Лидер помогает своим сотрудникам и делит с ними ответственность Лидер поощряет и хвалит сотрудников , укрепляет их мотивацию

28. Стили лидерства – Делегирующий С тиль 4 : Делегирующий (мало указаний и мало поддержки) Лидер делегирует сотрудникам все активности по принятию решений Лидер минимально вмешивается в деятельность сотрудников

29. Уровни развития (1) Два ключевых аспекта: Компетентность ( competence ) Мотивация (commitment , преданность )

30. Уровни развития (2) Уровень развития определяется в одномерной системе координат

31. Р1 Начинающий энтузиаст (1) Уровень Р азвития 1 : Начинающий энтузиаст Суть: хочет, но еще не может качественно работать

32. Р1 Начинающий энтузиаст (2) Сотруднику не хватает компетентности (знаний, опыта) При этом сотрудник мотивирован, полон энтузиазма С готовностью берется за любые задачи Недостаток опыта рождает завышенную оценку своих сил

33. Р1 Начинающий энтузиаст. Оптимальный стиль лидерства Оптимальный стиль лидерства – командный Основные действия: Даем детальные инструкции («что и как нужно сделать») Тщательно отслеживаем исполнение Постоянно даем сотруднику развернутую обратную связь

34. Р2 Разочарованный новичок (1) Уровень Р азвития 2 : Разочарованный новичок Суть: еще не может, но уже не хочет качественно работать

35. Р2 Разочарованный новичок (2) Сотруднику по-прежнему не хватает компетентности, но объем знаний и опыта растет Сотрудник успел «набить шишек» => пессимизм и падение уверенности в себе Характерные признаки – «защитная» позиция и избегание ответственности

36. Р2 Разочарованный новичок. Оптимальный стиль лидерства Оптимальный стиль лидерства – наставительный Основные действия: По-прежнему даем детальные инструкции, начиная вовлекать в процесс принятия решений и объяснять мотивы предлагаемых решений По-прежнему тщательно отслеживаем исполнение По-прежнему постоянно даем сотруднику развернутую обратную связь Поддерживаем и хвалим сотрудника, чтобы укреплять его самоуважение и «подпитывать» мотивацию

37. Р3 Способный, но осторожный исполнитель (1) Уровень Р азвития 3 : Способный, но осторожный исполнитель Суть: может, но не всегда хочет качественно работать

38. Р3 Способный, но осторожный исполнитель (2) Период первого заметного упадка мотивации и уверенности в своих силах (Р2) преодолен Уровень компетентности выше среднего и продолжает расти Работа в целом получается, однако любые более-менее значимые неудачи приводят к вр е менному падению и уверенности в себе

39. Р3 Способный, но осторожный исполнитель. Оптимальный стиль лидерства Оптимальный стиль лидерства – поддерживающий Основные действия: Перестаем давать детальные инструкции, максимально стимулируем самостоятельный поиск решения Контроль за исполнением инструкций несколько ослабляем Обратную связь даем реже и более краткую При необходимости поддерживаем сотрудника, чтобы «подпитывать» его мотивацию

40. Р4 Профессионал (1) Уровень Р азвития 4 : Профессионал Суть: может и хочет качественно работать

41. Р4 Профессионал (2) У сотрудника очень высокий уровень компетентности; он способен работать полностью самостоятельно Мотивирован на развитие С готовностью и ответственностью берется за любые задачи Хороший командный игрок Просто идеальный сотрудник 

42. Р4 Профессионал. Оптимальный стиль лидерства Оптимальный стиль лидерства – делегирующий Ключевые слова – передача ответственности за работы Основные действия: Передаем сотруднику принятие и реализацию решений Передаем сотруднику решение возникающих проблем Контроль за исполнением оставляем на уровне « периодически проверять пульс»

43. Оптимальные стили лидерства. Итог

44. Модель Бланшар. Ключевые моменты (1) Модель подчеркивает: нет хороших или плохих стилей лидерства «в принципе» – есть лишь стиль, наиболее подходящий для конкретной ситуации Руководитель и лидер должен одинаково хорошо владеть всеми стилями и в каждой конкретной ситуации уметь выбрать и применить наилучший стиль

45. Модель Бланшар. Ключевые моменты (2) Применение наилучшего стиля позволит сотруднику – постоянно находится в комфортных условиях лидеру и руководителю – развивать навыки сотрудника компании – получить максимальную отдачу от всех сотрудников

46. Рекомендуемая литература Манфред Кэ де Ври «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» , Москва, Альпина Бизнес Букс, 2007 г. Козлов Николай «Семнадцать мгновений успеха – стратегии лидерства» ( www.nkozlov.ru ) Бланшар Кеннет и др. «Одноминутный менеджер и ситуационное руководство» , Минск, «Попурри», 2002 Бланшар Кеннет и др. «Лидерство: к вершинам успеха» , СПб, «Питер», 2008

47. Ответы на вопросы

48. Ближайшие мероприятия Учебного Центра Luxoft (1) Конференции ( www.soft-labs.ru ) : 17 ноября, Москва: REQ Labs 2009 ( www.rec-labs.ru ) Программа сформирована, идет регистрация участников 15 декабря, Москва: ARCH Labs 2009 ( www.arch-labs.ru ) Идет регистрация докладчиков 20 апреля, Москва: Training Labs 20 1 0 ( www.training-labs.ru ) Открыта регистрация докладчиков

49. Ближайшие мероприятия Учебного Центра Luxoft (2) Бесплатные вебинары и семинары ( www.luxoft-training.ru/events/seminar ) : 20.10.2009: Коммуникации в ИТ проекте: Если между нами города… (вебинар) 27.10.2009: Управление рисками при разработке ПО: как не позволить нашей интуиции нас подвести (семинар , Москва) 29.10.2009: Как правильно выбрать консультантов и как правильно с ними работать (семинар , Москва)

50. Ближайшие занятия в Школах (оффлайн) Расписание ( http://www.luxoft-training.ru/timetable ) : Школа Менеджера Проектов (28.09.2009 - 14.10.2009) Школа Аналитика (12.10.2009 - 18.12.2009) Школа Школа Рекрутера (16.11.2009 - 20.11.2009) Школа Школа Проектировщика (30.11.2009 - 23.12.2009) Школа Тестировщика (30.11.2009 - 21.12.2009) Школа Разработчика (11.01.2010 - 18.01.2010)

51. Ближайшие онлайн курсы Расписание ( http://www.luxoft-training.ru/timetable ) : TL-015 -ONL «Командообразование для тим лидов» (28.10.2009) TST-073-ONL «Управление процессом тестирования ПО» (07.10.2009) TST-074-ONL «Управление командой тестирования ПО» (28.10.2009)

52. Спасибо!