Решение «Электронный архив клиентских досье» позволяет организовать на базе платформы Docsvision единый электронный архив документов, которые поступают от клиентов при обращении в банк. Бумажные экземпляры документов принимаются у клиентов в отделениях банка, маркируются и затем массово сканируются, после чего эти скан-копии моментально попадают в единую систему электронного архива и автоматически прикрепляются к соответствующим досье клиентов.
Решение «Электронный архив клиентских досье» позволяет организовать на базе платформы Docsvision единый электронный архив документов, которые поступают от клиентов при обращении в банк. Бумажные экземпляры документов принимаются у клиентов в отделениях банка, маркируются и затем массово сканируются, после чего эти скан-копии моментально попадают в единую систему электронного архива и автоматически прикрепляются к соответствующим досье клиентов.
СЭД Docsvision – предложения по импортозамещению для российских предприятийDocsvision
Выполняя программу импортозамещения в российских ИТ, предлагаем специальные условия по переходу на СЭД Docsvision с зарубежных решений, используемых на Вашем предприятии (Documentum, Lotus, FileNet, OpenText).
Продукты для мобильной работы с DocsvisionDocsvision
Мобильность – требование сегодняшнего дня, чем выше сотрудник по должности, тем он мобильнее. В рамках нового продуктового направления «Мобильность» компания «ДоксВижн» предлагает целый ряд различных мобильных решений.
СЭД Docsvision – предложения по импортозамещению для российских предприятийDocsvision
Выполняя программу импортозамещения в российских ИТ, предлагаем специальные условия по переходу на СЭД Docsvision с зарубежных решений, используемых на Вашем предприятии (Documentum, Lotus, FileNet, OpenText).
Продукты для мобильной работы с DocsvisionDocsvision
Мобильность – требование сегодняшнего дня, чем выше сотрудник по должности, тем он мобильнее. В рамках нового продуктового направления «Мобильность» компания «ДоксВижн» предлагает целый ряд различных мобильных решений.
Вебинар №5 "План и методика перехода на безбумажный документооборот"Docsvision
Заключительный, пятый вебинар из серии «5 шагов к безбумажному документообороту» обобщает всю информацию, изложенную на предыдущих вебинарах.
На вебинаре мы рассмотрим:
- Road Map перевода организации на безбумажные технологии - этапы последовательного перевода различных контуров документооборота;
- Состав команды и необходимые компетенции;
- Необходимые шаги по нормативной и технической поддержке каждого этапа;
- Типы документов и процессов которые могут быть автоматизированы на соответствующем этапе.
Вебинар №3. Чего мы опасаемся при переходе к ЮЗДОDocsvision
Какие опасения возникают при переходе на безбумажный документооборот, какие существуют риски. Если не принять необходимых мер, риски могут осуществиться! Но на все риски есть типовые решения, о которых мы расскажем.
Вебинар 2. Электронная подпись - просто о сложномDocsvision
Второй вебинар серии "5 шагов к ЮЗДО". Что нужно знать про ЭП для перехода на безбумажный документооборот. Виды электронной подписи, в чем особенность их применения и формальные требования к ее использованию. Какие имеются подводные камни при использовании ЭП.
2. Идея решения
• В 2009 году компания Digital Design внедрила СЭД в
Правительстве Мурманской области.
• Из-за большого количества обрабатываемых реквизитов
регистрация обращений граждан в обычных карточках
входящих документов не представлялась возможной.
• Компания Digital Design разработала для Правительства
Мурманской области отдельный модуль «Обращения
граждан» – карточка специального вида и набор
справочников.
• Также был разработан сайт Общественная приемная
(reception.gov-murman.ru), откуда обращения граждан
поступают в СЭД.
www.docsvision.com Слайд: 2
3. Функциональность
• Регистрация и обработка обращений граждан
• Осуществление обратной связи с гражданами
• Направление обращений по компетенции
• Контроль исполнительской дисциплины
• Аудит и предоставление отчетов по поступившим
обращениям
• Импорт обращений из Автоматизированной системы ОГ
• Взаимодействие с сайтом Президента РФ kremlin.ru
www.docsvision.com Слайд: 3
4. Методическая основа
• Федеральный закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О
порядке рассмотрения обращения граждан
Российской Федерации»
• Административный регламент исполнения
государственной функции «Организация
рассмотрения обращений граждан, поступающих в
Правительство Мурманской области»
www.docsvision.com Слайд: 4
6. Решение состоит из
• Модуль CitizenRequests
Справочники
Карточки
• СЭД
Структура папок
Представления
Отчеты (модуль Расширенные отчеты)
Справочники
• Сайт Общественная приемная Правительства Мурманской
области
www.docsvision.com Слайд: 6
7. Схема взаимодействия
Сайт Общественная приемная Раздел Обращения
Правительства Мурманской обл. сайта Президента РФ
http://reception.gov-murman.ru http://letters.kremlin.ru
Правительство Мурманской области
АДП CitizenRequests Другие модули Автоматизированная система
Обращения граждан
DV 4.1 Администрации Президента РФ
СЭД
www.docsvision.com Слайд: 7
8. Сценарии
использования
www.docsvision.com Слайд: 8
9. Способы доставки обращений
• Лично
• По телефону
• По почте
• С сайта Общественная приемная Правительства
Мурманской области
• По VipNet (МЭДО) от Управления по работе с ОГ
администрации Президента (УРОГ)
www.docsvision.com Слайд: 9
21. Тип обращения и
способ доставки
Информация о корреспонденте
Информация о заявителе
Тематики обращений
м Содержание обращения
м
www.docsvision.com Слайд: 21
37. Обратная связь с гражданином
• Уведомления по обычной почте
• Уведомление на электронную почту
• Личный кабинет на сайте Общественная приемная
Правительства Мурманской области
• Личный кабинет на сайте Президента РФ
www.docsvision.com Слайд: 37
42. Папки + представления
www.docsvision.com Слайд: 42
43. Шаблоны для быстрой печати
• Документы
Извещения заявителя
Листы резолюций
Сопроводительные письма исполнителю
• Карточки документов (внутренние и исходящие)
• Групповое создание документов
www.docsvision.com Слайд: 43
44. Отчеты
• Модуль «Расширенные отчеты»
• Возможность разработки интерактивных отчетов любой
сложности
www.docsvision.com Слайд: 44
49. Статистика
• Количество обращений в Системе
3000
2500
2000
1500 По VipNet
С сайта
1000
500
0
2010 2011 2012
www.docsvision.com Слайд: 49
50. Статистика
• Среднее количество обращений в день (2012 г.)
Сайт Общественная приемная – 4-5
VipNet – 2-3
• Примерное время на обработку одного сообщения в
системе
Предварительная обработка ~5 мин.
После рассмотрения ~10 мин.
После исполнения ~5 мин.
www.docsvision.com Слайд: 50
51. Заключение
• Удобный инструмент для обработки обращений
граждан
• Гибкость настроек
• Автоматизация отчетности
• Возможность мониторинга ситуации по
обращениям в реальном времени
www.docsvision.com Слайд: 51
52. «ДоксВижн» +7 (812) 335-35-15
199155, Санкт-Петербург, +7 (812) 335-35-32
наб. р. Смоленки, д. 33 sales@docsvision.com
www.docsvision.com
