2012年10月24日に行われた「NPO法人ウェアラブルコンピュータ研究開発機構（チームつかもと）大阪交流会」での角南の発表スライド。

1. 体験をデザインする
とは何か
すなみ ほくと
角南 北斗
@shokuto

2. 1
テーマについて
@shokuto

3. なぜ
体験をデザインすること
を取り上げるのか？
これからのデザインに重要だから
@shokuto

4. UX
Webデザイン業界で
この数年、流行中
@shokuto

5. UX
User Experience
ユーザー体験
@shokuto

6. UXD
User Experience Design
ユーザー体験のデザイン
@shokuto

7. なぜ
体験をデザインすること
が重要なのか？
流行ってるから
@shokuto

8. なぜ
体験をデザインすること
が重要なのか？
おかしな語られ方を
しているから
@shokuto

9. 体験をデザインすること
は
どのように語られてる？
なぜそのように語られてる？
@shokuto

10. UXD
体験をデザインすること
の重要性を考えたい
どのように語られてる？
なぜそのように語られてる？
@shokuto

11. 2
デザインの２つの意味
@shokuto

12. 服をデザインする
服をつくる
1. 型紙を作り生地を裁断し縫う
＝手を動かしその服を形にする
2. 形は？生地は？色は？サイズは？
＝その服のあるべき姿を決める
@shokuto

13. 建物をデザインする
建物をつくる
1. 大工が施工する
2. 建築士が設計する
☞ デザイン＝ 設計→実装 のプロセス
@shokuto

14. 体験をデザインする
体験をつくる
1. 体験を実装する
2. 体験を設計する
☞ 体験は技術では形作れない
体験のあるべき姿を考えるということ
@shokuto

15. UXD
User Experience Design
ユーザー体験のデザイン
@shokuto

16. UXD
Design for User Experience
ユーザー体験のデザイン
@shokuto

17. 体験を考えることは
なぜ重要なのか？
@shokuto

18. 体験＝利用者の視点でデザイン
☞ ビジネスやモノの側の都合だけで
モノやサービスのあり方を決めない
体験の主体は利用者
利用者に合わせて決める
@shokuto

19. 目指すべき体験を定める
体験を実現するようなモノを設計する
そのモノを実装する（形作る）
体験が最重要である、と考える
@shokuto

20. 「体験」
3
って何？どう扱う？
@shokuto

21. 体験とは内面的なもの
☞ 特定の感覚や感情が生まれるような
モノやサービスはどんなもの？
感覚や感情を促進する要因は？
逆に阻害する要因は？
@shokuto

22. 体験をいかに再生産するか？
☞ 特定の体験が生まれる確率を上げる
特定の体験が起こることを狙う
デザイン手法としての UXD
@shokuto

23. UXの定義・捉え方は様々
@shokuto

24. Peter Morville
モノが備える左の要素が
UXに影響するという例
http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
@shokuto

25. Jesse James Garrett
抽象度の異なる
様々なデザイン領域が
レイヤーになっている
http://www.jjg.net/elements/pdf/elements.pdf
@shokuto

26. 手を動かしたこと（実装の結果）の
１つ１つが、UXを形作っていく
☞ だから、体験をきちんと設計する
☞ だから、体験を捉えた実装をする
@shokuto

27. 4
UX のおかしな語られ方
@shokuto

28. UX=UI
User Interfaceと同義？
@shokuto

29. UX /UI
「私はUX/UIデザイナーです」
@shokuto

30. UXとUIは混同されてる...？
@shokuto

31. UX
User Experience
ユーザー体験
@shokuto

32. UI
User Interface
体験を形作る１つの要素
@shokuto

33. UXとUIは全然似ていない...
@shokuto

34. UXとはおもてなしである
@shokuto

35. 例：お店で笑顔で挨拶
UX：客は歓迎されてるんだと感じた
UI：従業員は笑顔で挨拶した
☞ 店が期待するような印象（歓迎感）を
客が抱くかどうかはわからないが、
笑顔の挨拶でその体験を促進している
@shokuto

36. UXとUIは主体が違う
UXは利用者が感じること
ex）もてなされているという客の実感
UIは開発側が作るもの
ex）スタッフによるもてなしの行為
☞ 利用者視点で考えられていないことの証拠
@shokuto

37. UXとUIは主体が違う
UXは利用者が感じること
☞ もてなされているという客の実感
UIは開発側が作るもの
☞ スタッフによるもてなしの行為
@shokuto

38. UXとUIはデザインの対象が違う
UXデザインはコトのデザイン
UIデザインはモノのデザイン
☞ コトを生み出すためにモノを作る
@shokuto

39. UXとUIは全然似ていない！
@shokuto

40. 5
UXとUIの混同の理由
@shokuto

41. 問い
Webデザイナーの多くが
UXとUIを混同するのはなぜ？
@shokuto

42. 答え（のひとつ）
Webデザインの領域の拡大と
各デザイナーの実務領域の縮小
@shokuto

43. Webデザインの領域の拡大
Webサイトの高度化
! 多様で複雑なことをWebができるようになった
! Webが体験（UX）の重要な構成要素に
Webの社会インフラ化
! Webと日常の密接な結びつきは、もはや前提
! 社会システム、ビジネスモデルまで考慮する時代
@shokuto

44. 各デザイナーの実務領域の縮小
広範囲の設計と実装はひとりでは無理
! マーケティングやビジネスモデルの構築など
領域ごとに深い知識が必要に
! スピーディーなデザイン進行が要求される
Webサイト制作の分業化
! デザイナーは各自の実務担当領域だけで
デザインを考え実践しがちになった
@shokuto

45. 例：UIデザインの実務者
UI ＝ ボタンの色・形・配置・動き
UX ＝ ユーザーの体験 ...?
@shokuto

46. 例：UIデザインの実務者
UIが体験に与える影響
＝ 気持ちいい・わかりやすい
＝ UIの操作感
UX
@shokuto

47. 例：UIデザインの実務者
操作感（＝UX）を考えたボタンデザイン
＝ UIデザイン
＝ UXデザイン
@shokuto

48. UIの操作感はUXの構成要素
でも１要素であって全体ではない
@shokuto

49. 例：オンラインショップ
ボタンは押しやすい（UIはよい）が
注文した商品がちゃんと届かない...
UXはUIだけで決まるものではない
全体を意識しないとUXDなどと言えない
@shokuto

50. 例：ライターの安全装置
誰でも火がつけやすい（UIはよい）のは
子どもによる事故の原因にもなりうる
使いやすい は正しい、 と思い込まない
UIやUXの部分最適化はベストでない
@shokuto

51. 全体を考えることの難しさ
UXをデザイン ＝ 事業全体の設計
! 事業デザインに関われるデザイナーはごく一部
! 大抵の要素は「すでに決まっていること」
! 知らされない、教えてもらえない要素も多数
デザイン領域の違い デザインの2つの意味
・
! ボタンの実装からビジネスモデルの設計まで
! 「UX/UIデザイナー」は現場で何をしている？
@shokuto

52. 6
これからのデザイン
@shokuto

53. まとめ
体験を考えることで、利用者視点になれる
体験を構成する要素は広範かつ内面的
! 構成要素をどのようにピックアップするか
! それを誰がどのように取り扱うか
! 利用者の心は直接コントロールできない
体験のデザインは難しい...が
@shokuto

54. これからのデザイン
体験のデザインは、意識から始まる
! 業務分担は別にして、まず全員が意識する
! 意識すれば気づけることがある
! 気づきを共有し、設計と実装に生かす
体験 ＝ 分業時代の共通言語
! 同じものを心に描いて分業するための鍵として
☞ ゲームデザインの業界などでは普通のこと
@shokuto

55. 体験をキーワードとして
ユーザー中心のデザインに
いっしょに取り組みましょう
@shokuto

56. お聴きいただき
ありがとうございました！
withcomputer.jp
@shokuto
@shokuto