Перспективы развития Партнерской программы АО «Деловая среда»Деловая среда
Презентация Ивана Степановича Буртника, заместителя генерального директора компании Деловая среда на Конференции партнеров Сбербанка в Крыму 22 октября 2015 года
Этапы и стратегия вывода банковских продуктов в онлайн с целью увеличения доли присутствия и получения новых качественных лидов. В докладе приведен краткий анализ ведущих игроков рынка, таких как Тинькофф, БинБанк, Русский стандарт, ХоумКредит. Доклад носит очень поверхностный характер и является больше информационным.
Команда Data Insight публикует ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2022». В нём раскрываются ключевые цифры и тренды 2022 г., характеризующие рынок eCommerce в России, а также обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных Data Insight за этот год.
Отчет подготовлен при поддержке генерального партнера – Adv.Cake,а также партнеров исследования: Boxberry, Cainiao, Dalli, Flowwow, Logsis, Market Papa, MetaShip, Tinkoff ID, Tinkoff PAY и Webit.
ОБЪЕМ РЫНКА И ТЕМПЫ РОСТА РОЗНИЧНОЙ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РОССИИ
В 2022 г. объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 трлн руб. и 2,8 млрд заказов.
Темпы роста количества заказов +65%. 2022 г. вошел в тройку лучших годов российского рынка eCommerce по динамике числа заказов. Объем рынка в рублях вырос на 38%. Темпы роста интернет-торговли в 2022 г. ожидаемо ниже темпов роста в 2021 г. и чуть ниже прогнозных. Основная причина – уход с рынка значительной части премиального (и средний+) сегмента.
СРЕДНИЙ ЧЕК: ДИНАМИКА, ПРИЧИНА
Средний чек продолжает снижаться: по итогам 2022 г. он составил 2 010 руб., это на 16% ниже прошлогодних показателей. Причина снижения среднего чека – увеличение доли магазинов с небольшими чеками и частыми заказами (маркетплейсы, ультрабыстрая доставка продуктов). При этом в большинстве магазинов средние чеки выросли за год.
ДОЛЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ В РИТЕЙЛЕ
Доля онлайн-продаж продолжает расти: в 2022 г. на них пришлось 15% от всего ритейла и 30% от рынка непродовольственного ритейла (+3 п.п. и +5 п.п. год к году соответственно). Все данные указаны без учета продаж автомобилей и топлива.
ПРОГНОЗ НА 2023 Г.
По прогнозу Data Insight, в 2023 г. объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 7,4 трлн руб., рост составит 30%. Количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 4,6 млрд (+64%). Темпы роста в текущем году продолжат замедляться – но показатели роста все равно останутся на уровне намного выше среднемирового.
РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Основной рост в 2022 г. обеспечили крупные универсальные маркетплейсы: во второй половине 2022 г. их доля достигла 73% в общем количестве заказов и впервые превысила половину всего объема продаж. Они же обеспечат основной рост в 2023 г.
В июне 2022 г. совокупная доля двух крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon впервые в истории превысила 2/3 от всех онлайн-заказов и составила 69%. В ноябре была достигнута максимальная доля Wildberries и Ozon за год: она составила 75%. По прогнозу Data Insight, в 2023 г. доля двух лидеров рынка составит в среднем по году 53% по объему онлайн-продаж и 77% по заказам.
РЫНОК ЛОГИСТИКИ
Российский рынок логистики (включая MLM и C2C, но не включая доставку продуктов питания) вырос в 2022 г. в натуральном выражении до 2,55 млрд заказов, при этом только в последнем квартале было доставлено 880 млн заказов – что лишь немногим ниже показателя за весь 2020 г.
Характеристики открытой платежной платформы:
• Несколько банков-эквайреров;
• Открытая агрегация платежных услуг;
• Несколько заказчиков (мультивитрина);
• Отдельная логика работы каждой витрины;
• Конвейерное подключение новых участников;
• Открытый API.
• Поддержка технологий HCE.
Copiny — инструмент создания онлайн сообществ для продуктивного общения компаний со своими клиентами. Наш сервис построен на идее создания реальных ценностей из общения. Все взаимодействие мы фокусируем на трех простых, ориентированных на результат сущностях: идея, вопрос и проблема. Это позволяет компаниям целенаправленно и продуктивно вести диалог со своими клиентами внутри сообщества.
Онлайн сообщество - это место, где клиенты могут получить ответы на свои вопросы, сообщить о проблеме и найти ее решение, а также предложить идеи по усовершенствованию продукта.
Снижение нагрузки на тех.поддержку, эффективная обратная связь, управление развитием сервиса или продукта, увеличение лояльности потребителей - вот то немногое, что может дать Copiny компаниям и их клиентам.
5. Система CONTACT - сегодня
Оператор системы CONTACT
Партнеры и
Сеть участники Бренд
900 финансовых Победитель
институтов России, общероссийского
100 стран мира стран СНГ и дальнего конкурса «МАРКА №1
зарубежья в РОССИИ 2011»
Победитель в народном
215 000 пунктов 850 юридических лиц голосовании «Выбор
потребителей – 2010» в
обслуживания, вкл. партнеров по номинации «Розничные
платежные терминалы платежам услуги» премии «Права
потребителей»
РФ – более чем 10 000 точек,
СНГ и страны Балтии – Более 2000 Лоро- Победитель в номинации
«Лучшая система денежных
более чем 22 000, страны счетов российских и переводов 2011» премии
дальнего зарубежья - почти иностранных банков «Финансовый Супермаркет»
70 000
CONTACT – единственная российская система денежных переводов СМК оператора которой
сертифицирована в соответствии с международными стандартами ISO 9001:2008
6. Привлечение партнерской сети – система CONTACT
Оператор системы CONTACT
Выполняет функции Клирингового банка: Предоставляет дополнительные точки продаж
организационную; для продуктов партнеров:
расчетно-клиринговую; осуществление денежных переводов между
информационно-техническую; физическими лицами без открытия счета;
интегрированный маркетинг. сбор платежей в пользу юридических лиц от
физических лиц.
Стратегические партнеры
Дистрибьютеры
(многофилиальные банки и Провайдеры Вендоры
крупные ремиттинговые (банки и юридические лица) (разработчики ПО для банков)
компании)
Результат сотрудничества с CONTACT
Значительное увеличение Снижение затрат на интеграцию
пунктов обслуживания клиентов; Увеличение торгового оборота; сервисов системы при
подключении новых участников
Увеличение комиссионных Рост клиентской базы. и сопровождение уже
доходов; работающих.
7. Настройка стратегий и рассчетов на стороне Банка
В основе скоринговых расчетов – продукт FIS Strategy
(поставляется как составная часть продукта FIS Кредиты)
FIS Strategy – это модуль управления СТРАТЕГИЯМИ
10. Награды и отзывы
EUROPEAN RISK MANAGEMENT AWARDS
в номинации
Most Innovative Use of IT or other Technology
«Лучший риск-менеджмент в России и СНГ – 2010» в номинациях
«Построение комплексных систем риск-менеджмента финансовых организаций»,
а также «Лучший риск-менеджмент в России и СНГ-2008» в номинации
«Открытие года в IT».
«Журнал Global Finance назвал МДМ Банк лучшим российским банком на
развивающихся рынках Центральной и Восточной Европы в 2010 году. <> МДМ
Банк является одним из наиболее динамично развивающихся банков России и входит
в число крупнейших в стране по размеру собственного капитала и объему активов»
ФИС – финалист тендера на collection system банка «ФИС – это новосибирская компания, которая
ВТБ24, в рамках которого в пилотном режиме была создала свою систему сама с нуля и уже имеет
проведена интеграция с АБС Бисквит, и несколько внедрений по всей России. <…> Я
нагрузочное тестирование на следующих объемах: считаю ее надеждой отечественных
информационных технологий в банковском
5 000 000 клиентов секторе, где идет конкурентная борьба между
7 000 000 клиентов зарубежными и отечественными системами.»
9 000 000 клиентов Анна Акпарова,
и Руководитель направления фронтальных систем,
2 000 пользователей Департамент банковских технологий,
ВТБ24