2012年7月27日(金)に開催した第44回名古屋アジャイル勉強会のワークショップ資料です。

1. なぜなぜ分析でスッキリ！問題解決
名古屋アジャイル勉強会
山本 博之
2012-07-27

2. 講師自己紹介
● 山本 博之（やまもと ひろゆき）
● @yama__moto
● サーバー向けパッケージソフトのプログラマ
● 最近は週一回市民プールで泳いでいます
● なぜなぜ分析は今回初めて勉強します。なぜなぜ
分析は奥が深いですね

3. アジェンダ
● なぜなぜ分析とは、その効能、アジャイルとの関係
● 自己紹介
● なぜなぜ分析の実施とふりかえり＃１
● なぜなぜ分析のポイント
● なぜなぜ分析の実施とふりかえり＃２
● まとめ

4. なぜなぜ分析とは
● 言語による分析の基本であり、究極の手法
● あらゆる原因追究手法の本質
● 子供がするように「なぜ」を繰り返していく

5. なぜなぜ分析
なぜ？ なぜ？
問題 原因 原因 真因

6. なぜなぜ分析能力の効能
● トラブルの原因追究ができる
● 分析力と表現力が向上する
● コミュニケーション（力）が向上する
● 会議や業務の質が向上する

7. アジャイルとなぜなぜ分析
● フィードバックと改善がアジャイルの本質
● 的確な問題認識と効果的な対策の重要性
● アジャイルであるために重要な技能
● 現場レベルから経営レベルまで

8. アジャイルとなぜなぜ分析
● フィードバックと改善がアジャイルの本質
● 的確な問題認識と効果的な対策の重要性
● アジャイルであるために重要な技能
● 現場レベルから経営レベルまで

9. 自己紹介
● グループ毎に自己紹介をしてください
● 紙とペンを自由に使ってください
● お名前
● お仕事（簡単に）
● 今日のワークショップに期待すること
● 職場の問題（差支えのない範囲で）

10. なぜなぜ分析の例
● なぜこの機械は止まったのか
→過負荷になってヒューズが飛んだから
● なぜヒューズが飛んだのか
→軸受け部の潤滑が十分でなかったから
● なぜ潤滑が十分でないのか
→潤滑ポンプが十分に働いていないから
● なぜポンプが十分に働かないのか
→ポンプの軸が摩耗してがたがただったから
● なぜ軸が摩耗したのか
→ろ過器がないので切粉が入ったから
トヨタ生産方式/大野耐一著

11. 複数の原因
フルビルドに メモリが足りない メモリを追加して
一時間かかる いない
ハードディスクが
マシンが古い
遅い
依存関係が 依存関係が
複雑 未整理

12. ワーク なぜなぜ分析
● なぜなぜ分析をグループで行います
● A3用紙、付箋紙、サインペンを使ってください
● グループでディスカッションして「なぜ」を探して、付箋紙
に書いてA3用紙にはってください
● 有効な対策が打てる「なぜ」が見つかるまで、ディスカッ
ションしてください
● 後で分析過程のふりかえりもします
● 後で分析結果とふりかえり結果を発表してもらいま
す
● 問題：「会議が予定時刻に終わらない」

13. ワーク ふりかえり
今行った分析をふりかえります
● KPTの台紙と付箋紙を使ってください
● Keep：うまくいった点
● Problem：うまくいかなかった点、わからなかったこ
と
● Try：うまくいかなかった点を解消するには？
● グループで行ってみてどうでしたか？

14. 発表
● 分析の結果
● 分析のうまくいった点
● 分析のうまくいかなかった点
● 分析をうまく進めるためのアイデア

15. 発表
● 分析の結果
● 分析のうまくいった点
● 分析のうまくいかなかった点
● 分析をうまく進めるためのアイデア

16. なぜなぜ分析のポイント
● 対象があいまいだと「なぜ」も的外れに
● 問題/事象を見極め、絞り込む
● 具体的に表現する
● 的確な「なぜ」を導く
● 主語を略さない
● 時間や程度を明示する
● 問題発生からひとつひとつさかのぼる、飛躍しない

17. なぜなぜ分析のポイント
● 人為ミスの分析
● やらなかったミスと間違えたミス
● ミスに気付かなかったことにも着目
● 個人の資質には踏み込まず、仕組みの問題と考える
● 道筋の正しさを確認する
● 逆から読んでみて筋が通るか
● なぜなぜ分析の落としどころ
● 的確で漏れのない再発防止策を導き出すこと
● 立場毎に異なる分析と対策

18. ワーク なぜなぜ分析#2
● 再びなぜなぜ分析をグループで行います
● 後で分析過程のふりかえりもします
● 後で分析結果とふりかえりの結果を発表してもらい
ます
● 問題：自己紹介時に挙がった問題から一点選んで
ください
● 先ほどのふりかえり結果をぜひ活かしてくださいね

19. ワーク ふりかえり
● 二回目の分析をふりかえりましょう
● 一回目のふりかえり台紙を引き続き使います
● うまく行った点はKeepできましたか？
● アイデアをTryすることができましたか？
● 新たなProblemがありましたか？
● 新たなアイデアがありますか？

20. まとめ
● 「なぜ」を繰り返して問題の真因を探します
● 的確な対策を導けるまで繰り返します
● 具体的な表現と小さなステップを心がけましょう
● 人でなくプロセスに原因を求めましょう
● 改善の繰り返しこそアジャイルの本質

21. 参考図書
● なぜなぜ分析 実践編
● 小倉 仁志/日経BP社
● トヨタ生産方式
● 大野 耐一/ダイヤモンド社
● ゲームストーミング
● デイブ グレイ他/オライリージャパン
● リーン・スタートアップ
● エリック・リース/日経BP社