Uploaded byAslı Karabulut
Sosyal Medya 101 - SM Pazarlama İletişimi Süreçleri
Sosyal Medya 101 - SM Pazarlama İletişimi Süreçleri neyi kapsar? Sosyal Medya uzmanı, ajansı, müdürü, direktörü ne iş yapar? Müşteri sosyal medya pazarlaması ve iletişim süreçleri kapsamında hizmet aldığı kişi ve kurumdan ne beklemeli?
Sosyal Medya 101 - SM Pazarlama İletişimi Süreçleri
- 1. + Sosyal Medya 101 SMPazarlama İletişimi Süreçleri Aslı KARABULUT
- 2. + SM 101 –Pazarlama İletişimi Süreçleri Sosyal Medya MarCom Ölçümleme ve Raporlama Stratejik Planlama Kurumsal İtibar ve Algı Yönetimi Sosyal CRM İçerik Pazarlaması Topluluk Yönetimi
- 3. + SM 101 –Pazarlama İletişimi Süreçleri Stratejik Planlama • SWOT Analizi • Rakip Analizi • Hedef Kitle Analizi • Platform Değerlendirme • Marka Konumlandırma İçerik Pazarlaması • İçerik Stratejisi • Konuşma Başlıkları • Üslubun belirlenmesi • İçerik üretimi Topluluk Yönetimi • Hesapların oluşturulması • Mecra Markalama • Topluluğun oluşturulması • Etkileşim yönetimi
- 4. + SM 101 –Pazarlama İletişimi Süreçleri Sosyal CRM • Kullanıcı bazlı içeriğin takibi • Gelen müşteri talep, öneri ve şikayet vb. içeriğin yönetilmesi • Raporlama Kurumsal İtibar ve Algı Yönetimi Ölçümleme ve Raporlama • Algı takibi ve analizi • Risk Analizi ve Kriz Yönetimi • KPI belirleme • Ölçümleme metodları • Raporlama dönem ve teknikleri
- 5. + SOSYAL MEDYA 101 Hazırlayan AslıKARABULUT Sosyal Medya Direktörü www.aslikarabulut.com info@aslikarabulut.com