Kurum Kültürü

1. Küresel Firmalarda Kurum Kültürü
Ve Halkla İlişkiler
BURCU ÇINAR
e-mail: burcuaydinoglu@gmail.com
GAZİ ÜNİVERSİTESİ
SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ DOKTORA PROGRAMI
22.11.2016

2. İçerik
Küresel pazarlamada kurum içi iletişim
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı
Kurum kültüründe aidiyet duygusu

3. Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı
Küresel pazarlamada kurum içi iletişim
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
Kurum kültüründe aidiyet duygusu

4. KURUM;
• İsim, hukuk, evlilik, aile, ortaklık, mülkiyet gibi köklü bir
yapıyı içeren genellikle devletle ilişkisi olan yapı veya birlik,
müessesedir.
• Belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kurulan özel veya
kamu örgütüdür

5. Kültür;

6. Kültür;
• Toplumsal gelişme süreci içinde
yaratılan bütün maddi ve manevî
değerler ile bunları yaratmada sonraki
nesillere iletmede kullanılan insanın
doğal ve toplumsal çevresine
egemenliğinin ölçüsünü gösteren
araçların bütünüdür.

7. Kurum Kültürü
• Kurum kültürü, kavramı 1980 li yıllarda işletme
kapsamında yer almıştır
• Bir kuruluşun yani kurumun, bölümün, takımın;
Konuşulan yada konuşulmayan kuralları
ortak değerleri,
sembolleri,
inanışlar ve
davranışlarıdır.

8. Kurum Kültürü
• Kurum iklimi ,Kurum kimliği, Kurum İmajı

9. BAŞARILI KURUMLAR

10. Başarılı Kurumlar
• Güçlü kültüre sahip olan kurumlardır.

11. • Amerikan kurum kültürü :ilerleyici model
• Almanya ve Japonya kurum kültürü : geri planda kalan
model
Peters ve Waterman (1982)
Kurum Kültürü

12. Peters ve Waterman (1982)
Kurum Kültürü

13. • Çalışanlar arasında birlik ve beraberlik sağlar
motivasyonu ve verimliliği artırır.
• İnsan mutlu olduğu yere daha fazla bağlanır.
• Kişilerin birbirleriyle olan ilişki, iletişim ve etkileşim
biçimini belirler.
• Çalışanlara organizasyonda aidiyet hissi verir.
• İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır.
• Çalışanlar arasında sinerji yaratır.
Kurum Kültürünün Özellikleri

14. • Geçmişi yansıtır, geleceğe şekil verir
Kurum Kültürünün Özellikleri

15. Cem Kozlu – Kurum Kültürü
(T) hey (H) ate (Y) ou
Turkish Airlines
1.Paylaşılan temel değer ve inançlar
2.Liderler ve kahramanlar:
3.Öykü ve efsaneler

16. Cem Kozlu – Kurum Kültürü
1.Paylaşılan temel değer ve inançlar: müşterek hedefler
-İşler nasıl yürüyecek ?
-Yönetimin değerler üzerine etkisi
-Tüm çalışanların bu değerleri bilmesi

17. Cem Kozlu – Kurum Kültürü
2.Liderler ve kahramanlar:

18. Cem Kozlu – Kurum Kültürü
3.Öykü ve efsaneler : yeni kuşaklara yol gösterici

19. Kurum Kültürü
Güçlü kültüre sahip kuruluşlarda özellikle var olan
ve çalışanları birbirine daha çok bağlayarak,
paylaşılan değerleri arttıran bazı belirleyiciler
vardır.
•Görünmeyenler
•Görünenler

20. Kurum Kültürü
• Görünmeyenler
Temel inanç ve varsayımlar (en içte),
• Kültürün temeli
• Tartışılmaz doğrulardır.
Norm ve değerler
– örgüt içindeki sosyal ilkeler, hedefler ve standartlar
– Değerler, kişilerin neye önem verdiklerini, neyi değerli
gördüklerini gösterir.
– Normlar, davranış biçimlerini belirtir ve neyin doğru,
neyin yanlış olduğunun ölçütüdür.

21. Kurum Kültürü
Görünenler
 Binalar,
 Yerleşim düzeni,
 Ürünler,
 Tesisler,
 Büro eşyalarının düzenlenişi
 Çalışanların giyim tarzı,
 Hikayeler ve seremoniler,
 Kültüre ilişkin simge ve
sembollerdir.

22. Google

23. Kurum Kültürü Google Örneği

24. Kurum Kültürü Google Örneği

25. Kurum Kültürü Google Örneği

26. Kurum Kültürü Google Örneği

27. Kurum Kültürü Google Örneği

28. Kurum Kültürü Modelleri

29. Kurum Kültürü Modelleri

30. Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramı
Küresel pazarlamada kurum içi iletişim
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
Küresel pazarlamada halkla ilişkilerin önemi ve etkin kullanma
yeteneği

31. Kurum çalışanı, kurum kültürünün
• Eseri
• Kullanıcısı
• Taşıyıcısı
• Yaratıcısıdır.

32. Kurum kültürü ve halkla ilişkiler
Başarılı küresel işletmeler farklı kültürleri dikkate
almak için kültürlerarası yönetim ve iletişim konusunda
araştırma ve yazıları takip etmeliler.

33. Kurum kültürü ve halkla ilişkiler
Hofstede 1960’lı ve 70’li yıllarda IBM firmasının dünyanın
farklı noktalarındaki çalışanları üzerinde yaptığı anketlerle
teori geliştirmiş. 4 boyutu:
1.Güce uzaklık endeksi (Power distance index, PDI):
2.Bireysellik (Individualism , IDV):
3.Belirsizliği göz ardı etme endeksi (Uncertainty avaoidance
index, UAI):
4.Erkeklik (Masculunity, MAS
------------------------------------------------------------------------------
5.Uzun dönem odaklılık (Long Term Orientation LTO) 2001
6.Heveslilik ve kısıtlılık (Indulgence versus restraint, IVR): 2010

34. Kurum içi iletişimin işleyişi
İletişim; işletmenin candamarı
Formal iletişim: Kurumlarda örgütsel
kurallar,amaçlar doğrultusunda ve belli
kalıplara göre işleyen iletişim biçimidir.
İnformal iletişim : Kurumun farklı
kademelerindeki çalışanlar arasında resmi
yollarla kurulmayan doğal ilişkilerin
sürdürülmesi sırasında ortaya çıkan iletişim
şeklidir.

35. Kurum içi iletişimin işleyişi
Mesajın akış yönüne göre iletişim
1. Dikey iletişim 3. Çapraz iletişim
2.Yatay iletişim 4. Çok yönlü ve açık iletişim
Çapraz
iletişim

36. Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramını ve
gelişimini tartışabilme,tanımlayabilme,açıklayabilme
Küresel pazarlamada kurum içi iletişimin önemi ve
işleyişini anlatabilme
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemleri
değerlendirebilme
Kurum kültüründe aidiyet duygusu

37. Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemler
1.Yazılı iletişim araçları
2. Sözlü iletişim araçları
3. Teknik iletişim araçları
4. Görsel ve işitsel iletişim araçları
5.Elektronik iletişim araçları

38. Küresel pazarlamada kurum kültürü kavramını ve
gelişimini tartışabilme,tanımlayabilme,açıklayabilme
Küresel pazarlamada kurum içi iletişimin önemi ve
işleyişini anlatabilme
Kurum içi iletişimde kullanılan araç ve yöntemleri
değerlendirebilme
Kurum kültüründe aidiyet duygusu

39. Kuruma aidiyet

40. Kuruma aidiyet

41. Kuruma aidiyet
• Aidiyet, çalışanların işyerleri ile bütünleşmeleri ve ortak
hedefe doğru koşmaları için çok önemli bir duygu.
• Aidiyet duygusu olmadan kurum kültür oluşturulabilmesi
de pek mümkün değil.
• Çalışanlarda aidiyet duygusunu oluşturabilmenin en iyi
yollarından biri kurum içi iletişimi arttırabilmektir.

42. Kuruma aidiyet

43. Kuruma aidiyet

44. Kuruma aidiyet

45. Kuruma aidiyet

46. Kuruma aidiyet

47. Kuruma aidiyet

48. Kuruma aidiyet

49. Kuruma aidiyet

50. Bir araya gelmek başlangıç ,
bir arada durabilmek ilerleme ,
birlikte çalışmak ise başarıdır …
Teşekkürler…