Een presentatie aan de ambassadeurs van A&O Metalektro over de mogelijkheden van sociale media. Wat kunnen zij er als ambassadeurs mee, met hun eigen bedrijf of als instrument om draagvlak te creëren voor nieuwe i

1. Sociale Media
A&O Ambassadeursbijeenkomst, 8 november 2012
Baukelien van Minnen

2. Social media is een paraplubegrip voor alle internet-toepassingen waarmee
het mogelijk is om informatie met elkaar te delen, te waarderen en creëren
op een gebruiksvriendelijke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de
vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld
(fotografie, video) worden gedeeld via sociale media websites.

3. Wie van jullie maakt gebruik van sociale media?

5. 11 miljoen ww
9.8 miljoen
6.8 miljoen
3.5 miljoen
1.2 miljoen
80 miljoen
ww 650.000

7. Samenwerken verandert

8. http://www.klusheeren.nl/
Werk verandert

9. Leren verandert

10. Communicatie verandert
Oplage +/- 75.000

11. Macht verandert

12. Verandert jullie bedrijf mee…?

13. Meer transparantie, efficiëncy, samenwerking en mobiliteit binnen het
bedrijf…

14. (Corporate) communicatie
Beslisser geeft
inzicht in visie/
ideën van de
organisatie
Frequent, en op
een plek die
vindbaar is voor
iedereen (intern en
extern)
Inhoud is duidelijk,
makkelijk te
begrijpen, en vooral
menselijk
Inhoud is makkelijk
deelbaar via sociale
netwerken

15. = arbeidsmarktcommunicatie

16. Arbeidsmarktcommunicatie
http://www.werkenbijdeloitte.nl

17. = branding = klantbeleving
“..imago van Deloitte niet strookte met de werkelijkheid. Met het oog op recruitment
wilde ze allereerst de verhalen van medewerkers naar buiten brengen en zo een
reëeler beeld schetsen van de organisatie”
“4500 accountants in digitale beweging krijgen blijkt een hele klus. Maar de missie van
Deloitte wordt ondersteund door harde cijfers: “De kosten voor recruitment zijn
gehalveerd en jaarlijkse onderzoeken naar branding laten zien dat er knikken zijn
ontstaan in de perceptie van Deloitte. Daarnaast zijn de maandelijke bezoekersaantallen
van de website gegroeid van 3.000 naar 30.000. 80% van de bezoeken kwam via Hyves,
Twitter, LinkedIn of Facebook.”

18. Klantbeleving
Zappos is groot geworden door haar volstrekt eigen cultuur, haar superloyale werknemers en door haar superieure
klantenservice. De uitstekende dienstverlening uit zich onder andere in het feit dat geen verzendkosten worden
berekend, dat snel geleverd wordt en dat omruilen kosteloos is.
= HR
“The best thing about the Zappos Family is our unique culture. As we grew as a company, we didn’t
want to lose that culture, and we wanted a way to share it with all employees and anyone else who
touches Zappos.com”
Core values
1. Deliver Wow Through Service “De cultuur wordt al bij ‘de voordeur’ bewaakt.
2. Embrace and Drive Change Nieuwe medewerkers krijgen en inwerktraject van 4
3. Create Fun and a Little Weirdness weken. Na 1 week echter wordt hen gevraagd of ze
4. Be Adventurous, Creative and Open-Minded wel echt voor Zappos willen werken. Werknemers
die het na die ene week wel gezien hebben, krijgen
5. Pursue Growth and Learning 1.000 dollar mee als ‘bonus’. Zo blijven alleen de
6. Build Open and Honest Relationships with Communication echt gemotiveerden over”
7. Build a Positive Team and Family Spirit
8. Do More with Less
9. Be Passionate and Determined
10. Be Humble

19. HR
Openheid en transparantie zijn kernwaarden. En het sociale media beleid bestaat uit één
treffende zin: “Be real and use your best judgement”.
= arbeidsmarktcommunicatie
ambassadeurs

20. Social business
klanten
prospects
Directie
partners
Marketing/
Werknemers
Communicatie
HR/ potentiële
Recruitment werknemers
leveranciers
specifieke
doelgroepen

21. Wat zou je dan kunnen bereiken..?

23. Deel je idee met vakgenoten
binnen (bestaande) netwerken
Leer van de discussie en de feedback, pas – zo
nodig- je plan aan of breid uit, trek samen op

24. Start zelf een community rondom het
onderwerp, vraag mensen te participeren en
bouw uit

25. zoek naar regionale steun

26. Maak een presentatie van je
idee en zet deze op Slideshare
Makkelijk deelbare content
Zorg dat mensen je
kunnen bereiken
Geef
duidelijk
aan waar
de
presentatie

27. Schakel je (nieuwe) netwerk
in..
Nuttige presentatie over het zoeken en vinden van een baan via sociale media
http://www.slideshare.net/Baukelien/sociale-media-voor-het-vinden-van-een-baan

28. Zoek naar beslissers in je
regio

29. Laat je introduceren of breng je
presentatie onder de aandacht via
je netwerk

30. Begin klein en deel
resultaten

31. Crossmediaal werken
Koppel aan je eigen LinkedIn profiel
Aan een Facebookpagina
LinkedIn groep