Workshop sociale media voor het MKB door Richard Heesen van www.heesen-adviseurs.nl

1. Sociale media
voor ‘t MKB
Wat kan je ermee?

2. 2

3. http://www.youtube.com/watch?
v=6ILQrUrEWe8&feature=related
3

4. Agenda
Wie is Wie?
Hoe zijn we verbonden?
Sociale media is......
Tips & Tricks
En nu?
4

5. 5

6. 6

7. Gebruiker bepaalt de
boodschap!
(micro)blog
PodCast Sociale
netwerken
Video Forums
7

8. Sociale media gaat om Relaties
communicatie....
8

9. Niet om de
technologie....
9

10. En niet over online
verkopen...
10

11. Maar om een goed
gesprek....
11

12. Met je (potentiële)
klanten, relaties,
leveranciers, ....
12

13. Dus luister, wees oprecht,
toon interesse, Geef weg,
13

14. Gedrag op sociale media
is dus net zoals gedrag in
een “normaal”gesprek...
14

15. En het gesprek online
vindt al plaats....
15

16. Dus neem deel aan dit
gesprek....
16

17. Want met Sociale Media
kun je met veel meer
relaties communiceren..
17

18. Dan je in IRL kan...
IRL = In Real Live...
18

19. Dus luister naar de
wensen, eisen en
meningen van je klanten..
19

20. En laat andere mensen
over je product of dienst
praten...
20

21. Want het gaat over “Word of
Mouth” &
“EchteMensenMeningen”
21

22. 22

23. Sociale Media is
ondersteunend...
23

24. Dus gebruik het in een
mix met traditionele
media...
24

25. Maar je product of dienst
moet wel waarde kunnen
toevoegen!
25

26. Waarom gebruiken
mensen Sociale
Onderhouden van vriendschappen
Nieuwe vrienden ontmoeten
Sociale druk
Altruisme (bloed geven, wikipedia, brandweermannen...)
Waardering en erkenning (Blog, twitter etc)
Plezier, fascinatie,delen....
26

27. Piramide van Maslow
27

28. Bepaal “Social Technographics”
Profiel van je doelgroepen
http://www.forrester.com/
Groundswell/profile_tool.html
28

29. Begin bij de basis:
Wat voegt je product dienst toe?
Aan welke doelgroep?
Wat zijn je doelstellingen
Is sociale media een aanvulling?
Welke sociale media gebruikt de
doelgroep?
Wat kun je toevoegen en past bij de
doelstellingen?
29

30. Wat kan je op sociale
media doen?
Luisteren
Praten
Mobilizeren & Enthousiasmeren
Ondersteunen
Omarmen
30

31. 31

32. 32

33. luister naar wat klanten werkelijk zeggen
online om ze op die manier beter te
kunnen begrijpen.
praat mee en verspreid berichten over je
bedrijf. Wees reactief richting bestaande
conversaties.
mobiliseer je meest trouwe en loyale
klanten om ze voor je te laten werken in
de verkoop en verspreiding van je
producten en diensten online.
ondersteun klanten in het elkaar helpen
met oplossen van elkaar’s problemen.
betrek klanten direct in de manier waarop
je organisatie opereert. Betrek ze bij de
ontwerp en verbetering van processen,
producten en diensten.
33

34. Your brand is what your customers
say it is!
The value of the brand belongs to
the market, and not to the company.
The company is a tool to create
value for the brand...
34

35. Van 5 P’s naar personal branding;
De ondernemer is het merk!
Van USP naar ISP, inspirational
selling points!
35

36. Linkedin: Delen van je kennissen en je
kennis. Professionele discussies.
Twitter: Digitaliseren van je enthousiasme
en luisteren naar “echtemensenmeningen”
Slideshare, je eigen Blog en Twitter: Delen
van je kennis maar ok het halen van
kennis
Youtube, Flickr, Myspace, Hyves,
Facebook:: delen van video’s, foto’s,
muziek & (internationale) vrienden
36

37. Linkedin Tips:
Maak je profiel compleet
Gebruik een goede persoonlijke foto
Vertel in “Professional Headline”
meer dan alleen je functie. Wat kan
je betekenen voor...?
Bouw je netwerk uit
Maak je url persoonlijk
Gebruik de status update
37

38. Linkedin Tips 2:
Wordt lid van groepen en meng je in
discussies
Stel Q&A en beantwoord vragen op
je eigen kennis gebied
Gebruik de “applications”
readinglist, slideshare, etc.. om je
kennis te laten zien
Zoek je kruiwagens!
38

39. Twitter:
Wees persoonlijk & Authentiek
Voeg waarde toe, laat je expertise
zien
Ga niet alleen maar roepen of
verkopen
Bouw aan je netwerk
Stel vragen en beantwoord die van
anderen
Wees geduldig!
39

40. Twitter practisch:
Meld je aan op www.twitter.com
Gebruik je eigen naam
(Authenticiteit)
Zoek via search.twitter.com op
onderwerpen (#)
Volg mensen op onderwerpen
Voeg waarde toe
40

41. Youtube
Wil it Blend?
YouTube als communicatie kanaal
http://www.youtube.com/watch?
v=DLxq90xmYUs
41

42. En Nu?
Vooral zelf aan de slag gaan!
Valt er wat te twitteren of te Linkedin-en
over deze workshop?
Zoja dan graag met #workshopMKB
@RichardHeesen of connect met me via:
www.linkedin.com/in/RichardHeesen
42

43. Hendrik de Keyzerlaan 52
5622 ER Eindhoven
T +31 (0)30 - 460 38 68
M 06 - 24 90 04 93
E info@heesen-adviseurs.nl
I www.heesen-adviseurs.nl
43