Ruud Zandbergen over hulpmiddelen voor samenwerking Er komen steeds meer tools beschikbaar om informatie te delen, samen te werken en kennis te delen. Vanaf je werkplek, vanaf je mobiel, op kantoor, thuis of ergens in het park. Wat is dat eigenlijk, samenwerking software? Wat is de relatie met social media? Wat biedt het je voor nieuwe mogelijkheden in je dagelijkse werk? Ruud Zandbergen is als geen ander op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Laat je door hem bijpraten en inspireren over welke mogelijkheden dit je nu al kan bieden (of binnenkort). De week van Het Nieuwe Werken binnen de eigen organisatie van de gemeente Haarlem. Het nieuwe werken betekent dat je tijd- en plaatsonafhankelijk kunt werken en meer gebruik maakt van de kracht van (sociale) netwerken. Samenwerken en kennis delen zijn daarbij kernbegrippen. De week staat in het teken van kennis delen, leren en inspiratie opdoen. Dit mede vanwege de aanstaande verhuizing van een groot deel van de organisatie naar de Raakspoort in augustus van dit jaar. Medewerkers kunnen verschillende workshops volgen van zowel eigen collega’s als externe deskundigen.

1. Ambtenaar 2.0
hulpmiddelen voor samenwerking
Week van Het Nieuwe Werken
Ruud Zandbergen

3. Uw verwachtingen?

4. Agenda
•  • 
•  • 
•  • 

5. Wat is er gaande
waarom we nu over
HNW en Web 2.0 praten?

6. Hoe "2.0" bent u zelf ?


7. Ik betaal of bankier wel eens
via internet

8. Ik koop wel eens iets via
internet

9. Ik heb meerdere
e-mail adressen

10. Ik heb wel eens wat via eBay
of Marktplaats verkocht

11. Ik internet met mijn
gsm/smartphone

12. Ik gebruik Hyves

13. Ik reageer in blogs / forums
op het internet

14. Ik werk regelmatig op
andere locaties dan kantoor

15. Ik beschouw WikipediA als
betrouwbare bron

16. Ik heb een profiel op LinkedIn

17. Ik zet zelf applicaties op
mijn gsm/smartphone

18. Ik kan mijn werk niet doen
zonder het Internet

19. Ik weet wat RSS is

20. Ik chat of 'Skype' met mijn
collega's of vrienden

21. Ik lees meer krantenartikelen
online dan op papier

22. Ik heb een weblog

23. Ik plaats foto's op Flickr

24. Ik heb een persoonlijke
startpagina zoals
iGoogle of Netvibes

25. Ik weet wat lifehacking is

26. Ik weet wat crowd sourcing is

27. Ik gebruik mijn privé laptop/
smartphone voor het werk

28. Ik weet wat Ning is

29. Ik heb een Twitter account

30. Ik vind mijzelf een
Ambtenaar 2.0
Het Nieuwe Werken
is mij niet vreemd

31. 1.0  2.0

  
 
  

32. Nu weten we nog weinig...
• Kenmerken van Web 2.0 ?
• Voorbeelden van Web 2.0 ?
• Haarlem 2.0 ? !

33. "1.0"  "2.0"
255 duizend websites > 250 miljoen websites
1996 2010
45 miljoen gebruikers bijna 2 miljard gebruikers

34. "1.0"  "2.0"

35. Kenmerken Web 2.0
 Open
Transparant, toegankelijk, uitwisseling
 Sociaal
Netwerken, samenwerking, verbinden
 Mens centraal
Empoweren, op maat, participatie

36. Web 2.0 en de Overheid
 Overheid 2.0
Transparant, toegankelijk, uitwisseling
 Organisatie 2.0
Netwerken, samenwerking, verbinden
 Ambtenaar 2.0
Empoweren, op maat, participatie

38. Welke veranderingen zie je?
20ste eeuw 21ste eeuw
Centraal: Structuur en processen Centraal: Snelheid,
flexibiliteit en slimheid
Efficiency Effectiviteit
Kenmerken: Kenmerken:
• Maakbaarheid • Kennis
• Controle • Doelgericht
• Resources • Zelfstandig
• Automatiseren • Creativiteit
• Individu • Weinig structuur
• Kennis is macht • Discipline
• Team
• Kennis is toegankelijk

39. Vier generaties
Baby Boomers
1945 – 1955 Lost generation
Bevlogen 1955 – 1970
Bomvol idealen Bruggen bouwen Pragmatische
Relativeren generatie
1970 – 1985
Internationale Generatie Y
ervaring 1985 – 1995
Resultaatgerichte Natuurlijke
samenwerking netwerkers.
Overleg en
onderhandelen

40. "Papa, dit lijkt bol.com wel,
maar je kunt de boeken hier
aanraken!".
Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.

41. Het Nieuwe Werken
HRM
ICT (Virtueel
(Cultuur &
Technologie)
Organisatie)
Inrichten (Fysieke
omgeving)

43. Essentie

44. Onuitputtelijke bron
van technieken,
functies, tools,
sites, services
• RSS • Flickr • Tags, Tag cloud
• Hyves • Delicious • Podcast/Vodcast
• Blog • Ning • Skype
• WikipediA • Twitter • Social Bookmarking
• LinkedIn • Wiki • Mashups
• YouTube • Social Networking • Chat

45. Wiki
• Komt uit het Hawaïaans:
"snel, vlug, beweeglijk"
• In principe open
• Eenvoudige opmaak • Groepswerk
• Rapporten
• Unieke namen
• Documentatie
• Dynamische groeimodel
• Presentatie
• Versiebeheer
• Kennis delen
• Traceerbaar • Beleid
• etc.

49. Blog (weblog)
• Website waarop één of meer mensen
(meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen.
• Chronologische volgorde, nieuw naar oud.
• Reacties (comments), al dan niet anoniem.
• Diverse formaten: tekst, foto's, video, audio, etc.
• Syndicatie (RSS feed)
• Archief
• Rating, Tagging, Tagclouds

51. Sociale Netwerken
• Eigenschappen:
– Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen
– Er zijn kettingrelaties tussen leden
– Leden delen kostbare informatie
– Relaties evolueren
• Open en Gesloten netwerken
• Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's
• Kennis delen
• Zichtbaarheid vergroten

52. Negen miljoen Nederlanders surfen wel
eens op een sociale netwerksite. Hyves
is bij 66 procent van de surfers het
populairst, terwijl 27 procent vaker op
Facebook zit.

53. Linkedin groepen
• Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het maken van
innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en
crowdsourcing.
• "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid
"social communities" op internet als middel om beleid te maken.
Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-
generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom
een proef met netwerksite LinkedIn, waar inmiddels ruim 4000
ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.

54. http://www.govloop.com/

56. • 5385 uploads in the last minute
• 558.832things tagged with urban
• 2,7 million things geotagged mei 2010

57. Elke minuut wordt 20 uur video
ge-upload naar YouTube

58. Youtube

62. "Presence"

63. Communicatie
• Instant Messaging
• VoIP
• Video Conferencing

65. VEENDAM - De politie
gaat Twitter inzetten bij
het onderzoek naar de
reeks brandstichtingen
in Veendam. Dat
meldde de politie
Groningen maandag.

67. “Tappen (sourcen) van de
collectieve kennis van
alle gebruikers (the
crowd)”
“Crowdsourcing:
het uitbesteden van
business taken/functies
aan het grote publiek /
een grote groep

72. Voorbeelden (social) 2.0 tools
binnen de organisatie

73. Mobiel
• E-mail
• Voicemail
• Agenda
• Business
Applicaties
• Internet

75. Tenslotte....

76. Is Web 2.0 nog een speeltuin?

77. Web 2.0 is geen hype
Het is een fundamentele
verandering in de manier
van communiceren,
samenwerken en
kennisdelen

78. Een
enorm
palet,
lastige
keuzes

79. Vuistregels uit de
Handreiking Ambtenaar 2.0
1. Wees geloofwaardig
2. Wees consistent en constructief
3. Wees open en ontvankelijk
4. Integreer online en offline communicatie
5. Wees een ambtenaar

80. Durf vooral !
“Change isn’t made by asking permission.
Change is made by asking forgiveness, later.”
Seth Godin

81. 2.0 ?

82. Discussie a.d.h.v. stellingen
1. Waarom EENS
2. Waarom ONEENS
3. Tegenstellingen/knelpunten
4. Hoe oplossen

83. Stelling
• Ambtenaren, politici en bestuurders moeten worden
verplicht om actief te zijn op online netwerken.

84. Stelling
• Een ambtenaar die online actief is kan beter later om
vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn
uitspraken.

85. Stelling
• Onze ambtenaren, politici en bestuurders hebben
onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te
gebruiken.

86. Stelling
• Ambtenaren moeten geregeld op een andere locatie dan
het vaste kantoor/bureau kunnen werken.

87. Conclusie / Afronding

88. Wat gaat u morgen doen?

89. ruudzandbergen@ruzco.nl
www.slideshare.net/ruudz
@RuudZ