Presentatie van sessie 'Slimmer werken op de digitale snelweg', tijdens de VTL sessie op 24 november 2011. De online wereld vraagt om nieuwe vaardigheden, terwijl er geen opleiding tot kenniswerker bestaat.

1. Slimmer werken
Op de digitale snelweg
VTL, 24 november 2011 | Stephan ten Kate

2. Even voorstellen
Stephan ten Kate
@stenkate Amsterdam, the Netherlands
MSc. Kennismanagement + business studies |
Blogger @Frankwatching | mede-organisator
@socmedprak | digital catalyst @TenKateTextiel |
digital native |
http://www.stephantenkate.nl

3. Het eindpunt
Maar stiekem zijn jullie allemaal kenniswerkers!

4. Laagdrempelig en aansluitend op je werkzaamheden
Wel open staan voor experimenteren!

5. 4 3 2 1

6. Opkomst internet en sociale media
Eerst even wat geschiedenis
Ik ben immers al 27 jaar oud!

7. Online interacties bestonden al voor het worldwideweb
Arpanet (‘60), Usenet (‘80), Listserv (‘80)

8. “The broad overinvestment in fiber cable is a gift that keeps on giving.”
Leve de internet zeepbel!

9. Internet ontwikkelt tot communicatie- en vermaakmedium
Van informatie naar communicatie

11. Nu: meer participanten in sociale media dan ooit
90 procent van de Nederlanders is actief op internet in zijn vrije tijd

12. Wat zijn sociale media?
(in 1 minuut korte omschrijving)

13. Sociale media zijn technologieën die
menselijk gedrag via het internet
faciliteren, zoals praten en binden.
Say what?
De essentie van sociale media

14. Nederland kopgroep sociale media:
Facebook, Linkedin, Twitter
Hyves, nu.nl, Youtube, blogs
Foursquare, Feest.je,
Groot gebruik sociale media (72%)
Mobiel internet stijgt nog (41%)
(Bron: Ruigrok | Netpanel 2011)

15. Sociale media zijn een blijvertje
Mensen hebben (meestal) een sociale drang

16. Het gaat niet alleen om nu
Deze fase zet de toon voor de komende jaren
én toekomstige doelgroep!

17. externe sociale media

18. Het sociale internet heeft een grote impact op (aankoop)beslissingen
Er is veel meer informatie beschikbaar en mensen interacteren
Peers hebben zelf meer impact

19. Oppervlakkig zenden wordt niet meer aanvaard
We gaan eerst op zoek naar off- en online ervaringen
Bedenk zelf maar eens hoe je nu onderzoek doet

20. We gaan op zoek naar echte verhalen
Wat zeggen anderen over VTL?

21. We gaan op zoek naar kennis
Hoe kunnen we als sector aan de slag?

22. interne sociale media

25. Sociale media gaan over sociale attitudes
Vergeet in eerste instantie de tools:
verbinden, communiceren, delen, geven, creëren, samenwerken

26. Waarschuwing: wees niet te sociaal en enthousiast
Anders heb je gelijk 1.600 mensen voor je deur staan ;-)

27. Toekomst:
Social media
wordt ‘online’

28. “Should you care? Of course you should care!
Social software is all around us. It is altering the
organization of social life.”
Danah Boyd
Social media onderzoeker (o.a. Microsoft en Harvard)

29. Er is een groot verschil tussen sociaal doen en sociaal zijn
“anders is het slechts een doekje voor het bloeden…”

30. ‘Het lijkt er op dat jongeren de
strategieën van bedrijven op
sociale netwerksites doorzien
en deze gebruiken of negeren.’
Jongeren en social media
NJR Panel (http://www.njr.nl/njrpanel)

31. Waarom?

32. AANDACHT

33. Het nieuwe communiceren en leren: héél veel prikkels
(ze spelen ook buiten ;-) foto van Mariana Oud

34. Aandacht via (serious) games
De VTL roadshow

39. “Bedrijven zullen de aandacht
moeten verdienen door die
eerst te geven.”
Jim Stolze
in zijn boek ‘Uitverkocht!’

40. Dus…

41. Denk er goed over na!

42. Social media advies zonder strategie:
‘Voor bedrijven eerst een LinkedIn account aanmaken’
‘Voor personeel is het belangrijk een Twitter account aan te maken’

43. Social media organisatie niveau:
1. Sociale attitudes (doelgroep én personeel)
2. Doelstellingen
3. Strategie: doelgroepen begrijpen + beleid
4. Technologieën / kanalen
Headlines social media organisatie

44. Content en doelgroep begrijpen is king
Op het snijvlak worden de dialogen gevoerd

46. “Bezint eer ge begint”

47. Persoonlijk niveau

48. Waarom? Waarom ik? Wat heb ik te bieden?
Hoe kunnen sociale media een verlengstuk zijn van mijn identiteit?

49. 1. Luisteren + lezen + opslaan = ervaren
2. Online identiteit optimaliseren
3. Actief connecties opbouwen
4. Delen, reageren en vragen
De eerste stappen om online actief te zijn
Extern én intern!

50. Stap 1:
Luisteren + lezen + opslaan
= ervaren

51. Begrijpen begint met luisteren:
We hebben 2 oren en maar 1 mond

53. Relatiebeheer = aandacht
Ze communiceren openlijk en razendsnel

55. Stap 2:
Online identiteit optimaliseren

56. Belang van een goed profiel bij iedereen bekend
Je eigen online jasje
Tips zijn er genoeg: deel ze gerust!

57. Wie ben ik?
Wat is mijn professie?
Waar sta ik voor (woorden)?
Privé / zakelijk?

58. Representatief
Consistent
Authentiek

61. Stap 3:
Actief connecties opbouwen

62. Met wie kan je je
zakelijk verbinden?

63. Met gehele sector samenwerken
‘Maak transport & logistiek weer sexy’

64. Twitter #vrachtaanbod
Samen elkaar helpen

65. Het begint al bij de uitnodiging
Het zijn sociale media: gebruik ze dan ook sociaal

66. Stap 4:
Delen, reageren en vragen

67. Delen mag
Updates zijn duidelijk zichtbaar voor je connecties

68. Je mening geven mag
Persoonlijker

69. Vragen mag
Waarom niet inzichten halen uit je doelgroep?

70. Social media = realtime?
Snel reageren: aandacht geven én pakken!

71. intern delen mag ook!
(inzichten, aanhaken,
trends, op de hoogte
houden, etc)

72. 1. Luisteren + lezen + opslaan = ervaren
2. Online identiteit optimaliseren
3. Actief connecties opbouwen
4. Delen, reageren en vragen
De eerste stappen om online actief te zijn
Extern én intern!

73. Social media persoonlijk niveau:
1. Open staan voor experimenteren en ervaren
2. Wat is mijn (online) identiteit?
3. Hoe voeg ik waarde toe aan mijn connecties?
Headlines social media
Sociale media faciliteren menselijk gedrag
Een sociale attitude helpt jou, je collega’s en je relaties

74. Meer media, meer informatie
Informatie- en netwerkmaatschappij vraagt andere vaardigheden:
Slimmer omgaan met prikkels, taken en communicatie

75. Denken over je werk
ipv aan je werk

76. Slimmer werken = logistiek
plannen & nauwkeurig

77. “Verwar bezig zijn
nooit met handelen”
Ernest Hemingway
Kritisch kijken naar je werkprocessen

79. TypeTopia
De digitale natives leren spelenderwijs typen

80. Maar eerst de basis

81. Meer media, meer informatie: meer “stuff”

82. Je hersenen zijn te kostbaar om actief herinneringen op te slaan
Het gaat om het managen van acties, niet prikkels

83. Open loops
Je RAM geheugen loopt vol met herinneringen: zet het in een systeem!
What’s next?

84. 1 actie =
vaak meerdere acties
Meest gemaakte fout bij to-do lijsten
Schrijf alle ‘next-actions’ op, wees concreet!

85. Het verwerken van ‘stuff’ = direct beslissingen nemen
In de basis eenvoudig…

87. 1. Inbox (zsm leeg)
2. Actie (takenlijst)
3. Wachten op (BCC)
4. Archief (uit het zicht)
Je inbox slim gebruiken:
Het is geen takenlijst: minimaliseer mentale afleidingen

88. Verwachtingen
Duidelijkheid
What’s next?
Communiceren per e-mail:
Maak het zo duidelijk mogelijk

89. Een goede vraag is:
Moeten we e-mail zo gebruiken of herzien?

91. Herkenbaar?
Menno Lanting in zijn boek ‘Connect!’

93. interne sociale media
interne sociale attitudes

94. “Wanneer je laat zien wat je
doet en je gangen navolgbaar
maakt, geef je anderen de
ruimte om daarin te
participeren.”

95. Waarom ik? Wat heb ik te delen?
Van vinden naar gevonden worden

96. Ter inspiratie…
(onthoud: het gaat om attitudes van
delen en experimenteren)

97. Delicious
Artikelen opslaan, terugvinden en delen

98. Evernote
Je tweede geheugen: geen open loops meer!

99. Google RSS Reader: jouw online dashboard
Artikelen komen naar jou toe ipv andersom

100. Google docs
Samenwerken: meer kennis ingebracht -> breder gedragen verhaal

101. Yammer
Samenwerken, delen, communiceren: ook mobiel!

102. Het begint bij het individu:
En die willen best wel meewerken!
(alleen is e-mail niet altijd het juiste medium)

103. 1. Nieuwe vaardigheden en attitudes
2. Social media & VTL = strategie
3. Social media & jijzelf= open staan
4. Een opleiding kenniswerker bestaat niet
Vergeet alles wat ik heb gezegd
Maar neem deze 4 punten mee

104. Slimmer werken tips
Ja, ouderwetse papieren boeken ;-)

106. Social business tips
Ja, ouderwetse papieren boeken ;-)

107. Ik hoop van toegevoegde waarde te zijn geweest!
Stephan ten Kate
@stenkate Amsterdam, the Netherlands
MSc. Kennismanagement + business studies |
Blogger @Frankwatching | mede-organisator
@socmedprak | digital catalyst @TenKateTextiel |
digital native |
http://www.stephantenkate.nl