Ricerca realizzata da Gianfranco Bozzetto, Business Development Specialist Mimesi e Viviana Venneri, Product Manager Blogmeter presentata il 29 Novembre 2012 in occasione di IABseminar - Social Media Marketing.
La ricerca è volta a dimostrare l'importanza di un monitoraggio integrato su tutti i media, in particolare su Stampa, Web e Social ed è corredato da diverse case history aziendali.
Comunicare Nichi Vendola sui social media: la giornata tipoDino Amenduni
Informazione, feedback, analisi, creatività: la costruzione quotidiana di una strategia politica 2.0.
(slideshow presentato a Forlì il 28 febbraio 2011, seminario "Giornalismo e politica", corso di Laurea Magistrale in "Mass Media e Politica", Università di Bologna.
Come sopravvivere al nuovo algoritmo di FacebookDino Amenduni
Quali conseguenze ci sono per i produttori di contenuti? Il ruolo della reputazione, del chi-cosa-come, il peso dei video e delle community nella generazione di interesse.
(slide presentate allo Sport Digital Marketing Festival di Riccione, 14 giugno 2018)
Ricerca realizzata da Gianfranco Bozzetto, Business Development Specialist Mimesi e Viviana Venneri, Product Manager Blogmeter presentata il 29 Novembre 2012 in occasione di IABseminar - Social Media Marketing.
La ricerca è volta a dimostrare l'importanza di un monitoraggio integrato su tutti i media, in particolare su Stampa, Web e Social ed è corredato da diverse case history aziendali.
Comunicare Nichi Vendola sui social media: la giornata tipoDino Amenduni
Informazione, feedback, analisi, creatività: la costruzione quotidiana di una strategia politica 2.0.
(slideshow presentato a Forlì il 28 febbraio 2011, seminario "Giornalismo e politica", corso di Laurea Magistrale in "Mass Media e Politica", Università di Bologna.
Come sopravvivere al nuovo algoritmo di FacebookDino Amenduni
Quali conseguenze ci sono per i produttori di contenuti? Il ruolo della reputazione, del chi-cosa-come, il peso dei video e delle community nella generazione di interesse.
(slide presentate allo Sport Digital Marketing Festival di Riccione, 14 giugno 2018)
Dino Amenduni - lavorare coi social media (aggiornamento febbraio 2013)Dino Amenduni
Comunicazione, politica, economia, giornalismo: cosa cambia se tutto cambia su Internet
Febbraio-Giugno 2013
Eurogiovani - Master in non-conventional marketing e social media
Semantica dei nuovi media: il wikivocabolario (quinta versione)Dino Amenduni
Quaranta parole-chiave (aggiornabilissime) per chi lavora online e sui social media: strategie, tattiche, buone pratiche, strumenti, opportunità e limiti.
Cinque domande frequenti sulla comunicazione politica onlineDino Amenduni
In queste slide ho provato a rispondere a un po' di quesiti che in questi anni hanno spesso rimbalzato tra docenze e social media:
1. Un politico sta per iniziare una campagna elettorale
e vuole fare il primo passo su Facebook:
meglio usare un profilo o aprire una pagina pubblica?
2. Chi deve gestire gli account social dei politici
in campagna elettorale (il candidato, i comunicatori, entrambi)?
3. Cosa faccio quando un utente trolla o insulta?
4. È utile utilizzare i social media anche in contesti territoriali molto piccoli?
5. Esiste un profilo professionale ideale per lavorare sulla comunicazione politica online?
Dieci regole-base per gestire la presenza sui social mediaDino Amenduni
1. Tu sei un utente come tutti gli altri (anche quando non è vero)
2. Dai notizie in anteprima
3. Vuoi (proprio) moderare i commenti? Spiegalo subito
4. Se non rispondi tu, lo faranno gli altri
5. Cerca la multimedialità
6. Meglio non comunicare che comunicare male
7. Ricicla i contenuti dagli altri mezzi di comunicazione
8. Non aprire troppi canali social se non sai come gestirli
9. Rispetta l’algoritmo
10. Una volta che hai iniziato, non puoi fermarti (senza danni)
Nichi Vendola: la sfida italiana della comunicazione politica sul webDino Amenduni
Dalla Presidenza della Regione Puglia
alla corsa per diventare Premier:
il ruolo dei social media
Parigi, 16 novembre 2011
Du web en politique: que nous reserve 2012?
RSLN – Microsoft France
Le slide del bio intervento sul Behavioural Targeting presso l'università LUISS di Roma – integrato dall'approfondimento creativo di Andrea Ciulu, qui non incluso.
Native Advertising - Master Uni La Sapienza (Economia)Pasquale Borriello
Lezione sul Native Advertising al Master and Skills SIDA presso la Facoltà di Economia dell'Università La Sapienza di Roma (UniRoma1).
Prima parte: Cos'è il Native Advertising
Seconda parte: Native Advertising in Italia (Multimag, Corriere della Sera, MSC / Fanpage.it / FORD)
autore: Pasquale Borriello, account director di ArtAttack (agenzia creativa di Roma).
http://artattack.nativeadv.it – Artattack è un’agenzia creativa d’ispirazione nativa. Da sempre indipendenti, utilizziamo la nostra esperienza di comunicazione integrata e una profonda conoscenza dei new media per aggiungere ad ogni progetto potenzialità virali inaspettate. Ci riusciamo perché sappiamo parlare il linguaggio nativo di ogni singolo mezzo, dai più tradizionali fino ai social network. Con il giusto mix di paid ed earned media, aiutiamo i brand dei nostri clienti a rafforzare sia la loro presenza istituzionale che l’engagement con i loro target. E voi, siete pronti a parlare di Native?
Le slide sul Native Advertising per il Master in Culture Digitali presso la facoltà di Economia dell'Università La Sapienza - Roma. Definizione, case studies e materiale sul Native Advertising in Italia e nel mondo.
La presentazione di Pasquale Borriello di netnoc (certified content) per il workshop organizzato da Veesible presso EATALY Roma il 20 maggio 2016.
Erano presenti anche Elisa Lonini (Veesible) e Claudio Vaccaro (BizUp).
La presentazione di Pasquale Borriello di netnoc (certified content) per l'evento #GoingNative, organizzato da Engage (EdiMaker) l'11 maggio 2016 a Milano.
Erano presenti anche Carmelo Noto (Outbrain), Claudio Vaccaro (UpStory) Marco Sbardella (Skuola.net), Cristina Pianura (Prime Real Time - Sharethrough).
Grazie a Simone Freddi e a tutta la redazione di Engage per l'organizzazione dell'evento.
Native Advertising: scenario internazionale, trend, definizione di Native Advertising e statistiche.
La presentazione di Pasquale Borriello, Account Director ARTATTACK native adv durante Social Media Week Rome 2015, durante il panel Content & Native con Guido Scorza, Federico Fini e Claudio Vaccaro.
Facebook for Business - Capitolo 2 - Le regole del giocoHouseLead Italia
Quando si parla di Facebook si è soliti nominare quelle azioni che tutti svolgiamo nei nostri profili. Azioni come mettere foto con amici e conoscenti, mettere un “Mi Piace” a contenuti trovati interessanti e commentare i medesimi, sono prassi per un numero sempre più crescente di persone.
Ma oltre a questo c’è di più. C’è il lato aziendale di Facebook. Scoprilo leggendo il capitolo!
Social Tv - il caso MasterChef Italia (seconda edizione)Alessia Morichi
Poche slide per capire come i social media hanno modificato la fruizione dei programmi Tv nel panorama mediale italiano. Considerazione, risultati e spunti per il futuro.
Dino Amenduni - lavorare coi social media (aggiornamento febbraio 2013)Dino Amenduni
Comunicazione, politica, economia, giornalismo: cosa cambia se tutto cambia su Internet
Febbraio-Giugno 2013
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Quaranta parole-chiave (aggiornabilissime) per chi lavora online e sui social media: strategie, tattiche, buone pratiche, strumenti, opportunità e limiti.
Cinque domande frequenti sulla comunicazione politica onlineDino Amenduni
In queste slide ho provato a rispondere a un po' di quesiti che in questi anni hanno spesso rimbalzato tra docenze e social media:
1. Un politico sta per iniziare una campagna elettorale
e vuole fare il primo passo su Facebook:
meglio usare un profilo o aprire una pagina pubblica?
2. Chi deve gestire gli account social dei politici
in campagna elettorale (il candidato, i comunicatori, entrambi)?
3. Cosa faccio quando un utente trolla o insulta?
4. È utile utilizzare i social media anche in contesti territoriali molto piccoli?
5. Esiste un profilo professionale ideale per lavorare sulla comunicazione politica online?
Dieci regole-base per gestire la presenza sui social mediaDino Amenduni
1. Tu sei un utente come tutti gli altri (anche quando non è vero)
2. Dai notizie in anteprima
3. Vuoi (proprio) moderare i commenti? Spiegalo subito
4. Se non rispondi tu, lo faranno gli altri
5. Cerca la multimedialità
6. Meglio non comunicare che comunicare male
7. Ricicla i contenuti dagli altri mezzi di comunicazione
8. Non aprire troppi canali social se non sai come gestirli
9. Rispetta l’algoritmo
10. Una volta che hai iniziato, non puoi fermarti (senza danni)
Nichi Vendola: la sfida italiana della comunicazione politica sul webDino Amenduni
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il ruolo dei social media
Parigi, 16 novembre 2011
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Native Advertising - Master Uni La Sapienza (Economia)Pasquale Borriello
Lezione sul Native Advertising al Master and Skills SIDA presso la Facoltà di Economia dell'Università La Sapienza di Roma (UniRoma1).
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autore: Pasquale Borriello, account director di ArtAttack (agenzia creativa di Roma).
http://artattack.nativeadv.it – Artattack è un’agenzia creativa d’ispirazione nativa. Da sempre indipendenti, utilizziamo la nostra esperienza di comunicazione integrata e una profonda conoscenza dei new media per aggiungere ad ogni progetto potenzialità virali inaspettate. Ci riusciamo perché sappiamo parlare il linguaggio nativo di ogni singolo mezzo, dai più tradizionali fino ai social network. Con il giusto mix di paid ed earned media, aiutiamo i brand dei nostri clienti a rafforzare sia la loro presenza istituzionale che l’engagement con i loro target. E voi, siete pronti a parlare di Native?
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Erano presenti anche Elisa Lonini (Veesible) e Claudio Vaccaro (BizUp).
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Erano presenti anche Carmelo Noto (Outbrain), Claudio Vaccaro (UpStory) Marco Sbardella (Skuola.net), Cristina Pianura (Prime Real Time - Sharethrough).
Grazie a Simone Freddi e a tutta la redazione di Engage per l'organizzazione dell'evento.
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Facebook for Business - Capitolo 2 - Le regole del giocoHouseLead Italia
Quando si parla di Facebook si è soliti nominare quelle azioni che tutti svolgiamo nei nostri profili. Azioni come mettere foto con amici e conoscenti, mettere un “Mi Piace” a contenuti trovati interessanti e commentare i medesimi, sono prassi per un numero sempre più crescente di persone.
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Social Tv - il caso MasterChef Italia (seconda edizione)Alessia Morichi
Poche slide per capire come i social media hanno modificato la fruizione dei programmi Tv nel panorama mediale italiano. Considerazione, risultati e spunti per il futuro.
Instant Messaging e nuovi social media - CMI settembre 2014Roberto Grossi
Ogni giorno emerge un nuovo strumento che va ad aggiungersi alle numerose applicazioni che consentono di mettersi in contatto e comunicare con varie tipologie di contatti. Un fenomeno da conoscere e analizzare
anche per l’impatto sulla comunicazione con i clienti.
Similar to Social TV: la rivincita di Facebook (13)
Appunti e note sul libro (edizione italiana). OKR (Objective Key Results), CFR (Conversazione, Feedback, Riconoscimento).
Titolo originale dell'opera: Measure what matters.
Presentazione di Pasquale Borriello 22/12/2022
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "L'ufficio diffuso nell'era del lavoro ibrido" di Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
Customer Experience (CX) →
the perception that customers have of an organization - one that is formed based on interactions across all touchpoints, people, and technology over time.
Employee Experience (EX) →
the perception that customers employees have of an organization - one that is formed based on interactions across all touchpoints, people, and technology over time.
L’ufficio diffuso nell’era del lavoro ibrido
La valorizzazione dell’employee experience attraverso ambienti lavorativi e strumenti digitali
“When you ask people what their number one concern is about coming back to the office, it’s work–life balance. It’s the commute. And at the same time, you ask people what the number one worry about staying at home is, and it’s work–life balance because there’s no boundary between home and the office.”
–Bryan Hancock (McKinsey)
“Within the next two or three years, I predict most virtual meetings will move from 2D camera image grids to the metaverse, a 3D space with digital avatars”
–Bill Gates (Dec 2021)
[about the Meta + Microsoft Partnership] “first step to building a virtual office in the metaverse”
–Mark Zuckerberg (Oct 2022)
Una conversazione faccia a faccia è il modo più efficiente e più efficace per comunicare con il team ed all'interno del team.
Agile Manifesto Principio n.6 (2001)
L'Italia è una Repubblica democratica, fondata sul lavoro.
27 dicembre 1947 Art. 1
Costituzione della Repubblica Italiana
L’importanza dell’Employee Experience per un business AgilePasquale Borriello
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "Roadshow" di CITRIX e Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
L’importanza dell’Employee Experience per un business Agile
BUSINESS AGILITY?
L’EMPLOYEE EXPERIENCE È UNO DEGLI ABILITATORI DI UN BUSINESS AGILE
An agile business can respond quickly and effectively to opportunities and threats found in its internal and external environments (be they commercial, legal, technological, social, moral or political).
IMPARIAMO AD ASCOLTARE
→ I NOSTRI CLIENTI
→ I NOSTRI DIPENDENTI
ASCOLTARE SIGNIFICA AVER CURA. ED ESSERE RIPAGATI.
PARTIAMO DALLO “STRUMENTO PER LA CX” PIÙ AVANZATO CHE ESISTE AL MONDO
Ripartiamo dal Contact Center La relazione umana come base della Customer Exp...Pasquale Borriello
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "Contact Center Conference" di Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
Ripartiamo dal Contact Center
La relazione umana come base della Customer Experience
DA DOVE PARTIAMO PER FAR EVOLVERE LA CUSTOMER EXPERIENCE?
PARTIAMO DA CIÒ CHE HA FUNZIONATO NEL 2020:
IL CONTACT CENTER
A positive customer experience –
from brand experiences to great
customer service – will be more
important than ever to drive repeat purchases in the post-COVID era.
MEGATREND 2022
PRIVILEGIARE TECNOLOGIE MODULARI
ATTENZIONE AI CANALI TEXT-BASED
CONTACT CENTER + UNIFIED COMM
NUOVE INIZIATIVE HUMAN+AI
ATTENZIONE ALLA EMPLOYEE EXPERIENCE
FOCUS SU CUSTOMER SATISFACTION
All we need to do is make
sure we keep talking.
Stephen Hawking
Customer Experience Mindshift Ripartiamo dalla Cultura AziendalePasquale Borriello
Intervento di Pasquale Borriello all'evento "The Business of Experience" di Soiel International.
Pasquale Borriello è CEO di Arkage e Co-founder di Italian CXPA Network.
Italian CXPA Network: la nostra mission è far evolvere l’ecosistema italiano dell'experience management grazie ai contenuti e al network CXPA.
DA DOVE PARTIAMO PER FAR EVOLVERE LA CUSTOMER EXPERIENCE?
ESISTE UN (1!) POTENTISSIMO ABILITATORE DELLA CX
L’EMPLOYEE EXPERIENCE
Quanto l'EX non funziona?
1. Processi ingombranti che rallentano le interazioni con i clienti
2. Sistemi macchinosi che complicano l’erogazione del servizio
3. Dipendenti insoddisfatti che vanno via, peggiorando la CX
Slide dal webinar di Arkage sugli eSports, in collaborazione con WASDmag
Autore: Pasquale Borriello
https://www.pasqualeborriello.com
https://www.arkage.it
https://www.wasdmag.it
1° Giornata di Digital Marketing per il Master in
Management dell'Arte e dei Beni Culturali
Pasquale Borriello (Arkage)
30/08/2019
contatto: pasquale@arkage.it
Come la tecnologia blockchain può aiutare la Media TransparencyPasquale Borriello
Presentazione di un Proof of Concept dell'applicazione della tecnologia Blockchain al tema Media Transparency.
Presentazione di Pasquale Borriello durante Social Media Week Italy 2018.
Il pubblico è sempre più sensibile ai temi dell’ambiente, della politica e della scienza. La scelta di un prodotto (o servizio) è sempre più influenzata dai valori (condivisi, comunicati autenticamente) dell’azienda che lo promuove. Serve una nuova comunicazione values-based per entrare in contatto con il pubblico.
Nüborn è un evolution studio che aiuta le aziende
a valorizzare l’impatto positivo delle proprie azioni con progetti di comunicazione values-based.
Parallelo tra il concetto di 'Memoria Artificiale' di Giordano Bruno e il moderno concetto di 'Intelligenza Artificiale'.
Presentazione per il progetto ‘Giordano Bruno’ dell’artista Ria Lussi, in collaborazione con l’assessorato alla cultura del I Municipio di Roma.
Introduzione al Modulo 'Branded Content' per il Master di MANDS (Masterandskills) in WEB, ICT & CULTURE DIGITALI -
Ed. Napoli 2017/2018 - Università Federico II.
Main partner: Arkage (Artattack Group)
Docente: Pasquale Borriello
Internet Advertising - Master Web, ICT e Culture Digitali MANDS La Sapienza 2017Pasquale Borriello
Slide introduttive del Master presso MANDS - La Sapienza del 2017.
Argomenti:
Internet Advertising
Il digital marketing
Azienda, agenzia, centro media e concessionaria
Il mercato pubblicitario online in Italia (fonti IAB-POLIMI)
POE: Paid Media, Owned media, Earned media
I ruoli in agenzia
Le fasi del lavoro in agenzia
Basics di Project Management
Esercitazione pratica su un brief fornito
I 10 miti del content marketing - Netnoc - IAB FORUM 2016Pasquale Borriello
La presentazione di Netnoc allo IAB FORUM 2016 riguardo ai 10 miti del content marketing e alla piattaforma di content marketing Netnoc KURTZ.
Per approfondimenti:
http://www.netnoc.it/blog/10-miti-del-content-marketing
http://www.netnoc.it/kurtz
1. QUOTIDIANO DEL MARKETING IN RETE
DailyNet 10
Anno XI - mercoledì 6 febbraio 2013 n.22
SOCIALTV
TRENDING TOPIC
P
er molti addetti ai lavori Social Tv signifi-
ca soprattutto Twitter, il social network
che più di altri si è rivelato adatto all’uti-
lizzo in modalità second screen. Sebbene, infat-
ti, Facebook sia il social network leader incontra-
stato in termini assoluti, i suoi limiti per questo
particolare utilizzo sono evidenti se pensiamo a
come sia complicato cercare qualcosa all’interno
delle pagine (forse qualcosa potrebbe cambiare
con il nuovo Graph Search) o anche seguire tut-
ti i commenti sui post delle pagine piú popola-
ri. Troppo lento e statico per adattarsi ai ritmi te-
levisivi. Laddove però Facebook potrebbe avere
la meglio è nell’orientare le preferenze di visio-
ne prima e dopo la messa in onda del program-
ma tv. Stando a una ricerca Nielsen (estratto su
eMarketer qui: http://bit.ly/UmGOe1), Facebo-
ok è di gran lunga il social network più influente
sull’audience: arriva a un impatto del 54% sulle
abitudini televisive del pubblico tra 18 e 34 anni,
il più social in assoluto, contro appena il 21% di
Twitter. Le app di Social Tv (Intonow, Getglue,
Viggle) in questa particolare classifica hanno un
peso soltanto marginale mentre occupano una
buona posizione i siti ufficiali degli show e i fo-
rum. Curioso che questi ultimi, che provengono
dal web 1.0, con l’11% di influenza sopravvivano
all’impatto dei social sulla convergenza tra web
e mondo televisivo. La ricerca rivela inoltre che
tra le modalità predilette dagli utenti per parlare
di televisione ci sono tutti i metodi più tradizio-
nali (di persona, via telefono o sms) mentre il pri-
mo social è Facebook, con il 29% delle risposte
- Twitter è staccato di oltre 10 punti. Evidente-
mente la grande forza che Facebook ha nel man-
tenere e alimentare le relazioni tra persone gio-
ca un ruolo fondamentale nella Social Tv non in
diretta. È molto naturale che ci si rivolga ai pro-
pri amici e conoscenti per commentare lo show
che si è appena visto (o che sta per andare in
onda) così come è innegabile il fascino del flusso
Twitter con gli hashtag televisivi ufficiali in diret-
ta. La SocialTv è un’abitudine matura degli uten-
ti e i due maggiori network si sono ritagliati spa-
zi in qualche modo complementari: Twitter è la
diretta mentre Facebook è il commento del gior-
no dopo. Chissà che non ci sia spazio per qual-
che terza via realmente innovativa.
valoresocial4,65
Leinvasionibarbariche
La7
invasionibarbariche
1669interazioni
#invasioni
3.746tweets
valoresocial2,82
Juventus-Genoa
SkySPORTHD
-
-
#juvegenoa
4.115tweets
valoresocial2,86
Lavitaèbella
RaiUno
-
-
#lavitaèbella
2.0823tweets
valoresocial0,94
CrozzanelPaesedelleMeraviglie
La7
mauriziocrozza
1328interazioni
#crozza
1.361tweets
La prima puntata delle Inva-
sioni barbariche è stata seguitis-
sima suTwitter, anche grazie agli
ospiti: su tutti Tiziano Ferro e
Matteo Renzi (quest’ultimo
ha totalizzato 2.000 tweets).
Uno dei contro-format in-
ventati da Maurizio Crozza
è stato molto twittato durante
tutta la settimana: il tormento-
ne“Vuoi che muoro”ha riscosso
grande successo.
Ogni volta che passa in te-
levisione, il“toscanaccio”entra in
trending topic. La messa in onda
del film che gli è valso l’Oscar
lo ha fatto balzare in cima agli
hashtag della domenica sera.
#renzi #bastardchef #benigni
Social TV: la rivincita
di Facebook
diPasqualeBorriello-DigitalStrategistdiArtAttackAdv
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“fonti:Topsy.comeFacebook.com”
23gen2013
27gen2013
26gen2013
25gen2013
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