Deze presentatie heb ik gebruikt voor een social media inspiratiesessie voor ondernemers werkzaam bij Het Nieuwbouwhuis in Deventer. Doel hiervan was de deelnemers op een praktische en inspirerende manier kennis te laten maken met social media en wat deze zakelijk kunnen opleveren.

1. SOCIAL MEDIA POWERSESSIE
DE WAARDE VAN SOCIAL MEDIA VOOR JE BEDRIJF
Inspiratiesessie voor deelnemers van Het Nieuwbouwhuis Deventer / 28-02-2013
Door: Ferdi Soetekouw | Innovata.nl | ferdi@innovata.nl

2. Agenda
 Even voorstellen
 Wat zijn social media nu eigenlijk?
 Wat kunnen social media voor je bedrijf betekenen?
 Platformkeuze: LinkedIn, Twitter, Facebook,….
 Basis social media strategie
 Het kost tijd, maar….
 Handige tools effectief gebruiken
 Do’s & dont’s
 Quickscan aantal profielen
 Napraten

3. De kracht van social media
Oproep in 4 LinkedIn
groepen  resultaat:
30 – 40 reacties

4. WIE BEN IK?
www.ferdisoetekouw.nl

5. Wat doe ik?
 Social Media advisering & training (Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, SM
algemeen)
 Social Media Manager
 WordPress websites (bouw, onderhoud & advisering)
 Website advisering (website scans)
 MailChimp nieuwsbrieven (inrichting & training)

6. Waarom nou jij?

7. Wat zijn social media nu eigenlijk?
Wikipedia:
Sociale media (de Engelse term social media is ook
in het Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip
voor online platformen waar de gebruikers, zonder
of met minimale tussenkomst van een professionele
redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn
interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
Dit klopt, maar beter is:
Social Media zorgen voor een verschuiving in de
manier waarop mensen nieuws, informatie en
content ontdekken, lezen en delen. Het is een
samensmelting tussen sociologie en technologie,
waarbij een monoloog (van één naar velen)
verandert in een dialoog (velen naar velen).

8. Waarom social media gebruiken?
 Netwerk vergroten en onderhouden
 Serviceverlening (webcare)
 PR doeleinden
 Imagoverbetering
 Website traffic genereren
 Kostenbesparing (bijv. advertenties)
 Productontwikkeling
 Campagne promotie
 Personeel werven
 Verkoop / acquisitie
 Massaal gebruik = groot bereik
 Kennisbron (2e Google)

9. Obermutten: a little village goes global

10. Een paar cijfers
1 miljard actieve 200 miljoen actieve 200 miljoen leden
accounts leden
3,7 miljoen in NL
600 miljoen actief via 1,3 miljoen leden in NL
mobiel meer dan 1 miljoen
500 miljoen tweets per LinkedIn groepen
7,5 miljoen in NL dag
2012: 700.000 nieuwe
8,8 miljoen unieke 3,8 miljoen unieke leden in NL
bezoekers per bezoekers per maand
maand in NL in NL 3,9 miljoen unieke
bezoekers per maand
Gemiddeld 140 1 miljard geregistreerde in NL
vrienden accounts

11. Een paar cijfers

12. Niet te stoppen!

13. Social media zijn geen wondermiddel

14. Wat heb jij te delen?

15. Basis social media strategie
Bron: Pondres

16. Platformkeuze
 The Big Five
 Waar bevind je doelgroep zich?
 Waar voel jij je goed bij?
 Je hoeft niet op ieder platform actief
te zijn
 Geef het de tijd
 Ga aan de slag en leer van je fouten

17. Platformkeuze

18. Social media kost tijd, maar…
 Marketing is werk! Doe je het goed dan hoef
je niet te verkopen.
 Geruststelling: je hoeft niet dit niet de hele
dag te doen.
 Social Media werkweek van 4 uur
 10 minuten per dag luisteren (10 x 5 = 50 min)
 15 minuten per dag antwoorden (15 x 5 = 75 min)
 10 minuten per dag delen (10 x 5 = 50 minuten)
 10 minuten per dag (blog) creëren (10 x 5 = 50 min)
 Weekend (15 minuten)
 In het begin wat meer tijd
Bron: anneraaymakers.nl

19. Handige tools effectief gebruiken

20. Handige tools

21. Praktijkvoorbeelden

22. Referentie verkoopt beter dan advertentie

23. Do’s & dont’s

24. Do’s
Do: zorg voor strategie en realiseerbare doelen
Zorg voor een strategie en ga niet zonder doel een account aanmaken en berichten
verspreiden. Maak doelstellingen specifiek en realistisch.
Do: wees consistent
Zorg voor consistentie van je boodschap bij het delen van informatie. Zo bouw je
geloofwaardigheid op.
Do: wees sociaal & persoonlijk
Social media zijn ‘sociale’ middelen. Wees dat zelf dan ook. Zend niet alleen, maar beantwoord
vragen en ga de discussie aan. Dit wordt door de doelgroepen gewaardeerd.
Do: zorg voor interessante content
Publiceer prikkelende en interessante content voor je doelgroep. Luister, kijk wat er speelt onder
je doelgroepen en haak hier op in.
Do: bouw een krachtig netwerk op
Het gaat niet om de meeste volgers of leden. Het gaat om volgers die van betekenis kunnen zijn
voor jouw bedrijf en waar interactie mee plaatsvindt.
Do: bied een luisterend oor en communiceer
Laat je volgers weten dat jij naar hen luistert. Beantwoord vragen en luister naar wat zij zeggen.
Reageer ook op negatieve berichten.

25. Dont’s
Don’t: snel een netwerk opbouwen
Neem de tijd om een sterk netwerk op te bouwen. Verwacht niet na 1 week al veel
resultaten.
Don’t: aanwezig zijn op één platform
Er zijn meerdere platformen die allemaal verschillende mogelijkheden bieden. Focus dus
niet op één kanaal, maar ga op zoek naar een sterke en effectieve combinatie van
platformen die het bereik vergroten. Kijk uiteraard wel naar de platformen die voor jouw
bedrijf en doelstellingen interessant en relevant zijn.
Don’t: opdringerig en spammen
Praat niet alleen over jezelf en zeker niet te vaak. Zorg voor een goede balans en deel
ook berichten over bijv. actualiteit, ontwikkelingen in de markt of over anderen. Het gaat
niet alleen om jou, maar om een community waar iedereen deel van uitmaakt.
Don’t: standaard en automatische berichten
Spreek volgers persoonlijk aan. Niemand zit te wachten op een automatisch bericht via
bijv. een direct message op Twitter. Wees persoonlijk en sociaal.
Don’t: volgers vergeten te bedanken
Bedank volgers die jouw tweets of berichten retweeten of delen met hun vrienden. Laat
zien dat je het waardeert. Het staat niet alleen netjes, maar het doet ook veel goeds.

26. Durf te delen & gebruik je verstand

27. Aandachtspunten
o Luisteren
o Communiceren (echtheid): laat zien wie je bent, wat je doet, wat je passie
en deskundigheid is.
o Geen doel op zich. Onderdeel van je communicatie- en marketingmix.
o Klanten verwachten dat je op social media actief bent. Sluit je niet af voor je
klanten.
o Bepaal je doelstellingen. Wat wil je nu eigenlijk bereiken met social media?
o Focus
o Verwacht niet direct resultaat. Het gaat om contact maken, relatie en
engagement.
o Het kost tijd. Gebruik je sm-tijd efficiënt

28. Social Media health check
Hoe staat jouw bedrijf er voor?

29. Volg mij gerust:
twitter.com/ferdisoetekouw
facebook.com/innovatawebdiensten
http://www.linkedin.com/in/ferdisoetekouw
pinterest.com/ferdisoetekouw
www.innovata.nl | t.: 06 – 23322948 | e.: ferdi@innovata.nl