MailChimp training gegeven aan communicatiemedewerkers van de gemeente Ede.
Inhoud:
- Waarom anno 2015 e-mail nieuwsbrieven versturen?
- Ingrediënten voor een succesvolle e-mail campagne
- Waarom MailChimp gebruiken?
- Wat is MailChimp en hoe werkt het?
- In 5 stappen naar een succesvolle nieuwsbrief met MailChimp
- Meer inschrijvers voor je nieuwsbrief
Ferdi Soetekouw | Innovata.nl | ferdi@innovata.nl
1. E-mail nieuwsbrieven maken met MailChimp
09-07-2015 | Ferdi Soetekouw | Innovata.nl | E.: ferdi@innovata.nl | T.: 06 – 23 32 29 48
Training gemeente Ede
2. Ferdi Soetekouw & Innovata
Social media manager & online specialist
Social media strategie
Social media trainingen & workshops
1-op-1 coaching
Specialiteit: LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest & Instagram
Workshops online marketing (o.a. MailChimp)
Websiteadvisering
Advies & bouw WordPress websites
WordPress & blog trainingen
Blogger (voor o.a. De Ondernemer)
“Innovata laat social media & websites voor je werken”
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
3. Programma
Waarom e-mail nieuwsbrieven versturen?
Ingrediënten voor een goede nieuwsbrief
MailChimp: wat is het en hoe werkt het?
Account aanmaken
Uitleg dashboard
Werken met lijsten
Formulieren (inrichten, ontwerpen & vertalen)
Templates (bouwen & ontwerpen)
Campagnes (maken, testen & versturen)
Analyseren campagnes (rapporten)
Integratie website & social media
Meer inschrijvingen voor je nieuwsbrief
Aan de slag!
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
4. We hebben toch social media? En WhatsApp?
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
5. E-mail marketing anno 2015
Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/e-mailmarketing-blijft-het-beste-digitale-kanaal
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
6. Waarom e-mail nieuwsbrieven?
Zichtbaarheid vergroten
Autoriteit (als expert gezien worden)
Meer bezoekers op je site
Relatie met klant opbouwen (1-op-1 contact)
Gegevens achterhalen
Statistieken
Goedkoop
Snel
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
7. Wat doe jij als eerste als je wakker wordt?
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
8. Denk mobiel!
Meer dan 40 % van alle
mails wordt op smartphones
geopend
We kijken zo’n 150 keer per
dag op onze smartphone,
waarvan 117x om mail te
checken
80% verwijdert e-mail als
deze niet mobielvriendelijk
is
18% meldt zich af wanneer
de e-mail niet goed
overkomt op mobiel!
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
11. Een mobiel vriendelijke e-mail nieuwsbrief
Korte & pakkende onderwerpsregel (geen Nieuwsbrief nr. x)
Persoonlijke afzender (en/of bedrijfsnaam)
Personalisatie (aanhef)
Spreek de ontvanger aan
Huisstijl (ontwerp)
Call-to-action
Kort & leesbaar
Combinatie van woorden & afbeeldingen
Social media proof (deelbaar)
Op het juiste moment versturen
Afmeldlink (verplicht)
Ingrediënten voor een goede nieuwsbrief
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
12. En niet te vergeten…
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
13. MailChimp: wat is het en hoe werkt het?
Ferdi Soetekouw | Innovata.nl | E.: ferdi@innovata.nl | T.: 06 – 23 32 29 48
14. Het is online & gratis (tot 2000 abonnees / max. 12.000 mails p. mnd)
Versturen van grote aantallen mails mogelijk
Gebruiksvriendelijk
Kant-en-klare ontwerpen
Statistieken
Versturen naar segmenten (bijv. naar loyale klanten)
Mobielvriendelijk
Integratie met social media (Twitter, Facebook)
Goede integratie met WordPress (zonder technische kennis)
Mobiele apps
Waarom MailChimp?
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
15. Account aanmaken & inloggen
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
16. Account aanmaken & inloggen
https://login.mailchimp.com/signup?
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
17. Account aanmaken & inloggen
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
54. Inschrijven via Facebook pagina
http://kb.mailchimp.com/integrations/facebook/ad
d-a-signup-form-to-your-facebook-page
Training MailChimp | 09 – 07 – 2015 | Gemeente Ede| Door: Ferdi Soetekouw van Innovata.nl
Welkomstwoord. Uitnodiging van Tom naar aanleiding van workshop MailChimp in maart in DS.
10 jaar provincie Gelderland
Klanten: Belastingdienst, gemeente Zutphen, provincie Gelderland, DKV Benelux, Özcan, Teun, Fidan, Wierd
Bedrijven gooien nieuwsbrief overboord
Hoe zorg je dat je geweldige content bij je doelgroep terecht komt?
Social media werkt ondersteunend
Verdwijnt in de massa
Nieuwsbrief is er geen afleiding (omliggende content is jouw content)
Jouw content is altijd daar in de Inbox (bij Twitter en Facebook is het maar de vraag of je het te zien krijgt)
Volgens onderzoek McKinsey is e-mailmarketing 40x effectiever dan de combinatie Facebook & Twitter
Gooi Twitter en Facebook echter niet overboord
Bij een e-mail nieuwsbrief heb je het lot in eigen handen
In 2014 was e-mailmarketing volop in beweging
E-mail marketing Industry Cencus onderzoek (Econsultancy): 68% van de marketeers zegt via e-mail een goede of uitstekende ROI te behalen en e-mail stoot daarmee search van de koppositie.
Met e-mail marketing hoef je de aandacht niet te delen met andere bedrijven, je hebt een 1-op-1 relatie met de ontvangers van je e-mail (als ze die lezen)
Toekomst: realtime campagnes instellen met behulp van nieuwe tools & slimme klantdata. Deze worden geactiveerd met triggers (gedrag van klanten). Slimme segmentatie en voorspelling van klantgedrag (bijv. het verwachte moment van openen van de mail) zorgen voor betere resultaten en betere rapportages waarmee je betere beslissingen kunt maken en een succesvolle e-mailmarketing strategie voor 2015 kunt bepalen.
Je zichtbaarheid en merkbekendheid vergroten
Meer autoriteit krijgen (als expert gezien worden)
Meer bezoekers op je site krijgen
Lange termijn relatie opbouwen met je klanten
Gegevens van je klanten en lezers achterhalen
Efficiënter dan social media
Goedkoop t.o.v. gedrukte nieuwsbrieven of direct mail
Verzenden gaat zeer snel
Boodschap wordt naar doelgroep geduwd
Statistieken
E-mail is een van de meest gebruikte manieren van communiceren (wat doe jij het eerst als je wakker wordt)
E-mail is een van de meest gebruikte manieren van communiceren (wat doe jij het eerst als je wakker wordt)
Het eerst wat iemand tegenwoordig doet als hij of zij wakker wordt, is op zijn mobiel kijken. Hier zou je als organisatie gebruik van kunnen maken door te experimenteren met een hele vroege verzending.
Mobiel vriendelijke website: vanuit nieuwsbrief verwijs je naar je website (bijna 40% van al het webverkeer in NL komt van smartphones / tablets)
80% van alle NL websites ongeschikt voor mobiele apparaten
Meer dan 40% van alle mails wordt geopend op smartphones
Gemiddeld kijken we zo’n 150 keer per dag op onze smartphone. Daarvan 117 keer om onze mail te checken!
Als je mailing niet geschikt is voor mobiel laat je veel kansen liggen.
Slecht leesbaar op mobiel
Alleen maar verkopen
Onpersoonlijk
Te vaak
Nieuwsbrieven waar je je niet voor hebt aangemeld
Blendle
Pakkende onderwerpregels
Mobiel vriendelijk
Leesbaar
Veel witruimte
Afbeeldingen
Simpel, maar effectief
Ook goed te lezen zonder afbeeldingen
Aegon
Goed leesbaar
Goede tips
Onderwerp iets minder
Zalando
Persoonlijk
Een goede nieuwsbrief valt of staat met goede en interessante en relevante content voor je doelgroep
Zelf met MailChimp onweerstaanbare en mobielvriendelijke nieuwsbrieven maken. Hoe werkt het in de basis.
Waarom zijn jullie MailChimp gaan gebruiken?
Notificaties
Profile (o.a. wachtwoord en e-mail aanpassen)
Settings:
Details (Account naam, time zone, date format, currency format, improve stats, Email from MC)
Users (Invite a user = samenwerking)
Security
Contact information (primary account Contact = adres, telefoon, contactnaam / Lists in this account)
Verified e-mail domains (verificatiecode versturen naar je e-mail adres)
Export my data (zip bestand met CSV bestanden van campagnes, subscribers, lijsten, rapporten, templates)
Pause or delete account (bij gratis versie alleen verwijderen mogelijk)
Opdracht 1: maak een MailChimp account aan
Contact- en adresgegevens
Verifiëren e-mail adres
Basisinstellingen goedzetten
In 5 stappen een nieuwsbrief versturen met MailChimp:
Een lijst maken voor je nieuwsbriefabonnees (3e positie in dashboard)
Formulieren maken, ontwerpen en vertalen (inschrijven, uitschrijven)
Template kiezen, maken of kopen
Een e-mail campagne opzetten
Een e-mail campagne versturen
Meerdere lijsten mogelijk, maar advies voor gebruik 1 lijst. Wel mogelijk om vanuit die lijst mails te sturen naar segmenten of groepen
Statistieken
Manage subscribers (overzicht van al je abonnees)
Klik op het e-mail adres van iemand om gegevens te wijzigen
Selecteer een aanmelder om deze eventueel te verwijderen uit de lijst
Via View subscribers Unsubscribed kun je zien wie zich wanneer heeft uitgeschreven en waarom
Contacten toevoegen via Excel lijst
3 manieren om abonnees toe te voegen:
Add a subscriber via Add subsribers
Via Excel of txt
Zelf inschrijven
Contacten importeren vanuit bijvoorbeeld Excel of een txt bestand.
Opdracht 1: maak een MailChimp account aan
Contact- en adresgegevens
Verifiëren e-mail adres
Basisinstellingen goedzetten
Via Lists List Signup Forms
General forms (inschrijfformulieren, afmeldformulieren, update profielen, forward)
Embedded forms (code voor plaatsen op websites)
Subscriber popup (een oppoppend inschrijfformulier op je website) werkt niet op Innovata.nl!
Form Integrations
Via Lists List Signup Forms
General forms (inschrijfformulieren, afmeldformulieren, update profielen, forward)
Embedded forms (code voor plaatsen op websites)
Subscriber popup (een oppoppend inschrijfformulier op je website) werkt niet op Innovata.nl!
Form Integrations
General Forms (algemene formulieren nodig voor het aan- en afmelden voor je nieuwsbrief):
Meerdere formulieren (design wordt automatisch overal doorgevoerd)
Create forms
Signup form (!)
Inschrijfformulier:
3 stappen
Signup from URL
Captcha
BUILD IT (velden toevoegen, verplaatsen, verwijderen)
DESIGN IT (ontwerpen, teksten, lay-out)
TRANSLATE IT (vertaling op Dutch, wel nodige aanpassen)
Aanpassing in de opmaak werkt door in overige formulieren
Build it:
Header aanpassen (tekst of afbeelding)
Bericht boven invulvelden (message)
Invulvelden toevoegen (e-mail, voornaam, achternaam etc.)
Verplicht maken van velden
Field label (naam) aanpassen
Help teksten (placeholders)
Velden verplaatsen
Velden verwijderen
Check boxes, Birthday (verzenden van persoonlijke mail)
Tip: maak het formulier niet te lang
Design it:
Page (background (kleur) / header / outer wrapper)
Body (foreground (kleur) / default text / link style (kleur))
Forms (buttons (kleuren) / field labels (lettertype & kleur) / field tekst (lettertype & kleur) / required / required legend / help tekst (placeholder) / errors)
Monkey rewards (uitlijning en keuze badge) verplicht in gratis versie!
Vertalen van velden (default language op Dutch zetten)
Velden ook nog zelf aan te passen
Opdracht 1: maak een MailChimp account aan
Contact- en adresgegevens
Verifiëren e-mail adres
Basisinstellingen goedzetten
Wat is een template / sjabloon: standaard ontwerp steeds weer te gebruiken voor nieuwsbrieven met dezelfde opzet
Standaard een aantal ontwerpen beschikbaar binnen MailChimp (lege en gevulde)
Kies ‘Create template’ om een keuze te maken (of zelf één te ontwerpen middels code)
Standaard indelingen.
Drag & drop!
Eventueel met RSS functionaliteit
Denk van te voren goed na over welke indeling je wilt gaan hanteren! Lastig aan te passen als je net iets anders wilt toevoegen
Veel ruimte voor foto’s?
Bekijk een voorbeeld door op de afbeelding te klikken.
Themes:
Lastig aan te passen
Filteren op onderwerp
Bekijken door op afbeelding te klikken
Mobiele preview
Drag & drop
Indeling staat vast
Templates laten maken
Amazing
Importeren (bijv. via aanschaf Themeforest)
Via bijvoorbeeld themeforest.net zijn kant en klare e-mail templates aan te schaffen. Deze zijn vervolgens na download te importeren in MailChimp.
Ook zijn er bureaus en ontwerpers die op maat gemaakte templates kunnen maken.
Drag & drop functionaliteit
Op basis van Basic template
Links: opmaak nieuwsbrief
Rechts: de te kiezen elementen (door te slepen van rechts naar links)
Content / Design tabbladen
Design: Mobile Styles! (aanpassen lettertypes voor mobiel)
Preview en test modus (rechtsboven)
Afbeeldingen (niet breder dan 600 pixels)
Copyright informatie aanpassen in footer
Per blok: content / style / settings
Tekst blok:
H-tags
Opmaak
Afbeeldingen
Linkjes
MERGE TAGS (PERSONALISEREN)
Preview template
Mobiele weergave (rotate)
Preview template
Mobiele weergave (rotate)
Een nieuwe campagne opzetten:
Campaigns create new campaign of campagne dupliceren
Uitleg verschillende campagnes
Kies type campagne vaak regular ol’ Campaign
Recipients naar de hele lijst versturen of een segment kiezen
Campaign info campagne naam / e-mail onderwerp! / From name en e-mail adres / Personaliseren to field met *|FNAME|* *|LNAME|*
Template kiezen nieuwe of vanuit opgeslagen template of eerder verstuurde campagne
Design hier ontwerp je de nieuwsbrief en voeg je teksten en afbeeldingen toe.
Content (tekst, afbeeldingen, social media, buttons, eigen code)
Design Mobile Styles!
Comments
Personaliseren via merge tags!
Voorbeeld bekijken en test mails versturen
View header info
Confirm (laatste check en versturen)
Verschil Templates & campaigns: templates is de layout en campaigns zijn de e-mail berichten. Met een template kun je je campagne opbouwen.
Deelnemers selecteren naar wie je de nieuwsbrief wilt versturen.
Hele lijst
Segment (bijvoorbeeld loyale of nieuwe aanmelders)
Campaign info:
Naam campagne (intern gebruik)
E-mail onderwerp (belangrijk! Grijp de ontvanger bij zijn strot)
Afzender (herkenbaar voor ontvanger. Bedrijfsnaam en/of persoon)
Mailadres afzender
Tracking (meten):
Track opens (onzichtbaar stukje code. Zodra iemand de mail bekijkt met afbeeldingen wordt de open-track graphic gedownload. Iedere keer als die graphic is gedownload wordt dit als een geopende mail beschouwd)
Google Analytics (vereist een GA account)
Social media:
Auto-tweet campaign as Ferdi Soetekouw (niet mijn voorkeur)
Auto-post on Facebook (niet doen! Geen idee hoe dit er uit komt te zien)
More options:
Auto-convert video (gebruiken bij embedded video in mail)
Authenticate campaign (kenteken voor betrouwbare afzender)
Campaign info:
Naam campagne (intern gebruik)
E-mail onderwerp (belangrijk! Grijp de ontvanger bij zijn strot)
Afzender (herkenbaar voor ontvanger. Bedrijfsnaam en/of persoon)
Mailadres afzender
Tracking (meten):
Track opens (onzichtbaar stukje code. Zodra iemand de mail bekijkt met afbeeldingen wordt de open-track graphic gedownload. Iedere keer als die graphic is gedownload wordt dit als een geopende mail beschouwd)
Google Analytics (vereist een GA account)
Social media:
Auto-tweet campaign as Ferdi Soetekouw (niet mijn voorkeur)
Auto-post on Facebook (niet doen! Geen idee hoe dit er uit komt te zien)
More options:
Auto-convert video (gebruiken bij embedded video in mail)
Authenticate campaign (kenteken voor betrouwbare afzender)
Basic
Themes
Saved templates
Campaigns (eerder verstuurde campagnes hergebruiken)
je eigen campagne ontwerpen
Gebruiken: update januari 2015
Aanpassen
Preview and test -> enter preview mode
HEADER INFO
Gebruiken: update januari 2015
Aanpassen
Preview and test -> enter preview mode
HEADER INFO
VIEW LIVE MERGE INFO (personalisatie in aanhef)
Testen, testen, testen
Controleren van al je opgenomen links in je nieuwsbrief
Aan te passen via de rechterkolom
Pas op met anchors (werkt niet op iPhone!)
Social cards voor Twitter, Facebook, en Gmail
Gebruik het zelf nooit.
Laatste check voor verzending!
Onderdelen nog aan te passen
Inplannen voor verzending of direct versturen
Algemeen beeld
Open rate (t.o.v. bedrijven in zelfde sector)
Click rate
Wat is een goede Open rate?
Hard & soft bounces
24 uurs performance
Reports mailen of uitprinten
Open rate
Click rate
Bounces
Uitschrijvers
Printen en delen
Link clicks
Google Analytics account noodzakelijk
Google Analytics activerer voor MailChimp: Account -> Integrations -> Google Analytics, Contacts and Docs
Log in op je Google Account
Google Analytics links tracking aanvinken in campagne
Titel voor je campagne in GA
Met terugwerkende kracht GA activeren voor nieuwsbrieven in het archief (list -> settings -> GA on archive/list pages)
MARKETING AUTOMATION (Copernica) / triggers instellen
Inschrijf widget in WordPress website (via plugin of embedded code MailChimp)
Via navigatie ‘Inschrijven nieuwsbrief’
Onder reactieformulier blogposts
Inschrijfformulier op Facebook pagina
Tweets
LinkedIn
Vraag je klanten (bijvoorbeeld na training of contactmoment)
E-mail handtekening
Eerst app opzoeken via Facebook
Dan inloggen op MailChimp account
Pop-up WordPress
Geef een cadeautje weg!
Pop-up WordPress
Geef een cadeautje weg!
Voor gepersonaliseerde of dynamische content in je nieuwsbrief, formulieren, antwoord mails.
MailChimp maakt automatisch nieuwe merge tags aan zodra er nieuwe velden aan een lijst worden toegevoegd
Systeem merge tags: account of lijst informatie / RSS feeds / social media content
Cheat sheet: https://us6.admin.mailchimp.com/campaigns/
Uit het systeem getrokken informatie wordt getoond mbv merge tags (informatie is al in het systeem aanwezig)
App voor iPhone / Android (handig om iemand direct tijdens een gesprek aan te melden voor je nieuwsbrief)
Editor voor iPad (uitgebreide instructie in link)
Afbeeldingen en e-mail headers maken voor je nieuwsbrief met canva.com