Social media monitoring en social media analyse in het hoger onderwijs. Bekijk de presentatie van Marco Derksen en Arne Keuning op NCOSM 2014 in Amsterdam over stand van zaken, belang van gebruik social media analyse in het onderwijs en de pilot met studentenversie van Coosto.
Social Media Monitoring Tools vergelijken - Social Media Monitoring in het Ho...Upstream
Presentatie op SokMetHo - Monitoringstools, voor social media professionals in het hoger onderwijs op 8 mei 2014, Universiteit Utrecht. Ruppertgebouw op de Uithof.
Het programma
13.00 uur: Ontvangst koffie/thee
13.30 uur: Opening door Marc Rosmalen (Technische Universiteit Eindhoven)
13.45 uur: Marco Derksen / Arne Keuning (Upstream) - Social Media tools vergelijken (onderzoek)
14.30 uur: Praktijkcases gebruikerservaringen delen
Ilja van Bree (Hogeschool Arnhem Nijmegen) - Coosto
Maarten Meuleman/Maarten van den Dungen (Universiteit van Tilburg) - Radian 6
Rob Speekenbrink (TU Delft) - ClipIt
15.30 uur: Discussie
16.00 uur: Afsluiting
SokMetHo staat voor social media in het hoger onderwijs. Het is een informeel overleg tussen hoger onderwijsinstellingen, waarbij de inzet van sociale media centraal staat. Elke editie heeft een eigen thema. De ontwikkelingen worden bijgehouden op het Social Media in Hoger Onderwijs-blog en in de LinkedIn-groep.
Gerard van Rijn, Haagse Hogeschool, social media als vakUpstream
Gerard van Rijn, opleidingsmanager commerciële economie aan de Haagse Hogeschool, vertelt over zijn ervaringen tijdens de seminar 'social media als vak' bij SURF.
Henk Schaaphok, Haagse Hogeschool, Coosto binnen de opleiding commerciële eco...Upstream
Henk Schaaphok, docent en onderzoeken binnen commerciële economie aan de Haagse Hogeschool vertelt over het gebruik van Coosto binnen het onderwijs gedurende de seminar 'social media als vak' bij SURF.
Social Media Monitoring Tools vergelijken - Social Media Monitoring in het Ho...Upstream
Presentatie op SokMetHo - Monitoringstools, voor social media professionals in het hoger onderwijs op 8 mei 2014, Universiteit Utrecht. Ruppertgebouw op de Uithof.
Het programma
13.00 uur: Ontvangst koffie/thee
13.30 uur: Opening door Marc Rosmalen (Technische Universiteit Eindhoven)
13.45 uur: Marco Derksen / Arne Keuning (Upstream) - Social Media tools vergelijken (onderzoek)
14.30 uur: Praktijkcases gebruikerservaringen delen
Ilja van Bree (Hogeschool Arnhem Nijmegen) - Coosto
Maarten Meuleman/Maarten van den Dungen (Universiteit van Tilburg) - Radian 6
Rob Speekenbrink (TU Delft) - ClipIt
15.30 uur: Discussie
16.00 uur: Afsluiting
SokMetHo staat voor social media in het hoger onderwijs. Het is een informeel overleg tussen hoger onderwijsinstellingen, waarbij de inzet van sociale media centraal staat. Elke editie heeft een eigen thema. De ontwikkelingen worden bijgehouden op het Social Media in Hoger Onderwijs-blog en in de LinkedIn-groep.
Gerard van Rijn, Haagse Hogeschool, social media als vakUpstream
Gerard van Rijn, opleidingsmanager commerciële economie aan de Haagse Hogeschool, vertelt over zijn ervaringen tijdens de seminar 'social media als vak' bij SURF.
Henk Schaaphok, Haagse Hogeschool, Coosto binnen de opleiding commerciële eco...Upstream
Henk Schaaphok, docent en onderzoeken binnen commerciële economie aan de Haagse Hogeschool vertelt over het gebruik van Coosto binnen het onderwijs gedurende de seminar 'social media als vak' bij SURF.
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
Presentatie "Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?", zoals gegeven tijdens de REEFdeeltkennis bijeenkomst op 21 april 2011 @ High Tech Campus Eindhoven. Sprekers waren René van der Burgt van Avans e
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Buzzcapture social media monitoring and webcare presentation @ CendrisBuzzcapture
Buzzcapture presentation by Alex van Leeuwen and Berber Hoekstra at Cendris office on Social CRM, Webcare, Social Media Monitoring and online reputation management.
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
Presentatie "Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?", zoals gegeven tijdens de REEFdeeltkennis bijeenkomst op 21 april 2011 @ High Tech Campus Eindhoven. Sprekers waren René van der Burgt van Avans e
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Buzzcapture social media monitoring and webcare presentation @ CendrisBuzzcapture
Buzzcapture presentation by Alex van Leeuwen and Berber Hoekstra at Cendris office on Social CRM, Webcare, Social Media Monitoring and online reputation management.
Stand van webcare overheid 2015 - Webcare bij de Nederlandse overheid in 2015Upstream
Onderzoek stand van webcare 2015 - ingezoomd op webcare door en bij de overheid. Presentatie gegeven voor Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare Overheid op 25 juni 2015 bij UWV in Amsterdam. 20 overheidsorganisaties, waaronder gemeentes, belastingdienst, maar ook uitvoeringsorganisaties hebben deelgenomen aan het onderzoek Stand van Webcare 2015 in Nederland
5 tips voor effectieve webcare via FacebookUpstream
Presentatie op Congres Facebook Marketing op 9 juni 2015 over het inrichten, organiseren en uitvoeren van webcare via facebook. Vijf tips voor effectieve webcare door organisaties op Facebook en voorbeelden.
Onderzocht is hoe organisaties in Nederland in 2015 aan webcare doen, met welk doel en welke effecten zij zien.
In het onderzoeksrapport wordt door middel van inzichtelijke grafieken de inrichting en resultaten van webcare bij organisaties uitgelicht. In totaal hebben 149 Nederlandse organisaties meegedaan aan het onderzoek.
Jelmer Wind van RTL legt uit hoe de online activiteiten rond programma's als Expeditie Robinson, The Voice of Holland, Voetbal International / VI Oranje en Holland's Next Top Model de tv-formats versterken.
20131204 - Bram Koster - Community management is the new marketing - guest le...Upstream
In this presentation I describe how flocks/herds/swarms of animals resemble people's behavior and how managing these groups (i.e. community management) is the new way to market your brand, product, service, etc.
2. DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
@arnekeuning | arne@upstream.nl
Upstream, projectmanager, adviseur,
webcare, social media monitoring,
social media analyse, Diepenveen,
internet, design, kunst, community
montessorinet.nl en winnaar „Nationale
Social Media Award 2013” (PO)
!
ARNE KEUNING
3. DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
PROGRAMMA
23 mei 2014 | NCOSM, eye Amsterdam
1. Introductie
2. Communicatie in digitale tijdperk
3. Wat betekent dit voor organisaties?
En in het bijzonder het HO
4. Stand van Zaken in HO 2014
5. Social media analyse in het
curriculum hoger onderwijs
6. Onderzoek social media tools
4. Page ▪ 3
COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
24. En in het bijzonder voor het hoger onderwijs?
WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
25. EN IN HET HOGER ONDERWIJS?
• Stand van zaken social media in het hoger
onderwijs (update 2013)
• Social media analyse in het curriculum hoger
onderwijs (pilot najaar 2014)
• Vergelijking monitoringtools (onderzoek 2014)
26. SOCIAL MEDIA IN HET HOGER ONDERWIJS
Bart Pappers (activity Twitter)
2014 InHolland
42.630 studenten
2.500 medewerkers
HvA
35.000 studenten
3.212 medewerkers
HU
39.000 studenten
3.400 medewerkers
Followers 5.898 (+30%) 2.088 (+168%) 5.898 (+41%)
Tweets 5.151 (+81%) 3.303 ( +659%) 1.050 (+42%)
37. SOME ANALYSE IN HET CURRICULUM
• Basiskennis social media data
• Basisvaardigheden social media analyse
• Reputatiemanagement
• Mediaplanning en –analyse
• Concurrentie-analyse en doelgroeponderzoek
• Visualisatie in vorm van infographics
53. DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
• Tools vergelijken is lastig
• Verkoper schetst
„oneindige
mogelijkheden”
• Docenten en studenten
overzicht bieden wat er
aan diversiteit aan tools
is
• Upstream wil klanten
goed adviseren
VERGELIJKEN
Social Media Tool Onderzoek
54. CRITERIA SELECTIE SOCIAL MEDIA TOOL
Wat zijn de onderwerpen waar je tools op kunt vergelijken?
• Gebruiksgemak
• Bronnen
• Talen
• Rapportage
• Webcare
• Analyse & Selectie
• Sentiment
• Technologie
66. OPZET SOCIAL MEDIA TOOL ONDERZOEK
Hoe is het onderzoek opgezet?
• Deskresearch
• Opstellen vragenlijst i.s.m. toolleveranciers
• Invullen vragenlijst
• Controle ingevulde antwoorden
• Geen test van tools zelf
68. MARCO DERKSEN
@marcoderksen | marco@upstream.nl
Oprichter/ partner Upstream,
Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog,
FoodNext, SportNext, TravelNext,
EnergieNext, Koneksa Mondo, RvT
VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent
HAN, fotografie en vader!
69. DIGITALE STRATEGIE
KENNISSESSIES
ONLINE COMMUNITIES
MONITORING
CO-CREATIE
#NCOSM
Nationaal Congres Onderwijs & Social Media
Dank voor jullie aandacht!
!
!
!
Upstream helpt organisaties bij het
bepalen van hun social business strategie
en de implementatie van social media
monitoring, analyse en webcare.
!
Heeft u vragen over deze presentatie?
Of bent u benieuwd naar de voordelen van
een social strategie, social media
monitoring, social media analyse of
professionele webcare voor uw
organisatie?
!
Neem dan contact op met:
Marco Derksen via @marcoderksen of
Arne Keuning via @arnekeuning