VALORIZZARE LA PROPRIA PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK IN CHIAVE BUSINESS: monitorare la reputazione dell’azienda e dei propri marchi, favorire la diffusione spontanea delle informazioni
4° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 24 novembre 2011 - Palazzo Soragna
Marcello Comanducci - Social, analytics, app ed advergame: come conoscere i p...Cultura Digitale
Tra i possessori di smartphone è la categoria di app più apprezzata e scaricata, la utilizzano ogni giorno e vi dedicano in media 8 ore ogni mese: i giochi. Proprio i giochi, che fino a pochi anni fa venivano considerati come “cose” da bambini (più o meno cresciuti), sono invece oggi al centro dell’attenzione tanto degli studiosi di marketing e comunicazione quanto delle aziende. In particolare, la tipologia di giochi su cui si concentra il nostro intervento, è quella degli advergame: parola che nasce da una crasi tra “advertising” e “game” e che denota, proprio come il nome suggerisce, tutti quei giochi che, mentre intrattengono il giocatore, veicolano i valori e le caratteristiche del brand che ne è promotore. Comune denominatore degli advergame è la capacità di coinvolgere il proprio utilizzatore per un tempo notevolmente superiore a quello di una qualsiasi forma di advertising, ma non finisce qui... Se da un lato l’utilizzo del social login per la registrazione al gioco, permette di ottenere moltissime informazioni sugli interessi, i gusti (analizzando like e share su facebook), i comportamenti d’acquisto ed i dati anagrafici dei giocatori; dall’altro, proprio attraverso l’analisi delle dinamiche di gioco e di utilizzo delle app, potremo capire come il giocatore si relaziona con il brand. Proprio una semplice app diventa quindi uno strumento con cui acquisire informazioni preziose, segmentare il proprio target e su cui basare un vantaggio competitivo per la propria attività di business.
Mobile e Proximity Marketing - Idee per un Negozio FisicoMOCA Interactive
Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter
Presentazione sul mobile e proximity marketing. Dopo una presentazione di contesto circa la diffusione di smartphone e le abitudini di utilizzo di questi device da parte delle persone, si focalizza l'attenzione su quello che potrebbero e dovrebbero fare i negozi nell'ottica di cavalcare l'onda di questo nuovo comportamento: il mobile (che Google stesso dice che è un comportamento, non tanto un mezzo). Comportamento che in negozio sta prendendo sempre di più una propria forma: dalle foto nei camerini per chiedere alla rete sociale come sta un outfi, alla ricerca "in diretta" del prezzo di un prodotto per vedere se, online, da qualche parte è disponibile ad un prezzo più basso. L'analisi, in tal senso, introduce quello che si potrebbe fare guidata da tre momenti: prima di entrare in negozio (advertising), durante la visita in negozio (bluetooth, beacon, NFC), dopo l'acquisto per riprendere il dialogo (email marketing, notifiche push, fidelity card).
LE NUOVE PROFESSIONI, I MERCATI E GLI STRUMENTI NELL’ERA DIGITALESimona Bigazzi
Grazie al web le aziende hanno ampliato i propri strumenti di marketing e oggi più che mai sono necessarie figure competenti in grado di saper interpretare i dati, organizzare i lavori e migliorare la comunicazione delle imprese online.
Comunicazione ieri oggi domani. Imola 2017. Luca Mainieri (Neting.it)Luca Mainieri
Comunicazione ieri oggi domani. Imola 2017. La comunicazione ed il web marketing per le PMI. Per maggiori info contattare Luca Mainieri (https://www.neting.it)
Social Radio Lab @ Social Media Week Roma 2014 - Day 2Stefano Chiarazzo
SOCIAL RADIO LAB
Slide del talk show del 25/09/2014 alla Social Media Week Roma.
Quanto e come le radio italiane utilizzano web e mobile per fidelizzare, coinvolgere e costruire ulteriormente le loro community?
Stanno già affrontando al meglio la sfida e opportunità dei social media?
Ne abbiamo parlato con Stefania Giordani, Responsabile Commerciale di Radio Capital, e Stefano Bragatto, Speaker Radiofonico e Social Media Manager di Radio Monte Carlo.
www.socialradiolab.it
#socialradio La comunicazione radiofonica ai tempi dei social mediaStefano Chiarazzo
Università Sapienza di Roma - Corso di Pubblicità e strategia di comunicazione integrata
Roma, 11 novembre 2013
Lezione-incontro con Andrea Cacciagrano di Radio2 Rai e Stefano Chiarazzo dell'Osservatorio Social Vip.
Presentazione del progetto "#socialradio La comunicazione radiofonica ai tempi dei social media", dell’Osservatorio Social Vip in collaborazione con la cattedra di Pubblicità e strategie di comunicazione integrata del Dipartimento CoRis dell’Università Sapienza di Roma (professoressa Paola Panarese; Professor Marco Stancati)
VALORIZZARE LA PROPRIA PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK IN CHIAVE BUSINESS: monitorare la reputazione dell’azienda e dei propri marchi, favorire la diffusione spontanea delle informazioni
4° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 24 novembre 2011 - Palazzo Soragna
Marcello Comanducci - Social, analytics, app ed advergame: come conoscere i p...Cultura Digitale
Tra i possessori di smartphone è la categoria di app più apprezzata e scaricata, la utilizzano ogni giorno e vi dedicano in media 8 ore ogni mese: i giochi. Proprio i giochi, che fino a pochi anni fa venivano considerati come “cose” da bambini (più o meno cresciuti), sono invece oggi al centro dell’attenzione tanto degli studiosi di marketing e comunicazione quanto delle aziende. In particolare, la tipologia di giochi su cui si concentra il nostro intervento, è quella degli advergame: parola che nasce da una crasi tra “advertising” e “game” e che denota, proprio come il nome suggerisce, tutti quei giochi che, mentre intrattengono il giocatore, veicolano i valori e le caratteristiche del brand che ne è promotore. Comune denominatore degli advergame è la capacità di coinvolgere il proprio utilizzatore per un tempo notevolmente superiore a quello di una qualsiasi forma di advertising, ma non finisce qui... Se da un lato l’utilizzo del social login per la registrazione al gioco, permette di ottenere moltissime informazioni sugli interessi, i gusti (analizzando like e share su facebook), i comportamenti d’acquisto ed i dati anagrafici dei giocatori; dall’altro, proprio attraverso l’analisi delle dinamiche di gioco e di utilizzo delle app, potremo capire come il giocatore si relaziona con il brand. Proprio una semplice app diventa quindi uno strumento con cui acquisire informazioni preziose, segmentare il proprio target e su cui basare un vantaggio competitivo per la propria attività di business.
Mobile e Proximity Marketing - Idee per un Negozio FisicoMOCA Interactive
Vuoi ricevere i prossimi contenuti e slide? Iscriviti alla newsletter. È gratis. :) bit.ly/mocanewsletter
Presentazione sul mobile e proximity marketing. Dopo una presentazione di contesto circa la diffusione di smartphone e le abitudini di utilizzo di questi device da parte delle persone, si focalizza l'attenzione su quello che potrebbero e dovrebbero fare i negozi nell'ottica di cavalcare l'onda di questo nuovo comportamento: il mobile (che Google stesso dice che è un comportamento, non tanto un mezzo). Comportamento che in negozio sta prendendo sempre di più una propria forma: dalle foto nei camerini per chiedere alla rete sociale come sta un outfi, alla ricerca "in diretta" del prezzo di un prodotto per vedere se, online, da qualche parte è disponibile ad un prezzo più basso. L'analisi, in tal senso, introduce quello che si potrebbe fare guidata da tre momenti: prima di entrare in negozio (advertising), durante la visita in negozio (bluetooth, beacon, NFC), dopo l'acquisto per riprendere il dialogo (email marketing, notifiche push, fidelity card).
LE NUOVE PROFESSIONI, I MERCATI E GLI STRUMENTI NELL’ERA DIGITALESimona Bigazzi
Grazie al web le aziende hanno ampliato i propri strumenti di marketing e oggi più che mai sono necessarie figure competenti in grado di saper interpretare i dati, organizzare i lavori e migliorare la comunicazione delle imprese online.
Comunicazione ieri oggi domani. Imola 2017. Luca Mainieri (Neting.it)Luca Mainieri
Comunicazione ieri oggi domani. Imola 2017. La comunicazione ed il web marketing per le PMI. Per maggiori info contattare Luca Mainieri (https://www.neting.it)
Social Radio Lab @ Social Media Week Roma 2014 - Day 2Stefano Chiarazzo
SOCIAL RADIO LAB
Slide del talk show del 25/09/2014 alla Social Media Week Roma.
Quanto e come le radio italiane utilizzano web e mobile per fidelizzare, coinvolgere e costruire ulteriormente le loro community?
Stanno già affrontando al meglio la sfida e opportunità dei social media?
Ne abbiamo parlato con Stefania Giordani, Responsabile Commerciale di Radio Capital, e Stefano Bragatto, Speaker Radiofonico e Social Media Manager di Radio Monte Carlo.
www.socialradiolab.it
#socialradio La comunicazione radiofonica ai tempi dei social mediaStefano Chiarazzo
Università Sapienza di Roma - Corso di Pubblicità e strategia di comunicazione integrata
Roma, 11 novembre 2013
Lezione-incontro con Andrea Cacciagrano di Radio2 Rai e Stefano Chiarazzo dell'Osservatorio Social Vip.
Presentazione del progetto "#socialradio La comunicazione radiofonica ai tempi dei social media", dell’Osservatorio Social Vip in collaborazione con la cattedra di Pubblicità e strategie di comunicazione integrata del Dipartimento CoRis dell’Università Sapienza di Roma (professoressa Paola Panarese; Professor Marco Stancati)
L'innovazione nel processo d'acquisto del cliente multicanale - Yahoo! ItaliaYahoo! Italia
Presentazione di Lorenzo Montagna, Amministratore Delegato e Direttore Commerciale Yahoo! Italia, al Strategic Innovation Marketing di Milano - 25 Febbraio 2010
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Spazio Eventi - 8 Giugno - 12:00 | Social media monitoring. Perchè le aziende dovrebbero monitorare i social? Come potrebbero riorganizzare le loro strategie basandole sui feedback dei clienti?
L'organizzazione "social-driven": i social media a supporto della strategia d...Simone Moriconi
Come i social media diventano uno strumento strategico per le decisioni di marketing: social analysis, individuazione bisogni latenti, segmentazione, personas, social customer care.
Il web 2.0 sta cambiando i processi di acquisto anche in ambito B2B: le ultime ricerche mostrano come la quasi totalità dei buyer aziendali utilizzi la ricerca su internet prima di iniziare il processo di acquisto e la gran parte di essi dichiari che il passaparola è la fonte informativa più importante. Le informazioni che si trovano in Rete sulle aziende e su che cosa i clienti dicono di loro su blog, forum e social network forniscono quindi l’immagine più fedele di come un brand è percepito sul mercato. E se le aziende hanno sempre ascoltato i propri clienti tramite questionari, ricerche di mercato e customer service, con il web 2.0 l’ascolto è divenuto monitoraggio delle conversazioni che avvengono in maniera continuativa sul web. Il seminario mostrerà che ascoltare il web non significa soltanto avere una tecnologia che consente di estrarre dati di interesse, ma, e soprattutto, avere una strategia che possa tradurre questi dati in azioni e conseguentemente in valore.
In questo seminario si acquisiscono conoscenze specifiche su come:
• Misurare la web reputation aziendale
• Avere informazioni più approfondite sui propri clienti e sui loro comportamenti di acquisto
• Migliorare l’efficacia delle proprie attività di marketing
• Migliorare la soddisfazione dei propri clienti
• Proteggere la reputazione del proprio brand
Gli Italiani E La Rete - Di Cosa Parlano E Di Chi Si Fidano - Sardegna Ricerc...Digital PR
Presentazione per il seminario “Mercati emergenti per i contenuti digitali nel web 2.0” - Sardegna Ricerche 31-10-08
http://www.sardegnaricerche.it/index.php?xsl=370&s=98198&v=2&c=3134&nc=1&qr=1&qp=2&vd=2&fa=1&t=3
Corso Web Marketing a Lecce - Università del SalentoLuigi Sciolti
Corso di Web Marketing e Social Media tenuto a Lecce da Luigi Sciolti presso l’Università del Salento e organizzato dall’associazione Link (UdU). Le lezioni si sono svolte presso il complesso Ecotekne della Facoltà di Economia.
Il programma, incentrato esclusivamente sul web marketing e sull’evoluzione del marketing 3.0, si è dipanato tra argomenti e strategie di search marketing e social media.
Dopo aver effettuato in aula un ripasso delle nozioni base del marketing si sono esaminate le attività specifiche di web marketing partendo da come si può preparare un piano strategico e come si dovrebbe progettare un sito web. Con tali basi le lezioni si sono sviluppate sullo studio dei motori di ricerca, dell’ottimizzazione di un sito web (SEO), del Keywords Advertising e Pay per Click, del Social Media Marketing, del Content Marketing, dell’Email Marketing e del Viral Marketing.
Alle lezioni teoriche sono susseguite dei corsi pratici su Analisi SEO, Campagne Adwords, Facebook Ads, Monitoraggio dati e obiettivi con Google Analytics.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
AIDiM, ANVED ed eCircle hanno condotto questa indagine per investigare l’esperienza della aziende italiane in ambito di social media marketing. Il bacino di raccolta è concentrato sulle aziende che fanno anche Direct Marketing e Vendita a distanza
•Scopo dell’indagine è di verificare le potenzialità di questo canale di comunicazione per raggiungere gli obiettivi di marketing/vendite ed il reale utilizzo nella gestione del dialogo con prospect e clienti.
COME
• Sono stati invitati alla compilazione del questionario (online) una selezione di contatti dei database B2B di AIDiM, ANVED ed eCircle.
• Sono state raccolte 315 interviste online.
Introduzione al Social Media Listening - update 2016Andrea Alfieri
Breve presentazione introduttiva al modello del Listening applicato ai Social Media per aziende e progetti. LISTENING è una tecnica di Social Media Marketing utilizzata per definire strategie digitali. Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e monitorando le conversazioni online, posizionando il brand e la concorrenza, identificando opinion leader. Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo per la raccolta dati ed il monitoraggio.
Il Web 2.0 E La Multicanalità Del Consumatore ItalianoDesirée Noto
Partendo dalla definizione di web 2.0 e attraversando i concetti di multicanalità e convergenza si arriva a classificare la società italiana con le corrispondenti categorie di consumatori, fino a definire i cluster emergenti: i Reloaded e gli Open Minded.
Utilização de smartphones na compra de veículos / Utilización de smartphones ...Ricardo Oliveira
Conheça a importância que os Clientes italianos atribuem ao smartphone na compra de automóveis e acessórios.
Conoce la importancia que los Clientes italianos atribuyen al smartphone en la compra de coches y accesorios.
Ogni mese più di un milione di italiani usano lo smartphone per la ricerca di una nuova auto,
trovando informazioni essenziali per la scelta della vettura ideale.
La comparazione di caratteristiche e prezzi è solo una delle tante possibilità messe a disposizione dal web,
per cui è importante che i brand del settore forniscano informazioni chiare ed esaustive.
In questo contesto, rimane fondamentale il ruolo del negozio fisico in cui si conclude l’acquisto.
L'innovazione nel processo d'acquisto del cliente multicanale - Yahoo! ItaliaYahoo! Italia
Presentazione di Lorenzo Montagna, Amministratore Delegato e Direttore Commerciale Yahoo! Italia, al Strategic Innovation Marketing di Milano - 25 Febbraio 2010
Social media, stili di vita digitali e reputation- Gerenzani IAB Forumcarla campana
Social Media, stili di vita digitali e (Digital) Reputation. Come integrare l'ascolto della rete con i driver della Reputation per una gestione efficiente degli interventi di Digital PR
Spazio Eventi - 8 Giugno - 12:00 | Social media monitoring. Perchè le aziende dovrebbero monitorare i social? Come potrebbero riorganizzare le loro strategie basandole sui feedback dei clienti?
L'organizzazione "social-driven": i social media a supporto della strategia d...Simone Moriconi
Come i social media diventano uno strumento strategico per le decisioni di marketing: social analysis, individuazione bisogni latenti, segmentazione, personas, social customer care.
Il web 2.0 sta cambiando i processi di acquisto anche in ambito B2B: le ultime ricerche mostrano come la quasi totalità dei buyer aziendali utilizzi la ricerca su internet prima di iniziare il processo di acquisto e la gran parte di essi dichiari che il passaparola è la fonte informativa più importante. Le informazioni che si trovano in Rete sulle aziende e su che cosa i clienti dicono di loro su blog, forum e social network forniscono quindi l’immagine più fedele di come un brand è percepito sul mercato. E se le aziende hanno sempre ascoltato i propri clienti tramite questionari, ricerche di mercato e customer service, con il web 2.0 l’ascolto è divenuto monitoraggio delle conversazioni che avvengono in maniera continuativa sul web. Il seminario mostrerà che ascoltare il web non significa soltanto avere una tecnologia che consente di estrarre dati di interesse, ma, e soprattutto, avere una strategia che possa tradurre questi dati in azioni e conseguentemente in valore.
In questo seminario si acquisiscono conoscenze specifiche su come:
• Misurare la web reputation aziendale
• Avere informazioni più approfondite sui propri clienti e sui loro comportamenti di acquisto
• Migliorare l’efficacia delle proprie attività di marketing
• Migliorare la soddisfazione dei propri clienti
• Proteggere la reputazione del proprio brand
Gli Italiani E La Rete - Di Cosa Parlano E Di Chi Si Fidano - Sardegna Ricerc...Digital PR
Presentazione per il seminario “Mercati emergenti per i contenuti digitali nel web 2.0” - Sardegna Ricerche 31-10-08
http://www.sardegnaricerche.it/index.php?xsl=370&s=98198&v=2&c=3134&nc=1&qr=1&qp=2&vd=2&fa=1&t=3
Corso Web Marketing a Lecce - Università del SalentoLuigi Sciolti
Corso di Web Marketing e Social Media tenuto a Lecce da Luigi Sciolti presso l’Università del Salento e organizzato dall’associazione Link (UdU). Le lezioni si sono svolte presso il complesso Ecotekne della Facoltà di Economia.
Il programma, incentrato esclusivamente sul web marketing e sull’evoluzione del marketing 3.0, si è dipanato tra argomenti e strategie di search marketing e social media.
Dopo aver effettuato in aula un ripasso delle nozioni base del marketing si sono esaminate le attività specifiche di web marketing partendo da come si può preparare un piano strategico e come si dovrebbe progettare un sito web. Con tali basi le lezioni si sono sviluppate sullo studio dei motori di ricerca, dell’ottimizzazione di un sito web (SEO), del Keywords Advertising e Pay per Click, del Social Media Marketing, del Content Marketing, dell’Email Marketing e del Viral Marketing.
Alle lezioni teoriche sono susseguite dei corsi pratici su Analisi SEO, Campagne Adwords, Facebook Ads, Monitoraggio dati e obiettivi con Google Analytics.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
AIDiM, ANVED ed eCircle hanno condotto questa indagine per investigare l’esperienza della aziende italiane in ambito di social media marketing. Il bacino di raccolta è concentrato sulle aziende che fanno anche Direct Marketing e Vendita a distanza
•Scopo dell’indagine è di verificare le potenzialità di questo canale di comunicazione per raggiungere gli obiettivi di marketing/vendite ed il reale utilizzo nella gestione del dialogo con prospect e clienti.
COME
• Sono stati invitati alla compilazione del questionario (online) una selezione di contatti dei database B2B di AIDiM, ANVED ed eCircle.
• Sono state raccolte 315 interviste online.
Introduzione al Social Media Listening - update 2016Andrea Alfieri
Breve presentazione introduttiva al modello del Listening applicato ai Social Media per aziende e progetti. LISTENING è una tecnica di Social Media Marketing utilizzata per definire strategie digitali. Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e monitorando le conversazioni online, posizionando il brand e la concorrenza, identificando opinion leader. Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo per la raccolta dati ed il monitoraggio.
Il Web 2.0 E La Multicanalità Del Consumatore ItalianoDesirée Noto
Partendo dalla definizione di web 2.0 e attraversando i concetti di multicanalità e convergenza si arriva a classificare la società italiana con le corrispondenti categorie di consumatori, fino a definire i cluster emergenti: i Reloaded e gli Open Minded.
Utilização de smartphones na compra de veículos / Utilización de smartphones ...Ricardo Oliveira
Conheça a importância que os Clientes italianos atribuem ao smartphone na compra de automóveis e acessórios.
Conoce la importancia que los Clientes italianos atribuyen al smartphone en la compra de coches y accesorios.
Ogni mese più di un milione di italiani usano lo smartphone per la ricerca di una nuova auto,
trovando informazioni essenziali per la scelta della vettura ideale.
La comparazione di caratteristiche e prezzi è solo una delle tante possibilità messe a disposizione dal web,
per cui è importante che i brand del settore forniscano informazioni chiare ed esaustive.
In questo contesto, rimane fondamentale il ruolo del negozio fisico in cui si conclude l’acquisto.
2. Il mercato online conosce i prodotti
meglio delle aziende che li fanno.
E se una cosa è buona o cattiva,
comunque lo dicono a tutti.
Cluetrain Manifesto
3.
4. L’ascolto della rete è composto da
tutte quelle attività che portano ad
analizzare le conversazioni che
avvengono all’interno di siti internet,
blog, forum o social network.
5.
6. Tipologie di siti web più visitati:
Motori di Ricerca
Social Network
Forum e Community
fonte: alexa.com
8. I consigli personali e le opinioni pubblicate
online dai consumatori rappresentano le
forme di advertising ritenute più affidabili.
34% degli italiani cerca informazioni in internet prima di
andare in negozio (+4% rispetto al 2011)
56% degli utenti online comprano da e-commerce
21 mln sono i consumatori che leggono recensioni online
prima dell’acquisto
fonte: osservatorio multicanalità 2012
9.
10. È fondamentale saper valutare le fonti per concentrare
l’ascolto solamente dove è realmente importante.
13. FREE TOOL
Strumenti gratuiti online ce ne sono un’infinità, ma
sono adatti solo per svolgere delle ricerche base e
superficiali.
PRO
Gratuiti
Veloci e di facile utilizzo
Non hanno scadenze
CONTRO
Non forniscono ricerche
dettagliate
Non si possono modificare
i risultati
Spariscono da un giorno
all’altro