De kracht van social tools en een sociaal intranet voor interne communicatie en organisatie

1. voor interne communicatie & organisatie De kracht van ‘social’

2. “Daar waar geen macht is, vloeit kennis rijkelijk..” Godfried Boogaard

3. Wie ben ik? Saskia de Laat Afgestudeerd aan FHC, met afstudeeropdracht bij TU/e over interne inzet social media Nu werkzaam als communicatiemedewerker bij TU/e, vanaf half mei voor Frankwatching Eigen bedrijf: Writeaholic Blogt op www.writeaholic.nl Twittert via @writeaholic_nl

4. Nietwetenwaar de organisatienaar toe wil…

5. Geen intern communicatiemiddel. Medewerkersonbereikbaar

6. Nietwetenwaar je collega’smeebezigzijn

7. Nietwetenwiewie is…

8. Informatienietkunnenvinden op de netwerkschijf of op het intranet…

9. Hele discussies via e-mail, niet interessant & steeds tig mailtjes in je inbox.

10. Nietwetenwaterspeelt

11. Herkenbaar?

12. 50 feetrule Mensen die meer dan 15 meter van elkaar vandaan zitten, werken amper met elkaar samen. Zelfs niet met traditionele elektronische media zoals telefoon, e-mail en videobellen.

14. Meer aandacht voor balans werk/prive

15. Nieuwe generatie Y ‘Digital Natives’

16. Social media mogen gebruiken belangrijker dan salaris (IT Computing, mei 2010)

18. Die informatie wordt meestal niet gevonden

19. Intranetten sluiten niet aan bij de behoefte aan informatie en samenwerken

21. Interne inzet social tools/intranet: Doel: Maak informatie toegankelijker, makkelijker vindbaar en deelbaar en verbeter zo de stroom van informatie en kennis tussen medewerkers door de hele organisatie.

22. The biggest challenge is in changing our thinking!

23. Waarom wel/niet? Beteresamenwerking en co-creatie Efficientere en snellere communicatie Verbetering op het gebied van beleidscommunicatie Het vergroten van trots & binding Identiteitsversterking Betereaansluiting op tijdgeest/Het NieuweWerken. Grote verantwoordelijkheid van de medewerker Steeds nieuwe tools: blijveninnoveren Beheersbaarheid van communicatie verdwijnt Beheer is complex en tijdrovend, maar erg belangrijk Effect kosttijd Angst & weerstand Voordelen Kanttekeningen

25. De Wiki

26. De Weblog

27. De Microblog

28. RSS, bookmarking, vod- en podcasting

30. Welke tools zijn geschikt? Delen van beleidsinformatie/corporate nieuws Discussie per onderwerp Bespreken lastige onderwerpen Oplaten van ballonnetjes Testen en vergaren van ideeen Uitleggen van beslissingen Maximum aantal tekens: kernachtig Asynchroon, je kunt zelf bepalen of je aan het gesprek deelneemt Content is doorzoekbaar Meerdere mensen kunnen op elkaar reageren (threaded) Priveberichten en groepen Door middel van tagging onderwerpen sorteren en doorzoekbaar Niet geschikt om informatie borgen 140 tekens is soms net te weinig De Weblog De Microblog

31. Welke tools zijn geschikt? RSS = afkorting van really simple syndication. RSS lezer kan verschillende feeds binnenhalen. Van interne en externe nieuwsbronnen. Het laatste nieuws op een rij. Kan geintegreerd worden in social network of microblog Video & Audio Vergaderingen, cursussen, lezingen, interviews, instructievideo’s, trainingsvideo’s etc. Maakt nieuws en informatiedelen levendig RSS Pod & Vodcasting

33. Bestaannaastelkaar

34. Daarnaasteenstatisch intranet

36. Verschillende social media tools geintegreerd

37. Daarnaastvaakeenstatisch intranet

41. Projectomgevingen en groepen

42. Tools van dienstenals HR en IT

46. Wat is eensociaal intranet? De poort/voordeurnaarwerk & de werkplek Team-oriented en collaboration-oriented People-focused Real-time Onafhankelijk van plaats en medium

48. Statisch intranet = achterhaald

49. Intranet is vaak aanbodgericht opgezet, in plaats van gebruikergericht

50. Zet de gebruiker centraal.

52. Zoveelmogelijkzelfindelen, zelfkiezen, zelfbepalen

53. User generated intranet: contentbeheerligtbij hen die kundigzijn

55. Sociaal intranet: 10 tips Start met de vraag: wat is het doel? Zet zoeken & vinden centraal Investeer in een robuust community management Breng medewerkers de vaardigheden bij die ze nodig hebben: social literacy Pull, don’t push

56. Sociaal intranet: 10 tips Kies het juiste platform. Begrijp waarom social software werkt en focus daarop! Maak het niet optioneel Je pilot is je roll-out Sociale intranetten zijn een platform, geen app Makeit public bydefault!

58. Liefstonderdeel van Digitaal Team, die grotelijnen op allevlakkenbeheert

59. Team moet vrijheid hebben om te proberen en te blijven doorontwikkelen

61. Het is een weg die je inslaat. Je gaat niet terug, staat nooit stil, gaat alsmaar vooruit.

62. Bepaal basiseisen en ontwikkel daarna gebruikers- en vraaggericht.

63. Communitymanagement: aanzwengelaarnodig!

65. Richtlijnen, aanbevelingen? Ja!

66. Verplichten? Nee, maar maak het ook geen optie

67. Workshops, widgets, instructievideo’s, lezingen aanbieden op aanvraag? Ja

68. Nadruk op wat wel en niet mag? Nee

70. Early adaptors inzetten

71. Hou het spannend (beta-versies)

72. Zachtdwingen (bepaaldeinformatiealleendaarbeschikbaarmaken)

74. Vraagom feedback

75. Faciliteer en ondersteun

76. Niet bang zijnvoorweerstand! Het is nooitvooriedereengoed.

77. Omarm de critici!

79. Top-down vs. Bottom-up

80. Guerilla technieken

81. Internal branding (Vodafone WayHero)

82. Wedstrijdelement

84. medewerkers mogen alles bekijken & bewerken: open!

85. Van sturend, centraal en synthetisch naar faciliterend, decentraal en bottom-up

87. De communicatieafdeling: van gatekeeper naar gatewatcher

88. Nieuws en informatie:

89. Van push naar pull

90. Mogelijkheid voor intern sociaal nieuwskanaal

91. Blogs zijn ook nieuws!