EnterpriseSocial MediaUnlocking business valuewith efficient collaborationand knowledge exchange
Whois ?
Te verwachten Theoretische  concepten Praktische insteek    Samenwerken    Zoeken    Kennis delen Implementatie     ...
Whatis ? Enterprise social media the use of "Web 2.0" technologies within an  organization to enable or streamline busin...
Moeilijkheden        web                                enterprise   1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap va...
But in truth, social software isn’t       really about the tools.       It’s about what the tools let       users do and t...
Enterprise 1.0                   Enterprise 2.0   Hierarchy                       Flat organisation   Friction          ...
WEB 2.0                      ENTERPRISE 2.0   Waar spreken we af          Waar vind ik de financials    om te lunchen ? ...
Typische situatie van eenkenniswerker
Waarom kenniswerkershouden van Enterprise 2.0
SLATES Search  – discoverability van informatie Linking – diepe interconnecties Authorship – gemakkelijke toegang tot p...
Samenwerken
50 feet rule 50   feet = 15 meter
Collaboration Hetnieuwe werken Organisatieleer Communicatie
Team sites Framework Ontstaan    adhoc Rond    Projecten    Teams    Comités    Activiteiten Eigen   security regels
Yammer   Microblogging   Groepen   Bestanden   Links   Afbeeldingen   Organisatie structuur   Topics   Mobiele toe...
Blogs
WebGui CMS
Communicator Presence Chat Webmeeting Telefoon
Skype
Cisco
ChatrouletteHelpdesk
Search
 There’s       a huge opportunity to leverage skills and expertise you already have in your company, but the problem is f...
Social search Google – veel resultaten Collega’s – niet beschikbaar Social   search     Social expertise     Social i...
Search: Let op   Als social intranet doorbreekt       Explosie van content!       Groeit organisch   Kies goed product...
SharePoint
Zoeken naar mensen
Kennis
 IfHP knew what HP knows, we would be  three times as profitable.   Lewis Platt, former CEO of HP
 71%  agree that it is easier to locate  knowledge on the web than to find it  within their internal systems. AIIM Indus...
Moeilijkheden Hoe  verzamelen we input van gedrag en  opinie van onze werknemers ? Welke output is er waardevol voor de ...
Grijpen van kennis Interne   content     Tagging     Taxonomies – folksonomies Externe   content     Social bookmarki...
Mogelijkheden   Communities bouwen     Experten binnen vakgebied     Community managers   Interne Facebook     Werkne...
Twiki
Interne Facebook    Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills, hobby’s    Zoeken naar mensen, kennis ...
My Site   Mijn profiel   Mijn gedeelde documenten   Mijn persoonlijke documenten   Mijn nota’s   Mijn ratings
Implementatie modellen
Bestaande initiatieven
Scenario1: Reeds te laatAfdeling 1         Afdeling 2          Afdeling 3Open source Wiki   Yammer              SharePoint...
Scenario 2: social business app Social media platform      Klassieke Business oplossing Blog                       DMS Yam...
Organische groei
3 stadia Pionier:  eindgebruikers starten lokale  initiatieven voor eigen interesses Facilitating: meer acceptatie van t...
4 key criteria Waarde    voor eindgebruiker Impact op organisatie Ondersteunt innovatie Investering (resources, budget...
4 dimensies Werknemer Business Organisatie Technologie
Volledig model
Ross Dawson
PMBLOG blueprint
New dreamers strategy model
Tot slot
Beginnen? Schrijf een plan   Waarom ?   Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART)   Plan van aanpak   Pitch naa...
Adoptie! Adoptie! Adoptie!   Technologie is maar 20% van het werk   Moeilijkste: startup en adoptie   Sleutel tot succe...
Enterprise Social Media
Enterprise Social Media
Enterprise Social Media
Enterprise Social Media
Enterprise Social Media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Enterprise Social Media

998 views

Published on

Unlocking business value with efficient collaboration and knowledge exchange.

Presentation by Marijn Somers @ Studiedag VLHORA, Vlaams Parlement.

Published in: Business, Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
998
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Enterprise Social Media

  1. 1. EnterpriseSocial MediaUnlocking business valuewith efficient collaborationand knowledge exchange
  2. 2. Whois ?
  3. 3. Te verwachten Theoretische concepten Praktische insteek  Samenwerken  Zoeken  Kennis delen Implementatie concepten
  4. 4. Whatis ? Enterprise social media the use of "Web 2.0" technologies within an organization to enable or streamline business processes while enhancing collaboration - connecting people through the use of social- media tools.
  5. 5. Moeilijkheden web enterprise 1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacy machines, silo’s en apps Miljarden diepe interconnecties Enkel specifieke integratiepunten vanuit intranet Alle publieke informatie is Minder focus op optimalisatie vindbaar van vindbaarheid Eenvoudige security niveaus Meerlagige beveiliging Overal beschikbaar beschikbaar aan je desk Gratis en gemakkelijk Gratis tools om content van punt tot punt te delen Long tail Gedomineerd door goedgedefinieerde kanalen om informatie te consumeren
  6. 6. But in truth, social software isn’t really about the tools. It’s about what the tools let users do and the business problems the tools address.Jakob Nielsen, Usability Guru
  7. 7. Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 Hierarchy Flat organisation Friction Ease of Organization Flow Bureaucracy Agility Inflexibility Flexibility IT-driven technology User-driven technology Top down Bottom up Centralized Distributed One building / one time zone Teams are global Silos and boundaries Fuzzy boundaries, open borders Need to know Transparency IS structured and dictated Information systems are emergent Taxonomies Folksonomies Overly complex Simple Closed/ proprietary standards Open Scheduled On Demand
  8. 8. WEB 2.0 ENTERPRISE 2.0 Waar spreken we af  Waar vind ik de financials om te lunchen ? van vorig kwartaal ? Wat vond je van het  Wat zijn de risico’s van dit concert van gisteren? project ? Favoriete discotheek ?  Waarom zien we hier een terugval in de Q2 omzet cijfers?
  9. 9. Typische situatie van eenkenniswerker
  10. 10. Waarom kenniswerkershouden van Enterprise 2.0
  11. 11. SLATES Search – discoverability van informatie Linking – diepe interconnecties Authorship – gemakkelijke toegang tot platformen Tagging – natuurlijke, organische manier data organisatie Extensions – user activity en mining patterns Signals – pushing out changes
  12. 12. Samenwerken
  13. 13. 50 feet rule 50 feet = 15 meter
  14. 14. Collaboration Hetnieuwe werken Organisatieleer Communicatie
  15. 15. Team sites Framework Ontstaan adhoc Rond  Projecten  Teams  Comités  Activiteiten Eigen security regels
  16. 16. Yammer Microblogging Groepen Bestanden Links Afbeeldingen Organisatie structuur Topics Mobiele toegang Applicaties Kennisbeheer Communities Directe berichten Profielen
  17. 17. Blogs
  18. 18. WebGui CMS
  19. 19. Communicator Presence Chat Webmeeting Telefoon
  20. 20. Skype
  21. 21. Cisco
  22. 22. ChatrouletteHelpdesk
  23. 23. Search
  24. 24.  There’s a huge opportunity to leverage skills and expertise you already have in your company, but the problem is finding it.Rick Hutley,VP Internet Business SolutionsCisco
  25. 25. Social search Google – veel resultaten Collega’s – niet beschikbaar Social search  Social expertise  Social intelligence  Social productivity
  26. 26. Search: Let op Als social intranet doorbreekt  Explosie van content!  Groeit organisch Kies goed product  Trimmen van zoekresultaten  Doorzoeken van gestructureerde/ongestructureerde informatie  Collecties  Search analytics
  27. 27. SharePoint
  28. 28. Zoeken naar mensen
  29. 29. Kennis
  30. 30.  IfHP knew what HP knows, we would be three times as profitable. Lewis Platt, former CEO of HP
  31. 31.  71% agree that it is easier to locate knowledge on the web than to find it within their internal systems. AIIM Industry Watch
  32. 32. Moeilijkheden Hoe verzamelen we input van gedrag en opinie van onze werknemers ? Welke output is er waardevol voor de organisatie ? Hoe kan activiteit van individuele tools (blogs, wikis) geaggregeerd worden doorheen de organisatie? Welke tools geven waarde en kracht aan gebruikers ?
  33. 33. Grijpen van kennis Interne content  Tagging  Taxonomies – folksonomies Externe content  Social bookmarking  Tagging  Collective intelligence  RSS aggregatie
  34. 34. Mogelijkheden Communities bouwen  Experten binnen vakgebied  Community managers Interne Facebook  Werknemersprofielen met interesses, skills, ervaring -> tevredenheid  Nodig voor zoeken naar mensen met kennis  Interacties & Kennis delen  Dialoogpartners zoeken  Netwerken Blogs  Lessons learned  Profielblogs voor werknemers  kennisleiderschap Corporate wiki  CV wiki voor de profielen van werknemers  Project documentatie wiki  How-to gidsen Podcast CEO online chat en webcasts
  35. 35. Twiki
  36. 36. Interne Facebook  Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills, hobby’s  Zoeken naar mensen, kennis  Tagging: sneller zoeken, delen van kennis  Rating: organisch groeien van favoriete documenten, wat is populair  Notities  Blogging  Microblogging (interne twitter)  Opvolgen van nieuws: my newsfeed, interesses en collega’s  Organisation browser  Bouwen van communities  Like: onthouden en delen van goede informatie  Wiki en blog: subject expert, collaborative knowledgebase
  37. 37. My Site Mijn profiel Mijn gedeelde documenten Mijn persoonlijke documenten Mijn nota’s Mijn ratings
  38. 38. Implementatie modellen
  39. 39. Bestaande initiatieven
  40. 40. Scenario1: Reeds te laatAfdeling 1 Afdeling 2 Afdeling 3Open source Wiki Yammer SharePointDropbox WordPress Blog Skype => social business silo’s Maakt het moeilijk om tussen afdelingen informatie te delen - Kosten stijgen - Business waarde daalt
  41. 41. Scenario 2: social business app Social media platform Klassieke Business oplossing Blog DMS Yammer EMS CMS => vaak voorkomend scenario Probleem: content wordt opnieuw gemaakt op social media platform want geen integratie met Business
  42. 42. Organische groei
  43. 43. 3 stadia Pionier: eindgebruikers starten lokale initiatieven voor eigen interesses Facilitating: meer acceptatie van tools en grotere vraag. Meer nood aan structuur en best practices. Strategisch: maakt deel uit van het DNA van de organisatie
  44. 44. 4 key criteria Waarde voor eindgebruiker Impact op organisatie Ondersteunt innovatie Investering (resources, budget, technologie)
  45. 45. 4 dimensies Werknemer Business Organisatie Technologie
  46. 46. Volledig model
  47. 47. Ross Dawson
  48. 48. PMBLOG blueprint
  49. 49. New dreamers strategy model
  50. 50. Tot slot
  51. 51. Beginnen? Schrijf een plan Waarom ? Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART) Plan van aanpak Pitch naar donors, investeerders, stakeholders Inhoud  Probleemstelling (opportuniteit)  Visie en missie (toekomstvisie)  Theoretische verandering (als….dan….)  Oplossing (product of service)  Sociale impact (uitkomst  Team  Financieel plaatje
  52. 52. Adoptie! Adoptie! Adoptie! Technologie is maar 20% van het werk Moeilijkste: startup en adoptie Sleutel tot success:  Onderzoek bedrijfscultuur  Focus op mensen, niet op features  Absoluut gemakkelijk gebruik  Zoek early adopters en alloceer tijd!  Start klein en in stilte  Focus (nog) niet op ROI Laat gebruikers experimenteren Maak pilots die waardevolle lessen geven

×