Twice подготовил эту презентацию для молодых ребят, которые очень хотят выйти со своим проектом в соцсети, но не знают, с чего начать и что вообще с ними делать. Мы постарались ответить на животрепещущие вопросы про аудиторию SMM максимально просто и наглядно.

1. вдр
ГДЕ ВАШИ ЛЮДИ?
,Saori Sakaguti. TWICE digital agency
Кто? Где? Как?

2. TWICE TWICE TWICE
digital agency innovation education

3. Кто?

4. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
Целевых
аудиторий
может
быть
несколько…
Вообще-то их всегда несколько.
Это особенно важно понимать небольшим
проектам/компаниям

5. Прямые направления
деятельности:
Болельщики
Физические лица
Команды
Соревнования
Мероприятия
Торговые партнеры
Телевидение
Органы управления
Косвенные направления
деятельности:
Представители локального
маркетинга
Местная экономическая
социальная
инфраструктура
СМИ
Спортивные тотализаторы
Производители
спортивной экипировки
Нарисуйте карту своего проекта и поймите, с кем вы
на самом деле взаимодействуете!

6. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
С чего начать?
Всегда составляйте точный портрет аудитории и держите его в голове на протяжение
всего проекта:
• География
• Демография
• Уровень дохода
• Lifestyle
• Insights
Кому нужен ваш продукт?
Зачем он ему нужен?
Что такое потребительский инсайт?

7. Malcolm Gladwell:
Choice,
happiness and
spaghetti sauce
http://www.ted.com/
talks/
malcolm_gladwell_on
_spaghetti_sauce
Это
стоит
посмотреть!

8. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
Кто принимает
решение о покупке?

9. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюВы уверены, что принимаете за ЦА именно того, кого нужно?
Каждый владелец бизнеса хочет, чтобы его аудиторией были взрослые люди, с
неограниченным доходом и неограниченной покупательской способностью…
Не льстите себе! Иногда нужно быть попроще.

10. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюNot too wide, not too tight. Just right!
Слишком широкая аудитория: будет тяжело достучаться до аудитории и управлять
воронкой продаж.
Слишком узкая аудитория: высокая стоимость контакта, цена ошибки выше.
Вы же знаете, что такое воронка продаж?

11. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюЧудо аналитики
Работа с данными во многом
похожа на копание в хламе:
нужно точно знать, что
ты собираешься делать с
найденным, прежде чем взять его.
Марк Твен
Маркетинговые исследования бывают:
- Качественные/количественные
- Кабинетные/полевые
- Готовые/ad hoc
- Платные/Бесплатные ☺
Исследования делать нужно. Анализировать уже
имеющуюся информацию нужно. Подумать о том, как
сделать это качественно и бесплатно нужно.

12. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
Некоторые источники данных
wordstat.yandex.ru - статистика запросов Яндекса
google.com/trends - тренды Google
tns-global.ru/rus/data/ratings/index/index.wbp -
статистика по рунету
socialbakers.com - статистика по социальным сетям
wciom.ru database - куча всего

13. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
Но я не хочу останавливаться на этом
Могу ли я потом расширить свою аудиторию?
Да, конечно. Но начните с чего-то
конкретного, и время покажет. Возможно
вы захотите, наоборот, сузить ее…

14. Где?

15. Сегодня крупнейшие социальные сети
сравнимы по посещаемости с
поисковиками.
Благодаря гибкой системе таргетинга,
социальные сети являются одним из
эффективных инструментов digital
маркетинга.

17. Личные данные и
местоположение:
• Пол
• Возраст
• Страна и город
• Семейное положение
• Станция метро
• День рождения сегодня/
завтра/в течение недели
Образование и
работа:
• ВУЗ/ кафедра/
форма обучения
• Год выпуска
• Компания
• Индустрия
• Должность
Интересы:
• Интересы
• В каких группах состоит
• Какие приложения
установлены
• Путешественники/
недавно путешествовали
Дополнительно:
• Ретаргетинг
(посетители сайта,
пользователи из базы
CRM)
• Устройство / ОС /
Браузер
Возможности
таргетинга
постоянно
развиваются,
но
уже
сейчас
можно
найти
представителя
именно
вашей
аудитории!

18. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюЧто такое социальные медиа?
Комплекс «цифровых», связанных друг с другом платформ, в которую входят сайты,
социальные сети и мобильные приложения.
website
social networks
mobile apps
Social Media Marketing – синхронизация внутренней
среды «социальных медиа» и внешней

19. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюНаши представления о существующих каналах могут быть
ложными…
WHERE?
Какая соцсеть самая популярная в России?
Где самая платежеспособная аудитория?
Twitter умер?
В какие соцсети лучше ни ногой?

20. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюИзвестные мифы о социальных сетях
• Facebook – более платежеспособная аудитория, чем в остальных соцсетях
• Facebook для тех, у кого есть иностранные друзья, Odnoklassiniki – для регионов
• LinkedIn – самая платежеспособная аудитория, по сравнению с остальными
соцсетями
• Odnoklassniki и Мой Мир – мертвые соцсети
• Twitter тоже умер
• Нишевые социальные сети уже никому не нужны
• Сайтами знакомств никто не пользуется с тех пор, как есть Вконтактик
НЕ миф:
Instagram действительно
открыл дивный новый мир

21. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
«Одноклассники» – это не такой треш и угар, как вам кажется
Там есть вполне приличные люди!

22. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюХороший совет
Спросите у аудитории сами,
какими социальными сетями она пользуется!

23. Немного статистики

24. ВКонтакте
Аудитория соцсетей в России
(Тысяч пользователей в месяц)
Youtube
Одноклассники
Мой мир
Facebook
LiveJournal
Twitter
дек.
‘12
дек.
’13

25. Активность аудитории в соцсетях
(Тысяч публичных сообщений в месяц)
Twitter
ВКонтакте
Мой Мир
Livejournal
*Данные по YouTube, Facebook и Одноклассникам отсутствуют

26. Как?

27. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюИзвестные мифы о социальных сетях
• Все деньги на таргетированную рекламу в LinkedIn
• Креатив побеждает все!
• Нужно иметь представительство во всех социальных сетях
• Социальные сети могут заменить сайт
• Невозможно измерить ROI
НЕ миф:
соцсети – один из самых
дешевых digital-каналов!

28. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюИнструменты
$$$:
• Таргетированная реклама
$$$/FREE:
• Представительство в социальных сетях
• Интеграции в существующие представительства
• Работа с лидерами мнений
FREE:
• Партнерские опции

29. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюСлово о позиционировании
• По характеристикам
• По качеству
• По конкуренту
• По способу использования
• По пользователю

30. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиторию
Сколько тратить на таргетированную рекламу?
Сейчас возможности таргетинга практически безграничны. Не стоит думать, что
рекламная кампания решит все ваши задачи по продвижению, но ее обязательно стоит
использовать как дополнительный инструмент.
Средняя цена клика - $1, средний CTR – 0,02%.
Считайте сами!
Где показывается таргетированная реклама?
Что такое CTR, CTC, CTM, CTA? Что такое охват?

31. Присутствие в социальных сетях «первых
лиц» проекта может стать универсальным
инструментом построения долгосрочных
отношений с целевой аудиторией*.
*Согласно исследованию Global Social CEO Survey 2014, Brandfog 73% респондентов в Великобритании и 83% в США
согласны с тезисом о том, что социальные медиа помогают первым лицам бизнесов строить более крепкие отношения с
сотрудниками, клиентами и инвесторами компаний.

32. ПРИВЛЕКАТЬ
Только свою аудиториюНе
думайте
о
своей
аудитории
слишком
хорошо,
но
и
не
думайте
слишком
плохо
ЦА может не понять вообще сообщение, если оно
будет слишком сложным. Но люди не совсем
идиоты!

33. И помните…

34. Лучше что-то сделать неправильно,
чем вообще ничего не делать ;)

35. LETS STAY
IN TOUCH
SMM group head
SAORI SAKAGUTI
phone: +7 916 130 67 69
saori@twice-agenсy.ru
Tverskaya, 7
TWICE-AGENCY.RU