Dokumen tersebut membahas tentang pengelolaan pengetahuan (knowledge management) dan sistem manajemen pengetahuan (knowledge management system/KMS). Ia menjelaskan pengertian pengelolaan pengetahuan, tujuannya, proses KMS, dan jenis-jenis utama sistem manajemen pengetahuan seperti enterprise-wide KMS, knowledge work systems, dan teknik-teknik cerdas.