Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pada Go-Jek menjelaskan bagaimana Go-Jek merancang sistem informasinya untuk mendukung operasional bisnis dan pengambilan keputusan manajemen. Sistem informasi Go-Jek terdiri atas Transaction Processing System untuk mengelola transaksi, Process Control System untuk mengontrol proses, dan Enterprise Collaboration System untuk kolaborasi internal dan eksternal. Laporan data dan kinerja driver/layanan digunakan untuk pengambilan keputusan manaj

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
“ANALISIS DAN PERANCANGAN SI”
Disusun Oleh :
Nama : Yuli Dwi Astuti
Nim : 43216110123

2. ABSTRAK
Perkembangan teknologi dari tahun ke tahun terus meningkat, hal ini ditandai dengan
kemunculan berbagai software dan hardware yang terus menerus diperbaharui untuk menunjang
kegiatan operasional perusahaan demi tercapainya tujuan perusahaan terutama berkaitan dengan
efektifitas dan efesiensi aktivitas operasional perusahaan. Sistem informasi merupakan salah satu
faktor penting bagi perusahaan dalam pencapai tujuan, selain itu sistem informasi juga merupakan
salah satu faktor penilaian kualiatas dan daya saing perusahaan itu mengindikasikan bahwa semakin
tinggi kualitas sistem informasi suatu perusahaan maka semakin tinggi pula daya saing dan kualitas
perusahaan tersebut.

3. PENDAHULUAN
PT Go-Jek Indonesia adalah sebuah perusahaan penyedia jasa layanan transportasi yang
menggunakan armada Ojek Motor yang tersebar dihampir seluruh wilayah indonesia. Go-Jek sudah
melebarkan sayapnya hingga ke Bali, Bandung, dan Surabaya, Fungsi kantor pusat yaitu tempat
dimana server dan peralatan dan juga karyawan operator bekerja juga tempat penyimpanan server dari
Go-jek Online dan juga tempat dimana konsumen menyampaikan keluhan atas pelayanan yang
berikan dan juga pusat koordinasi antara pimpinan dengan tukang ojek. Go-Jek adalah aplikasi
terdepan yang menyediakan berbagai layanan lengkap mulai dari transportasi, logistik, pembayaran,
layan-antar makanan, dan berbagai layanan on-demand lainnya.

4. LANDASAN TEORI
1. Pengertian Sistem Informasi :
Sistem Informasi adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan
teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang sangat luas, Istilah sistem informasi yang
sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi. Manusia
bergantung pada sistem informasi untuk melakukan komunikasi dengan peralatan fisik (hardware), instruksi
pemrosesan informasi atau prosedur (software), jaringan komunikasi (network), dan data (data resources).
2. Peran Utama Sistem Informasi :
• Menunjang kegiatan bisnis operasional
• Mulai dari akuntansi sampai dengan penelusuran pesanan pelanggan, sistem informasi menyediakan dukungan
bagi manajemen dalam operasi kegiatan bisnis sehari – hari. Ketika tanggapan atau respon yang cepat menjadi
penting, maka kemampuan sistem informasi untuk dapat mengumpulkan dan mengintergrasikan informasi ke
berbagai fungsi bisnis menjadi kritis atau penting.

5. • Menunjang untuk pengambilan keputusan
• Sistem informasi dapat mengombinasikan informasi untuk membantu manajer menjalankan bisnis dengan lebih
baik, informasi yang sama dapat membantu para manajer mengidentifikasikan kecenderungan dan untuk
mengevaluasi hasil dari keputusan sebelumnya. Sistem informasi akan membantu para manajer membuat
keputusan yang lebih baik, lebih tepat dan lebih bermakna.
• Sistem informasi yang dirancang untuk membantu pencapaian sasaran strategis perusahaan dapat menciptakan
keunggulan bersaing dipasar.
3. Manfaat Sistem Informasi :
• Meningkatkan aksesibilitas data yang tersaji secara tepat waktu dan akurat bagi para pemakai, tanpa
mengharuskan adanya prantara sistem informasi
• Menjamin tersediannya kualitas dan keterampilan dalam memanfaatkan sistem informsi secara kritis

6. • Mengembangkan proses perencanaan yang efektif
• Mengidentifikasi kebutuhan – kebutuhan akan keterampilan penduklung sistem informasi
• Mengantisipasi dan memahami konsekuensi – konsekuensi ekonomis dari sistem informasi dan teknologi baru
• Memperbaiki produktivitas dalam aplikasi pengembangan dan pemeliharaan sistem
• Organisasi menggunakan sistem informasi untuk mengolah transaksi – transaksi, mengurasi biaya dan
menghasilkan pendapatan sebagai salah satu produk atau pelayanan mereka.
• Bank menggunakan sistem informasi untuk mengolah cek – cek nasabah dan membuat berbagai laporan rekening
koran dan transaksi yang terjadi
4. Analisis dan Perancangan Sistem :
Analisis dan perancangan sistem adalah suatu pendekatan yang sistematis untuk mengidentifikasi masalah,
peluang dan tujuan, mengidentifikasi arus data dan arus informasi, dan merancang sistem informasi.

7. o Klasifikasi Sistem Informasi Yang Digunakan
- Types of information system :
Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pada Go-Jek

8. 1. Sistem Informasi untuk operasi bisnis
o Transaction Processing System
Transaction Processing System (TPS) mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti
penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan.TPS menghasilkan berbagai informasi produk penggunaan
internal maupun eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi
penjualan, order pembelian, formulir pajak dan rekening keuangan. TPS juga memperbaharui database yang
digunakan perusahaan untuk diproses lebih lanjut oleh sistem informasi.
Analisis :
Sistem pembayaran Go-jek masuk ke dalam Transaction Processing System, dimana sistem informasi
berfungsi sebagai pengatur alur keluar masuknya transaksi yang terjadi di Go-jek. Transaksi disini termasuk dalam
kalkulasi biaya perjalanan, penambahan Go-jek kredit apabila pelanggan manambah jumlah depositnya dan juga
pengurangan jumlah kredit karena digunakan untuk membayar layanan Go-jek.
Book order juga termasuk TPS, didalamnnya terdapat pengumpulan informasi dari user seperti penetuan
lokasi awal dan tujuan dan form lainnya.

10. o Process Control System
Process Control System (PCS) merupakan karakteristik dari sistem informasi yang menjaga proses
kegiatan bisnis. Kegiatan bisnis yang berjalan harus sesuai prosedur dan harus sesuai dengan langkah – langkah
yang telah ditetapkan dari awal.
Analisis :
Semua proses pemesanan/booking merupakan bagian dari sistem informasi dimana langkah yang
dilakukan bertahap sesuai dengan SOP yang telah ditentukan ini merupakan fungsi dari Process control system.

12. o Enterprise Collaboration System
Enterprise Collaboration System (ECS) adalah sistem informasi lintas fungsional untuk meningkatkan
komunikasi koordinasi dan kaloborasi diantara anggota dari operasi bisnis. Sistem ini juga digunakan untuk
keperluan koordinasi dan pertukaran informasi diinternal perusahaan maupun dengan customer.
Analisis :
Untuk memudahkan koordinasi dan pertukaran informasi pada internal perusahaan, Go-jek
menghubungkan seluruh cabang diberbagai daerah kedalam suatu jaringan. Sedangkan untuk menciptakan
kenyamanan costumer sendiri, Go-jek memberikan informasi mengenai driver atau suksesor layanan lainnya,
baik nama, foto, begitu pula sebaliknya layanan lainnya, baik nama, fotom begitu pula sebaliknya, driver
mengetahui nama serta no HP costumer, sehingga costumer dan driver bisa berkomunikasi secara langsung.

14. o Kelebihan dan Kekurangan Sistem Informasi Untuk Operasi Bisnis
Kelebihan :
1. Transaksi sangat cepat hanya membutuhkan beberapa detik
2. Membuat proses pemesanan adil dengan pemesanan file dalam urutan atrian
3. Sederhana dan efisiensi
Kekurangan :
1. Adanya Kemungkinan double booking
2. Sering mengalami eror pada sistem

15. 2. Sistem Informasi Untuk Pengambilan Keputusan Manajemen
o Management Informatin System
Management information system (MIS) menyediakan laporan informasi bagi pihak manajemen. MIS
dihasilkan dari data yang dihimpun dari operasi bisnis. MIS menyajikan informasi yang detail dan rangkuman
informasi pilihan. MIS bergunan untuk efisiensi operasional.
Analisis :
Laporan data, monitoring layanan dan customer relationship management, adalah bentuk sistem
informasi pada Go-jek yang memudahkan pihak manajemen mendapatkan data khusus, misal statistik dan data
pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja dari driver atau suksesor layanan lainnya.

16. o Decision Support System
Decision support system (DSS) merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS. DSS adalah sistem
informasi yang menggunakan model keputusan dan data khusus untuk membantu proses pengambilan
keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk mendukung pihak manajemen untuk memecahkan masalah tertentu
dengan tepat.
Analisis :
Data khusus dalam sistem informasi yang didapat dari pengumpulan data sebelumnya menjadi acuan
manajer Go-jek sebagai bahan keputusan untuk memusatkan atau mengekspansi usaha, penetuan dan
rekruitmen driver atau suksesor layanan baru, serta pengembangan layanan.

17. o Executive Infromation System
Executive information system (EIS) adalah tipe sistem informasi yang sesuai untuk kebutuhan
informasi bagi manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan dengan akses yang mudah dan cepat, tentang
informasi selektif factor – factor kunci dalam menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen
eksekutif. Kemudian memberikan kebijakan perusahaan secara umum atau kebijakan yang diperuntukan pada
level di bawah, yang kemudian akan di terjemahkan lebih spesifik oleh level di bawahnya dalam sistem
informasi.
Analisis :
Dalam EIS, eksekutif Go-jek memanfaatkan sistem informasi untuk menentukan kebijakan bagi
peningkatan keseluruhan perusahaan, seperti penawaran saham perdana atau IPO agar potensi pertumbuhan
lebih cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan lainnya, serta menganalisa competitor dan membuat
kebijakan agar dapat bersaing.

18. o Kelebihan dan Kekurangan Sistem Informasi Untuk Pengambilan Keputusan Manajemen
Kelebihan :
1. Memudahkan para eksekutif untuk menggunakan pengalamannya dalam dunia komputer.
2. Memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data/informasi untuk pengamnbilan
keputusan.
3. Keterangan yang disediakan mudah dimengerti.
4. Melakukan penyaringan data untuk manajemen.
Kekurangan :
1. Memiliki fungsi yang terbatas, tidak dapat melakukan perhitungan kompleks.
2. Pembuatannya harus dapat memenuhi kebutuhan informasi bagi eksekutif senior.
3. Harus selalu diadakan perubahan secara continue untuk menyesuaikan dengan keadaan lingkungan
yang terus berubah agar sistem tetap up to date.
4. Pada perusahaan kecil mungkin membutuhkan biaya lebih untuk membuat implementasi.

19. Teknologi informasi yang digunakan
1. Teknologi End User :
a. Aplikasi Smartphone Android
b. Aplikasi Smartphone IOS
2. Teknologi Database :
a. Cloud Computing
b. Smartphone Storage
3. API (application programming interface)
a. Google maps
b. Google place
c. Transjakarta API
d. Apotik antar API
4. Payment
a. Go-pay (online credit)
5. Customer Service
a. Social media
b. Websiter
c. Call Center

20. o Kesimpulan
Perkembangan teknologi dari tahun ke tahun terus meningkat, hal ini ditandai dengan kemunculan
berbagai software dan hardware yang terus menerus diperbaharui untuk menunjang kegiatan operasional
perusahaan demi tercapainya tujuan perusahaan terutama berkaitan dengan efektifitas dan efesiensi aktivitas
operasional perusahaan. Sistem informasi merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan dalam
pencapai tujuan, selain itu sistem informasi juga merupakan salah satu faktor penilaian kualiatas dan daya
saing perusahaan itu mengindikasikan bahwa semakin tinggi kualitas sistem informasi suatu perusahaan
maka semakin tinggi pula daya saing dan kualitas perusahaan tersebut. PT. Go-Jek Indonesia melakukan
perancangan sistem informasi untuk menunjang kegiatan bisnis operasional, menunjang manajemen dalam
pengambilan keputusan, dan menunjang keunggulan strategis kompetitif yang terdiri dari sistem informasi
untuk operasi bisnis dan sistem informasi untuk pengambilan keputusan manajemen.

21. o Saran
Perancangan sistem informasi yang dijalankan pada PT. Go-Jek Indonesia sudah baik
tetapi sistem tersebut harus tetap dilakukan pengembangan atau pembaharuan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan bagi pelanggan/customer supaya PT. Go-jek Indonesia mampu bersaingan
dengan para pesaing lainnya, contoh pembaharuan sistemnya seperti : “pembaharuan aplikasi agar
tidak sering eror “.