Как получать клиентов 
из интернета: стратегия и фишки 
Евгений Шевченко 
Интернет-агентство UaMaster
Евгений Шевченко 
• Занимаюсь интернет-рекламой с 1999 г. 
• Самый полезный интернет-маркетолог Украины (2009) 
• Вхожу в ТОР-35 рекламистов Украины до 35 лет (2013) 
UaMaster 
• Работаем с 2004 года. 40 человек в штате. 
• Входим в ТОП-10 интернет-агентств Украины по оборотам. 
• №1 в рейтинге удовлетворенности клиентов в категории 
«Digital и интернет-агентства».
Опыт UaMaster:
Опыт UaMaster в недвижимости: 
• Первичка (квартиры, дома, коттеджи) 
• Аренда/продажа офисов 
• Аренда посуточно (портал) 
• Агентства недвижимости, их услуги и объекты 
• Порталы недвижимости Domik.net и Realt.ua 
• Вхожу в ТОР-35 рекламистов Украины до 35 лет (2013) 
• Нетипичные задачи: «нужно продать трехэтажную квартиру 
на Оболони за 2,5 млн USD», «надо продать здания 4х 
заводов» 
• Другие рынки: продажа первички в Тайланде
Цели Стратегия Тактика 
Фишки Аналитика
Формализованные ответы 
• Что продаем? 
• Цель рекламной кампании в интернете
К.О.: Задача бизнеса должна быть конкретной, 
измеримой, достижимой, уместной и 
ограниченной во времени. 
120 заявок на просмотр объекта за месяц. 
Цена заявки не более 150 грн.
Формализованные ответы 
• Что продаем? 
• Цель рекламной кампании в интернете 
• Кто наша ЦА? 
• Есть ли они в интернете?
«Снять квартиру» (Украина)
«Купить квартиру» (Украина)
Не осознанная потребность 
Осознанная потребность 
Поиск 
Сравнение и оценка 
Сделка 
О + О
Не осознанная потребность 
Осознанная потребность 
Поиск 
Сравнение и оценка 
Сделка 
О + О 
Экспертно 
Google и Яндекс
Основная точка контакта? 
• Наш сайт 
• Портал недвижимости 
• «Визитка» Яндекс.Директ 
• Доска объявлений / Slando etc. 
• Соц.сети 
• Прочее…
Что делать с сайтом? 
• Количество и качество информации 
• Может ли пользователь получить все 
ответы и решить свою проблему? 
• Usability
1,5 минуты ожидания на 2Мб канале 
Ваш Дом, Одесса, 2005
Ваш Дом, Одесса, 2005
Важно для пользователя 
• Количество и качество информации 
• Выгодность предложения 
• Навигация 
• Быстрая обратная связь 
• Дизайн 
• Прочее
Хочу купить квартиру 
• Район (удобство, 
престиж, безопасность) 
• Цена 
• Магазин, банк, аптека 
• Детский сад и школа 
• Парковка 
• Планировка 
• Парк или сквер 
• Сколько ехать на работу 
• ЖЕК 
• Высота потолка 
• Балкон 
• Охрана 
• Соседи 
• Надежен ли продавец 
(гарантии, что не кинут?) 
• Как безопасно оплатить? 
• А есть ли рассрочка?
Карта эмпатии
AB test (split-test) 
2,1 
% 
6,1 
%
Ключевые аргументы 
4,6% 5,3%
Вообще не похожие варианты 
5,0% 11,6%
Размещение 
рекламы
Не осознанная потребность 
Осознанная потребность 
Поиск 
Сравнение и оценка 
Сделка 
О + О 
Стратегия №1
Стратегия №1 
• Контекстная реклама 
• Поисковая оптимизация (SEO) 
• Специализированные порталы 
• Ремаркетинг – обязательно! 
• Веб-аналитика
Контекстная 
реклама 
Органическая 
Выдача 
(SEO)
Минус-слова «Купить офис» 
• Купить офис 
• Купить офис недорого 
• Купить стулья для офиса 
• Купить мфу для офиса 
• аптечка в офис купить 
• купить офис 2013
Русский и украинский *Яндекс 
• «Аренда офиса» (Одесса) - 25 рекламодат. 
• «Оренда офісу» (Одесса) – 0 рекламодат.
http://www.slideshare.net/ClubIM/ss-12721018 
http://www.slideshare.net/Media-Guru/etarget-2012-12289459
Для локальных бизнесов 
• 0,27% -> 0,32% 
• 0,3% -> 0,35% 
+20%
Стратегия №2 
• Контекст + SEO + спец. Порталы 
• Ремаркетинг 
• Баннерная реклама 
• Социальные сети 
• Видео-реклама 
• Прочее 
• Веб-аналитика
Как не платить за рекламу в Youtube
Как вам продает баннер дизайнер
Проводите эксперименты ;) 
1,0 2,1 CTR 1,1 0,4 
1,0 0,8 CR 1,0 2,6
Путь пользователя 
• - 
+40%
Хороший баннер 
• Качественная графика 
• Самодостаточный, понятное ТП 
• Есть акция, ограничение кол-ва или времени 
• Лучше – с адресом и телефоном 
• 2-3 варианта баннера 
• Фишки 
• Вы оцениваете эффективность
Deloitte & Touche Agenсy 
Ищут дополнительную информацию 
Делятся ей Доверяют ей
Есть решение! 
Управление репутацией в поисковых системах 
(Search engine reputation management, SERM) — 
комплекс мер, направленных на вытеснение 
негативных отзывов из выдачи поисковых 
систем и замена их положительными или 
нейтральными отзывами.
Оценка эффективности
Джентельменский набор
Другие данные
Веб-аналитика
«H.I.T.S.» 
Making lame metrics the measures of success: 
Impressions, Click-throughs, Page Views.
Вебвизор (Яндекс.Метрика)
Отслеживание 
звонков
Авинаш Кошик 
• 10-15% бюджета – на новые 
инструменты/каналы/идеи. 
• Ничего не делайте, пока у 
вас нет модели оценки 
эффективности. 
• Не используйте ложные 
метрики (HITS)
На вашем сайте
im.uamaster.com
Спасибо за 
внимание! 
Сколько идей 
Вы записали?
Консультация + эта презентация
Вопросы? ;) 
Евгений Шевченко 
eugen@uamaster.com 
(094) 924-70-05 
facebook.com/acekievua 
Интернет-агентство UaMaster 
#1 по уровню удовлетворенности клиентов

Как риэлтору получать клиентов их интернета