1. VTI Transportforum Linköping
2009
Att arbeta systematiskt med
säkerhetskultur
Per Christofferson, Senior Consultant
pch@scandpower.com
Tel. +46 708 69 02 11
2.
3. Ett exempel ur verkligheten
Helge 99
Försvarets räddningshelikopter t HKP 10 – S
Fö t ädd i h lik t typ Superpuma
Störtade i havet öster om Rörö 18 nov 2003
5. Att arbeta systematiskt med
b t t ti kt d
säkerhetskultur
Några tankar om att arbeta
systematiskt med
y
säkerhetskultur och vilken
betydelse det har för säkerheten
i en organisation
Per Christofferson
Relcon Scandpower AB
6. En enkel modell för att förstå säkerhetskultur
Säkerhetskultur
(värderingar)
Säkerhetsklimat
Säk h t kli t
(attityder) Definition kultur:
Beteenden/beslut
B t d /b l t Bestående ä d i
B å d värderingar h en hos
bestämd mängd individer som
(Kognitiva)
över tid skapar mönster och
bildar norm för gruppens
att tyde och beteende…
attityder oc betee de
Utfall
(säkerhet)
7. Faktorer som påverkar säkerhetskulturen
Förståelse
Risk-
Ri k
styrning
Attityder
Beteende
8. Faktorer som påverkar säkerhetskulturen
Riskstyrning
• Lagar och regler
• Ledningssystem
• Procedurer
• Checklistor
…villkor som organisationen och de anställda skall följa
villkor
9. Faktorer som påverkar säkerhetskulturen
Ledningssystemets två huvudkomponenter
Struktur
Kultur
- Attityder
- Värderingar Vår förståelse och attityder
- Känslor avgör!
- Sociala kontakter
- Gruppnormer …standarder, handböcker,
procedurer, metoder är
bara verktyg
10. Faktorer som påverkar säkerhetskulturen
Förståelse och Attityder
• Kognitiv och affektiv disposition mot aspekter i den
omgivande miljön
– Tankar
– Känslor
• Vad en person anser om yttre kontroll
– Kan vara positivt och negativt
– Kommer att påverka beteendet
11. Faktorer som påverkar säkerhetskulturen
Beteende
• Synliga handlingar
• Normer
• Beslut
• Vad en person gör baserat på en ömsesidig påverkan
mellan dennes attityder och yttre press (t.ex. Socialt
(g pp y
(grupptryck och tryck från ledningen)
y g )
12. Modellens logik
• Kvaliteten på riskstyrning och möjligheten att följa upp
denna är kritisk
• Formar basen för utveckling av förståelse och attityder
• Om man inte kan eller vill följa riskstyrande system,
kommer attityder utvecklas där den personliga
tolkningen blir acceptabel
• Dessa attityder kommer att påverka beteendet
14. Kulturförändring
• För att förbättra kulturen måste attityderna ändras
• “Attitydskampanjer” som inte påverkar beteendet, kommer att ha liten
eller ingen effekt
• För att lyckas med att förändra attityder är det nödvändigt att börja
med att ändra beteendet
• Kulturförändring är möjlig först när alla tre elementen behandlas
samtidigt
• Fokus på bara ett element kommer att ha en signifikant mindre effekt
15. Kulturförändring
Ändringar - Riskstyrning
• Kontinuerlig förbättring av dokumentation genom nära
samarbete mellan operativ och administrativ personal
b t ll ti h d i i t ti l
• Standardisering av procedurer
• Utveckling av checklistor för rutinuppgifter
– Procedurer innehåller ofta för många detaljer för att erfaren personal skall följa dem slaviskt
16. Kulturförändring
Ändringar - Beteende
• Synliggör säkerhetsarbete
• Kontinuerlig kommunikation av säkerhetsprioritering
g p g
• Regelmässig träning som täcker:
– Riskperception
p p
– Barriärförståelse
17. Kulturförändring
Ändringar - Beteende
• Närmare övervakning av prestation på uppgifter med
utgångspunkt från ett säkerhetsperspektiv
• Använd ett rättvist tillvägagångssätt - samma konsekvenser
för samma beteende
• Utveckla system för systematisk uppföljning av personal
involverade i händelser och olyckor
i l d hä d l h l k
• Träna på att angripa problem proaktivt
18. Och hur var det nu med vår
räddningshelikopter…
g p
… egentligen?
19. Personalens upplevelser av arbetssituationen
• Många organisationsförändringar skapade osäkerhet hos
personalen
• Osäkerhet rådde om verksamhetens mål och fortsatta
inriktning
• Uttryck gavs för brist på förtroende för helikopterflottiljens
ledning
• Osäkerhet om hur ledare på olika nivåer resonerade och
ledarskapet upplevdes som otydligt
• Brist på effektivt arbete med kända problem relaterade till
säkerhet
20. Högsta ledningen
Säkerhetskultur-
Säkerhetskultur dimensioner
Budskap
Närvaro och kunskap
Mål och prioriteringar
• Ledningsfunktioner
• Organisatoriska förhållanden
• System, regler och procedurer Säkerhets och kvalitetssystem
Rapporteringssystem
Regler
• Kompetenser och lärande
Arbetssätt och procedurer
• Kommunikation
• Säkerhetsfokuserat beteende
Problemhantering
Inställning till risker
Långsiktighet/uthållighet
Motivation/Ansvar/Intresse
Ständiga förbättringar
22. Kulturförändring
Ledaren som föredöme och vägvisare
”personalen gör som ledaren
gör, inte som han säger”
Våga
Vå vara ett fö dö
föredöme och
h
visa vägen…
23. Kulturförändring
….. VI HAR ALLA ETT ANSVAR
Per Christofferson
pch@scandpower.com
