1. NR. 3 2011
LIMBURG ZUID
Over de knikkers
en meerwaarde op de
Limburgse arbeidsmarkt
Aanpak Hoenshuis een Het geheim van Yellow Streng maar rechtvaardig Zwarte cijfers dragen het
‘hole-in-one’ Works? Samenwerken... meeste bij aan duurzaamheid
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

2. IN GOEDE HANDEN
Iedere ondernemer wil gewoon dat zijn of haar zaken in orde zijn. Dat de focus puur en alleen op het
ondernemerschap gericht is. Financieel gezien moet alles kloppen. Simpel gezegd, maar is het ook
simpel gedaan? Wel als je heel bewust voor een betrouwbare financiële partner kiest. Kallen Raeven
Accountants en Fiscalisten bestaat al meer dan 50 jaar en werkt nog steeds voor klanten van het 'eerste
uur'. Kijk, dat schept vertrouwen. Kallen Raeven Accountants & Fiscalisten maakt als zelfstandige
organisatie deel uit van het (inter)nationale HLB-netwerk met ruim 440 vestigingen in meer dan 100
landen. Dan ken je écht alle kneepjes van het vak. De communicatielijnen zijn kort, de wijze van handelen
flexibel en trefzeker. Zó doe je zaken!
HLB Kallen Raeven
Rijksweg Noord 45, 6162 AB GELEEN • Raadhuisplein 1, 6267 CW CADIER EN KEER
Nieuw Eyckholt 282, 6419 DJ HEERLEN
www.hlb-kallenraeven.nl

3. AVANTIS
YOUR LINK TO THE SUN
Avantis: the best of both worlds in the Netherlands and Germany.
This cross-border science & business park offers unparalleled
opportunities. The proof of the pudding is the eating, something that
Solland Solar Energy is taking full advantage of by basing its
operations on the Dutch-German border. Would you like to know
what advantages Avantis can offer you? Visit www.avantis.org
Arbo Adviesburo
Van Kalsbeek
Voor bedrijfsadviezen op maat
Uw vertrouwen waard voor:
In een professionele maar huiselijke sfeer • De Risico inventarisatie en evaluatie;
met persoonlijke aandacht bieden wij u:
• VCA opleiding, certificering en onderhoud;
• Goed ingerichte vergaderruimten tot • Werkplekinspectie;
ongeveer 25 personen.
• Veiligheidskundige supervisie tijdens bijzondere projecten;
• 26 Hotelkamers met moderne faciliteiten. • Legionella onderzoek;
• Landelijke en rustige omgeving maar toch • Machineveiligheid en CE;
centraal gelegen (station op 200 meter) • Bedrijfsnoodplannen;
• Goede keuken met lunch en a • Ontruimingsplattegronden;
la carte mogelijkheden in
onze brasserie de Orangerie
• Voorlichting en onderricht voor u en uw personeel;
• Ondersteuning tijdens controle arbeidsinspectie.
• Panorama terras.
• Eigen ruime parking. Neem voor een offerte op maat vrijblijvend contact met ons op:
Postbus 30080 | 6370 KB Landgraaf | M 06 - 38 791 013
Daan & Andrea Rooding | Landhotel Heuvelzicht (Brasserie de Orangerie)
Vinkenbergstraat 22 Schin op Geul | Tel:043-459 8181 | www.heuvelzicht.nl
info@arbo-advies.info | www.arbo-advies.info

4. het ONDERNEMERS B E L A N G
Het Ondernemersbelang van
Zuid-Limburg verschijnt
vijf keer per jaar
Inhoud
OVER DE KNIKKERS EN MEERWAARDE OP DE LIMBURGSE
ARBEIDSMARKT
Vijfde jaargang, nummer 3, 2011
Als de economische crisis ons één ding heeft geleerd, is het dat je je als
onderneming flexibel in de arbeidsmarkt moet kunnen bewegen. Wie niet
OPLAGE
zorgt voor een flinke ‘flexibele schil’, graaft voor een volgende recessie
5.000 exemplaren
waarschijnlijk zijn eigen graf. De arbeidsmarkt is namelijk ook in (Zuid-)Limburg
blijvend veranderd door de jongste dip en is, mede gezien de ambities die
08
COVERFOTO
met betrekking tot Brainport 2020 door bedrijfsleven en overheid worden
Fotogra e: Jo Goossens
gekoesterd, gebaat bij een kwalitatieve injectie. De diverse opleidingscentra
moeten en kunnen hierin een belangrijke rol spelen.
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30 AANPAK HOENSHUIS EEN ‘HOLE IN ONE’
9860 AA Grootegast Gastvrijheid, betrokkenheid, klantvriendelijkheid en kwaliteit in de dienst-
Weegbree 1 verlening. Het zijn voor Ingmar Harthoorn, directeur van golfbaan Hoenshuis in
9861 ES Grootegast Voerendaal de ingrediënten voor een succesvolle exploitatie. Hij nam per
T 0594 - 51 03 03 1 april 2010, op verzoek van directeur Sato, de president van Teikyo Europe,
F 0594 - 61 18 63 de dagelijkse leiding van de noodlijdende golfbaan op zich en nam de
info@novema.nl maatregelen die nodig waren om het in potentie mooiste golfcomplex
www.hetondernemersbelang.nl
BLADMANAGER
12 van Nederland weer tot volle bloei te brengen.
Novema Oirschot
Bob Kocken
T 0499 - 31 31 13 HET GEHEIM VAN YELLOW WORKS? SAMENWERKEN...
b.kocken@novema.nl Yellow Works is vers van de pers als Het Ondernemersbelang Margareth Nieling
ontmoet. Ze zit al vanaf 1999 in de uitzendbranche. Ze werkte bij diverse
VORMGEVING uitzendbureaus en startte in 2007 een eigen uitzendbureau in Geleen. De strijd
VDS Vormgeving!, Drachten om technisch personeel is volgens Margareth Nieling van Yellow Works nog
T 0512 - 38 11 14 steeds in volle gang. Het vinden van goed opgeleide medewerkers is dan ook
info@vds-vormgeving.nl een hele klus. Samen-werken in bestaande en nieuwe netwerken luidt het ant-
www.vds-vormgeving.nl
DRUK
14 woord van Yellow Works.
D+L Printpartner GmbH, Bocholt
MEDEWERKERS AAN DIT NUMMER
STRENG MAAR RECHTVAARDIG
Douglas tekst & advies
“Geloof me, niemand wil schulden, iedereen wil in principe gewoon zijn
Jo Goossens
rekeningen op tijd betalen.” Als deurwaarder ben je echter op de wereld om
Jeroen Kuypers
contact te zoeken met mensen die níet of niet op tijd kunnen betalen. Wat daar-
Marco Magielse van ook de reden mag zijn. De openingszin van dit artikel illustreert wel hoe Ank
Henk Roede (strip) Boers, gerechtsdeurwaarder en vestigings- manager van incasso- en gerechts-
Tekstbureau Vakmaten deurwaarderskantoor Flanderijn en Boers in Maastricht, haar werk ziet. Eerst de
26
André Vermeulen (columnist) ‘weg der minnelijke schikking’ kiezen, voordat zwaarder geschut wordt ingezet.
Ruud Voest Streng maar rechtvaardig.
Loes Wijdeveld
Van Zandvoort Media
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeld svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1875 - 3841
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan
niet aansprakelijk worden gesteld
voor de inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. Column
n En verder Personeel van de payroll?
04 Nieuws Geert Wilders komt op voor Henk en Ingrid. In de onder-
handelingen over een nieuw kabinet vorig jaar zomer,
06 Stimulerende ervaringen Empower-Limburg
betekende dit onder meer dat er niets mocht worden
07 Yacht veranderd aan het ontslagrecht. De VVD wilde wel, en ook het
10 Mediation wettelijk versterkt CDA was geneigd om het bedrijfsleven op dit punt tegemoet
te komen. Maar voor de PVV was sleutelen aan het ontslag-
11 HRM is maatwerk recht onbespreekbaar.
15 Kandidaten op maat Een gevolg hiervan is dat slimme ondernemers naar om-
wegen zijn gaan zoeken om alsnog goedkoop af te komen
16 Ondernemerspanel
van een lastige, een slecht functionerende of een langdurig
18 Ondernemer in de zorg, droom of drama? zieke medewerker. Payrolling lijkt hiervoor de oplossing.
19 Uniek HRM-totaalconcept In één handomdraai breng je je personeel onder bij een
payrollbedrijf, dat juridisch gezien de werkgever wordt. Je
21 René Maijntz maakte zelf ook de grote stap
kan de loonadministratie overhevelen, je hebt niets meer te
23 Investeren in mensen leidt tot duurzaam succes maken met verzuimregistratie en hoeft dus ook geen loon
24 De accu opladen door te betalen bij ziekte van een medewerker. En als klap
op de vuurpijl bel je het payrollbedrijf dat je van die misse-
25 Bouwen aan de toekomst
lijkmakende Maarten af wil, die al vijf jaar de kantjes ervan
28 ProfCore af loopt. Alle personeelsproblemen opgelost. Of toch niet?
31 DSV Road timmert aan de weg De arbeidsmarkt in Nederland verandert snel. Ruim één op
de drie werknemers heeft een flexcontract. Dat zijn geen
32 Laat de markt vooral zijn werk doen
uitzendkrachten, maar mensen op een jaarcontract. Volgens
de meeste deskundigen zal hun aantal verder toenemen. Zij
n In het hartkatern zitten in de ‘flexibele schil’ van de onderneming. Bedrijven die
te maken hebben met seizoensinvloeden of met pieken in de
productie, maken steeds vaker gebruik van deze nomaden
Zwarte cijfers dragen het
van de werkvloer.
meeste bij aan duurzaamheid Het aantal werknemers dat in dienst is van een payrollbedrijf
Terwijl duurzaam ondernemen tien jaar geleden ligt nu op 145.000. De branche zelf verwacht dat het er per
nog een optie leek is het inmiddels een vanzelf- 1 januari 2012 180.000 zullen zijn. Het gaat dus hard. Daar is
sprekendheid aan het worden. Elk bedrijf wil op niets mis mee zolang bedrijven payrollers alleen inzetten in
zijn manier bijdragen aan het terugdringen van hun eigen flexibele schil. Uitzondering vormt natuurlijk een
de CO2 uitstoot, het hergebruik van grondstoffen
kleine onderneming waar een handjevol mensen werkt. Als
en het verbeteren van sociale omstandigheden.
Volgens Bernard Wientjes, voorzitter van
daar iemand door een ongeval of een enge ziekte langdurig
werkgeversvereniging VNO-NCW staat duurzaam uitgeschakeld is, kan het de ondernemer flink opbreken.
ondernemen niet los van de overige bedrijfswer- Het volledig onderbrengen van het personeelsbestand bij
kelijkheid en zal ook hier het marktmechanisme, een payrollbedrijf kan riskant zijn. Het verlaagt weliswaar
waar nodig, tot optimale verduurzaming leiden. de kosten (en is ook goedkoper dan een uitzendbureau),
maar het verlaagt tevens de motivatie van de medewer-
- Regardz, pionier op de bijeenkomstenmarkt kers. Terwijl dat nu juist de kracht is waarmee je een bedrijf
- 365: nieuwe naam voor ArboNed draaiende houdt. Zo werd Heineken uiteindelijk terug-
gefloten door de Europese rechter omdat het de catering had
overgedaan aan Albron, waarbij een deel van het personeel
De duurzame voordelen van inspraak was ontslagen.
Overigens: de medewerkers van de PVV-fractie in de Tweede
Energie wordt de komende jaren zoveel duurder dat de concur-
rentiekracht van de Nederlandse economie voor een steeds
Kamer zijn niet in dienst van de PVV. Wilders heeft hen
groter deel zal afhangen van efficiency die bedrijven in hun ondergebracht in een stichting. Zouden Henk en Ingrid dat
verbruik bereiken. Energiezuinige gebouwen ontstaan echter leuk vinden?
niet alleen op de tekentafel maar ook in de ketelruimtes en op de
daken. Volgens Marcel Engels, voorzitter van brancheorganisatie André Vermeulen
UNETO-VNI, moeten installateurs in een veel eerder stadium
info@avoor.nl
actief bij het bouwproces betrokken worden.
het ONDERNEMERS BELANG 03

6. Nieuws
Advertenties nu meetbaar door gebruik van QR-codes Financieel voordeel
vierkante vlakken met zwarte en witte mobiele website of naar een video door strategische
pixels in vreemde patronen. Wat zijn maar ook kan een QR-code alle inkoop energie
dit voor vlakken en wat kunnen we zakelijke gegevens van een bedrijf
ermee? Deze vlakken heten QR-codes bevatten. Met 1 scan heeft u dan gelijk Alenso is gespecialiseerd in energie
(soort barcodes) en kunnen door elke de Vcard (visitekaartje) van een onder- inkoop voor organisaties. Zowel voor
Smartfone worden gescand met een nemer in uw mobiele telefoon zitten. mkb, zorg, industriële organisaties als
aparte App. voor overheden koopt Alenso jaarlijks
Plaats een QR-code bij uw advertentie/ grote volumes energie in. Recentelijk
Een van deze Apps is OptiScan of reportage in Het Ondernemersbelang voorbeeld: Voor een opdrachtgever
NeoReader. Deze readers zijn in de en plotseling is uw printadvertentie/ in de metaal branche werd een
Appstore te vinden en te downloaden. reportage meetbaar en weet u gelijk inkoop traject georganiseerd.
Steeds vaker duiken ze op in het Elke QR-code kan bepaalde informatie via statistieken hoe vaak uw
straatbeeld: QR-codes. Kleine of grote, bevatten, zoals een link naar een advertentie/reportage is bekeken. Door de strategische inkoop is een
jaarlijks financieel voordeel ontstaan
van 73.288 euro ten opzichte van het
Barents Aanhangwagens uit Horst bestaat 35 jaar voorgaande jaar.
De gevestigde carrosseriebouwer Alenso, info@alenso.eu en
Barents Aanhangwagens aan de telefoon 0857 851 448.
Industriestraat in Horst viert dit jaar
het 35-jarig bestaan. De oorsprong opleggers, markt- en bloemenwagens,
van het bedrijf gaat terug tot 1974, verkoopwagens tot speciaal bouw,
toen oprichter Frans Barents de eerste koel- en geïsoleerde wagens,
aanhanger voor zichzelf maakte. carrosseriebouw en autotransporters.
Daarnaast kunnen klanten ook voor
Hij had een eigen verwarmingsbedrijf reparaties, onderhoud en onderdelen
en om kosten te besparen maakte hij terecht en het bedrijf is een erkend
zelf zijn eigen aanhangwagen. Daar- Focwa keuringsstation.
mee bezocht hij al zijn klanten, die
niet alleen geïnteresseerd bleken in Na het overlijden van Frans Barents
zijn diensten als verwarmingsmonteur aanhangwagen. Al snel maakte hij naar aanhangwagens. In 1979 ver- en de werkplaatschef zette zijn
maar ook in de zelfgebouwde daarom de overstap van verwarming huisde het bedrijf naar Horst en daar echtgenote het bedrijf met het
werden de specialismen in de loop personeel voort. Stabiel bleef al die
van de tijd verder uitgebouwd. De ver- jaren de kwaliteit en de klant- en
schuiving van standaard aanhangwa- servicegerichte aanpak. Na 35 jaar is
gens naar speciaalbouw. Alles kan op Barents Aanhangwagens nog steeds
maat gemaakt worden. Van open en een bloeiend bedrijf met tien
gesloten bedrijfsaanhangwagens, (BE) medewerkers in vaste dienst.
60 procent ondernemers afgewezen door bank
60 procent van de ondernemers krijgt buitenlandse banken, institutionele beleg-
geen krediet bij de bank. Dit komt omdat gers en pensioenverstrekkers te liggen.
ze onvoldoende voorbereid bij de bank Ook wordt er steeds vaker financiering
voor geld aankloppen, zo blijkt uit een verkregen op basis van de activa van de
inventarisatie van kredietbemiddelaar onderneming. Van der Weg: “Voor meer
Credion over tien jaar kredietaanvragen. werkkapitaal klop je straks aan bij een
Het afgelopen decennium bemiddelde factoringmaatschappij waar je op basis
Credion voor ruim 800.000 ondernemers van je debiteurenportefeuille krediet
de kredietaanvraag, met een totale kunt krijgen. Dit kan ook met vaste activa.
waarde van zo’n 6,5 miljard euro. Uit Op basis van je voorraden, inventaris of
deze tien jaar blijkt dat 60 procent van onroerend goed kun je aan weer werk-
de ondernemers hun kredietaanvraag kapitaal komen.” Voor kleinere bedragen,
uitbesteden omdat ze bij de bank nul op tot 50.000 euro zoeken bedrijven elkaar
het rekest krijgen. Volgens Carlo van der meer door middel van crowdfunding.
Weg van Credion bereiden ondernemers “Via online platforms weten bedrijven
zich onvoldoende voor op een verzoek en investeerders elkaar steeds vaker te
tot financiering, waardoor ze hun kansen vinden”, aldus Van der Weg. Banken zullen
op succes al minimaliseren: “Veel onder- binnen vijf jaar stoppen met het verlenen
nemers investeren vanuit emotie, zien van gespecialiseerd financieel advies, zo
een mooi pand en denken er niet over na voorspelt hij: “Advies komt te liggen bij
een goed doordacht plan bij de bank in te externe financieel adviseurs, zoals accoun-
dienen met hierin de consequenties van tants en bemiddelaars. In Angelsaksische
de investering becijferd. Zonder gedegen landen als Engeland zie je dit al sterk
voorbereiding en goede presentatie kom terugkomen, daar houden banken zich
je er niet.” Kredietverschaffing komt er enkel bezig met hun core business: het
de komende jaren anders uit te zien. De leveren van producten en het innemen en
uitgifte van krediet komt steeds meer bij uitgeven van geld.”
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Alfabetgebouw in de Amsterdamse Minervahaven Limburgse Web Shop
Symposium
De hoge huisvestingseisen van de voor bedrijven in de creatieve sector De verkoop is inmiddels gestart,
creatieve sector en het schaarse en wordt volledig duurzaam ga voor meer informatie naar Op 22 juni wordt het eerste Limburgse
koopaanbod voor kantoor- en ontwikkeld door NIC. www.alfabetgebouw.nl Web Shop Symposium gehouden,
bedrijfslofts zetten de markt in de met als sprekers succesvolle onderne-
creatieve industrie van Amsterdam mers uit de wereld van de webwinkel.
onder druk. Het eisenpakket lijkt zelfs
onrealistisch met een wens voor een De e-shopbranche groeit het snelst.
broedplaats die creatief, ruimtelijk en Er zijn er al 1.400 die uitsluitend
inspirerend is, met onderscheidend via internet verkopen. In Limburg
ontwerp op een A-locatie en toch komt er elke dag een webwinkel
bereikbaar. Met de bouw van het bij. Daarnaast zijn er nog duizenden
Alfabetgebouw in de Amsterdamse andere ondernemers zowel via ‘bricks’
Minervahaven lijkt dit voor de bureau- als ‘clicks’ actief. Het symposium
wereld halverwege 2012 toch mogelijk gaat in op de kansen, uitdagingen en
te worden. valkuilen die webwinkels bieden. Ook
Een gebouw dat aan de eisen voldoet, zijn er kennissessies. WijLimburg.nl
creatief en duurzaam is. Het gebouw, organiseert samen met Jan Damman,
ontworpen door gerenommeerde een Limburgse specialist op gebied
architecten van MVRDV, biedt ruimte van E-Tail en Retail, de bijeenkomst
waar naar verwachting honderden
ondernemers op af komen.
Video kan niet meer
ontbreken in de De gemeente Heerlen is gastheer -
communicatiemix Toename criminaliteit tegen bedrijven en sponsor - van de bijeenkomst in
van bedrijven meerdere zalen van de Stadsschouw-
De criminaliteit jegens het Limburgs burg in Heerlen. Het evenement, dat
YouTube is na Google de meest bedrijfsleven neemt toe. De voorbije om 14.30 uur begint, is de start van
gebruikte zoekmachine van dit moment. drie jaar heeft 46 procent van de een Limburgse webwinkelcommunity.
Er ontstaat een steeds grotere vraag bedrijven ermee te maken gehad. Deelname kost 75 euro inclusief eten
naar videocontent in het zakenleven. We In 2004 was dat 36 procent. De totale en drinken.
leven in een beeldcultuur waarbij beeld schade bedraagt nu naar schatting Meer info: wijlimburg.nl/inschrijven.
een integraal onderdeel vormt van de 1,42 miljoen euro. Dit blijkt uit
rest van de communicatiemix. Zakelijke onderzoek van de beide Limburgse
beslissers nemen steeds minder de tijd Regionale Platforms Criminaliteits- schade - maximaal 5.000 euro - betreft De aangiftebereidheid in Limburg is
om lange teksten door te lezen. Zij willen beheersing (RPC). met name herstelwerk en een forsere hoger dan in de rest van het land. De
geprikkeld en overtuigd worden met investering in beveiligingsmaatrege- bekendheid van de Vertrouwensman
beeld. Steeds meer mensen die achter 10 procent van alle aangeschreven len. Veel persoonlijke schade had te Bedrijfsleven blijkt slechts 7 procent te
hun scherm zitten, zijn behoorlijk aan bedrijven deed mee. Met 4,6 procent maken met letsel en leed van mede- zijn. Van deze 7 procent zegt 93 procent
het multitasken. Zij hebben gedurende lijden in Limburg weinig bedrijven werkers. 68 procent van de getroffen het een goed initiatief te vinden.
de dag verschillende schermpjes open onder criminaliteit door het eigen ondernemers heeft aangifte gedaan.
staan die direct en indirect te maken personeel. Van de ondernemers die dit Van hen geeft 69 procent aan dat Het Limburgs bedrijfsleven vindt dat
hebben met hun werk als ondernemer. is overkomen, heeft 82 procent nooit de aangifte serieus is behandeld. 37 de RPC’s het accent vooral moeten
E-mail en sociale media zijn daar goede aangifte gedaan. 3 procent zegt wel procent weet daarentegen niet wat na leggen op de aanpak van overvallen
voorbeelden van. Gedurende zo’n eens afgeperst te zijn. De materiële hun aangifte de stand van zaken is. en cybercrime.
hele dag maken zij keuzes in wat zij
grondig doornemen en wat zij vluchtig
scannen. Als zij op zoek gaan naar video-
International porsche 356 meeting in bilderberg kasteel vaalsbroek
informatie, dan moet het zo eenvoudig Afgelopen Hemelvaart streken ruim Over twee jaar vindt dit treffen plaats hotels in het vier- en vijfsterren
en zo snel mogelijk te vinden zijn en in 200 equipes van de legendarische in het Italiaanse Merano. Op de foto segment, 199 vergaderzalen en 1.931
hapklare brokken worden gepresen- Porsche 356 uit alle windhoeken van staat de 550 Spyder waarmee Prins hotelkamers. Bij Bilderberg werken
teerd, vandaar o.a. het YouTube kanaal Europa neer in Bilderberg Kasteel Bernard en Prins Maurits zich in meer- ruim 1.300 medewerkers.
van Het Ondernemersbelang waar al Vaalsbroek om hun tweejaarlijks tref- dere rally’s kwalificeerden.
diverse filmpjes op staan van landelijke fen in de Euregio te vieren. Bilderberg beschikt over negentien Meer informatie: www.bilderberg.nl.
ondernemers waar u zaken mee kan
doen, te vinden op: www.youtube. Zelden was er in Nederland een col-
com/hetondernemersbelang. Ook u als lectie van dit formaat te bewonderen.
ondernemer kan op ons YouTube kanaal Het absolute pronkstuk was een 356
komen te staan. Informeer voor de Carrera die meerdere malen aan de
mogelijkheden bij uw bladmanager. start stond van de befaamde Mille
Miglia. Dat er veel aandacht voor
dit evenement was bleek uit het feit
dat vertegenwoordigers van de in
Duitsland zetelende Porsche fabriek
aanwezig waren. Ook kon het evene-
BEDRIJFSWAGENINRICHTING ment zich verheugen op de deelname
van Nederlands grootste race-icoon
WWW.ZEVIM.NL Gijs van Lennep.
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Bedrijfsreportage
Te veel personeel en toch te weinig! Een onvermijdelijk ontwikkeling die nog onvoldoende door werkgevers wordt onderkend, laat
staan dat ze al aan oplossingen werken! Velen worstelen nog met de nasleep van de economische malaise of zelfs nog met het
werken conform het people-profit-planet principe. Ze hebben genoeg aan hun hoofd en wachten even af. Begrijpelijk, maar daar-
mee worden de problemen in de komende jaren alleen maar groter! Vergrijzing en ontgroening, reductietaakstellingen als gevolg
van politieke besluitvorming, effecten van de financiële crisis, verhoging van de pensioenleeftijd etc. hebben tot gevolg dat de vraag
van de arbeidsmarkt zowel kwantitatief als kwalitatief niet meer aansluit op het aanbod aan werkenden.
Stimulerende ervaringen Empower-Limburg:
Afstemming vraag en
aanbod arbeidsmarkt
I
n enkele regio’s lopen die ontwik- • samenwerking met onderwijsinstel- stellen van stage- en ontwikkelplekken.
kelingen vóór en zijn de problemen lingen: plaats-, tijd- en persoonsonaf- Het uiteindelijke doel is om snel en flexibel
op de arbeidsmarkt al merkbaar. Het hankelijk modulair onderwijs gericht op te kunnen inspelen op veranderende
voordeel daarvan is, dat daar ook eerder ontwikkeling van competenties. economische situaties. De ervaringen van
kon worden gestart met het vinden van Empower-Limburg zijn dat een regionale
oplossingen! Een mooi voorbeeld daarvan Initiatief benadering duidelijke voordelen biedt,
is Zuid-Limburg, waar sinds een jaar of Empower-Limburg gaat ervan uit dat omdat*:
vijf circa twintig organisaties en onder- werkgevers zicht ontwikkelen op wat de • de regio de sense of urgency aan den
nemingen samenwerken in het netwerk toekomst brengt en wat dit vraagt aan hou- lijve voelt,
‘Empower-Limburg’ (Employability en ding en competenties van medewerkers. • de schaalgrootte optimaal is,
Mobiliteit door Perspectief op Werkgele- Dat op basis hiervan HR-beleid ontwikkeld • er meer dan één sector bij betrokken is
genheid in de Regio). wordt. Dat er een klimaat gecreëerd wordt en dus sectoraal beleid overstijgt;
waarin permanente ontwikkeling en flexi- • mensen en bedrijven zich identificeren
Verbreden inzetbaarheid biliteit normaal zijn en dat management met de regio en
Empower-Limburg is onderscheidend zijn (nieuwe) taken naar behoren kan en wil • elkaar in meer hoedanigheden
doordat het netwerk zich niet concentreert oppakken. tegenkomen en
op het oplossen van acute probleemsitu- Van werknemers mag een houding • er vertrouwen en overleg is.
aties, maar op het voorkomen daarvan. gevraagd worden die gekenmerkt wordt
Daarom wordt prioriteit gegeven aan door verantwoordelijkheid voor de eigen Taai, maar stimulerend!
het vormgeven van instrumenten die loopbaan, zelfredzaamheid (initiatief en Dat het beter afstemmen van vraag en
werkgevers én werknemers faciliteren bij regievoering), flexibiliteit en aanpassings- aanbod op de arbeidsmarkt een taai en
het verbreden van inzetbaarheid door vermogen. geen eenvoudig proces is, mag duidelijk
ontwikkeling: Cruciaal bij het realiseren van deze uitda- zijn. De ervaringen en de resultaten tot nu
• strategische personeelsplanning: gingen is de steun van de vakbonden. toe in een aantal pilotprojecten zijn voor
geeft inzicht in verschillende Empower-Limburg zodanig, dat ze de
toekomstscenario´s en de consequen- Einddoel deelnemende organisaties stimuleren om
ties voor het huidige personeelsbeleid Empower-Limburg draagt bij aan de op de ingeslagen weg door te zetten.
en budget, afstemming van vraag en aanbod op de
• een praktische employabilityscan voor arbeidsmarkt en bevordert daarmee werk- Meer informatie vindt u op
individuele medewerkers die inzicht zekerheid voor werknemers én werkgevers. www.empower-limburg.nl en Empower-
geeft in mogelijkheden op de regionale Het netwerk stimuleert het openstellen van Limburg deelt graag de opgedane kennis.
arbeidsmark, interne arbeidsmarkten en het beschikbaar
*Conform de visie van prof.dr. T.Wilthagen,
VWL-conferentie november 2010.
06 het ONDERNEMERS BELANG

9. Bedrijfsreportage
Expertise en implementatiekracht
in het hart van uw organisatie
Deskundig zijn bereik je door het opdoen van kennis en ervaring en dit is nu precies waar de mensen van Yacht veel
van in huis hebben. Yacht opereert landelijk met diverse kantoren verspreid over heel Nederland. Zo profiteren zowel
de medewerkers van Yacht als haar klanten van een landelijk netwerk en regionale betrokkenheid.
Unieke combinatie die de bedrijfscontinuïteit in gevaar brengt.
Business Unit Manager Marie-Jeanne Wij voorzien in deze behoefte aan wend-
Cerfontaine is sinds 2007 werkzaam bij baarheid en kennis door het leveren van
Yacht en zij legt uit waar de kracht van het vakmensen die door hun passie en gedre-
bedrijf in schuilt. ”Alle mensen die wij deta- ven-heid van betekenis zijn in het hart van
cheren zijn hoger opgeleid en beschikken de organisatie. Mensen die vanaf dag één
over minstens drie jaar werkervaring. Wij waarde toevoegen bij hun opdrachtgever
richten ons op acht vakgebieden, te weten; en die de klant verrassen in positieve zin.
Bouw Civiel en RO, Legal, Marketing en Wij dagen ze uit om steeds een stap verder
Communicatie, HRM, Technologie, Inkoop te gaan. De professionals van Yacht worden
en Logistiek, ICT en Finance. Deze vak- niet alleen geselecteerd op de
gebieden bevinden zich binnen de branches kennis in hun vakgebied, ook
lokale en centrale overheid, financiële en andere competenties zijn van
zakelijke dienstverlening, industrie, energie essentieel belang. “Wanneer er
en telecom. Er is geen enkele partij in zich verandertrajecten afspelen
Nederland die deze combinatie in huis binnen een bedrijf, zorgen wij
heeft. Doordat wij zo breed opereren, zijn ervoor dat wij profes-
wij in staat in iedere branche de juiste sionals leveren die niet
mensen met de juiste expertise te plaatsen, alleen over de juiste
op het juiste moment. Daarnaast kunnen wij inhoud beschikken,
als geen ander multidisciplinaire projecten maar die ook mensen
van de juiste mensen voorzien.” kunnen meekrijgen.
Met alleen inhoud bereik
Maar Yacht stopt niet bij het gewoonweg je niks, je moet het over
plaatsen van de juiste persoon op de kunnen brengen.”
juiste plek. “Een simpel voorbeeld is dat
van de stapels papier op het bureau die Stevig verankerd
niet worden weggewerkt. Wij kunnen dan in Limburg
iemand sturen om die stapels op te ruimen, Yacht heeft professionals
maar veel interessanter is het om te kijken gedetacheerd binnen
hoe die stapels zijn ontstaan. Door met onze onder meer Philips, KPN/
opdrachtgever in gesprek te gaan en blijven Getronics, RWS, DSM,
en goed door te vragen ontdekken we wat Essent. Maar ook kleinere,
de daadwerkelijke behoefte is en kunnen we lokale bedrijven die zich in
het juiste traject uitstippelen. Het zodanig het midden of aan de boven-
implementeren met vakspecialisten die over kant van het mkb bevinden,
de juiste expertise beschikken, zorgt ervoor bedienen we graag. Doordat we
dat onze relaties hun doelstellingen weten al jarenlang in Maastricht ge-
te realiseren.” vestigd zijn, weten we precies YACHT
wat er speelt op de markt en Australiëlaan 14
Altijd een stap verder gaan arbeidsmarkt in deze regio. 6199 AA Maastricht-Airport
Uit een recent door Yacht gehouden Yacht mag dan een landelijke T 043 - 601 83 61
onderzoek blijkt dat organisaties zich nog speler zijn, ieder kantoor heeft www.yacht.nl
onvoldoende bewust zijn dat het niet kun- een regionaal karakter en kent
nen beschikken over de juiste kennis op het de cultuur. Wij zijn stevig
juiste moment een risico is voor organisaties verankerd in Limburg.”
het ONDERNEMERS BELANG 07

10. Rondetafelgesprek Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Jo Goossens
“Veel bedrijven hebben het eerst niet goed gedaan en willen nu voor een dubbeltje op de eerste rij zitten”
Over de knikkers
en meerwaarde op de
Limburgse arbeidsmarkt
Als de economische crisis ons één ding heeft geleerd, is het dat je je als onderneming flexibel in de arbeidsmarkt moet kunnen bewe-
gen. Wie niet zorgt voor een flinke ‘flexibele schil’, graaft voor een volgende recessie waarschijnlijk zijn eigen graf. De arbeidsmarkt is
namelijk ook in (Zuid-) Limburg blijvend veranderd door de jongste dip en is, mede gezien de ambities die met betrekking tot Brain-
port 2020 door bedrijfsleven en overheid worden gekoesterd, gebaat bij een kwalitatieve injectie. De diverse opleidingscentra moeten
en kunnen hierin een belangrijke rol spelen. Het waren de balletjes die aan het begin van deze rondetafelconferentie op het complex
van Golf en Countryclub Hoenshuis in Voerendaal werden opgeworpen en na anderhalf uur meningen uitwisselen door de negen
aanwezige HRM-partijen onderschreven.
E
en rondje Zuid-Limburg derhalve,
met aan tafel Frank Weelen
(accountmanager van Yacht),
Xandra Haas van Xafier HRM, René Maijntz
(directeur R&M Quality Training & Advice),
Margareth Nieling van Yellow Works,
Joselle Pieters-Lux (eigenaar van Flexibility
Heuvelland), Louis Vroomen (secretaris-
penningmeester van Empower Limburg),
Stefan Zentveld van Stevik Personeelsdiensten,
André Supheert (directeur Supportz) en René
Mobers (directeur Bouwopleidingen Zuid).
Keuzes maken
Crisis of niet, als bedrijf zul je altijd één
ding zelf moeten doen: keuzes maken.
De constatering liep als de rode draad door
het gesprek. De keuze of je überhaupt
personeel wil of niet, of je zelf je personeel
werft of dit werk uitbesteedt, hoeveel per-
soneel je wilt en hoe groot je flexibele schil
moet zijn om al het werk nog aan te kunnen.
“Het gaat om het totaalpakket, om de
knikkers en de meerwaarde voor je bedrijf,”
zo luidde de afsluitende conclusie van de
negen Zuid-Limburgse ondernemers in
human resources management.
Flexibel
Je als onderneming zo flexibel mogelijk in de
arbeidsmarkt moeten kunnen bewegen. Een
doelstelling die actueel is, nu we midden in
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. de naweeën van de economische crisis zitten ontwikkelen,” aldus René Mobers (Bouw- land tot een toptechnologische regio, zeker
en maatregelen nemen of hebben genomen opleidingen Zuid, een samenwerkings- in Zuid-Limburg een kwalitatieve injectie
om ervoor te zorgen dat ons dit niet nog eens verband van 125 regionale bouwbedrijven krijgen. Welke rol moeten de opleidingscentra
overkomt. Wie niet nu zorgt voor later, heeft in Zuid-Limburg waar aankomende daarin spelen? “In een gesloten arbeidsmarkt
straks opnieuw een kater. Dus: zorg ervoor medewerkers in de bouw worden opgeleid als die van Zuid-Limburg moeten de oplei-
dat je alleen het noodzakelijke personeel en in de bouw werkzame mensen worden dingscentra veel meer gaan samenwerken,”
met voldoende kennis en kunde aan boord bijgeschoold). “Maar je kunt niet vandaag vindt Louis Vroomen. “Wie waar aan de
hebt en houdt en zorg daarnaast voor een opleiden en morgen aan het werk. Dat is er slag kan, gekoppeld aan tijd-, plaats- en
flinke ‘flexibele schil’ van snel in te huren namelijk vaak niet. Dus: flexwerken ja, maar persoonsonafhankelijk modulair onderwijs,
krachten. “Mee eens,” trapt André Supheert ‘iets’ maakt jouw bedrijf uniek en dat kun je een geweldige uitdaging dus.”
van Supportz (HRM-adviesbureau in Heerlen) niet even inkopen.” “Nu Brainport 2020 concreter wordt, zie je
af. “Maar vast personeel heb je nodig, zeker “Ook wij denken met de klant mee over de ook beter wie waar nodig is,” denkt Frank
als je in de productie zit of nieuwe producten invulling van zijn personele behoefte. In Weelen. “Je zit op het juiste niveau met
ontwikkelt. Anders bezuinig je op kennis en principe kun je elke functie flexibel ‘inkopen’ elkaar om de tafel en komt zo tot strategisch
dat is gebeurd tijdens de crisis.” en met de groei van het aantal zzp’ers ook in HRM-beleid. De Chemelot Research Campus,
bijna elke specifieke branche. Maar ik merk de Universiteit Maastricht en de RWTH in
Kennis borgen dat organisaties specifieke kennis liever zelf Aken hebben elkaar nodig. Je moet niet op
Frank Weelen van Yacht (interim-specialist in huis hebben en deze mensen liever een verschillende locaties dezelfde dingen willen
en onderdeel van Randstad) onderschrijft dat vast dienstverband aanbieden dan ze op ontwikkelen.”
in 2009, onder invloed van de recessie, be- flexbasis in te huren. Competenties zijn hierin Louis Vroomen: “Zuid-Limburg zou een
drijven personeel gingen afstoten en minder wezenlijk,” vindt Joselle Pieters-Lux (Flexi- mooie pilotregio kunnen zijn, maar dan moet
kennis in eigen huis hielden. bility, uitzendbureau). “Je moet hoofd en je wel anders met de geldstromen omgaan.”
“Maar nu de economie weer wat aantrekt, hart verbinden,” zegt Xandra Haas. “Daarom “En stoppen met kerktorenpolitiek,” zegt
stijgt de vraag naar vooral specifieke kennis. hebben wij met de Hogeschool Zuyd het Frank Weelen.
Maar die moet je vaak van buiten Zuid- meester-gezelsysteem weer ingevoerd,” ver-
Limburg halen. Grotere bedrijven zijn op telt André Supheert. “Door de vergrijzing rijst Slechte raadgevers
strategisch niveau al bezig met het borgen onder de oudere medewerkers in organisaties Volgens Stefan Zentveld (Stevik Personeels-
van die kennis, daartoe gedwongen door namelijk de vraag: dien ik mijn tijd verder uit diensten, personeelsbemiddeling) zit het
krimp en vergrijzing, maar het mkb nog niet. of draag ik mijn kennis over?” HRM-beleid binnen het bedrijfsleven
Heeft ook te maken met de aloude kerntaken- momenteel in de lift. “Maar omdat men
discussie: welke zijn mijn kerntaken als Hart voor de zaak zijn zaakjes voor de crisis niet op orde had,
onderneming, waarvoor ik eigen mensen “Het vinden van goede mensen met hart voor ontstaat er nu een groot kennisgat door de
nodig heb, en wat heb ik nodig uit de de zaak is een hele klus,” weet Margareth vergrijzing.” Volgens André Supheert moeten
flexibele schil om mijn bedrijf heen.” Nieling (Yellow Works, uitzendbureau). “Ik bedrijven vooruitdenken en daar past de
“Waar sta je als organisatie over een paar ben blij dat ik inmiddels een vaste kern van flexibele schil voor hem heel goed in. “Maar
jaar,” vraagt Louis Vroomen (Empower personeel tot mijn beschikking heb.” veel bedrijven hebben het eerst niet goed
Limburg, samenwerkingsverband van twintig “Eén van onze grote opdrachtgevers heeft gedaan en willen nu voor een dubbeltje op
organisaties/ondernemingen) zich hardop af. er daarom voor gekozen om mensen zelf te de eerste rij zitten,” vindt Stefan Zentveld.
“Het gaat om arbeidsmarktbeleid. Daar zijn gaan opleiden. In de selectie van mensen “Ik pleit ervoor dat iedereen directeur van
veel bedrijven nog niet mee bezig. Terwijl zijn hun persoonlijkheid en capaciteiten zijn eigen werk wordt,” zegt Louis Vroomen.
je weet dat in Zuid-Limburg over enkele het belangrijkst. Als die kloppen, worden “Zelf de regie in handen nemen, daar gaat de
jaren onvoldoende personeel van de juiste zij verder opgeleid in het vak,” aldus Joselle wereld naar toe.”
kwaliteit te vinden zal zijn.” Pieters-Lux. “Maar er wordt altijd geprobeerd “Maar veel jongeren kun je daarin nog niet
om snel ergens iemand vandaag te halen,” vrij laten,” vindt Margareth Nieling.
“Je zult dus je eigen potentieel moeten weet René Mobers. “Dan wordt gebeld of ik “Zij hebben begeleiding nodig.”
benutten,” zegt Xandra Haas (Xafier HRM, nog een goeie voor ze heb. Zelf opleiden is “De opleidingen sluiten daar niet op aan,”
gespecialiseerd in het ‘ont-wikkelen’ van beter, maar dan moet je de meester wel de stelt René Mobers. “Daar moeten we eens
complexe structuren in organisaties naar tools geven om de gezel op te leiden.” goed naar kijken.” Het onderwijs is vaak nog
de menselijke maat). “Maar het gaat om de Het gaat daarbij volgens Xandra Haas ook te aanbodgericht,” denkt Louis Vroomen.
mindset, je moet beseffen dat je daarnaast over eerlijkheid en gevoel voor eigenwaarde. “Om dat richting bedrijfsleven te verbeteren,
ook flexwerk nodig hebt.” “Mensen moeten fouten mogen maken, dat moeten ze in elkaar keukens kunnen kijken en
“Zeker,” zegt René Maijntz (R&M Quality leidt alleen maar tot verbetering.” Voor Louis veel meer samenwerken. Vraaggericht dus.”
Training & Advice, voor kwaliteitstraining en Vroomen is het duidelijk dat daar voor lei- “Ik ben sceptisch of dat gaat gebeuren,”
consultancy). “In mijn vakgebied zie je ook dinggevenden nog grote uitdagingen liggen, aldus René Mobers. “Maar door de crisis zijn
een verschuiving naar de behoefte aan omdat ze vaak hun positie hebben verworven opleidingen en bedrijfsleven in elk geval gaan
specifieke competenties en coaching. op grond van hun vakbekwaamheid en nadenken.”
Daar krijgen mensen in organisaties problemen kennis. Aandacht voor de ontwikkeling van “Ego, gewoontedenken, vriendjespolitiek en
mee. Steeds meer bedrijven investeren in medewerkers en de daarbij bijbehorende angst zijn slechte raadgevers,” denkt Xandra
zzp’ers.” “Dat levert ze tenslotte ook gewoon competenties hebben ze in veel gevallen niet Haas. “En zonder win-win gaat het ook niet
geld op,” vult Xandra Haas aan. geleerd. lukken,” zegt Louis Vroomen. “Je krijgt wat je
de ander geeft.”
Hoofd en hart verbinden Kerktorenpolitiek “De waardebepaling gebeurt altijd pas
“Medewerkers zullen er ook aan moeten De arbeidsmarkt verandert blijvend en moet, achteraf,” zegt Stefan Zentveld. “Maar daar
wennen dat ze andere taken krijgen en mede gezien de ambities richting Brainport ontstaan best langdurige relaties uit.”
zich binnen hun organisatie verder moeten 2020, de ontwikkeling van Zuid-Oost-Neder- Waarvan acte.
het ONDERNEMERS BELANG 09

12. Advies
Mediation groeit enorm in ons land. Dat is niet verwonderlijk:
het bespaart veel tijd en veel (proces-/advocaat)kosten én de inter-
menselijke relaties worden niet verstoord. Verwonderlijk is het wel
dat Nederland geen wetgeving over mediation kent.
Mediation wettelijk versterkt
E
én van de grondbeginselen van De mediator valt niet onder deze groep van Laten zij dat na, dan eindigt de mediation
mediation is dat het gehele proces ‘verschoningsgerechtigden’; ook niet als de automatisch zes maanden nadat men met
in grote vertrouwelijkheid moet mediator tevens notaris, advocaat of arts is, de mediation is bezig geweest,
kunnen plaatsvinden; partijen moeten want hij trad immers op als mediator.
open met elkaar kunnen overleggen en de De nieuwe wet bevordert de aantrek-
mogelijkheden van een oplossing van het Nieuwe wetgeving kelijkheid van mediation als alternatieve
geschil onbevangen kunnen onderzoeken In november 2010 is een wetsvoorstel methode voor geschiloplossing: een goede
(het achterste van hun tong kunnen laten ingediend waardoor de mediator in begin- reden om uw licht eens op te steken bij de,
zien). Dat kan alleen maar als partijen sel niet verplicht is in een gerechtelijke door het NMI gecertificeerde, mediators
weten dat het ingaan van een mediation- procedure te getuigen als partijen dat zijn van het Keizergracht Mediation Centrum.
traject hen geen nadeel kan opleveren. overeengekomen. De mediator moet wel
Partijen moeten ervan overtuigd zijn dat getuigen in het belang van de openbare Prof. dr. mr. Gregor van der Burght
mocht de mediation onverhoopt misluk- orde, vooral ter bescherming van de Gecertificeerd Mediator NMI
ken, zij daar geen schade van ondervinden belangen van kinderen of ter voorkoming
in de mogelijk daaropvolgende gerechte- van de aantasting van iemands lichamelijke
lijke procedure. Daarom geldt de regel dat of geestelijke integriteit.
alles wat binnen het mediation-overleg is
gezegd vertrouwelijk blijft en door partijen Verschil
niet in een gerechtelijke procedure kan Partijen kunnen de mediator ontslaan van
worden gebruikt. zijn verschoningsrecht: de mediator moet
dan getuigen. De ‘klassieke verschonings-
En hoe staat het met de mediator? gerechtigden’ hebben een eigen recht op
Kan één van de partijen hem oproepen om verschoning en daar kunnen partijen geen
in een procedure te getuigen? invloed op hebben.
Er zijn maar weinig uitzonderingen op de
verplichte getuigenis. Dan gaat het om Verjaring van vorderingen
de notaris, de arts en de advocaat; de Na een bepaalde tijd verjaren rechten en
‘klassieke verschoningsgerechtigden’. vorderingen. Als men een gerechtelijke Keizersgracht Juristen
Zij mogen zich ‘verschonen’ om als getuige procedure ingaat stopt de verjaring van Akerstraat 140
te spreken over feiten en omstandigheden rechtswege. De verjaring wordt ‘gestuit’. 6417 BR Heerlen
die hen ter ore zijn gekomen in de Als de wet wordt ingevoerd wordt ook de T 045 - 574 03 03
uitoefening van hun beroep. Cliënten en pa- verjaring ‘gestuit’ bij de aanvang van de F 045 - 571 23 23
tiënten moeten in volledige vrijheid met hun mediation en gaat weer lopen als partijen jurist@keizersgracht.nl
adviseur, raadsman of arts kunnen spreken. de mediation schriftelijk beëindigen. www.keizersgracht.nl
10 het ONDERNEMERS BELANG

13. Tekst: Van Zandvoort Media • Fotografie: Jo Goossens Bedrijfsreportage
HRM is maatwerk, voor
werkgever én werknemer
Ondernemers moeten goed nadenken over de rol van HRM in hun organisatie. Dat gebeurt nog veel te weinig, vindt André
Supheert, directeur/adviseur van Supportz in Hoensbroek. HRM is vaak een ondergeschoven kindje, zeker in een groeiende organisatie.
Niet handig, want op personeelsgebied kan zich van alles voordoen. Vaak met vervelende gevolgen. Supportz biedt professionele en
resultaatgerichte ondersteuning. Maatwerk, welteverstaan. Bij het bedrijf staat ‘de mens’ namelijk centraal.
Z
odra je bedrijf groter wordt, heb je werving en selectie verzorgen, inclusief
als ondernemer eigenlijk geen tijd plaatsing en begeleiding. Ook geef ik
meer voor personeelszaken,” weet onder andere uitgebreide sollicitatie- en
André Supheert. “Werknemers kunnen feedbacktrainingen.”
bijvoorbeeld langdurig ziek worden en dan
moet je wel de regels kennen en weten wat Mens centraal
de gevolgen kunnen zijn. Het is dus belang- In zijn werk stelt André Supheert de mens
rijk dat ondernemers goed nadenken over centraal. Zijn begeleiding is persoonlijk en
HRM.” intensief. Hij onderzoekt waar de individu-
ele medewerker het meest bij gebaat is.
Twee jaar geleden begon hij een loopbaan- “Dat kan betekenen dat de doelen van de
en re-integratieadviesbureau (SBLR). Na opdrachtgever soms moeten worden bijge-
afronding van zijn studie people and busi- steld. Ik lever maatwerk, niet alleen richting
ness management zijn de diensten echter werkgever, maar ook richting werknemer.”
aanzienlijk uitgebreid en is dit jaar gekozen Naast professioneel en resultaatgericht
voor een nieuwe naam: Supportz. werken, zijn respect en vertrouwen andere
kernwaarden van het bedrijf. Supportz
Advies, coaching en training levert maatwerk zonder meerprijs. Een op-
Bedrijven kunnen bij Supportz terecht drachtgever kan kiezen voor een uurtarief
voor personeelscoaching, ondernemers- of ‘strippenkaart’. Een strippenkaart is tot
coaching, HRM-advies, bedrijfsadvies en 25 procent voordeliger en geeft het recht
communicatietrainingen. “Ik begeleid op een aantal vrij te besteden uren advies,
bijvoorbeeld alle soorten re-integra- coaching of training.
tietrajecten,” licht André Supheert toe.
“Dat kan gaan om begeleiding naar Mensenkennis
(ander) werk, maar ook naar zelfstandig Supportz is actief in Limburg, Eindhoven en
ondernemerschap. Ik coach ook startende Nijmegen. Richt het bedrijf zich op speci-
ondernemers, van ondernemingsplan tot fieke doelgroepen? “Ik kan met alle mensen
begroting en verder. Gevestigde onderne- en bedrijven uit de voeten,” glimlacht de
mers kunnen hulp inroepen voor HRM- of directeur. “Ik heb een brede werkervaring
bedrijfsadvies. Ik werp een kritische blik op en veel mensenkennis.”
de organisatie en kijk waar het eventueel Supportz
spaak loopt en wat beter kan. Mensen met een beperking gaan hem aan Akerstraat-Noord 306a
Welke werkprocessen kunnen verbeteren? het hart. “Ik zie de kracht van deze mensen. 6431 HW Hoensbroek
Waar zit te veel of te weinig personeel? Onder de juiste omstandigheden kunnen T 045 - 750 83 05
Waar liggen fricties? Ik licht ook het ze heel goed meedraaien in een bedrijf. En M 06 - 13 01 92 20
personeels-, arbo- en verzuimbeleid door. als er straks arbeidskrapte is, dan hebben info@supportz.nl
Daarnaast kan ik het hele traject van we deze mensen hard nodig.” www.supportz.nl
het ONDERNEMERS BELANG 11

14. Bedrijfsreportage Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Jo Goossens
Ingmar Harthoorn: “In de horeca gaat het vooral om een goed inkoopbeleid en gastvrijheid”
Aanpak Hoenshuis
een ‘hole-in-one’
Gastvrijheid, betrokkenheid, klantvriendelijkheid en kwaliteit in de dienstverlening. Het zijn voor Ingmar Harthoorn, directeur van
golfbaan Hoenshuis in Voerendaal de ingrediënten voor een succesvolle exploitatie. Hij nam per 1 april 2010, op verzoek van direc-
teur Sato, de president van Teikyo Europe, de dagelijkse leiding van de noodlijdende golfbaan op zich en nam de maatregelen die
nodig waren om het in potentie mooiste golfcomplex van Nederland weer tot volle bloei te brengen. En zie, na ruim een jaar heeft
het golfpubliek (en ook de wandelaars) het Hoenshuis weer in hun groene hart gesloten, bruist de businessclub als nooit tevoren en
worden weer zwarte in plaats van rode cijfers geschreven. Als je maar weet hoe haas hupt in de golfwereld.
12 het ONDERNEMERS BELANG

15. E
n dat weet Ingmar Harthoorn, na Rust en ruimte
een carrière van 25 jaar gepokt en Inmiddels staat de poort van het Hoenshuis
gemazeld in de golfindustrie en 24 uur per dag open voor de golfclub, de
laatstelijk werkzaam op een golfbaan in greenfee-spelers, de businessclub en ieder
Cochem aan de Moezel. Hij was na een ander die er gewoon wil binnenlopen.
eerste kennismaking met het Hoenshuis En dat laatste is nieuw. Het complex ligt
meteen gecharmeerd van de mogelijkheden schitterend in de bosrijke omgeving tussen
van het golfcomplex, de kwaliteit van het Voerendaal en het aanpalende Mergel-
leven hier en het aanbod van eigenaar land en ademt vooral rust en ruimte. In
Teikyo Europe B.V. om er de dagelijkse tegenstelling tot vroeger, toen de golfclub
leiding over te nemen en verkocht zijn het alleenrecht op het complex bezat en
aandelen in de Duitse golfbaan. niet-leden categorisch weerde, zijn nu
ook niet-golfers – wandelaars, fietsers en
Teikyo Europe kocht het Hoenshuis 22 overige recreanten - van harte welkom om
jaar geleden als hobby van de familie binnen of buiten van een hapje of drankje
Snijder, waardoor Hoenshuis Golf B.V. een te genieten. Een team van dertig fulltime
dochteronder-neming werd van Teikyo medewerkers maakt het de gasten naar de
Europe B.V., dat weer onderdeel is van het zin. Het Hoenshuis biedt de golfers o.a. een
Japanse Teikyo University. De benoeming 18-holes championship course, die in 1987
van Harthoorn bleek een hole-in-one voor is geopend en ontworpen door de bekende
Teikyo, gevestigd in Maastricht, want het Belgische golfarchitect Baron Paul Rolin in
Hoenshuis floreert weer als vanouds. samenwerking met landschapsarchitec-
“Och,” zegt de ras-Amsterdammer tenbureau Snelder, maar ook oefenholes,
bescheiden, ”de laatste zeven jaar waren een driving range, een golfshop en een
niet rendabel geweest hier en de omzet clubhuis. Het restaurant met terras zijn
moest weer omhoog. De redenen voor toegankelijk voor iedere andere bezoeker.
de ontstane problemen waren helder.
Een gebrek aan gastvrijheid, waardoor Toekomstplannen
mensen wegbleven, het personeel “Maar daarmee zijn we er nog niet,” zag. “Annyck is geweldig goed bezig. Het
bepaalde zelf de dagelijkse gang van ontvouwt Ingmar Harthoorn zijn toekomst- businesspakket is aangepast en de leden
zaken, er was geen sprake van echt plannen. “We willen onze gasten in de brengen ook weer mensen uit hun zakelijke
inkoopbeleid en ook geen personeels- toekomst een totaalpakket aanbieden, netwerk mee, waarbij veel verschillende
beleid. En elk jaar een nieuwe manager waarbij golf, wellness en hotellerie worden branches vertegenwoordigd zijn. Golfen
zorgt ook niet voor stabiliteit. Dan krijg gecombineerd. Daar past ook een 24-uurs hoeft niet, mag wel. Een regelmatig bieden
je het al gauw moeilijk.” bereikbaarheid bij, net als in andere hotels we een clinic aan. Zo biedt het Hoenshuis
op niveau. Maar uitbreiding zal niet ten een mooie gelegenheid om het nuttige
Bezem erdoorheen koste gaan van de authenticiteit van dit met het aangename te verenigen. Je
En wist hij dus ook meteen wat hem te complex, dat zou zonde zijn. De gemeente kunt hier gratis parkeren en ook voor een
doen stond: schoon schip maken. Voerendaal, die goed met ondernemers zakelijke lunch is dit hier de ideale plek,
De bezem moest er even doorheen. meedenkt en onze plannen ondersteunt, en vanuit Heerlen, Maastricht en Sittard-
Ingmar Harthoorn kreeg daartoe is een belangrijke partner die ook Geleen snel en goed bereikbaar.”
voldoende mandaat. Hij maakte iedereen meedenkt over de verdere commerciële
snel duidelijk hoe hij het wilde en wat mogelijkheden van het Hoenshuis. Met die aanpak is het Hoenshuis weer
ieders rol moest zijn. Wie niet wilde, kon helemaal opgebloeid, in een sfeer waarin
vertrekken. Het resultaat was ernaar, zowel Wij willen als bedrijf groeien en zijn ook zakelijk, prestatief en recreatief Zuid-Lim-
in financiële zin als qua uitstraling van het actief bezig met onze omgeving. Vandaar burg elkaar ontmoeten met respect voor
golfcomplex. “In de horeca gaat het vooral dat we samenwerkingsverbanden willen elkaar. “Want dat is belangrijk. Niemand is
om een goed inkoopbeleid en gastvrijheid. aangaan met opleidingen die zich specia- belangrijker dan het Hoenshuis zelf. Wie
Dat bereik je o.a. als je de juiste liseren in horeca, hospitaliteit en wellness. hier werkt, moet aanpakken en flexibel en
man/vrouw op de juiste plek neerzet. Ook de businessclub breidt steeds verder gastvrij zijn, anders pas je hier niet. Geldt
uit. Vorig jaar waren nog maar 21 bedrijven ook voor mij.”
Dat heb ik gedaan en sinds februari dit jaar lid, inmiddels zijn het er alweer 49, waaron-
schrijven we weer zwarte cijfers. Inmiddels der bedrijven van naam. En we groeien nog
hebben Sato, een vooruitstrevende man, elke week.”
en ik de intentie uitgesproken om langjarig Hoenshuis Golf BV
met elkaar door te gaan. Dat past ook Groeiende businessclub Heenweg 17
helemaal in onze ambitie om met Voor die stormachtige groei is vooral Sales 6367 GN Voerendaal
partijen, zoals de golfclub en de bedrijven & Events-manager Annyck Nelissen verant- T 045 - 575 33 00
die lid zijn van de businessclub, woordelijk. Een nieuwe functie waarvan info@hoenshuis.nl
langjarige overeenkomsten aan te gaan.” Ingmar Harthoorn meteen de meerwaarde www.hoenshuis.nl
het ONDERNEMERS BELANG 13

16. Bedrijfsreportage Tekst: Loes Wijdeveld • Fotografie: Jo Goossens
Het geheim van Yellow
Works? Samenwerken...
De strijd om technisch personeel is volgens heftruck-chauffeur. Wat wel verandert, is geheim van Yellow Works? “Als straks een
dat Yellow Works kan steunen op een grote opdrachtgever vraagt of ik per direct een
Margareth Nieling van Yellow Works nog steeds achterban.” “goede” medewerker met ervaring kan
leveren, dan wil ik graag de juiste persoon
in volle gang. Het vinden van goed opgeleide Krachtenbundeling leveren anders verkoop ik liever nee. Ik kan
Yellow Works is een samenwerkings- mijn compleet netwerk aanspreken om
medewerkers is dan ook een hele klus. Samen- verband tussen uitzendbureau IDL en deze persoon te vinden. Dat netwerk reikt
Rentidee/Yellow Rental, een internationale overigens van Noord-Brabant en Limburg
werken in bestaande en nieuwe netwerken luidt specialist in het verhuren en verkopen tot ver in België. De optie om uit te wijken
van machines, mini cranen, units zoals naar onze zuiderburen is een keuze die
het antwoord van Yellow Works. kantoorunits, kassa-units en sanitairunits, bewust is genomen. Belgen hebben een
maar ook opslagcontainers, lichtmasten, goede arbeidsmoraal en er is geen taalbar-
Y
stroomaggregaten, verdeelkasten, et rière. Het zijn bovendien uitstekende vaklui.
ellow Works is vers van de pers cetera. Een bundeling van krachten De ervaringen met hen zijn meer dan goed.
als Het Ondernemersbelang waarvan alle partijen volgens Margareth Eigenlijk kan het ook niet anders. Voor wij
Margareth Nieling ontmoet. “Ik zit Nieling profiteren. “Rentidee/Yellow Rental een medewerker op pad sturen, wordt hij
al vanaf 1999 in de uitzendbranche”, vertelt kan haar dienstverlening uitbreiden. Op of zij zorgvuldig gescreend. We gaan voor
ze. “Aanvankelijk heb ik jaren bij diverse het moment dat een machine of minikraan kwaliteit. Onze opdrachtgevers mogen
uitzendbureaus gewerkt. In 2007 heb ik verhuurd wordt, kan Yellow Works een verlangen dat medewerkers op alle fronten
besloten een eigen uitzendbureau in gekwalificeerde medewerker meeleveren voldoen.” Yellow Works is niet alleen thuis
Geleen op te starten onder de naam IDL. om de machine te bedienen. En ook voor in het uitzenden van medewerkers voor
En dat is nu overgegaan in Yellow Works. de technische duizendpoot kan Rentidee/ langdurige projecten. “Ook kortstondige
Voor bestaande opdrachtgevers en Yellow Rental bij ons terecht. Yellow Works opdrachten nemen we met veel plezier
medewerkers blijft alles als vanouds. op haar beurt profiteert van de bekendheid aan. Bovendien hebben we voldoende
Ook Yellow Works richt zich op de bouw, van haar partner en kan tevens steunen op kennis en ervaring in huis om trajecten in
petro-chemische en technische sector de technische ervaring en knowhow die zake werving en selectie vakkundig af te
in meest brede zin van het woord, van Rentidee/Yellow Rental in huis heeft. De handelen.”
elektromonteur en metselaar tot lasser, nieuwe formule stelt
metaalbewerker, kraanmachinist en ons in staat een Een tweede activiteit die Yellow Works
voorsprong aanbiedt, is payrolling
te nemen op “Payrolling wil zeggen dat een ondernemer
de komende zijn werkgeverschap uit handen geeft.
marktontwik- De medewerkers komen dan in dienst van
keling.” Yellow Works. Payrolling is interessant
voor bedrijven die zelf bijvoorbeeld geen
Niet vandaag, salarisadministratie willen voeren, of niet
wel morgen op de hoogte zijn van alle wetten en regels.
De vraag is Payrollactiviteiten verrichten we niet alleen
groot, het voor bedrijven in de technische sectoren,
aanbod klein. maar voor de grote en kleine ondernemingen
Wat is het in alle branches.”
Yellow Works BV
Nusterweg 101
6163 KT Sittard-Geleen
T 046 - 475 75 45
F 046 - 410 74 02
www.yellowworks.nl
14 het ONDERNEMERS BELANG

17. Bedrijfsreportage
De komst van Social Media heeft de samenleving, op ieder gebied, volledig veranderd. Vooral in de zoektocht naar een baan is
dat buitengewoon zichtbaar. Deze start tegenwoordig thuis met de laptop op schoot, een ontwikkeling waar Flexibility al bij de
oprichting in 2006 rekening mee hield.
Werkgevers vinden
bij Flexibility
kandidaten op maat
E
n met succes! Zo kwam de website van of werving & selectie, maar altijd de besten
Flexibility als beste uit de Web Perfor- binnen hun vakgebied. Door te streven naar
mance Scan die WUA! In maart 2010 een langetermijnrelatie met opdrachtgevers
uitvoerde. Gezien de tijd en energie die erin en kandidaten, schaart Flexibility zich niet
wordt gestoken om de website aantrekkelijk onder de reguliere uitzendorganisaties.
en up-to-date te houden, was dit natuurlijk Bent u benieuwd wat Flexibility voor u kan
een uiterst mooie beloning. Niettemin zijn betekenen? Neem dan vooral eens contact op
bovenal de kandidaten die succesvol aan een en ontdek de betekenis achter het imago als moet hebben? Joselle: “Je moet positief en
baan geholpen worden en de bedrijven die ‘dé regisseur van flexibele arbeid’. proactief in het leven staan,
zich in groten getale aan de onderneming ondernemend zijn. Dat is essentieel.
hebben verbonden, het daadwerkelijke Carrière Adviseur Discipline is ook belangrijk, zeker als je alleen
visitekaartje. Als iemand franchisenemer wil worden bij werkt. Je moet jezelf kunnen motiveren en
Flexibility, wordt deze eerst uitgenodigd aan de gang houden, een goede werkstruc-
De Carrière Adviseurs van Flexibility zijn voor een kennismakingsgesprek. Na een tuur hebben. Ervaring met recruiting of
iedere dag bezig om de juiste persoon op de uitgebreide screening en selectie wordt de uitzendwerk is hierbij natuurlijk een pre.”
juiste plek te brengen. Deze ondernemers aannameprocedure ingezet. Is men van beide
hebben hun sporen reeds verdiend en met kanten positief, dan wordt uiteindelijk de Een professionele BackOffice neemt de
hun ruime (levens-)ervaring weten zij precies samenwerkingsovereenkomst besproken. franchisenemers administratieve taken uit
hoe ze toegevoegde waarde moeten leveren Er gaan over het algemeen twee tot drie handen. Denk aan salarisadministratie en alles
aan zowel de bedrijven als kandidaten. gesprekken overheen voordat beide partijen rondom de verloning van kandidaten. Cen-
zich genoeg hebben geïnformeerd en trale inkoop biedt voordelen bij het gebruik
Door de markt in regio’s te verdelen en akkoord kunnen gaan. Wanneer beide partijen van cv-databanken en advertentieruimte.
de samenwerking binnen die regio’s te tevreden zijn met wat er op tafel ligt, wordt er Joselle: “Op deze manier kan ik al mijn energie
stimuleren door middel van clusters, weten een samenwerkingsovereenkomst getekend. stoppen in mijn passie, namelijk het zoeken
de Carrière Adviseurs precies wat er speelt in en matchen van kandidaten en werkgevers,
hun regio. Tevens nemen zij deel aan tal van Alvorens de franchisenemer echt aan de slag en social media heeft hierin een belangrijke
netwerkorganisaties om snel te verworden tot gaat, volgt deze een opleiding van vier weken rol. Het backoffice-werk is minimaal, want het
vertrouwde, lokale gezichten. “De Flexibility- op het hoofdkantoor. Daar wordt de toekom- is gewoon goed georganiseerd.”
ondernemers in het cluster stige Carrière Adviseur klaargestoomd voor
Limburg komen minimaal één keer per maand zijn of haar werk als arbeidsbemiddelaar. Aan
bij elkaar om lopende zaken te bespreken het eind van de opleiding heeft de franchise-
en te bekijken waar samenwerking nodig of nemer een landelijk erkend SEU certificaat in
mogelijk is. Omdat je veel alleen werkt, is dat handen en is bijgespijkerd over haar juridische
contact met collega’s belangrijk. Daar komen kennis en kennis van de systemen. Acquisitie Postbus 37
veel succesvolle bemiddelingen uit.” Aldus en relatiebeheer komen ook aan bod. Elke 6290 AA Vaals
Joselle Pieters-Lux van Flexibility. franchisenemer van Flexibility heeft een eigen T 043 - 850 19 67
postcodegebied waarin zij/hij exclusief haar/ M 06 - 81 51 35 20
Werkgevers vinden bij Flexibility kandidaten zijn diensten aan kan bieden. Welke eigen- joselle.pieters@flexibility.nl
op maat. Vast of tijdelijk, op uitzendbasis schappen een franchisenemer van Flexibility www.flexibility.nl
het ONDERNEMERS BELANG 15

18. Ondernemerspanel
Werkt het poldermodel nog wel?
Er wordt te pas en te onpas beweerd dat het poldermodel zijn langste tijd heeft gehad en dat de
arbeidsverhoudingen zo sterk individualiseren dat de vakbonden zichzelf hebben overleefd en werkgevers
en werknemers steeds minder behoefte hebben aan collectieve overlegorganen en afspraken. Laat
het poldermodel nog wel ruimte voor individuele invulling en is onze overlegcultuur niet veel te ver
doorgeslagen?
n Ad Poot
Ad Poot - Additional risk-insurance bescherming van betrokkenen aanreikt, maar het kader
Het oude poldermodel werkt niet meer, dat is wel dusdanig breed is dat er ruimte genoeg is voor specifiek
duidelijk geworden en is een algehele maatschappelijke invulling. Nu we weer uit het economische dal aan het
trend. Van centraal regeren, naar decentrale bevoegd- klimmen zijn, moeten we ons er van bewust zijn, dat
heden en budgetten op overheidsniveau en ook steeds beschermende maatregelen geen beknellende
meer in het bedrijfsleven. Dat vind ik een goede zaak, afspraken mogen worden. Ook vakbonden zullen zich
maar wil niet zeggen dat ik voorstander ben van een dat moeten realiseren. Hun rol hoeft zeker niet te zijn
totale individualisering. Dit laatste vind ik een maat- uitgespeeld, maar dient wel in een nieuw perspectief
schappelijk verwerpelijke tendens en ook in het kader geplaatst te worden. Kortom, het lijkt wel het nieuwe
van het bedrijfsmatige proces zou ik dit niet goed vinden. denken en het nieuwe poldermodel, maar wel met veel
Juist het nieuwe denken daarin staat mij aan: een kader meer ruimte voor specifieke (individuele behoeften)
scheppen, waarin je een minimum en maximum ter in het bedrijfsleven.
n Norbert van Kalsbeek
Norbert van Kalsbeek - Arbo Adviesburo pro-forma aanwezigheid waarbij de besluitvorming
Van Kalsbeek enkel nog wordt meegedeeld door de heersende
Om kort te gaan, nee, het poldermodel werkt niet meer. politiek. Er rest enkel nog een stuiptrekking in de vorm
Vakbonden hebben hun geloofwaardigheid nagenoeg van een of andere aktie (welke vaak alleen de burger tot
helemaal verspeeld en kunnen de burger niet meer last zijn) waarna toch maar de “schandelijke” conclusie
overtuigen van hun meerwaarde. De politieke ambities getrokken wordt dat de politiek niet wil horen en men
van menig vakbondsbestuurder gaan te ver waardoor (=de burger) er zich maar bij neer moet leggen.
geloofwaardigheid bij de gewone burger (hun belang- Werkgevers hebben ogenschijnlijk wel meer invloed,
rijkste klant!) ernstig tekortschiet. Deelname aan relevante maar ook hier is geen grote duidelijkheid over.
sociale vraagstukken verworden steeds meer tot een Het poldermodel is dus op sterven na dood.
n Bob Dijk
Bob Dijk - HumanCapitalCare baarheid. Overheid, werkgevers en werknemers hebben
Het begrip ‘poldermodel’ kent een bredere uitleg dan de belang om mensen zo lang en gezond mogelijk deel te
alom bekende overlegcultuur tussen werkgevers, werk- laten nemen aan het arbeidsproces. Maatregelen hiertoe
nemers en overheid. Ook loonbeleid, flexibilisering van de worden zowel in wetgeving als in cao’s genomen maar
arbeidsmarkt en het terugdringen van het overheidstekort ook in het versterken van de eigen verantwoordelijkheid
zijn oorspronkelijk onderdelen van het poldermodel. van werknemers. Ik denk dus zeker dat overleg op cruciale
Het gedachtegoed van het poldermodel gaat zelfs terug onderwerpen van groot belang is. Dit staat het nemen van
tot de Middeleeuwen. Maar het heeft nog steeds een grote eigen verantwoordelijkheid en individuele invulling zeker
mate van actualiteit getuige bijvoorbeeld duurzame inzet- niet in de weg.
16 het ONDERNEMERS BELANG