1. LOGO
www.trungtamtinhoc.edu.vn

2. I.Sự phù hợp của sản phẩm; Thích hợp để sử dụng
III. Sổ tay chất lượng
Nội dung
thuyết trình
www.trungtamtinhoc.edu.vn
II. Vai trò của các phương pháp thống kê
IV. Mô tả nội dung của bạn
V. Kiểm soát thông qua hệ thống thưởng
VI. Tạo điều kiện cho kiểm toán
VII. Công việc của nhân viên quản lý

3. www.trungtamtinhoc.edu.vn
I
Sự phù hợp của sản phẩm;
Thích hợp để sử dụng
Sự phù
hợp
• Cung cấp tiêu chuẩn làm việc của sản phẩm cho những
người chưa hiểu biết
• Tuân thủ yêu cầu về luật pháp liên quan đến sản phẩm
• Bảo vệ sự vô tội trước lời khiển trách không đúng
Sự thích
hợp
• Đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Bảo về an toàn con người
• Bảo vệ môi trường

4. www.trungtamtinhoc.edu.vn

5. 1 Quyết định về sự phù hợp của sản phẩm
2 Tự thanh tra
3 Quyết định về thích hợp để sử dụng
4 Xử lí sản phầm không thích hợp
5 Hành động sữa chữa
6 Chuẩn đoán sự thay đổi đột biến
7 Biện pháp sữa chữa
www.trungtamtinhoc.edu.vn

6. www.trungtamtinhoc.edu.vn
II
VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG
PHÁP THỐNG KÊ
Kiểm soát quy trình thống kê SPC
 SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê.
 Kiểm soát quy trình thống kê SPC là một tập hợp các
công cụ giải quyết vấn đề nhằm giảm thiểu biến thiên.
 Mục tiêu cuối cùng của kiểm soát quá trình là triệt bỏ
biến thiên quá trình

7. www.trungtamtinhoc.edu.vn
II
VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG
PHÁP THỐNG KÊ
Kiểm soát quy trình thống kê SPC
 Công cụ thống kê trong kiểm soát  Lợi ích
• Sơ đồ lưu trình
• Phiếu kiểm tra
• Biểu đồ Pareto
• Sơ đồ nhân quả
• Biểu đồ phân bố
• Biểu đồ phân tán
• Biểu đồ kiểm soát
• Là cơ sở khoa học
• Nhận dạng rủi ro
• Tiết kiệm

8. www.trungtamtinhoc.edu.vn
II
VAI TRÒ CỦA CÁC PHƯƠNG
PHÁP THỐNG KÊ
Phần thưởng
 Ra quyết định khen thưởng cho
những đơn vị làm tốt
 Có chế tài hay mức xử lý cho
những đơn vị làm không tốt.
Rủi ro
 Xuất phát từ sự vận hành của
hệ thống sản xuất.
 Xuất phát từ sự tác động bên
ngoài.
 Xuất phát từ con người.

9. III SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
1. Khái niệm
Theo ISO 9000:2000, sổ tay chất lượng là tài liệu cung cấp những thông tin
nhất quán, cho cả nội bộ và bên ngoài, về hệ thống quản lý chất lượng của
tổ chức.
Mục đích:
• Cung cấp thông tin giới thiệu cho các bên liên quan
• Giới thiệu triết lý kinh doanh, sứ mạng, mục tiêu, văn hoá DN
• Cung cấp các thông tin cơ bản về hệ thống quản lý của DN
www.trungtamtinhoc.edu.vn

10. III SỔ TAY CHẤT LƯỢNG
2. Nội dung của sổ tay chất lượng
• Áp dụng một vòng lặp phản hồi
• Đảm bảo các quy trình sản xuất có khả năng đáp ứng các mục
tiêu chất lượng
• Bảo trì các thiết bị và độ chính xác của các công cụ đo lường.
• Thu thập và phân tích dữ liệu
• Kiểm toán
www.trungtamtinhoc.edu.vn

11. www.trungtamtinhoc.edu.vn
IV
KIỂM SOÁT THÔNG QUA HỆ
THỐNG THƯỞNG
Hệ thống
thưởng
Tạo sự khuyến
khích

12. www.trungtamtinhoc.edu.vn
V
TẠO ĐIỀU KIỆN CHO KIỂM
TOÁN
1
2

13. Sổ tay chất lượng &
Kiểm toán
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Lập kế hoạch
Ứng dụng rộng rãi vòng
lặp phản hồi
VI. KIỂM
SOÁT CHẤT
LƯỢNG: CÓ
GÌ MỚI?
Tự kiểm soát & Tự
thanh tra
Kiểm soát quy trình
thống kê
Lập quy trình cho hành
động sửa chữa

14. www.trungtamtinhoc.edu.vn
VII
CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
QUẢN LÝ
Xác định các thông số và
yêu cầu cho sản phẩm
Thiết lập mối quan hệ với
các nhà cung cấp của bạn
Thực hiện các tiêu chuẩn
kiểm soát chất lượng
Kiểm tra hệ thống của bạn

15. www.trungtamtinhoc.edu.vn